徽商职业学院《消费心理学》2021-2022学年第一学期期末试卷

2022年2月2121:39:00发布者:国开文档专家 464 views 举报

徽商职业学院试卷
2021-2022 学年第一学期期末试卷(A 卷)
考试科目 消费心理学 应考总人数 人
考试班级 20651、20652、19527


 
一、单选题(本题 15 小题, 每题 1 分, 共 15 分)
1、消费者对作用于感官的客观事物整体,全面的直接反映是( )
A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维
2、对购物环境适应能力强,在购物中观察敏锐,反应敏捷,易于与营业员沟通的消费者的气质
类型属于( )。
A.多血质 B.胆汁质 C.黏液型 D.抑郁型
3、下列属于个性心理特征的是( )
A.意志 B.性格 C.动机 D.兴趣
4、易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是( )
A.理智型消费者 B.经验型消费者 C.确定型消费者 D.随意型消费者
5、 对于一般珍稀艺术品,名贵中药品等昂贵商品,一般是采用( )
A.复用包装策略 B.礼品包装策略 C.特殊包装策略 D.等级包装策略
6、 广告的诱导功能主要体现在( )
A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望
C.改变消费者的态度 D.提供商品知识
7、 按照商品数量,大小的不同设计包装为( )
A.分量包装 B.系列包装 C.方便包装 D.再使用包装
8、 市场销售过程中,定价的心理策略不包括( )
A.非整数定价策略 B.声望定价策略
C.折扣价格策略 D.渗透定价策略
9、人们进入百货公司,各人注意的东西总不一样,这是知觉( )的表现。
A.恒常性 B.主观性
C. 整体性 D. 选择性
10、有的商品价格上涨时,人们反而买得多起来,甚至出现抢购现象;而当有的商品价格下降时,
人们反而买得少了。这属于消费者对价格的( )。
A. 倾向心理 B. 习惯心理
C. 敏感心理 D. 逆反心理
11、 ( )又称特价商品定价,是一种有意将少数商品降价以吸引消费者的定价方式。
A. 招徕定价 B. 习惯定价
C. 折扣定价 D. 差别定价
12、 商品陈列中确定重点摆放的依据是( )
A. 商品广告情况 B. 商品销售情况
C. 商品评价情况 D. 商品打折情况
13、 在定价时,一般尾数取 8 而忌 4,主要是考虑到消费者对数字的( )心理。
A. 联想 B. 感知
C. 想象 D. 记忆
14、“入芝兰之室,久而不分其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”属于感觉的( )。
A. 对比性 B. 联觉性 C. 适应性 D. 感觉性
15、 传播新产品信息的渠道一般有两类:一类是大众传播媒介,二是人际交往。( )对新产
品信息的传递作用非常大,尤其是从曾经购买者那里传播出来的信息,会直接影响其他消费者的
购买决策。
A. 消费示范 B. 口头传播 C. 舆论领袖倡导 D. 实地观察
 
二、多选题( 本题 10 小题,每题 2 分,共 20 分)
1、人的心理过程通过气质表现出的特点是( )
A. 心理过程的动力性 B. 心理素质的稳定性
C. 心理过程的阶段性 D. 心理过程的指向性
2、产品命名对消费者心理产生的作用主要有( )
A. 认知产品 B. 诱发情感
C. 启发联想 D. 便于记忆
3、包装的心理功能主要有( )。
A.识别功能 B.美化功能
C.联想功能 D.减值功能
4、对营销人员的培训工作应该是多方面的。具体地讲,要进行以下各方面的培训( )。
A.职业道德的修养 B.专业知识的培训
C.心理素质的训练 D.推销技巧的训练
 
5、消费需要的类别有多种,按消费需要层次不同,可分为( )。
A. 现实消费需要 B. 基本生存消费需要 C. 发展消费需要 D. 享受消费需要
6、广告引发消费者的心理活动过程一般要经历( )。
A. 引起注意 B. 启发联想 C. 增进情感 D. 增强记忆
7、消费者价格心理的基本特征有( )。
A. 习惯性心理特征 B. 敏感性心理特征
C. 客观性心理特征 D. 倾向性心理特征
8、商店选址应综合考虑的因素有( )。
A. 交通状况 B. 地理位置 C. 商圈范围 D. 竞争对手状况
9、商业企业店外环境设计的内容包括( )。
A. 店址选择 B. 照明设计 C. 橱窗陈列 D. 建筑物造型设计
10、迎合消费者求廉心理的定价策略是( )。
A. 整数定价 B. 尾数定价 C. 招徕定价 D. 习惯定价
 
三、判断题( 本题 10 小题,每题 1 分,共 10 分)
1、对刺激强度及其变化的知觉能力叫做感受性。 ( )
2、热情是一种迅速强烈爆发而时间短暂的情绪体验。 ( )
3、 有意注意和无意注意是不能截然分开的,因为二者可以互相交叉转化。 ( )
4、 消费者的需要动机受到购买力,消费观念,周围环境,社会风气等诸多因素影响。 ( )
5、 特殊能力是指完成某种专业活动所需要的能力。 ( )
6、运用直观形象,吸引少年儿童的注意力,可以促成购买行为。 ( )
7、 由于生活水平的提高,老年消费者对新品牌产品的购买也很踊跃。 ( )
8、 调查发现,我国消费者多习惯靠右行走,沿逆时针方向行走。所以,商店要根据顾客这一购
买习惯,把商品按主次沿逆时针方向排列,以方便顾客购买。 ( )
9、就饮食上看,我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。 ( )
10、性格是人的个性中最主要的心理特征,人和人之间的差别首先表现在性格差别上。 ( )
得分 评卷人
四、名词解释( 本题 5 小题,每题 3 分,共 15 分)
1、个性
2、晕轮效应
3、动机
4、AIDA 模型
5、消费习俗
 
五、简答题( 本题 4 小题,每题 5 分,共 20 分)
1、简述老年群体购买行为的心理特征
2、从消费心理学的角度,商标设计应符合哪些原则?
3、谈谈包装的心理作用。
4、简述消费者的购买决策过程,并用具体的例子加以说明。
 
六、案例分析题( 本题 2 小题,每题 10 分,共 20 分)
案例 1:电视台播放儿童电视连续剧《小龙人》
某电视台曾经播放儿童电视连续剧《小龙人》,在儿童中收视率颇高,一些儿童用品生产商便以小龙人图形作为商品包装,有文化用具、食品和服装等,孩子们见到有“小龙人”的儿童用品就争相选购。《还珠格格》和《灌篮高手》等连续剧在学龄晚期的孩子中收视率也非常高,剧中男、女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的录音带和 CD 唱片等,都成为他们的抢手货。

1、请分析以上现象反映了少年儿童消费群体什么样的消费心理?
2、企业应该相应采用什么样的营销心理策略?


案例 2:产品名称犹如进入市场的通行证
美国福特汽车公司推出一种中型客车,取名为“艾特塞尔”,新产品投入市场后销售不畅,原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的读音极其相似给人一种“此车有病”之感。更有趣的是,美国一家救护车公司,一直以“态度诚实、可靠服务”为其宗旨,并将这四个词的英文字首字母“A、I、D、S”印在救护车上,作为公司的标志,深受患者及亲友欢迎,生产一直很好,可自艾滋病流行以来,此公司的生意却一落千丈,因为艾滋病的缩写正是“AIDS”,于是这家救护车公司不得不更换已使用了 30 多年的老招牌。60 年代中期,美国通用汽车公司向墨西哥市场推出新设计的汽车,车名为“雪佛莱——诺巴”,结果销售受阻,波多黎哥的汽车商们对新推出的“雪佛莱—诺巴”牌轿车极不倾心,这使得该公司大为困惑不解。“诺巴”一名的字面意思应为“新星”,但其发音“诺”、“巴”在西班牙语中则意味着“走不动”。显然,这种“跑不起来”的新车是唤不起消费者热情的。为转变被动局面,公司急忙将车名改为“卡力布”(驯鹿)牌,才使销售状况有所改观。
1、为什么会产生上述情况?请从消费心理学的角度给予分析。
2、从本案例中你得到什么启发?
 

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