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【实践作业】案例分析：跨境电子商务网络营销。（形考作业2，占形考比例15%）
（一）实践目标：
掌握跨境电子商务网络营销的内容和方法。
（二）实践内容：
阅读给定材料，对案例进行思考和分析。
网易考拉的跨境电商模式
2017年12月4日，网易公司董事局主席、首席执行官丁磊在世界互联网大会的论坛上解读了网易考拉海购的“新消费”概念。不难看出，近年来网易在跨境电商上进行了全面的部署,并取得了不错的成绩。如今行业内竞争升级，网易考拉海购再推“新噱头”，布局“新消费"。
网易考拉海购以25.6%的占比占据2017年第3季度跨境电商平台市场份额分布首位，相较上半年增长1.4个百分点,其数据远远超过了天猫国际、唯品国际、京东全球购等跨境电商，成为跨境电商行业内的领军者。但随着跨境电商行业竞争的加剧，显然不进则退，网易考拉海购也在谋求新的突破发展，“新消费”应运而生。
所谓“新消费”即“所有零售形式的演变，不论服务、销售，还是陈列方式，都源于对用户需求的理解，这是一切的原点。消费1.0解决的是让商品丰富，种类齐全，让用户随时随地，找得到、买得到商品。而消费2.0的核心诉求就是让消费者买得更好、更优质更便宜、更省心，同时富有生活美感，注重环保健康。”
实际上，“新消费”宣传的就是网易考拉海购打出的商品品质牌。近年来，跨境电商的市场越做越大，随着消费需求的转型升级，消费者对海淘商品提出了更高的要求，越来越注重商品的质量、品牌性和正品保障度。为此，网易考拉海购推出“新消费”的理念，今年上半年开始了大规模的海外布局战略，与全球近千家顶级品牌商和服务商达成深度合作，着力升级供应链上游，提高跨境电商的商品质量。此外，它还举办了2017年欧洲招商会、澳新招商会，近期宣布“日本战略”和“美国战略”，将分别投入5000亿日元和30亿美元采购高品质商品。
但值得一提的是，在越来越注重进口商品品质的消费观里，商品品质并不只是一个口号或者吸引消费者的噱头，而将切实落实在对商品质量的把控上，对供应链的完善上及对跨境电商网购消费者的体验上。至于网易考拉海购的跨境电商模式最终能否成功，还有待市场的检验。
思考:
1．在上述案例中，你认为网易提出“新消费”的依据是什么?
2．在不同的海外市场，消费者对跨境电商商品的要求与期望是否会有不同?如果有，你认为造成这些差异的因素是什么?
3．你认为网易考拉可以采用哪些营销策略推广其商品?
（三）实践操作：
1.观看视频《跨境电子商务营销与推广基础》、《跨境电子商务搜索引擎营销》、《跨境电子商务社交网络营销》；
2.阅读给定的案例资源《网易考拉的跨境电商模式》，完成案例分析提交实训报告。
（四）实训作业
1.撰写一篇800-1000字的实训报告；
2.要求在下载的文档中完成后提交，按照要求排版；
3.在规定的时间内完成，迟交将适当扣分；
4.禁止抄袭，违反以零分处理。（见附件1）
【在线作业】第1-2单元在线测试（形考作业1，占形考比例15%）
跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。
A
正确
B
错误
跨境电子商务产品策略的本质就是结合国内的产业基础和企业自身的条件（优势产业）和海外买家的需求，决定"卖什么"的问题。
A
正确
B
错误
跨境电商市场的竞争日益激烈在维持生存的前提下，业务扩张又追求更高的市场定位，最终达到市场占有率最大化，是跨境电商卖家产品定价的主要目标。
A
正确
B
错误
跨境电子商务是全球经济—体化、互联网络无国境化、国际贸易深化发展相互交织融合的产物。
A
正确
B
错误
电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。
A
正确
B
错误
跨境电商交易环节复杂（生产商—贸易商—进口商—批发商—零售商—消费者） ，涉及中间商众多。
A
正确
B
错误
目前，跨境电商的支付环境已经建设完善。
A
正确
B
错误
自营型平台是平台自己整合资源、寻找货源、采购商品，并通过自己的平台售卖商品赚取商品差价的平台，代表平台有亚马逊，eBay，速卖通、Wish，阿里巴巴国际站等
A
正确
B
错误
信息服务模式是B2C跨境电子商务的主流模式，代表平台有阿里巴巴国际站、环球源网、中国制造网等。
A
正确
B
错误
进口跨境电子商务又称入境电子商务，是指将境外的商品通过电子商务平台达成交易，并通过跨境物流输入境内市场营销的一种国际商业活动，代表平台有Wish、 eBay、敦煌网、兰亭集势等。
A
正确
B
错误
在整个跨境电子商务中的占比最大，约占整个电子商务出口90%的是（）。
A
B2B
B
B2C
C
C2B
D
C2C
以下（）是垂直型跨境电子商务平台
A
亚马逊
B
eBay
C
蜜芽
D
速卖通
跨境电子商务主要的交易模式有B2B,B2C,C2C,其中B2C是指（）
A
企业对企业
B
企业对个人
C
企业对政府
D
个人对个人
下列关于跨境电子商务说法错误的是（）
A
区域链技术能够对产品进行溯源，提高消费者的信任度，促进跨境电子商务良性发展
B
我国涉及跨境电子商务政策制定的部门主要有国务院、海关总署、商务部、国家发展和改革委员会、财政部、国家税务总局、国家质量监督检验检疫总局和国家外汇管理局等部门
C
跨境B2B和跨境B2C发展不是彼此孤立而是相互影响、相互促进的
D
1999年，中国跨境电子商务进入1.0阶段，消费者能够通过互联网在线购买商品
不是我国跨境电子商务发展的主要特点的是
A
外贸B2B仍占主导地位
B
出口规模大于进口规模
C
带动了电商平台
D
参与企业偏高，增长潜力巨
亚马逊是美国最大的在线电子商务公司，已经成为世界上最大的跨境在线零售平台商。
A
正确
B
错误
阿里巴巴的跨境电子商务平台速卖通(AliExpress)，其主要客户群体是发展中国家，拥有很高的声誉，其用户比较活跃和产品类别相对比较丰富
A
正确
B
错误
一口价方式就是以定价的方式来刊登物品，这种销售方式能够方便买家非常快捷地购得商品。
A
正确
B
错误
多平台运营和单一平台运营相比，其运营成本意味着成倍的上升。
A
正确
B
错误
销量的提升或爆款的打造，需要一个高效的产品供应链体系来支撑。
A
正确
B
错误
卖家在eBay上开店铺、刊登物品进行销售并是免费的
A
正确
B
错误
eBay平台使用PayPal在线支付工具，安全便捷，支持全球26种货币，让卖家的外贸支付无忧。
A
正确
B
错误
卖家在亚马逊进行商品售卖，不需要向平台支付相应的费用。
A
正确
B
错误
eBay平台为入驻卖家提供有“售前准备、刊登物品、售出并发货”全套服务指导，帮助卖家全面理解eBay销售政策，迅速熟悉平台操作和销售模式。
A
正确
B
错误
Bestbuy即百思买，是一家美国跨境电子商务垂直3C平台，目前是全球最大的家用电器和电子产品零售企业。
A
正确
B
错误
下列出口跨境电子商务平台中佣金买家由买家支付的是（）
A
亚马逊
B
eBay
C
敦煌网
D
速卖通
以下跨境物流方式时效性最快的是（）
A
海运
B
空运
C
邮政小包
D
UPS
出口跨境电子商务产业链中，处于中游的是（）
A
制造商
B
品牌商
C
跨境电子商务平台
D
消费者
下列属于移动电子商务平台的是（）
A
Amazon
B
Wish
C
LightIn TheBox
D
Dhgate
关于电商发展说法错误的是（）
A
用户规模及人均支出双轮驱动网购增长
B
未来网购用户从PC端转移到移动端
C
未来网购从用户角度转移到供应商角度
D
未来网购用户从搜索型电商转移到社会化电商
关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述不正确的是？
A
产品类目要选择准确
B
产品名称必须包含买家搜索词
C
简要描述相当于产品广告语
D
以上都不对
以下说法不正确的是（）
A
销量的提升或爆款的打造，需要一个高效的产品供应链体系来支撑。
B
卖家应当时刻关注市场的反应，分析和筛选最有可能成为爆款的SKU，并积极采取有效的多平台综合推广措施。
C
一般来说，新开发一个平台，不需要建立小团队。
D
对大多数中小卖家（或创业者）而言，“首先应该在某一平台做出成效后，再发力开展下一个新平台”。
下列说法不正确的是（）
A
亚马逊是由梅格·惠特曼创立的
B
蜜芽是垂直型跨境电子商务平台
C
兰亭集势是B2B跨境电子商务平台
D
eBay有拍卖和一口价两种商业模式
不是美国本土化跨境电子商务平台主要有（）
A
Sears
B
Walmart
C
Tophatter
D
lpos
不是欧洲本土化跨境电子商务平台有（）
A
CDiscount
B
Sears
C
Bellabuy
D
Zalando
跨境电商参与的主体有哪些？
A
政府监管机构
B
跨境电子商务的第三方平台
C
物流企业
D
支付企业
和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。
A
多边化
B
小批量
C
高频度
D
透明化
E
数字化
我国跨境电子商务按照交易主体进行分类，可以分为哪几类？
A
B2B
B
O2O
C
B2C
D
C2C
以下哪种属于自营型平台？
A
兰亭集势
B
米兰网
C
eBay
D
大龙网
为了在未来几年保持竞争力，零售电子商务高管必须：
A
优化移动业务
B
匹配积极的配送优惠
C
封闭地保护一切数据
D
了解顾客的消费心理
跨境电子商务的特点不包括下列哪些：()
A
全球性
B
方便性
C
永恒性
D
无纸化
以下说法正确的有哪些？
A
互联网生态是以互联网技术为核心，以用户价值为导向，通过跨界纵向产业链整合，横向用户关系圈扩展，打破工业化时代下产业边界和颠覆传统商业生态模式
B
传统的外贸重心是在销售阶段，非常强调作为一个销售人员的单兵作战能力，以及对产品的熟悉程度，而跨境电商更多的权重我们是放在市场。
C
跨境电商交易结构中，进口依然占据主导地位，品牌出海成为近年来发展的主流趋势。
D
未来，新贸易时代以技术为驱动，贸易流程中的各个环节被数字化。
目前，中国政府在推动跨境电子商务方面所贡献的内容包括
A
推动共建全球网络贸易综合服务体系
B
提出并发展保税备货模式
C
建立自底向上的合作机制
D
牵头制定跨境电商国际标准体系
下列属于网络零售优势的是（）
A
口碑优势
B
信息优势
C
沟通优势
D
工具优势
E
价格优势
跨境电子商务平台盈利模式主要有（）
A
会员制收费模式
B
增值服务模式
C
资金服务模式
D
广告收费模式
在跨境电商多平台运营中，如何进行多平台的运营？
【在线作业】第3-6单元在线测试（形考作业3，占形考比例15%）
作业详情
我的作业 76 作业最终成绩取最高分
第1次 76分
跨境电商物流是指位于不同国家或地区的交易主体通过电子商务平台达成交易并进行支付清算后，通过跨境物流送达商品进而完成交易的一种商务活动。
A
正确
B
错误
邮寄大批量货物、货品较为贵重或要求高时效性选择应该选择邮政包裹物流方式。
A
正确
B
错误
保税模式适用于大宗货物，其入境时必须要报关。
A
正确
B
错误
对于库存周转快、不易积货的热销单品，可建立海外仓。
A
正确
B
错误
条形码识别技术只需条码扫描即可。
A
正确
B
错误
铁路运输运载量大、成本低且灵活性较好。
A
正确
B
错误
跨境支付与国际结算与传统结算方式相同。
A
正确
B
错误
跨境电商贸易的国际支付环节受限于法律和制度安排，在法律监管方面，各国政府为了打击洗钱、反恐等犯罪而对外汇流动进行监管。
A
正确
B
错误
狭义的跨境金融指的是国家和地区之间由于经济、政治、文化等联系而产生的货币资金周转与运动。
A
正确
B
错误
国内与国际跨境金融服务机构均可提供境融资安排、全球资金调拨、跨国杠杆收购、保险等一系列服务。
A
正确
B
错误
通过事先建设或租赁仓库，以空运、海运、陆运或国际多式联运的方式先把货品运送至当地仓库，接到客户订单后再直接发货的物流方式是？（）
A
邮政包裹
B
国际快递
C
物流专线
D
海外仓
能够实现集中大批量货物到达某一指定国家或地区，并产生一定的规模效应，应是哪一种跨境物流模式？（）
A
邮政小包
B
国际专线
C
国内快递
D
国际快递
下列不属于跨境电商物流特点的是？ （）
A
时间间隔短
B
功能集成化
C
作业规范化
D
信息安全化
无线射频技术的英文缩写是？ （）
A
EDI
B
POS
C
RFID
D
GPS
以下哪种分类方式不可用于物流信息的分类？ （）
A
按照功能分类
B
按照环节分类
C
按照作用层次分类
D
按照物流方式分类
最具灵活性的物流运输方式哪一种？（）
A
铁路运输
B
公路运输
C
海洋运输
D
国际多式联运
大额跨境电商贸易结汇主要集中在哪种类型的跨境电商交易中？ （ ）
A
B2C
B
B2B
C
O2O
D
C2C
小额跨境电商支付方式主要集中在哪种类型的跨境电商交易中？
A
B2C
B
B2B
C
O2O
D
C2C
汇率变动会对跨境电商产生较大影响，是因为较多跨境出口电商以美元计价，再结汇成人民币，如果人民币升值将对跨境出口电商产生怎样的影响？
A
正面影响
B
负面影响
C
正、负影响均有可能
D
无影响
1万美金以下的小额支付可采用哪种汇款方式？ （） OA、电汇
A
电汇
B
西联汇款
C
PayPal
D
信用卡收款
从运输时间、地区分布、竞争关系等方面来看，跨境物流的特点的有哪些？ （）
A
物流距离远、耗时长、成本高
B
受跨境电商影响较大
C
集中于东南沿海地区、中西部地区竞争少
D
地区间或单一行业存在激烈的竞争，各地区的跨行业竞争较少
E
服务功能单一，增值服务较 少，同质化竞争现象更严重
要的跨境物流模式有哪些？（）
A
集装箱
B
国际快递
C
国内快递
D
国际专线
E
国际多式联运
跨境电商的主要出口物流模式有哪些？ （）
A
邮政包裹
B
国际快递
C
海外仓（边境仓）
D
跨境专线物流
E
国内快递的国际化服务
下列哪几种系统不属于跨境电商物流信息系统？ （）
A
物流信息管理系统
B
ERP系统
C
OA系统
D
智能运输系统
E
CRM系统
在选择恰当的跨境电商物流运输方式时，主要考虑一下哪些因素？（）
A
运输速度
B
人力成本
C
运输成本
D
货物数量
E
目的国的基础设施条件
为了尽可能避免跨境电商物流过程中的风险，应该采取以下哪些措施？ （）
A
详细了解目的国家的物流监管政策
B
认真严谨地准备海关报关等文件
C
为了节省成本选择运费较低的物流方式
D
根据货物特点选择性价比高的物流方式
E
为避免扣货后产生高额清关费，申报价值和评估价值不一致
外汇管制的优点有哪些？ （）
A
定货币汇率
B
抑制通货膨胀
C
防止资本外逃或大规模的投机性资本流动
D
重新建立全球化国际分工
E
有效利用外汇资金，推动重点产业有限发展
跨境进口税务主要包括哪些税种？ （）
A
企业所得税
B
关税
C
进口消费税
D
进口消费税
E
行邮税
在跨境电商支付与结算过程中，会存在哪些风险？ （）
A
交易行为违法风险
B
交易行为诚信风险
C
支付信息安全风险
D
手续费差额风险
E
汇率差额风险
针对跨境电商支付风险，可采取哪几种改进的措施? (）
A
健全跨境电商监管政策
B
加强监管恶意交易行为
C
加强跨境电商安全认证
D
灵活调整计价币种
E
协同分担汇率风险
对比亚马逊FBA服务和速卖通的海外仓服务，分别指出二者的有缺点
简述西联汇款、PayPal、速汇金和Escrow的结算原理
简述小包和快递的不同之处，并列举二者各适合运输什么产品？
邮寄大批量货物、货品较为贵重或要求高时效性选择应该选择邮政包裹物流方式。
A
正确
B
错误
对于库存周转快、不易积货的热销单品，可建立海外仓。
A
正确
B
错误
铁路运输运载量大、成本低且灵活性较好。
A
正确
B
错误
跨境电商贸易的国际支付环节受限于法律和制度安排，在法律监管方面，各国政府为了打击洗钱、反恐等犯罪而对外汇流动进行监管。
A
正确
B
错误
国内与国际跨境金融服务机构均可提供境融资安排、全球资金调拨、跨国杠杆收购、保险等一系列服务。
A
正确
B
错误
跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。
A
正确
B
错误
跨境电子商务产品策略的本质就是结合国内的产业基础和企业自身的条件（优势产业）和海外买家的需求，决定"卖什么"的问题。
A
正确
B
错误
亚马逊是美国最大的在线电子商务公司，已经成为世界上最大的跨境在线零售平台商。
A
正确
B
错误
一口价方式就是以定价的方式来刊登物品，这种销售方式能够方便买家非常快捷地购得商品。
A
正确
B
错误
多平台运营和单一平台运营相比，其运营成本意味着成倍的上升。
A
正确
B
错误
从运输时间、地区分布、竞争关系等方面来看，跨境物流的特点的有哪些？ （）
A
物流距离远、耗时长、成本高
B
受跨境电商影响较大
C
集中于东南沿海地区、中西部地区竞争少
D
地区间或单一行业存在激烈的竞争，各地区的跨行业竞争较少
E
服务功能单一，增值服务较 少，同质化竞争现象更严重
要的跨境物流模式有哪些？（）
A
集装箱
B
国际快递
C
国内快递
D
国际专线
E
国际多式联运
跨境电商的主要出口物流模式有哪些？ （）
A
邮政包裹
B
国际快递
C
海外仓（边境仓）
D
跨境专线物流
E
国内快递的国际化服务
下列哪几种系统不属于跨境电商物流信息系统？ （）
A
物流信息管理系统
B
ERP系统
C
OA系统
D
智能运输系统
E
CRM系统
在选择恰当的跨境电商物流运输方式时，主要考虑一下哪些因素？（）
A
运输速度
B
人力成本
C
运输成本
D
货物数量
E
目的国的基础设施条件
为了尽可能避免跨境电商物流过程中的风险，应该采取以下哪些措施？ （）
A
详细了解目的国家的物流监管政策
B
认真严谨地准备海关报关等文件
C
为了节省成本选择运费较低的物流方式
D
根据货物特点选择性价比高的物流方式
E
为避免扣货后产生高额清关费，申报价值和评估价值不一致
外汇管制的优点有哪些？ （）
A
定货币汇率
B
抑制通货膨胀
C
防止资本外逃或大规模的投机性资本流动
D
重新建立全球化国际分工
E
有效利用外汇资金，推动重点产业有限发展
跨境进口税务主要包括哪些税种？ （）
A
企业所得税
B
关税
C
进口消费税
D
进口消费税
E
行邮税
在跨境电商支付与结算过程中，会存在哪些风险？ （）
A
交易行为违法风险
B
交易行为诚信风险
C
支付信息安全风险
D
手续费差额风险
E
汇率差额风险
针对跨境电商支付风险，可采取哪几种改进的措施? (）
A
健全跨境电商监管政策
B
加强监管恶意交易行为
C
加强跨境电商安全认证
D
灵活调整计价币种
E
协同分担汇率风险
亚马逊的特点的平台特点有（）
A
产品只以定价方式销售
B
"宽进严管”
C
平台以产品为中心的结构
D
重产品详情，轻客服咨询
E
重推荐，轻广告
下列属于网络零售优势的是（）
A
口碑优势
B
信息优势
C
沟通优势
D
工具优势
E
价格优势
跨境电商参与的主体有哪些？
A
政府监管机构
B
跨境电子商务的第三方平台
C
物流企业
D
支付企业
和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。
A
多边化
B
小批量
C
高频度
D
透明化
E
数字化
以下哪种属于自营型平台？
A
兰亭集势
B
米兰网
C
eBay
D
大龙网
浙江金帆电子商务有限公司在速卖通上向俄罗斯客户销售了一条连衣裙，包装后的重量0.45千克，包裹的长、宽、高分别为20厘米、10厘米、3厘米，计算这个包裹的e邮宝跨境转流运费(无折扣)。物流方式为国际e邮宝，该客户来自俄罗斯，表1所示。按照国际e邮宝运费规定(物流报价可查询中国邮政官网)计算跨境物流运费。
表1国际e邮宝俄罗斯运费表
|
寄达国家或地区 |
资费 |
起重 |
||
|
元/件 |
元/克 |
|||
|
俄罗斯 |
非eBay |
10 |
0.1 |
50克，不足50克按50克计费 |
|
eBay |
8 |
0.1 |
||
|
促销 |
8 |
0.092 |
||
什么是交易真实性识别风险？为什么交易真实性识别存在较大的困难？
搜索并了解Linkedin，说明如何通过Linkedin进行社交媒体营销？
