二十世纪末最成功的组织是（ ），它不仅业绩最佳、竞争力最强、生命力最强和最具活力，更重要的是人们在学习的过程中能够在心灵上获得潜移默化的升华。
网络型组织
矩阵型组织
传统型组织
学习型组织
以上答案都不对
（ ）是企业哲学的重要内容，反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点。
企业价值观
企业哲学
企业精神
以上答案都不对
法国早期经济学家萨伊认为，（ ）是冒险家，是把土地、劳动力、资本这三个生产要素结合在一起进行活动的第四个生产要素，承担着可能破产的风险。
企业员工
经营人员
管理人员
企业家
以上答案都不对
企业伦理的主要范围包括（ ）、社会伦理、政商伦理等几方面。
劳资伦理
客户伦理
竞争伦理
股东伦理
以上答案都不对
企业家精神是企业存在和发展的内在支撑，企业精神决定了一个企业文化的品位和层次。（ ）
对
错
企业精神培育和塑造离不开企业领导的示范作用，凡是要求员工群体做到的，领导必须首先带头做到。（ ）
对
错
企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设，并由此产生的价值观，以及价值观所指导下的行为模式。（ ）
对
错
（ ）是企业文化的核心要素，它旗帜鲜明地表明了企业倡导什么，反对什么。
习俗与仪式
企业价值观
企业文化传播网络
英雄人物
企业环境
企业文化的（ ）功能企业所倡导的价值观被员工认知和认同之后，员工在思想意识上逐步达成共识，在实践行动中“劲往一处使”，并形成一种充满和谐性与协同性的组织。
辐射
凝聚
激励
导向
以上答案都不对
精神层是企业文化的核心，是决定制度层、行为层、物质层的关键。（ ）
对
错
人们对于企业文化的要素的理解，多数来源于最初的“企业文化五要素说”，即（ ）、英雄人物、典礼与仪式、企业文化传播网络、企业环境。
企业价值观
企业规章制度
企业外在形象
企业品牌
以上答案都不对
企业的知名度与美誉度的有机结合构成了企业在公众中的形象。良好的知名度与美誉度，是企业一笔巨大的无形资产，是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。（ ）
对
错
“协作竞争、结盟取胜、双赢模式”是美国著名的麦肯锡咨询公司提出的二十一世纪企业适应新经济需要的网络型新战略。（ ）
对
错
20世纪90年代以后，知识经济、网络经济已逐步取代了过去的传统经济，互联网文化、知识管理、学习型组织、企业再造工程、企业伦理取代了企业文化研究。（ ）
对
错
在二十一世纪，并不注重人的因素，也不注重员工的互动和参与。企业文化在增强企业凝聚力的基础上，成为表达企业个性、帮助品牌建设、融合国际化管理思想的渠道。（ ）
对
错
（ ）是企业为保证各项活动有序进行而制定的规章、规程和规范，集中体现了企业理念对员工和企业组织的行为要求，是企业行为识别系统的重要内容。
企业精神
企业文化
企业制度
企业愿景
以上答案都不对
环境相对稳定时，企业追求成本效益，往往规模大，组织架构复杂，组织内部的规章、程序和权力层级较为明显，组织的集权化程度明显增强。（ ）
对
错
环境的复杂性和环境稳定性都会影响组织的职能结构、层次结构、部门结构以及职权结构的设计。（ ）
对
错
企业管理制度是企业制度文化的核心。（ ）
对
错
矩阵制组织结构保持了直线制的集中统一指挥的优点，吸收了职能制发挥专业管理职能作用的长处。（ ）
对
错
（ ）即示范原型的言行得到广泛的承认，并通过一定的形式（舆论、宣传等）被确立为效仿的榜样，因此产生的影响范围和程度相对较大。
群众楷模
领导楷模
原发型楷模
树立型楷模
单项楷模
（ ）是指在企业生产经营过程中涌现出来的各种先进骨干分子、劳动模范、标兵等。
企业领导者
企业楷模
企业员工
员工群体
企业创始人
（ ）指的是各类员工在工作岗位上的表现和工作作风、非正式企业活动和业余活动等，既包括正式行为也包括非正式行为。
企业领导者的行为
企业楷模的行为
企业员工的行为
企业的行为
企业创始人的行为
企业领导者的行为表现潜移默化地影响着他们在员工心目中的形象，这些形象不会对企业产生较大的影响。（ ）
对
错
企业在通过楷模任务的先进示例对企业员工的行为乃至行为文化进行引导时，要多教导，多监督，才能发挥功效。（ ）
对
错
员工群体内行为具体表现为群体压力下的从众效应和社会标准化倾向。（ ）
对
错
（ ）是指为了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式，以及组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、企业集团等。
组织设计
组织结构
领导体制
企业制度
以上答案都不对
企业生活环境包括对居住条件、环境卫生、配套服务设施等方面的改善，也包括对企业员工本身及其子女学习条件的创设。( )
对
错
（ ）是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。
核心产品
形式产品
期望产品
附加产品
品质优先是企业产品文化所要遵循的基本原则。
对
错
与竞争者的产品进行比较也是比较式创意的方法之一，这类广告也称比较式广告。比较式广告最好掌握也最易产生效果，但也容易引起争端。
对
错
现代企业广告文化主要表现为企业产品广告文化与企业形象广告文化两大类。
对
错
深层品质形象是产品的高级形象，对顾客消费行为的影响是持久的。一旦形成具有相对稳定性，其调整和改变相对比较困难。
对
错
不属于物质文化的是（ ）
厂房设备
物质产品
员工服饰
价值观
企业文化在企业外部传播，反馈主要来自（ ）
顾客
员工
竞争者
供应商
以下哪一项不属于精神文化传播特点（ ）。
默会性
多样性
情境性
现实性
投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。（ ）
对
错
商业广告的根本特点是广告作品不但具有欣赏性，而且具有明确的营利思想。因此（ ）是广告文化的突出特征。
商业性
导向性
渗透性
时代性
多元性
（ ）是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。
企业建筑
企业环境
企业产品
企业服装
（ ）是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。它所给予顾客的不仅仅是满意，还能让顾客感到惊喜。
核心产品
形式产品
期望产品
潜在产品
激励就是通过科学的方法激发人的内在潜力，开发人的能力，充分发挥人的积极性和创造性，使每个人都切实感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，自觉地努力工作。（ ）
对
错
企业文化是一种客观现象，而企业文化建设则是一种自觉行为。（ ）
对
错
“打造优秀的企业文化，就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等有关方面，都融入到每个员工的思想和行为之中，体现在企业的各项工作之中。”这反映了企业文化中追求卓越的原则。（ ）
对
错
企业文化冲突的过程是（ ）（以下顺序正确的是）。 ①典型化②放大差异③压制④感知差异
④①②③
④②①③
④③②①
①④③②
①④②③
“由于各方都有自己的价值观、思维方式和行为方式，协调各方的分析、判断、评价需花费较多时间，有时甚至难以达成最终决策”属于企业文化冲突的哪种后果（ ）。
有利于暴露企业存在的问题
降低企业决策效率
降低企业执行效率
难以形成有效沟通
以上答案都不对
部分管理层担心自己的利益受损、权力丧失，使得他们对变革一开始就持否定态度，这属于变革中的守旧思维惯性阻力。( )
对
错
管理会议、集中授课、主题演讲会、文化研究会、文化讲座、传帮带、观看专题影片、案例故事学习、角色扮演、拓展培训、参观学习等属于培训设计与执行中的（ ）里面的内容？
师资队伍建设
课程体系建设
实施体系建设
支持体系建设
企业文化（ ）主要通过引导、约束、奖励、惩罚的方法促使企业文化建设真正落地实施。
激励体系
物质体系
精神体系
制度体系
与平衡型文化相匹配的企业战略是总体成本领先战略。（ ）
对
错
能使企业员工产生使命感、并为之奋斗的精神状态，称为“（ ）”。
宏观环境
微观环境
行业环境
向心环境
“分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思路、核心管理链、现有管理理念和主要弊端。”属于企业文化分析的工作内容。（ ）
对
错
企业文化建设不仅需要考虑企业内部单元部门之间的文化诉求，还要做好母子公司文化有效衔接。（ ）
对
错
要做到母子文化有效衔接要求子公司要完全继承和接受母公司的文化。（ ）
对
错
根植于企业实际是企业文化落地应坚持的最基本实施要点。（ ）
对
错
“管理层担心自己的利益受损、权力丧失、在新文化中的不适应”说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
变革的不确定性
守旧的思维惯性
不认同变革的目标
缺少创新精神
跨文化冲突
“两种文化之间有意忽略、回避文化差异，从而做到求同存异”属于哪种企业文化融合模式（ ）。
凌越模式
妥协模式
融合模式
改造模式
以上答案都不对
企业文化变革的内部原因包括（ ）。
法律法规及政策导向
技术的进步
劳动力的转变
行业文化的变迁
以上答案都不对
企业文化变革的主体是企业中的（ ）。
管理者
员工
管理者及员工
企业所有者
以上答案都不对
企业文化变革，是指企业为适应外部生存环境和内部组织发展的变化，而引发的企业文化自身某些本质特征的改变。（ ）
对
错
对于长期处在某一组织架构中的成员来说，他们对组织架构、上下级关系和职位会自然而然地产生依赖性，形成一种行为习惯乃至深层的意识文化假设。这属于变革中的不确定性阻力。( )
对
错
现存文化往往具有较大的抵制力，因此必须由高层领导启动文化变革的力量。（ ）
对
错
企业文化差异存在于文化的各个层次，包括企业的外部环境、组织机体和个人，每个层次的文化差异都可能成为文化冲突的来源。( )
对
错
亚文化是企业的一种对立文化、替代文化。（ ）
对
错
以下哪一项不属于融入体系中的内容（ ）？
制度梳理与完善
个人文化质素提升
班组文化建设
子系统文化建设
企业文化作为企业组织中存在的一种（ ），是任何企业都有的，但企业文化建设作为一种（ ），不是任何企业都有的。
客观现象，自觉行为
自觉行为，客观现象
自觉行为，自觉行为
客观现象，客观现象
新企业成立是企业导入CIS的第一个时机。（ ）
对
错
进行企业MIS提炼设计时的独特性原则并不是排斥对优秀的行业或社会共性文化观念的采纳和吸收，而是强调在共性的基础上保持个性，力争与竞争对手产生识别性。（ ）
对
错
企业愿景就是企业高层的个人愿景。（ ）
对
错
企业导入CIS的过程，就是建设企业文化的过程。（ ）
对
错
荷兰学者（ ）的文化维度理论是分析不同国家文化差异的一个重要理论。
霍夫斯泰德
库普曼斯
理查德·帕斯卡
托马斯·彼得斯
（ ）不是德国企业文化的特征。
硬性制度管理
自由浪漫主义
民主参与管理
质量责任意识
（ ）不是美国民族文化传统的特征。
开拓创新
团队精神
物质主义
个人主义
（ ）不是日本民族文化传统的特征。
家族意识
忠诚精神
和魂洋才
个人主义
追求浪漫时尚是德国企业文化的特征。( )
对
错
爱国报国、服务社会是美国企业文化的特征。（ ）
对
错
硬性制度管理是法国企业文化的特征。（ ）
对
错
按照四层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与CIS战略体系相关,其中VIS与（ ）相关。
精神文化层次
制度文化层次
行为文化层次
物质文化层次
以上答案都不对
（ ）提炼出企业独特的文化品质和企业价值观念，决定着企业的行为识别和视觉识别。
CIS
MIS
BIS
VIS
“建立员工行为规范”属于哪种识别系统建设？（ ）
BIS内部识别建设
BIS外部识别建设
VIS基础系统建设
VIS应用系统建设
MIS理念识别建设
制定企业管理制度的第一步是（ ）。
由主及次分类制定企业管理制度
与时俱进定期更新相关制度
梳理并充分传达企业理念
以上答案都不对
任何一项企业管理制度，都必须强调执行的必要时效性，否则时过境迁，再好的制度也没有实行的意义了。（ ）
对
错
制定的企业管理制度内容应与国家、政府相关的法律规章保持一定程度的一致性，绝不可以相违背。（ ）
对
错
由于各企业在行业、组织结构、人员结构等各方面都存在着差异，所以世界上没有任何一个管理制度适用于所有的企业。（ ）
对
错
（ ）是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
核心产品
形式产品
期望产品
附加产品
常见的影响员工群体行为的因素有（ ）。
工作规程
组织层级设计与计划
群体间的沟通渠道
以上答案都对
以上答案都不对
传播媒体多种多样，均能起到传播企业广告文化的作用，因此企业只需要运用某一种广告媒体作广告，以便节约成本。( )
对
错
（ ）的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。
变革阶段
导入阶段
制度化阶段
评估总结阶段
企业文化建设是企业所进行一种有目的、有计划地培育具有自己特色的企业文化的活动和过程。（ ）
对
错
（ ）是企业的普通一员，是员工活生生的样板，容易使人产生认同感和亲近感。激励员工的作用更为显著。
群众楷模
领导楷模
原发型楷模
树立型楷模
单项楷模
企业文化是企业形象的内在根基，企业形象是企业文化的外在表现。（ ）
对
错
企业识别系统（CIS）包括理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）三个子系统。
对
错
（ ）被理解为传播障碍，存在于整个企业文化传播过程中，是传播过程中不可回避的干扰，容易导致文化传播内容的失真。
传播者
受传者
噪声
信息
（ ）在企业识别系统中是最具有传播力和感染力、最容易被社会大众所接受的表象识别，是提高企业知名度的最直接手段。
CIS
MIS
BIS
VIS
（ ）是相关先行经验对其后接收活动的影响，包括“光环作用”和“扫把星作用”。
“自己人”效应
晕轮效应
投射效应
从众效应
企业楷模是指在企业生产经营过程中涌现出来的各种先进骨干分子、劳动模范、标兵等。（ ）
对
错
CIS是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的关系或团体，并使其对企业产生一致的认同与价值观。（ ）
对
错
企业的质量、服务和基本商誉构成了CIS的基础，而这个基础又是以顾客满意度为核心和灵魂的。
对
错
BIS是指以企业为主体的、得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的明确反映企业经营意识的价值体系。（ ）
对
错
企业文化传播者应该具备学习能力、传播能力、组织能力和主体性。（ ）
对
错
异体或异构抗播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。（ ）
对
错
企业文化变革流程的第一步是（ ）。
评估目前的企业文化
进行外部文化环境和内部文化需求分析
制订新的愿景、核心价值和指导原则
实施新的企业文化并巩固成果
巩固企业文化变革成果
企业文化传播过程中只存在同质文化的传播，不存在着异质文化的传播。（ ）
对
错
所谓（ ）是指下级机构或下级领导者在自己管辖的范围内，有独立自主地解决问题的权力，上级对下级在法定权限内决定处理的事情不进行干涉。
集权制
层级制
职能制
分权制
从内容上看，企业价值观可以分为动力型观念和（ ）。
压力型观念
主导价值观念
非主导价值观念
以上答案都不对
（ ）与一般厂长、经理等经营者之不同，主要表现就在于敢于冒险、善于创新。
股东
员工
企业家
职业经理人
（ ）的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。
企业管理制度
组织结构
领导体制
企业文化
以上答案都不对
意见领袖是企业文化建设成就品质化的最高体现，又是企业文化建设进一步深入开展的最大希望所在。（ ）
对
错
（ ）是蕴涵在企业生产、经营、管理等各种活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则的总和。
企业伦理
企业精神
企业文化
企业目标
以上答案都不对
（ ）反映了企业自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，构成了企业文化的核心层。
企业理念体系
企业价值观
企业使命
企业愿景
以上答案都不对
（ ）不是中华民族文化传统的特征。
个人主义
团结协作
和谐发展
自强不息
企业文化传播过程，是有规律可循的，传播的方向通常是由高到低，由强到弱，即从发达文化的高处传向文化不发达的低处。（ ）
对
错
企业不是公益性慈善组织，无需讲究企业伦理。（ ）
对
错
当企业陷入重大危机，除了个别不可抗力或偶然因素以外，多半都是因为自身经营中存在重大缺陷，因此往往使管理者认识到变革的必要性。( )
对
错
集体主义和团队精神是日本企业文化的特征。( )
对
错
老年员工比年轻员工更加抵制企业文化变革，因为年老的员工一般说来对现有工作岗位的投入更多，因而调整到变革状态后失去的也更多。
对
错
企业精神就是企业家的精神。（ ）
对
错
冒险、开拓、创新精神是中国民族文化传统的特征。
对
错
（ ）是产品文化设计的核心要素。
文化功能
文化精神
文化心理
文化情调
企业文化变革的内容包括理念体系变革、制度文化变革和行为文化变革三部分。
对
错
企业家不仅要实现企业经济目标，还担负着完成社会使命的责任。（ ）
对
错
终身雇佣制、年功序列制和企业工会是日本企业经营模式的三大支柱。( )
对
错
理想的企业文化，应该是使员工感到宽松和谐的、有一定的压力、也有更多的动力，能够不时取得成功感和成就感的愉悦的工作氛围，也应该是使客户能够感受到优质服务、细微服务和温馨服务的氛围。这体现了企业文化建设的那个原则（ ）？
与企业战略目标一致的原则
坚持以人为本的原则
突出企业个性的原则
不断追求卓越的原则
企业文化中（ ）是指员工践行企业文化理念的具体言行表现，包括员工的行为规范与员工的思维方式、行为习惯等，还包括企业风俗、仪式活动等。
物质层
制度层
行为层
精神层
以上答案都不对
具有远大的奋斗目标是法国企业文化特色。（ ）
对
错
（ ）主要表现在企业文化对员工思维方式以及日常行为产生的约束和规范作用，一般而言，企业文化的约束作用通常是通过“硬性”的严格制度与“软性”的文化感染两种途径实现的。
协调功能
导向功能
约束功能
区分功能
以上答案都不对
（ ）是指在企业理念识别系统指导下的以企业为主体的各类活动识别。
CIS
MIS
BIS
VIS
企业文化理论最早创建于20世纪80年代初期的日本，而使其成为一种有意识的企业实践，则成功发展于第二次世界大战后的美国。（ ）
对
错
二十世纪末最成功的组织是学习型组织，它不仅业绩最佳、竞争力最强、生命力最强和最具活力，更重要的是人们在学习的过程中能够在心灵上获得潜移默化的升华。（ ）
对
错
企业文化只有与生态文化有机结合，才能够减少生产过程中的环境污染，实现生态化的可持续发展。（ ）
对
错
《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《追求卓越——美国八大品牌企业成功秘诀》、《企业文化——企业生活中的礼仪》这四本书的出版，标志着80年代风靡全球的（ ）理论的兴起。
科学管理
行为科学
企业文化
管理理论丛林
以上答案都不对
（ ）是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。
企业理念文化
企业制度文化
企业行为文化
企业物质文化
在企业工作环境中选用适当的色彩，可以调节人的情绪，降低人的疲劳程度。
对
错
企业的首要使命和最主要的使命就是存活。（ ）
对
错
建设强有力的企业文化最关键的因素就是（ ）。
企业家
管理者
企业员工
企业股东
企业精神与企业现实生产力状况、现存生产经营方式和员工生活方式没太大的关系。（ ）
对
错
企业伦理是由企业宗旨决定的，同时，企业伦理又决定着企业社会责任。（ ）
对
错
20世纪70年代，企业文化让（ ）企业一度赶超美国，但是同样也是企业文化又让美国企业实现复兴、稳固其霸主地位。
美国
中国
日本
德国
以上答案都不对
企业文化与商业化管理有根本不同，企业文化倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“见物不见人”的理性管理思想。（ ）
对
错
根据日本河野丰弘的研究，官僚型企业文化是一种重视固定的规则和流程的文化。（ ）
对
错
（ ）是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成并为整个员工群体认同的正向心理定式、价值取向和主导意识。
企业精神
企业家精神
员工行为准则
企业理念体系
以上答案都不对
（ ）是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。
企业哲学
企业使命
企业伦理
企业战略
从发展历史看，企业价值观可以分为最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观。（ ）
对
错
一个组织与其它组织相比较取得何等成就，主要取决于它的基本哲学、精神和内在动力。（ ）
对
错
企业文化的成功实践发展于二次世界大战后的（ ）。
美国
中国
日本
德国
以上答案都不对
企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态，它以（ ）为核心。
精神文化
物质文化
行为文化
制度文化
以上答案都不对
根据奎因和卡梅隆提出竞争性文化价值模型，层级型企业文化是一种：企业像一个大家庭，领导以导师甚至长辈的形象出现，组织靠忠诚或传统来凝聚员工的企业文化。（ ）
对
错
企业文化的行为层是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也折射出企业精神和企业价值观。（ ）
对
错
早在20世纪50年代，在我国的一些大型国有企业中，结合精神文明建设，就已总结提炼出独具特色的经营理念和企业精神，发挥着企业文化的价值功能和整合功能。（ ）
对
错
从控制跨度的角度来看，在其他条件相同的情况下，控制跨度越宽，组织效率越低。（ ）
对
错
（ ）是不同工作员工群体在工作中发生的各种相互影响和相互作用的行为。
员工群体内行为
员工群体间行为
员工群体外行为
群体压力
社会标准化倾向
（ ）是企业的核心人物。
企业领导者
企业楷模
企业员工
员工群体
企业创始人
（ ）是企业的中坚力量，他们使企业的价值观人格化，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。
企业领导者
企业楷模
企业员工群体
企业的所有权人
企业的创始人
群众楷模即示范原型没有通过宣传的情况下发生了一定影响。
对
错
在一个企业中，领导不仅是决策者和执行者，同时也是行为文化的倡导者和引领者。( )
对
错
企业员工是企业产品的直接生产者、企业服务的直接提供者、企业效益的直接创造者，企业员工在一线与客户、供应商打交道时充当企业形象的直接代言人。( )
对
错
行为标准或规范必须是成文的。（ ）
对
错
（ ）指独立的或相对独立的组织系统进行决策、指挥、监督等领导活动的具体制度或体系。
企业组织结构
企业领导体制
企业管理制度
企业制度文化
以上答案都不对
（ ）领导体制将法定的最高决策权集中于一个领导者手中，由领导者个人对上级和监督机关负责，用下级服从上级的原则进行决策和处理问题。
一长制
委员会制
分离制
职能制
产品表层外在的视觉形象对顾客消费行为的影响是持久的。
对
错
物质文化是以物质形态为载体，以看得见、摸得着、体会得到的物质形态来反映出企业的精神面貌。
对
错
（ ）是传播者首先向受众传播一些他们所能接受和熟悉并喜欢的观点或思想，然后再悄悄地将自己的观点或思想渗透进去，使受众产生一种印象，似乎传播者的思想观点与他们已认可的思想观点是接近的。
威信效应
名片效应
“自己人”效应
晕轮效应
（ ）是指企业通过创设能满足个人需求的诱因或剥夺个人利益的威胁来改变员工的行为，从而改变员工的态度和观念。
激励诱导机制
群体压力机制
环境暗示机制
个体学习机制
以下不属于企业文化传播时机的是（ ）
兴奋点
危机事件
典型对比
企业成立
“我们知道的要比所能言传的多”这体现了企业文化传播的多样性。（ ）
对
错
企业文化传播过程，也是企业文化的交流、互动和竞争过程。（ ）
对
错
企业文化具有层次性是指企业文化传播的对象不是单一的，无论是企业内部员工，还是企业外部大众，他们的知识层次，教育背景、性格特点、工作任务和理解能力等都是不尽相同的。（ ）
对
错
在企业文化传播中，受众威信效应的产生主要取决于文化传播者、传播机构或信息来源在内部受众员工及外部受众心目中的威望和地位，这种威望和地位主要靠权力获得。（ ）
对
错
企业文化融入体系构建，主要是指通过制度梳理与完善、部门与个人改进计划、班组文化建设、子系统文化建设等措施，从战略、团队、采购、生产、服务、营销及品牌、创新等七个方面深度植入文化理念，实现企业文化与企业经营管理的全面融合。（ ）
对
错
（ ）是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。
核心产品
形式产品
期望产品
附加产品
（ ）是组织的表层文化。
企业理念文化
企业制度文化
企业行为文化
企业物质文化
弱势文化群体接受强势文化的过程往往会伴随着大量的混乱、沮丧、愤怒和紧张的情绪。（ ）
对
错
在企业文化变革启动会议中，需要营造危机紧迫感，改变员工对待变革的态度，激发他们适应变革的内在动力。（ ）
对
错
企业识别系统（CIS）与企业文化密切相关，两者在内容上基本一致，可以等同。( )
对
错
（ ）是企业文化落地应坚持的最基本实施要点。
领导带头
理论联系实际
根植于企业实际
用人所长
在所有视觉识别的要素中，企业名称、企业标志、企业标准字是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉识别的核心。（ ）
对
错
企业文化与CIS建设的目的都是提高企业的整体素质和修养。（ ）
对
错
美国在拓殖初期，奖励个人独立创造的性格，坚信自我、尊重他人的文化取舍态度成为他们共同的准则，由此形成了美利坚民族的特殊性格。（ ）变成了美国主义和文化的同义语。
个人主义
冒险主义
团队主义
集体主义
日本秉承“综合即创造”的信条，在唐朝时学习中国，明清时学习荷兰，近代以后学习英、法，到了第二次世界大战以后又学习美国，并特别注重结合本国需要和本国特点进行加工改造。这体现出日本民族文化的（ ）特征。
家族意识
忠诚精神
和魂洋才
以和为贵
（ ）不是美国企业文化的特征。
个人能力主义
质量第一
团队和集体主义
顾客至上
家族主义是日本民族文化传统的特征。( )
对
错
东方企业文化过于强调团体利益和团体价值，容易抹杀个人价值，泯灭个性和创新精神，所以应取西方“个人本位价值观”而代之。( )
对
错
虽然民族性是企业文化最根本的个性，但在经济与文化全球化的浪潮下，世界各国企业都在相互借鉴经验，所以民族文化传统可轻易改变。( )
对
错
按照四层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与CIS战略体系相关,其中MIS与（ ）相关。
精神文化层次
制度文化层次
行为文化层次
物质文化层次
以上答案都不对
企业哲学是企业文化的核心和动力源泉。（ ）
对
错
对于企业来说，企业理念是指导管理、营销、服务等所有企业经营活动的灵魂。（ ）
对
错
企业理念体系实质上就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则。（ ）
对
错
企业理念体系在日常经营活动中表现为企业经营理念、管理理念、市场理念、服务理念等基本理念。（ ）
对
错
从表现上看，企业价值观可分为主导价值观和非主导价值观。（ ）
对
错
按照迪尔和肯尼迪在《企业文化：企业生存的习俗和礼仪》一书的划分，强悍型文化是一种高风险、快反馈的文化类型。（ ）
对
错
无边界就是指打破企业内部边界，在企业内部形成多功能团队，代替传统上割裂开来的职能部门。（ ）
对
错
企业制度文化既是企业为了保证实践目标而形成的一种管理形式和方法的载体，又是企业从本身价值观出发形成的一种制度和规则。（ ）
对
错
事业部制组织结构适用于一些涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。（ ）
对
错
群体压力是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下，差异缩小，而趋向于相同的倾向。（ ）
对
错
企业行为文化集中反映了企业的经营作风、经营目标、员工文化素质、员工的精神面貌等文化特征。（ ）
对
错
企业员工行为指的是各类员工在工作岗位上的表现和工作作风、非正式企业活动和业余活动等，既包括正式行为也包括非正式行为。（ ）
对
错
作为最感性直观的要素，文化精神是产品文化设计的切入点。
对
错
所有的工作场所都适宜播放音乐，以此来减轻疲劳和调节情绪。
对
错
广告的最终目的是推销产品，虽然不同国家、不同民族、不同文化背景的消费者对同一产品表现出不同的文化需求，对产品广告的文化需求差异不大。( )
对
错
（ ）作为传播过程中的“中介”，在企业文化传播中首先扮演这企业文化的受传者，他们在接受企业文化后，在企业内部二次传播企业文化，同时扮演了员工的意见导向人物。
企业领导层
英雄模范人物
普通员工
意见领袖
权威性是指传播者具有使受众相信、听从的力量，具有权威和地位的特质。（ ）
对
错
“自己人”效应指受众在信息接收活动中感到传播者在许多方面与自己有相似或相同之处，并且心理上将其定位为“自己人”，因而，提高了传播者的影响力。（ ）
对
错
领导群体带头示范是企业文化落地应坚持的最基本实施要点。（ ）
对
错
广告的种类繁多和内容丰富，广告的媒介方式和传播手段多样，都反映出广告文化的（ ）。
商业性
导向性
渗透性
时代性
多元性
当企业陷入重大危机时，往往使管理者认识到变革的必要性。（ ）
对
错
吉祥物设计属于（ ）。
BIS内部识别建设
BIS外部识别建设
VIS基础系统建设
VIS应用系统建设
MIS理念识别建设
当两种文化差异很小时，才可以使用妥协模式进行文化融合。（ ）
对
错
VIS是指在MIS指导下的以企业为主体的各类活动识别。（ ）
对
错
良好的顾客满意度是企业导入CIS的基本条件之一。
对
错
（ ）不是欧盟国家民族文化传统的共性。
民主自由
科学理性
家族意识
人文主义
企业文化落实需要（ ）示范带头作用。
底层员工
中层管理者
个别领导
领导群
（ ）是表达企业理念图腾的象征图形，是企业整体形象的浓缩和集中表现，是企业目标、企业哲学、企业精神等的凝聚和载体，现代生活中泛称Logo。
企业名称
企业标志
企业标准字
企业标准色
企业标准图形组合
“企业营销公关策划”属于哪种识别系统建设？（ ）
BIS内部识别建设
BIS外部识别建设
VIS基础系统建设
VIS应用系统建设
MIS理念识别建设
BIS就是通过建立规章制度来规范员工行为。（ ）
对
错
东方企业文化重礼仪，有浓厚的伦理关系色彩，讲究人和与亲情，但也会管理灵活有余而刚性不够，影响办事效率，应该避免这种文化在实践上的局限性。( )
对
错
企业文化建设作为一种自觉行为，是任何企业都有的。（ ）
对
错
日本企业实行集体决策，不仅决策高效，集思广益，且能强化员工的参与意识。( )
对
错
“一种文化凌驾于其他文化之上，而扮演着统治者的角色”属于哪种企业文化融合模式（ ）。
凌越模式
妥协模式
融合模式
改造模式
以上答案都不对
“企业绝大多数员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题，对熟悉的事物有一种亲切感，越是目前效益比较好的企业，员工的创新意识越差。” 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
变革的不确定性
守旧的思维惯性
不认同变革的目标
缺少创新精神
跨文化冲突
企业成长推动的变革往往是在企业还没有面临危机时的一种自我矫正，因此一般会遇到较少的阻力。（ ）
对
错
（ ）是企业在长期的生产、经营和管理实践中产生的一种文化特征和文化现象，是企业文化中人与物、人与企业运营制度的中介和结合，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。
企业物质文化
企业精神文化
企业行为文化
企业制度文化
以上答案都不对
一般来讲，工作性质相同、需实行集中统一领导的，宜实行分离制的领导体制；而工作性质不同、或虽相同但需要相互制约的，宜实行完整制的领导体制。（ ）
对
错
一般说来，属于速决性的、执行性的、技术性的、纪律性的、突发性的一类领导活动，宜采用一长制的方式处理；属于方针政策、规划制定以及立法性、协调性、综合平衡等一类领导活动，用委员会制的方式处理为宜。（ ）
对
错
企业责任制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。规章制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。（ ）
对
错
企业制度与企业制度文化是一回事。（ ）
对
错
（ ）是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下，差异缩小，而趋向于相同的倾向。
员工群体内行为
员工群体间行为
员工群体外行为
群体压力
社会标准化倾向
以下哪一项不属于企业文化落实的保障（ ）？
制度保障
组织保障
行为保障
物质保障
在企业文化结构中，行为文化处于（ ），是员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，是企业经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现，也是企业精神、企业价值观的折射。
第一层
第二层
第三层
第四层
第五层
企业的主体是企业家，企业行为文化建设的主体也是企业家。（ ）
对
错
领导楷模是员工活生生的样板，容易使人产生认同感和亲近感。
对
错
（ ）大体上可以分为规章制度和责任制度。
企业管理制度
企业领导体制
企业领导的组织结构
企业组织结构
（ ）是企业制度文化的支架和载体。
企业组织结构
企业领导体制
企业管理制度
以上都不对
在设计企业名称时，尽可能将企业的个性强调出来，以便于迅速在市场中拥有清晰的识别。
对
错
以下属于企业文化传播技巧的是（ ）
兴奋点法
假借法
优胜劣汰法
暗示法
（ ）不是日本企业文化的特征。
个人能力主义
家族主义经营意识
突出社会责任
团队和集体主义
传播媒体类型多样，都能起到传播企业广告文化的作用。所以在选择传播媒介时，无需考虑传播媒介的社会地位和性质对广告产生的效果和作用，主要以广告费用为主。( )
对
错
工作地要根据不同的作业性质和季节气候，采取措施保持适当的温度与湿度。( )
对
错
企业物质文化也叫企业文化的物质层，是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是容易看见的但不容易改变，是核心价值观的外在体现。( )
对
错
企业文化的对外传播是一种文化交流，是单向的文化输出。（ ）
对
错
企业文化传播具有主体性是指传播者的主动性、主导性、创造性和前瞻性等属性，即传播者的能动性。（ ）
对
错
内向型的文化与并购扩张型战略相匹配。（ ）
对
错
人们遭遇企业文化差异时，并不是马上就发生企业文化冲突，也不是一直处于文化冲突中，而是在不同的阶段，表现出不同的企业文化冲突水平。( )
对
错
（ ）是一种高风险、快反馈的文化类型。这种企业恪守的信条是要么一举成功，要么一无所获。因此，员工们敢于冒险，都想成就大事业。
官僚型文化
强悍型文化
工作和娱乐并重型文化
过程型文化
赌注型文化
（ ）包括企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等。
伦理准则
伦理关系
伦理意识
以上答案都不对
企业的（ ）是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益及资源等。
社会责任
企业宗旨
经济责任
企业目标
优秀的企业精神可以提升（ ）。
企业效益
企业形象
企业利润
企业知名度
（ ）是对企业发展动力的哲学思考。
企业核心价值观
企业哲学
企业精神
以上答案都不对
（ ）的内容包括：参与精神、协作精神、奉献精神、创新精神、竞争精神、开拓精神、进取精神等。
企业核心价值观
企业哲学
企业精神
企业伦理
“企业精神”和“企业价值观”其实是一回事。（ ）
对
错
企业哲学是塑造企业文化的根本，规定着企业的生存观、发展观、效益观。（ ）
对
错
企业的社会责任和经济责任之间存在着一定的矛盾，特别是经济利益的冲突。（ ）
对
错
企业哲学一般由三部分构成：公司愿景、使命及核心价值观。（ ）
对
错
企业经济责任是企业社会责任的基础和前提，企业社会责任是经济责任的延伸和保障，二者是一种辩证的互动关系，二者和谐统一才能使企业得到最大的发展。（ ）
对
错
美国在将日本企业文化研究透彻之后，着力打造属于自己的企业文化，并提出了以（ ）为核心的“革新性文化”理论，最终以优秀的企业文化、突出的变革和创新能力，在20世纪90年代中期，重新找回自己的领袖位置，并持续保持全球性的竞争优势。
效率
工作
管理
人
以上答案都不对
企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层共同构成企业文化的完整体系，它们相互影响、相互作用，其中，企业的（ ）是最根本的，它决定着企业文化的其他三个方面。
物质层
制度层
行为层
精神层
以上答案都不对
企业文化的（ ）主要体现在生产经营过程中对全体员工的价值观取向以及行为取向产生导向作用，具体体现在目标导向和价值导向两个方面。
协调功能
导向功能
约束功能
区分功能
以上答案都不对
2005年国资委下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，同年，劳动和社会保障部宣布（ ）资格被正式确认为国家认可的企业文化工作从业资格。
人力资源管理师
劳动经济师
工程师
企业文化师
以上答案都不对
“企业文化五要素说”，即企业价值观、英雄人物、典礼与仪式、企业文化传播网络、企业环境。（ ）
对
错
彼得•圣吉在《第五项修炼》中强调“系统思维和创造性思维根源于知识及知识的灵活运用和潜能及智慧的开发”。 文化组织和学习氛围的培养在企业文化建设中将进一步受到关注。（ ）
对
错
企业文化概念和理论最早出现于日本。（ ）
对
错
企文化的物质层：即企业的精神文化层面，是企业文化的精神内核，是企业文化建设一切活动的源泉。（ ）
对
错
没有企业文化的融合，结盟、兼并、接管的企业就会出现“貌合神离，形连心不连”的现象。（ ）
对
错
当企业制度的内涵被员工心理接受并自觉遵守时才变成（ ）。
企业制度文化
企业文化
企业领导体制
企业组织结构
事业部制组织结构的基本特征是战略决策和经营决策分离，是一种典型的分权式组织结构。（ ）
对
错
针对操作层、执行层的简单具体、反复出现、程序性强的问题制定的制度弹性强，决策层和管理层解决特殊性、非程序化问题的制度要刚性充分。（ ）
对
错
职能制有利于统一指挥，层级制有利于发挥专业水平，在现代社会，在一个较大的企业组织系统中，层级制与职能制是兼而用之的。（ ）
对
错
任何的企业管理制度，再好的企业管理制度，都是特定的企业和一定的历史条件的产物。（ ）
对
错
中小企业的管理制度建设重点不是放在建立新模式、完善企业组织机构上，而应该放在提升企业的基础管理水平上，使企业更能适应现代市场竞争的要求。（ ）
对
错
（ ）是指群体对其成员的一种影响力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体接受或认可的反应。
员工群体内行为
员工群体间行为
员工群体外行为
群体压力
社会标准化倾向
（ ）生活、工作于普通员工中间，分散在各个岗位，与普通员工朝夕相处，其优秀的品格和模范的言行对员工起着示范、导向作用，吸引广大员工去学习和仿效，从而产生润物无声、潜移默化的效果。
企业领导者
企业楷模
企业员工
员工群体
企业创始人
（ ）决定了企业整体的精神风貌和企业文明的程度。
企业领导者的行为
企业楷模的行为
企业员工的群体行为
企业的行为
企业创始人的行为
（ ）具体表现为群体压力下的从众效应和社会标准化倾向。
员工群体内行为
员工群体间行为
员工群体外行为
群体压力
社会标准化倾向
（ ）是企业文化的第一践行者，是企业文化修炼的核心力量。
企业领导者
企业楷模
企业员工
员工群体
企业创始人
行为文化建设是企业文化落地的关键环节。（ ）
对
错
企业楷模一定是企业的小部分员工。（ ）
对
错
领导楷模是员工活生生的样板，容易使人产生认同感和亲近感。( )
对
错
企业领导者对待员工的一个小小的行为都会引发员工心理的强烈反响，从而影响其日后的工作。（ ）
对
错
全能楷模因个性突出、形象鲜明、更容易为群体成员学习和效仿。
对
错
影响企业组织结构设计的因素包括企业环境、（ ）、企业规模、业务特点、技术水平、人力资源、信息化建设等因素。
企业环境
企业规模
企业利润
企业战略
（ ）组织结构是将企业内部按职能（如生产、销售、开发等）划分成若干部门，各部门独立性很小，均由企业高层领导直接进行管理，即企业实行集中控制和统一指挥。
事业部制
直线职能制
矩阵制
以上答案都不对
领导的组织结构是指领导机构内部各部门之间的相互关系和联系方式，它包括两种基本关系：纵向隶属的领导关系、横向平行各部门之间的协作关系。它一般包括（ ）、职能式、混合式和矩阵式四种组织结构。
纵向式
参谋式
横向式
直线式
企业制度能否对企业管理起作用，关键在于“自律”和“他律”的相结合，即企业管理制度和（ ）的相融合，这才有可能达到企业的均衡发展。
股东企业组织结构
企业领导体制
企业文化
以上答案都不对
企业工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式。
对
错
（ ）是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
核心产品
形式产品
期望产品
附加产品
潜在产品是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。( )
对
错
企业广告定位的目的就是要在广告宣传中，为自己的产品创造培养一定的特色，树立独特的市场形象，以区别于竞争对手，从而满足目标消费者的某种需要和偏好。( )
对
错
企业经营的成果就是企业生产的产品。
对
错
商业性是商业广告的特征之一，公益广告及其他非商业性广告不需要支付任何成本。( )
对
错
不属于文化媒介载体的是（ ）
企业标识
企业标语
企业报纸
文化研讨会
传播的方向通常是由高到低，由强到弱，即从发到文化的高处传向文化不发达的低处，这符合文化传播（ ）。
同构易播规律
异体或异构抗播规律
优胜劣汰规律
整合增值规律
企业领导者对文化传播所起的作用很大、他们能在企业文化传播中发挥作用，来自于两个因素：（ ）和权威性。
领导魅力
权力
职位
能力
既是企业文化的接受者，也是基层企业文化的传播者的是（ ）
企业领导
英雄模范人物
意见领袖
普通员工
西安杨森制药有限公司提倡的“鹰”文化，大力宣传以“鹰”为形象代表的企业文化，这是在应用企业文化传播技巧中的假借法。（ ）
对
错
企业文化传播的方法中，（ ）是指借助具体感人的形象来表达抽象的理念。
比喻法
仿效法
抽象法
引用法
企业领导者能在企业文化传播中发挥作用，来自于两个因素：领导魅力和权威性。（ ）
对
错
企业变动在企业的成长发展中是不可避免的，它会或多或少地引起企业的波动，此时不宜进行企业文化的传播。（ ）
对
错
任何一个职工，总会参与一定的社会活动。因此，每个职工的素质及其外观、行动上都会参与企业形象的客观传播。
对
错
企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性，但也有自己的特殊性，无论是传播内容，还是传播方式、传播媒介、传播目的，都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化传播规律，而是要研究发现其特有的规律。（ ）
对
错
（ ）对消费行为的影响也是很明显的，如节日、礼仪、建筑风格、服饰等均和消费行为有关。
宗教信仰
价值观
风俗习惯
审美趣味
在产品文化设计基本要素中，（ ）是产品文化的总纲。
文化功能
文化精神
文化心理
文化情调
在企业形象要素中，首先要考虑的是（ ）。
企业标志
企业名称
企业建筑
企业服装
著名的广告大师伯恩巴克说过“广告本质上是一种说服的艺术”，广告通过文化的传播对受众进行消费引导，这说明广告文化具有一定的（ ）。
商业性
导向性
渗透性
时代性
多元性
以下哪一项不属于企业文化设计的内容（ ）
理念层设计
制度层设计
物质层设计
标语设计
师资队伍建设只包括外部企业文化讲师。（ ）
对
错
广泛参与，是确保各项政策措施落到实处的有效保证。（ ）
对
错
企业文化评估结果的应用主要体现以下一个方面：根据评估结果，总结企业文化建设成功经验，形成企业文化建设实践成果总结报告、企业文化建设成果实践案例，甚至是进行理论成果提炼、形成创新的企业文化建设理论成果。（ ）
对
错
制度保障是企业文化落地的主力军。（ ）
对
错
企业文化作为企业组织中存在的一种客观现象，是任何企业都有的。（ ）
对
错
（ ）是指企业为适应外部生存环境和内部组织发展的变化，而引发的企业文化自身某些本质特征的改变。
企业文化设计
企业文化建设
企业文化实施
企业文化变革
以上答案都不对
企业文化变革的核心是（ ）的改变。
理念层面
制度层面
行为层面
物质层面
以上答案都不对
“如果员工相信企业文化变革推动者所倡导的目标和方向本身就是错误的，则极有可能反对这项变革。” 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
变革的不确定性
守旧的思维惯性
不认同变革的目标
缺少创新精神
跨文化冲突
越是目前效益比较好的企业，员工的创新意识越高，越能够接受企业文化变革。
对
错
“文化间的相互学习、扬长避短，形成一种你我合一的、全新的统一文化”属于哪种企业文化融合模式（ ）。
凌越模式
妥协模式
融合模式
改造模式
以上答案都不对
企业文化冲突实质上是群体与群体之间在价值观和行为上的冲突。（ ）
对
错
文化融合是不同特质的文化或者文化要素之间通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透、融为一体的过程。（ ）
对
错
如果能够把企业文化的冲突控制在一定的范围和程度内，并有效妥善地处理企业文化的冲突，可以增强企业内部活力和创造力，使企业更加多元，更能适应外部的环境。（ ）
对
错
高层管理者的更迭一定会引起企业文化变革。（ ）
对
错
组织保障不包括（ ）：
专门组建企业文化落地领导小组
各部门的CCO，即“首席文化官”
杰出员工的参与
营销人员的参与
（ ）就是对人们的某种行为给予肯定和奖励，使这个行为巩固，或者对某种行为给予否定和惩罚，使它减弱、消退
支持激励
情趣激励
强化激励
数据激励
（ ）是指自行设计或者在外部专家的指导下设计企业文化建设评价考核标准，并依照方案进行自我的评估、诊断分析。这种方式所应用的评估工具相对简单实用，涉及工作量不大且相对固定，可灵活进行月度、季度、年度评估，甚至不定期以抽查形式进行，适合针对企业文化建设日常工作的评估。
自我评估
外部评估
混合评估
日常评估
以下哪一种企业战略与外向型文化相匹配（ ）？
总体成本领先战略
技术研发战略
质量改进战略
差异化战略
所有企业都应该全面导入企业识别系统（CIS）。( )
对
错
（ ）是企业识别系统的灵魂。
CIS
MIS
BIS
VIS
企业理念识别系统包括企业愿景、企业哲学、企业核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业道德、企业作风、员工行为规范等要素（ ）
对
错
企业VIS由基础系统和应用系统构成。（ ）
对
错
企业在导入CIS时必须以MIS为核心，以VIS设计为重点。（ ）
对
错
BIS建设途径包括建立员工行为规范、培训并引导员工行为、员工考评及激励、提升领导素质与领导艺术以及加强内部沟通。（ ）
对
错
（ ）是日本民族文化传统中涵盖一切伦理标准的最高美德。
忠
和
仁
义
孔子曰“人能弘道，非道弘人”，体现出中国传统文化中所蕴含的（ ）。
人本思想
实践精神
奋斗精神
集体观念
德国企业对产品和服务质量的重视程度可以说是“世界之最”，（ ）已成为德国企业文化的核心内容。
远大的奋斗目标
强烈的质量意识
浪漫的人情味
追求时尚和创新
欧洲人普遍崇尚的社会准则“理性思辨，学以致用”体现出欧盟国家文化的（ ）特征。
追求民主自由
崇尚人文主义
奉行实用哲学
强调科学理性
（ ）不是法国企业文化的特征。
远大的奋斗目标
追求时尚与创新
浪漫的人情味
硬性制度管理
东方企业文化强调“家族”和团体意识（即团体本位价值观），强调以人为核心的各种群体关系。( )
对
错
西方企业文化中蕴涵着较多的理性思想，强调直接、明确、实用、科学、效率，重视标准、制度的作用，表现出理性的思维方式，但也暴露出组织像机器、缺乏人情味的问题。( )
对
错
日本企业把履行社会责任放在非常重要的位置，并在企业文化建设中积极倡导企业使命与社会责任相统一。（ ）
对
错
个人主义是美国民族文化传统的特征。( )
对
错
硬性制度管理是中国企业文化的特征。( )
对
错
家族主义意识是美国企业文化的特征。
对
错
突出个人能力是日本企业文化的特征。（ ）
对
错
大庆油田的王进喜“铁人精神”属于（ ）层面的企业识别。
BIS内部识别建设
BIS外部识别建设
VIS基础系统建设
VIS应用系统建设
MIS理念识别建设
注重伦理、讲究情义是中国企业文化的特征。（ ）
对
错
“企业公共关系策划”属于哪种识别系统建设？（ ）
BIS内部识别建设
BIS外部识别建设
VIS基础系统建设
VIS应用系统建设
MIS理念识别建设
“培训并引导员工行为”属于哪种识别系统建设？（ ）
BIS内部识别建设
BIS外部识别建设
VIS基础系统建设
VIS应用系统建设
MIS理念识别建设
哈药集团制药总厂提出：“团结、务实、创新、争先”属于（ ）层面的企业识别。
BIS内部识别建设
BIS外部识别建设
VIS基础系统建设
VIS应用系统建设
MIS理念识别建设
按照企业的风险和回馈程度的不同企业文化可以划分为（ ）四种类型。
官僚型文化
强悍型文化
工作和娱乐并重型文化
过程型文化
赌注型文化
企业的英雄人物是企业文化的人格化要素，主要表现在：（ ）。
他们是企业价值观的人格化体现
他们是企业形象的象征
他们是企业员工行为模仿效法和学习的具体典范
他们是企业的创始人
以上答案都不对
企业家精神主要包括（ ）、执著等等。
创新
冒险
合作
敬业
学习
推动企业伦理的建立的方式包括（ ）。
制定并执行企业伦理守则
设定企业伦理目标
加强员工企业伦理教育
由上层开始推动伦理建设
经过一系列的企业文化调研后，要进行分析，得出初步结论。分析主要集中在（ ）。
分析企业经营特点
分析企业管理水平和特点
分析企业文化的建设情况
分析企业文化方面的内容
企业文化建设的目的包括（ ）。
提高企业的适应力
提高企业的经营绩效
延长企业生命周期
提高营销能力
提升企业形象
在充分发挥楷模在企业文化建设中的作用时，需要注意以下几个方面：（ ）
建立适当的机制选好楷模
不同的岗位可选取不同的楷模
要制定完善的方案培养楷模
要探索有效的方式学习楷模
创造一种人人以先进为荣的氛围
从来源上看，企业楷模可分为（ ）。
群众楷模
领导楷模
原发型楷模
树立型楷模
全能楷模
企业领导者通常包括哪些角色（ ）。
企业的创始人
董事长
厂长
总经理
企业楷模
产品的具体形态包括（ ）。
有形产品
无形产品
核心产品
形式产品
企业文化融合的模式包括（ ）。
凌越模式
妥协模式
融合模式
渗透模式
改造模式
企业文化融合的内容包括（ ）。
企业理念体系的融合
企业制度文化的融合
企业行为文化的融合
企业物质文化的融合
企业知识文化的融合
企业文化冲突的外部环境文化因素包括（ ）。
社会文化背景
国别、民族的差异
产业文化差异
主文化与亚文化冲突
地域文化差异
企业文化落实的实施要点包括（ ）。
根植于企业实际
领导群体带头示范
全体员工广泛参与
形象管理有机结合
母子文化有效衔接
企业文化冲突的积极效果包括（ ）。
有利于暴露企业存在的问题
有利于文化的交融
有利于企业重新确定自身的文化
有利于提高决策效率
有利于提高企业执行效率
以下属于常见的激励法的是（ ）。
强化激励
支持激励
关心激励
情趣激励
榜样激励
企业适应环境的方式可以分为（ ）。
主动的适应
主观的适应
被动的适应
客观的适应
企业识别系统包括哪几个子系统（ ）。
CIS
MIS
BIS
VIS
AIS
企业的物质文化主要包括以下几个方面的内容（ ）。
企业生产的产品和提供的服务
企业的工作环境和生活环境
企业的容貌
企业广告文化
企业文化落实的关键推进体系包括（ ）。
评估保障
保障体系
培训体系
激励体系
融入体系
以下属于BIS内部识别建设的是（ ）。
建立员工行为规范
培训并引导员工行为
员工考评及激励
企业营销公关策划
企业公共关系策划
从1981年到1982年，美国企业管理理论界接连出版了（ ）四本畅销书，被称为企业文化四重奏，标志着企业文化理论诞生。
《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
《日本企业管理艺术》
《追求卓越——美国八大品牌企业成功秘诀》
《组织文化与领导》
《企业文化——企业生活中的礼仪》
从示范效应上看，企业楷模可分为（ ）。
群众楷模
领导楷模
原发型楷模
树立型楷模
全能楷模
为了让文字变得生动形象，MIS的表达方式需注意（ ）。
企业理念口号化
企业理念形式化
企业理念人格化
企业理念艺术化
企业理念通俗化
企业伦理关系包括企业与投资人、（ ）竞争者、媒体等的关系。
员工
顾客
股东
合作者
企业文化变革的内容包括（ ）。
企业理念体系的变革
企业制度文化的变革
企业行为文化的变革
企业物质文化的变革
企业交流文化的变革
培育企业精神的方法包括舆论宣传法、（ ）、感情投资法、形象教育法等方法。
领导示范法
模范启迪法
目标激励法
物质激励法
企业的英雄人物通常具有如下标准：（ ）
他们是企业价值观的化身
他们的行为超乎寻常但离常人并不遥远，是人们力所能及的
他们的行为可以起到提升员工责任感的作用
他们是企业的支柱和希望
他们应具有不可动摇的个性和作风
企业通过按一定标准和程序组织的仪式与庆典，向员工和社会各界说明企业的（ ），体现了企业管理者对理想境界的追求和对事物的判断标准。
价值观
办事程序
工作规范
员工自我价值感和尊严
以上答案都不对
企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，一般由三部分构成（ ）。
公司愿景
企业使命
企业精神
核心价值观
企业文化能够帮助企业树立良好的企业形象，良好的知名度与美誉度，是企业一笔巨大的无形资产，是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现，有助于：（ ）。
企业能招揽到更多的优秀人才
企业能够吸引更多的顾客
吸引更多的投资
得到社区邻里的支持和帮助
以上答案都不对
加强企业社会责任管理的途径包括（ ）。
完善我国企业社会责任的相关法律法规，加强劳动监察执法力度。
加强企业社会责任意识，设立企业专门的伦理管理机构
积极履行企业社会责任，塑造企业品牌
尝试开展企业社会责任审计
企业文化建设的原则包括（ ）。
与企业战略目标一致的原则
坚持以人为本的原则
突出企业个性的原则
不断追求卓越的原则
保持企业平稳的原则
企业行为文化规范包括（ ）。
岗位规范
形象规范
语言规范
社交规范
会议规范
从能力上看，企业楷模可分为（ ）。
群众楷模
领导楷模
单项楷模
树立型楷模
全能楷模
现代的企业广告文化主要表现为（ ）和（ ）两大类。
企业理念广告文化
企业行为广告文化
企业产品广告文化
企业形象广告文化
员工不认同企业文化变革的目标及方向的原因可能是（ ）。
企业绝大多数员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题
员工对变革的目标和方向理解有误
将原因归于外界环境的变化
企业文化变革的方向确实有误
变革威胁到人们在现状中已做出的“投资”
企业文化变革的阻力主要体现在（ ）。
变革的不确定性
守旧的思维惯性
不认同变革的目标
具有创新精神
跨文化冲突
以下关于企业文化与CIS的关系论述正确的是（ ）。
企业文化与CIS密切相关
企业文化建设与CIS建设有着共同的目的
企业文化建设与CIS建设实践方式各有侧重
企业文化建设可以与CIS建设有机融合
企业文化侧重对内凝聚归属感和激励员工，CIS侧重对外传达企业价值观和树立形象。
以下哪些属于MIS的要素规划（ ）。
企业愿景
企业哲学
企业核心价值观
员工行为规范
企业标志设计
最为广泛接受的企业文化四层次结构理论指出，企业文化包括（ ）四个层面。
精神文化
基本潜在假定
行为文化
物质文化
制度文化
使命需要回答以下问题：（ ）。
我们的事业是什么？
我们的顾客群是谁？
顾客的需要是什么？
我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？
如何看待股东、客户、员工、社会的利益？
企业理念体系通常包括企业使命和愿景、企业宗旨、（ ）企业作风等核心理念体系。
企业核心价值观
企业哲学
企业精神
企业伦理和道德
企业价值观包含以下三个方面：（ ）。
企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图和永恒的追求
企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，即企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么
企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须信奉的信条
解决企业在发展过程中如何处理内外矛盾的一系列准则，如对市场、客户、员工等的看法或态度，是企业表明如何生存的主张
企业文化评估的内容包括（ ）
企业文化建设工作评估
企业文化建设组织评估
企业文化建设效果评估
企业文化建设预算评估
企业文化建设队伍评估
以下关于企业员工行为的论述中正确的是（ ）。
群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范。
企业员工行为指的是各类员工在工作岗位上的正式行为。
员工群体间行为的具体表现是群体压力下的从众效应和社会标准化倾向
群体压力是指群体对其成员的一种影响力。
社会标准化倾向是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下，差异缩小，而趋向于相同的倾向。
以下关于员工行为准则的论述中正确的是（ ）。
群体规范对成员行为有重要影响。
好的规范能促进群体任务的实现。
行为规范必须是成文的。
行为标准或规范有成文的，也有大量非成文的。
若不遵守就要受到处罚的条文规范，即是纪律。
员工群体内行为的具体表现包括（ ）。
群体压力下的从众效应
社会标准化倾向
不同群体间相互影响
不同群体间相互排斥
以上答案都不对
企业产品的文化设计包含（ ）基本要素。
文化功能
文化情调
文化心理
文化精神
以下那种企业战略与平衡型文化相匹配（ ）？
集中化战略
总体成本领先战略
技术研发战略
差异化战略
品牌战略
企业文化冲突的内部组织文化因素包括（ ）。
社会文化背景
国别、民族的差异
产业文化差异
主文化与亚文化冲突
地域文化差异
企业文化建设的步骤包括（ ）。
企业文化分析与设计
企业文化实施
企业文化评价
企业文化总结
企业文化对外传播
在国际经济一体化的新经济时代，企业名称设计一般应符合下列要求（ ）。
彰显个性
名副其实
考虑民族文化
简洁易记
高端大气
按照四层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与CIS战略体系相关,其中BIS与（ ）相关。
精神文化层次
制度文化层次
行为文化层次
物质文化层次
经济文化层次
企业行为文化的展示需要依靠人的力量，因此企业行为文化的内容可以分为（ ）。
企业领导者的行为
企业楷模的行为
企业员工的行为
企业的环境
企业的容貌
按照企业组织的稳定性和经营导向不同企业文化可以划分为（ ）四种类型。
宗族型文化
层级型文化
停滞型文化
创新型文化
市场型文化
企业文化传播网络是企业文化要素中的渠道要素，它是指企业内部以（ ）等形式来传播信息的非正式渠道，这在一定程度上可以理解为企业的非正式沟通网络。
轶事
故事
机密
猜测
以上答案都不对
企业员工行为分为（ ）。
员工群体内行为
员工群体间行为
员工群体外行为
群体压力
社会标准化倾向
从社会角度来看，企业伦理有助于（ ）。
营造公平、诚信的社会经济交往环境，
有助于维护正当的财产权利、契约关系和交换活动
直接或间接地促进效率的改进和提高
大大降低交易成本
以上答案都不对
确立企业愿景需要考虑五个方面的因素：（ ）、资质及利益相关者。
行业特点
市场环境
伦理准则
核心能力
伦理准则包括企业的（ ）等。
生产和服务伦理准则
营销伦理准则
研究与开发伦理准则
信息伦理准则
以上答案都不对
以下关于企业员工与企业行为文化的关系论述正确的是（ ）。
企业的主体是企业员工，企业行为文化建设的主体也是企业员工。
只有当企业所推崇的价值观、行为准则能够被员工群体普遍认同和接受，并使员工群体在实践中自觉履行，才能形成企业行为文化。
企业员工在一线与客户、供应商打交道时充当企业形象的直接代言人。
企业所推崇的价值观、行为准则能否成功实现也最终取决于价值观、行为准则能够贯彻实施到员工群体的日常操作和服务行为等工作行为中。
以上答案都不对
企业在文化建设中怎样贯彻卓越原则（ ）？
建立标准
建立反馈机制
建立激励机制
以上都不正确
企业容貌包括（ ）。
企业名称
企业建筑风格
纪念建筑
象征物
优化工作环境涉及的范围很广，主要包括（ ）等方面。
设计布局要科学
照明采光要适宜
选择适当的色彩
保持良好的通风和适宜的温度、湿度
控制和减少噪音污染、适度调节环境气氛
所有视觉识别的要素中，（ ）是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉识别的核心。
企业名称
企业标志
企业标准字
企业标准色
企业标准图形组合
良好的BIS都应具有如下哪些特点（ ）。
行为识别的统一性
行为识别的非统一性
行为识别的独特性
行为识别的非独特性
行为识别的直观性
生态文化是一种新型的管理理论，它包括（ ），是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。
生态环境
生态伦理
生态道德
生态问题
以上答案都不对
企业文化对于企业的生存发展发挥着重要的作用，其主要功能包括：（ ）、、协调功能、区分功能等七个方面。
导向功能
凝聚功能
约束功能
激励功能
辐射功能
作为一种特殊的文化现象，企业广告文化商业性突出，同时也呈现出（ ）特征。
导向性
渗透性
时代性
多元性
在广告创意中，对于文化的巧妙应用，常常会产生意想不到的效果。广告创意主要有以下（ ）方面的途径和方法。
对比式创意
关联性创意
隐喻式创意
民族风创意
幽默风创意
产品遵循的文化原则，包括（ ）。
品质优先原则
技术审美原则
顾客愉悦原则
技术领先原则
广告文案的文字内容大致包括（ ）部分。
标题
标语
正文
附文
企业文化冲突的不良后果包括（ ）。
不利于文化的交融
降低企业决策效率
降低企业执行效率
难以形成有效沟通
以上答案都对
企业导入CIS需要具备以下基本条件（ ）。
合格的产品质量
基本的经营服务
优质的企业商誉度
良好的顾客满意度
企业文化完成变革
企业环境文化设计包括（ ）。
企业整体环境
企业工作环境
企业生活环境
企业环境保护
企业文化通过物质层的（ ）等物质与行为向企业内外部传播和树立社会形象。
视觉设计
产品和服务
文化传播网络
英雄故事
社会责任
企业文化五要素包括：（ ）。
企业价值观
英雄人物
习俗与仪式
企业文化传播网络
企业环境
企业伦理是蕴涵在企业生产、经营、管理等各种活动中的（ ）的总和。
伦理关系
伦理意识
伦理准则
核心价值观
企业价值观反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点，具有（ ）作用。
为企业的生存与发展确立了精神支柱
决定了企业的基本特性
对企业及员工行为起到导向和规范作用
能产生凝聚力，激励员工释放潜能
企业精神的基本特征（ ）。
客观性
群体性
动态性
卓越性
以下哪种企业战略与内向型文化相匹配（ ）？
集中化战略
总体成本领先战略
技术研发战略
质量改进战略
品牌战略
以下哪种战略与外向型文化相匹配（ ）？
变革战略
差异化战略
多元化经营战略
并购扩张型战略
企业领导者是企业行为文化的（ ）。
设计者
积极倡导者
示范者
实施者
传播者
建设企业员工行为文化的路径包括（ ）。
利用先进理念引导行为
工作目标与个人目标兼顾、培养积极的职业心态
建立合理的员工行为准则
领导者率先示范，引领员工行为
建立有效的沟通机制及时化解冲突
产品整体概念包含（ ）层次。
有形产品
无形产品
期望产品
潜在产品
产品广告不可避免地带有消费者（ ）等影响因素，从而表现出产品广告不同的文化特点。
价值观
宗教信仰
风俗习惯
审美趣味
企业文化变革的流程包括（ ）。
评估目前的企业文化
进行外部文化环境和内部文化需求分析
制订新的愿景、核心价值和指导原则
实施新的企业文化
巩固企业文化变革成果
企业文化融合的过程包括（ ）。
接触
对立
撞击
筛选
整合
企业文化分析常用的调研方法主要包括（ ）：
访谈法
问卷法
资料分析法
实地考察法
企业文化实施的方法包括（ ）。
调研法
宣传教育法
环境优化法
激励法
暗示法
以下关于企业文化冲突过程论述正确的是（ ）。
人们遭遇企业文化差异时，将会很快发生企业文化冲突。
不同的阶段，企业内部将表现出不同的企业文化冲突水平。
随着时间的推移，个体乃至群体感知到的差异越来越多并逐渐呈现尖锐化趋势。
一些表层文化的差异反映了价值观和经营理念等深层次文化的根本分歧。
处于劣势一方的文化被压制，将引发文化冲突爆发。
下列关于企业文化变革论述正确的是（ ）。
企业文化变革，是指企业为适应外部生存环境和内部组织发展的变化，而引发的企业文化自身某些本质特征的改变。
企业文化需求分析主要是指对企业内部的分析，包括公司的使命、目标和战略等等。
公司的最高领导必须积极参与企业文化变革过程。
定期部署活动可以持久及高效地促使企业文化的变革
只要企业文化变革成功，员工就不会退回到过去不良的习惯当中。
企业文化变革的外部原因包括（ ）。
法律法规及政策导向
经济环境的变化
企业经营危机
劳动力的转变
行业文化的变迁
企业适宜在以下时机导入CIS（ ）。
企业成立、变更或重组时
突破经营瓶颈时
企业战略变更时
消除负面影响，修复企业形象时
推新品，创造新市场时
以下属于VIS基础系统设计的是（ ）。
企业名称
企业标志
企业标准字
展示系统设计
公务礼品系统设计
