人力资源管理： [ 礼仪测评 ]

佩蓉 杰奎琳惠特摩尔“礼仪测试”

佩蓉礼仪测试 佩蓉礼仪测试本礼仪测试由佩蓉根据杰奎琳惠特摩尔“礼仪测试”修正而

成，并获得对方授权，修正后的“佩蓉礼仪测试”更适合中国人使用。

1. 良好礼仪的核心是：

a. 确保恰如其分地遵守礼节

b. 确保对方能感受到你的尊重、关心和体贴

c. 确保以行动正确为准则来维持关系

d. 避免在礼仪细节上犯错，从而在商务往来中占据主动

2. 服装依据穿着的场合可以分为几级：

a. 三级：职业服装、周末休闲装、户外运动装

b. 五级：职业服装、周末休闲装、酒吧夜总会装、体育锻炼装、户外活动装

c. 六级：职业服装、酒吧夜总会装、周末休闲装、体育锻炼装、户外运动装、晚宴舞会装

d. 八级：职业服装、创意行业服装、酒吧夜总会服装、周末休闲装、体育锻炼装、户外活

动装、晚宴舞会装、正式黑领结装

3. 袜子的穿着标准是：

a. 与裤子的颜色相配

b. 与鞋子的颜色相配

c. 与西服上衣的颜色相配

d. 与腰带的颜色相配

4. 一般工作场合下，当女士穿凉鞋时：

a. 应该穿短袜

b. 应该穿长袜

c. 短袜、长袜都不该穿，脚指甲表面要保持清洁、勿涂色

d. 短袜、长袜都不该穿，脚指甲的涂色要与服装的颜色统一

5. 成功的第一印象能够：

a. 在竞争中淘汰掉对手

b. 使得对方想购买你的产品或者接受你的服务

c. 为商务关系的建立打开第一扇门

d. 确保赢得生意

6. 以下正确使用 Email 的是：

a. 用来讨论一件机密的事情

b. 用来安排会议日程

c. 用来协商一份合同细则

d. 用来登广告

7. 商务往来中，当发给对方邮件时，应该避免：

a. 抄送给其他人

b. 粘贴附件

c. 使用符号拼凑的情绪脸谱或其他夸张的卡通图案

d. 信件内容要简短

8. 以下哪项属于良好的电话礼仪：

a. 接电话的一方先挂电话

b. 开会时压低声音接电话

c. 开会时拒听来电 ，并发信告诉对方自己正在开会，不方便接听

d. 与朋友开 Party 时接听一位重要大客户的电话

9. 递给对方名片的最好时机是：

a. 见面后立即递给对方，作为自我介绍的方式

b. 在与对方谈及工作时

c. 仅当对方向你索要名片时；否则，一定不要给对方名片

d. 和对方的谈话慢慢展开时，在你向对方索要名片后

10. 在商务交往中，与客户见面后的跟进是非常重要的，以下不合适的跟进行为是：

a. 递给对方一个手写的感谢卡

b. 送给对方一件值钱的礼物

c. 送给对方感兴趣的书或者 CD

11. 掌握良好的用餐礼仪非常必要，这是因为：

a. 与商业同人共同进餐能在业务关系之上建立起社会关系

b. 几乎所有的商业合同都是在饭桌上谈成的

c. 许多高水平的工作面试均是在饭桌上进行的

d. 以上都是