工作分析又称职务分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
对错
结构化面试是根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。
对错
企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。
财务成本
研发费用后勤部门成本机器设备成本资源上教材第94页，固定成本（管理费用）。管理费用是指企业的管理政策所决定、与产量无直接关系的固定成本，它一般包括以下几种：后勤部门的成本以及行政费用；总公司费用；研发费用；财务成本。
任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求，可以人为地提高。
对错
一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。
10000 资源上教材第108页，安全边际计算。安全边际=现有（或预计可达到）的销售量-盈亏临界点的销售量。15000 5000 25000
张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。
控制项目成本分析项目可行性进行项目验收召开项目总结会议
经营活动的现金流入结构比率等于（）。
经营活动现金流入量/经营活动现金流出量经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量经营活动现金流入量/现金流入量总额经营活动现金流出量/经营活动现金流入量
间接成本又称为可变成本。
对错
间接成本是指直接用于生产过程的各项费用。某一时期（如一年）的直接成本总额随产量的变化而变化，且随产量的增加大体上成正比增加
对错
营业支出一旦发生，价值随之而去，如工资、办公费用、汽油费
对错
关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。
管理会计成本会计资源上教材第77页，会计种类。会计种类主要有四大类：财务账户----是企业业务的年度账户，是对企业业务的法定要求，必须按照特定的法律法规提交会计报表，记录的是企业的"财务历史”；成本会计----无固定的法律文本，可以按照企业的需要进行格式调整，它是关于产品、生产线、加工品的详细成本报告；管理会计----是管理层获得财务信息和其他数据的依据；计划和预算会计----其结果是企业预期未来要实现的报表。财务账户计划和预算会计
会计是以货币为主要计量单位，运用专门的方法，对企事业、机关单位或其他经济组织的经济活动进行连续、系统、全面地反映和监督的一项经济管理活动。
对错
团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。
筹集资金 减少浪费 提高绩效改善质量
管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。
反复型常规型请示型思考型
小组面试俗称"群面”，比较科学的说法是叫做"无领导小组讨论”。它是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。
对错
会计的职能包括进行会计核算和实施会计监督两项基本职能和预测经济前景，参与经济决策，评价经营业绩等拓展职能。
对错
不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（ ）。
介绍其他员工的详细薪酬情况填写职工登记表将他们介绍给同事解释公司的投诉程序
小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。
愿意扮演该角色发生状况时不会慌张真正喜欢团队工作工作绩效最高
资源上教材第48页，安排指导伙伴。指导伙伴应该具有这样一些特点：冷静----当自己承担的工作量使他们难以和新员工相处的时候，他们不会慌张；耐心----能够不厌其烦地重复某些信息；自愿----他们愿意扮演该角色，对他们来说，这是发展培训和顾问技能的良机；积极----挑选那些真正喜欢团队工作的人，否则新员工会对企业产生负面印象。
一对一面试比小组面试比更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。
对错
在决定参加面试候选人时，优先（必要）标准是指如果申请人具备了这些技能、知识、能力或经验，对开展工作是非常有帮助的，但没有这些能力也能正常完成工作。
对错
每种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为是指不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式。
对错
昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
主要目的、主要任务、工作范围主要职能、主要任务、主要目的主要职能、主要任务、工作范围主要目的、工作模式、工作范围
在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。
不可以凌驾于新员工之上不用安排时间与员工谈话不忽视看上去无关紧要的问题清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助
发布广告时附带申请表格，公司能够保证缩小选择范围，避免不合适该职位的申请人进入面试。
对错
根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。
(A)
(B)
(C)
(D)
现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理各单位不能留存现金各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行
资源上教材第73页，财务基本概念中关于现金管理的描述。各单位为便于支付日常零星开支，可以留存一定限额的现金，但是超过限额的部分必须当天存入银行。现金的收入、支出和保管业务由各单位出纳人员负责办理。
各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额
针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的进行风险评估原则。（ ）
对错
专业性安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。（ ）
对错
“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的尽可能避免事故发生原则。（ ）
对错
2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（ ）事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（ ）。
A、求偿权B、紧急避险权C、集会权D、检举建议权
企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（ ）的教育。
A、经验和事故教训
B、安全规程
C、安全技术知识
D、安全意识
兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用审查设计的安全检查表。（ ）
对错
职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（ ）。
A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ ）。
A、遵章守纪
B、接受安全生产教育
C、发现事故隐患及时汇报
D、执行管理者做出的任何指挥
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（ ）。
A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B、生产安全事故可分为五个等级C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D、直接经济损失为1 000万以下的事故是一般事故
工段及岗位的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。（ ）
对错
属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（ ）教育。
A、安全规程
B、压力管理
C、职业修养
D、技能水平
用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的把劳动保护的措施放在优先位置原则。（ ）
对错
用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（ ）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。
A、③②①④
B、③①②④
C、④②③①
D、①②③④
对一个生产系统来说，资源是（ ）环节。
A、输入B、输出C、转化过程D、交易过程
采购流程属于资源管理流程中的（ ）阶段。
A、计划B、组织C、控制D、实施
小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（ ）计划。
A、控制需求
B、等产量
C、需求跟随D、控制资源
不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ）
A、种子 B、农用器械C、农产品D、农业工人
计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ ）
A、预测B、资源计划C、选择供应商D、保存记录
对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（ ）属于定性分析方法。
A、季节性分析方法
B、统计需求分析
C、时间－序列分析
D、德尔斐法
采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括财务保全（ ）
对错
统计需求分析方法以（ ）为基础。
A、需求因素
B、个人经验
C、问卷调查
D、供求关系
某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（ ）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法
刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80 000台，该公司采用的需求预测方法是（ ）。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
要想达到优质产品和服务，首先应该订立产品和服务的质量标准。（ ）
对错
PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（ ）
对错
PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（ ）。
A、规划、执行、检查、操作
B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查
D、检查、操作、规划、执行
达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（ ）。
A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间
D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命
“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（ ）为中心。
A、供应链B、领导C、决策D、客户
在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于偏态分布。（ ）
对错
系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对提高质量要素进行的改进。（ ）
对错
在5W2H法的应用程序中，首先应该（ ）。
A、审视目前形势和问题B、找出主要的优点C、找出主要的缺点D、做出决策
系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对控制过程要素进行的改进。（ ）
对错
在6δ标准中，处理能力等于1，表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。（ ）
对错
6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（ ）。
A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（ ）
对错
5W2H改进法中每个字母的含义是（ ）
A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
项目“一次性”的含义是指（ ）
A. 项目的持续时间不长B. 项目有确定的开始和结束时间C. 项目将在未来一个不确定的时间结束D. 项目可以随时结束
PCT测试是针对项目经理进行的。（ ）
对错
确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ）
A．项目启动 B．项目计划 C．项目执行 D．项目收尾
甘特图能让人一眼看出什么时间有任务，什么时间有空闲，方便使用者进行时间的调整。（ ）
对错
任务时间表是使用柱形图来代表任务和日期的一种图形。（ ）
对错
成本-效益分析是判断项目是否可行的唯一标准。（ ）
对错
下列项目中，不属于项目经理的权力的是（ ）
A. 挑选团队项目成员、B. 知道项目有关的决策C. 对项目团队的资源进行分配D. 决定项目预算
项目成本估计的第一步是（ ）
A. 将目标分解为主要任务，并估计完成任务所需要的工作量B. 了解人力成本C. 估计完成项目所需要的时间D. 预测完成项目所需要的物资
（ ）不是项目的特征
A．使用资源B．没有时间和金钱的限制C．具有目的和目标D．周期性重复
项目关系人只包括公司内部的员工。（ ）
对错
质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。关于质量，说法正确的是（ ）。
A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求
C、品牌的产品必然有质量保证
D、质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事
5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（ ）。
A、由谁去做B、谁是我们的竞争对手C、由谁来配合D、由谁来监督
对项目的成本以及它能提供的好处进行比较的方法称为成本效益分析。（ ）
对错
通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为创造性思维。（ ）
对错
某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响生产，这种情况属于组织的问题。（ ）
对错
创造性思维是一种突然爆发的灵感。（ ）
对错
管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（ ）
对错
尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法，体现了头脑风暴的无需评论原则。（ ）
对错
（ ）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。
A、人的问题B、工作流程的问题C、管理者本身的问题D、以上都对
风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（ ）
对错
在作出决策时，选择方案是一般依据FSA标准。（ ）
对错
小杨经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚。小杨的这种思考方法是（ ）。
A、换角色思考法B、六顶帽子思考法C、类比法D、SWOT法
张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处作个简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（ ）。
A、盈亏平衡B、PESTC、SWOTD、成本——效益
在运用SWOT法对组织进行分析时，我们不能找出组织的（ ）。
A、优势B、机会C、劣势D、结构
在制定项目目标时，可采用（ ）更好地制定目标。
A、头脑风暴法B、SMART分析法C、PEST法D、SWOT法
互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机，这属于影响企业的环境因素。（ ）
对错
创新管理包括五个阶段的工作。“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的“资源提供阶段”。（ ）
对错
根据变革规模的大小，可以将变革的目标表现为“愿景”和“目的”，下列选项中属于“愿景”的是（ ）。
D.本周内更换陈列室展品C.12月底前将次品率降低到3%A.3月1日起开始推行新的消费者投诉程序B.提供市场上最具有价格竞争力的液晶显示器
“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是信息交合法。（ ）
对错
创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（ ）创新管理指标。
C.组织是否有有效的实施机制D.组织有无支持创新的组织气氛A.组织有无创新战略B.组织是否建立有效的外部联系
不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ ）因素。
A.政治C.社会D.科技B.经济
可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表经济和环境因素。（ ）
对错
使变革进展顺利的一个有效的方法是将变革划分为三个阶段：解冻一冻结一行动。（ ）
对错
作为团队领导，在变革发生后，应该运用一些技巧来帮助团队成员和干系人顺利适应变革，下列做法中不恰当的是（ ）。
B.听取人们的保留意见，帮助他们度过抵制阶段C.避免与团队成员谈论自己对变革的感受和反应D.让每个成员参与变革的计划和实施A.将变革接受周期的特点介绍给团队成员
创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（ ）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动。
B.②①③④C.①④②③D.②③①④A.①②③④
对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（ ）因素。
C.社会A.科技D.法律B.环境
变革关系人是指团队之外与变革有利益关系的人。在激进式变革中可能既有部关系人，又有内部关系人。而对于渐进式变革，关系人可能是组织内部的其他人或团队，不会涉及外部关系人。（ ）
对错
