« 社会工作综合能力 ( 中级 )»

２０２１ 年真题

一 、 单项选择题 ( 共 ６０ 题 ꎬ 每题 １ 分 ꎮ 每题的备选项中 ꎬ 只有 １ 个最符合题意 )

１􀆰 « 中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 ２０３５ 年远景目标纲

要 » 指出 ꎬ 要畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径 ꎬ 全面激发基层社会治理活

力 ꎮ 下列做法中 ꎬ 最符合上述政策要求的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 招聘社会工作专业毕业生到城乡社区从事一般行政工作

Ｂ􀆰 在相关文件中明确社会工作者参与处理社会救助工作中的复杂问题

Ｃ􀆰 鼓励成立社会工作服务机构 ꎬ 通过市场化竞争提高社会工作服务水平

Ｄ􀆰 鼓励城乡社区工作者参加社会工作者职业水平考试 ꎬ 提高其社会地位

２􀆰 专业社会工作已有多年的发展历史 ꎮ 关于西方社会工作发展特点的说法 ꎬ 正确的

是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 社会工作教育领先实务发展

Ｂ􀆰 多种社会工作理论模式并存

Ｃ􀆰 行政性社会工作占主导地位

Ｄ􀆰 企业积极支持社会工作发展

３􀆰 徐女士近 ３ 个月常遭婆婆辱骂 ꎬ 丈夫对母亲的行为听之任之 ꎮ 徐女士觉得生活无

望 ꎬ 十分痛苦 ꎬ 向社会工作者焦大姐求助 ꎮ 焦大姐最适宜的做法是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 以徐女士本人为服务对象进行情绪疏导

Ｂ􀆰 以徐女士丈夫为服务对象进行说服教育

Ｃ􀆰 以徐女士家庭为服务对象进行干预服务

Ｄ􀆰 以徐女士婆婆为服务对象进行行为指导

４􀆰 学校社会工作者小兰正在开展一项困难大学生助学项目的受益情况调查 ꎮ 小兰利

用深度访谈记录 、 问卷调查结果 、 项目服务记录等资料 ꎬ 分析困难大学生对该助学项目

的认识和看法 ꎬ 并提出完善建议 ꎮ 小兰的上述做法中 ꎬ 体现的间接服务角色是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 研究者

Ｂ􀆰 行政管理者

Ｃ􀆰 倡导者

Ｄ􀆰 关系协调者

５􀆰 陈女士在丈夫病故后独自带着 ８ 岁的女儿生活 ꎬ 她每个月都有一半时间要上夜

班 ꎬ 上夜班时只能让女儿单独在家 ꎮ 陈女士多次找工厂主管申请减少夜班次数 ꎬ 均被主

管以各种理由拒绝 ꎬ 为此她很苦恼 ꎬ 向社会工作者小赵求助 ꎮ 针对陈女士的情况 ꎬ 小赵

首先要做的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 建议陈女士向当地妇联寻求帮助

Ｂ􀆰 劝说陈女士自己想办法克服困难

Ｃ􀆰 向政府有关部门呼吁出台 “ 单亲妈妈 ” 照顾政策

Ｄ􀆰 安抚陈女士的情绪并与厂方协商如何帮助陈女士

６􀆰 小刘是某大学新生 ꎬ 在校园适应方面遇到了一些困扰 ꎮ 他觉得周围优秀同学较

多 ꎬ 自己的学习压力较大 ꎬ 并常常与同宿舍同学发生小摩擦 ꎬ 情绪逐渐低落 ꎬ 远离同

学 ꎬ 独来独往 ꎮ 辅导员发现后 ꎬ 寻求学校社会工作者小周的帮助 ꎮ 针对小刘的情况 ꎬ 小

周利用筹备新年晚会的契机 ꎬ 鼓励小刘参与更多的学校活动 ꎬ 促使其融入集体 ꎬ 上述小

周的做法 ꎬ 最能体现出社会工作对服务对象的功能是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 促进正常学习生活

Ｂ􀆰 促进恢复弱化的功能

１

Ｃ􀆰 促进人的潜能发挥

Ｄ􀆰 促进社会环境的改变

７􀆰 社会工作者在社会救助 、 社会福利 、 社区治理 、 慈善事业等领域发挥着重要作

用 ꎬ 他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况 ꎬ 积极倡导制定有利于困难

人群的社会政策 ꎬ 上述社会工作者的工作体现的专业价值观是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 服务社会大众 ꎬ 兼顾个人利益

Ｂ􀆰 推动社会改革 ꎬ 践行社会公正

Ｃ􀆰 理解服务对象在生理 、 心理等各方面的差异性

Ｄ􀆰 设身处地地为他人着想 ꎬ 积极维护正向人际关系

８􀆰 小美因丈夫出轨而伤心不已 ꎬ 患上了中度抑郁症 ꎮ 在与社会工作者小杨的交谈

中 ꎬ 小美说打算带着孩子一起离开丈夫 ꎬ 还表示现在活着真没意思 ꎬ 应该让丈夫为自己

的行为付出代价 ꎬ 并恳请小杨为自己保密 ꎮ 此时 ꎬ 小杨作出伦理决定时 ꎬ 优先遵循的伦

理原则是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 保护生命

Ｂ􀆰 最小伤害

Ｃ􀆰 当事人自决

Ｄ􀆰 隐私保密

９􀆰 在某地灾后重建中 ꎬ 社会工作者一方面救助处于困境中的服务对象 ꎬ 另一方面疏

导他们自强自立 ꎬ 减少依赖 ꎮ 上述工作所体现的社会工作价值观是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 强调接纳与尊重

Ｂ􀆰 权利与责任并重

Ｃ􀆰 注重和谐与发展

Ｄ􀆰 个人发展优先性

１０􀆰 新冠肺炎疫情防控期间 ꎬ 社会工作者小宁接到服务对象大强的电话 ꎬ 大强告诉

小宁 ꎬ 自己刚从高风险地区回来 ꎬ 不敢告诉社区居委会 ꎬ 怕被隔离和歧视 ꎬ 但又担心自

己被感染而且会传染家人 ꎬ 为此感到非常焦虑和恐惧 ꎬ 已经连续几天失眠 ꎬ 并请小宁不

要把此事告诉其他人 ꎬ 此时 ꎬ 小宁最恰当的做法是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 安抚和疏导大强的焦虑情绪 ꎬ 并为其保守秘密

Ｂ􀆰 婉拒大强的请求 ꎬ 请社区向居民发出安全提示

Ｃ􀆰 诚挚地感谢大强的信任 ꎬ 建议其自行居家隔离

Ｄ􀆰 帮助大强消除顾虑 ꎬ 让他向所在社区如实报告

１１􀆰 陈女士因手术造成严重后遗症 ꎬ 情绪变得焦虑 、 暴躁 ꎬ 她认为是医院手术失误

给她造成了伤害 ꎮ 但医院认为在手术前已告知风险 ꎬ 且陈女士家属也签署了同意书 ꎮ 陈

女士感到十分委屈 ꎬ 向该院医务社会工作部的社会工作者大刘求助 ꎬ 希望大刘能帮助她

“ 讨回公道 ”ꎮ 此时 ꎬ 大刘面临的伦理议题主要是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 双重关系

Ｂ􀆰 隐私保密

Ｃ􀆰 知情同意

Ｄ􀆰 当事人自决

１２􀆰 关于人类需要层次理论的说法 ꎬ 正确的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 ＥＲＧ 理论强调需要层次的先后顺序

Ｂ􀆰 最占优势的需要将支配个人的意识和行为

Ｃ􀆰 生存性需要包括阳光 、 空气 、 水 、 火 、 食物和医疗

Ｄ􀆰 莱恩 􀅰 多亚尔和伊恩 􀅰 高夫认为人类不存在客观需要

１３􀆰 ２０ 岁的小敏被医生诊断为神经性厌食症 ꎬ 但她拒绝配合治疗 ꎮ 在与社会工作者

２

的一次谈话中 ꎬ 小敏说 : “ 我只是不吃饭 ꎬ 我没有神经性厌食症 ꎬ 医生都是胡说的 ꎬ 你

看那些模特 ꎬ 都那么瘦 ꎬ 多健康时尚啊 !” 小敏的上述说法反映出她对自己行为判断的

依据是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 统计学标准

Ｂ􀆰 行为适应性标准

Ｃ􀆰 个人主观体验

Ｄ􀆰 社会规范与价值标准

１４􀆰 小明是初一学生 ꎬ 班主任张老师发现他比较胆小 ꎬ 学习中遇到困难总是采取逃

避的态度 ꎮ 张老师通过家访了解到小明父亲是一名客车司机 ꎬ 常年在外跑长途 ꎬ 对小明

要求严苛 ꎬ 小明母亲包揽了小明的生活 ꎬ 把他照顾得无微不至 ꎮ 小明的家庭教养模式属

于 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 民主型

Ｂ􀆰 支配型

Ｃ􀆰 娇纵型

Ｄ􀆰 冲突型

１５􀆰 某校发生一起高年级学生欺负低年级学生的事件 ꎬ 给低年级学生乱起外号 ꎬ 抢

夺钱物 ꎬ 引起学校的高度重视并开始调查 ꎮ 此类学生的行为属于 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 本能行为

Ｂ􀆰 利己行为

Ｃ􀆰 偏差行为

Ｄ􀆰 犯罪行为

１６􀆰 近年来 ꎬ 随着互联网的快速发展 ꎬ 人们越来越多地进行网上购物 ꎬ 越来越频繁

地使用移动支付 ꎬ 这些与互联网紧密相连的活动重塑了人们的消费方式 ꎬ 上述变化说明

(　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 个人行为也可以改变社会环境

Ｂ􀆰 人类行为对社会环境影响更大

Ｃ􀆰 人类行为受遗传因素影响更大

Ｄ􀆰 社会环境的变化影响人类行为

１７􀆰 根据科尔伯格的道德发展阶段论 ꎬ １５ 岁以后的儿童看重法律的效力 ꎬ 同时也认

为法律规定并不是绝对的 ꎬ 可以应大多数人的要求而改变 ꎬ 在儿童的道德发展中 ꎬ 这一

阶段是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 社会契约定向阶段

Ｂ􀆰 普遍性伦理准则阶段

Ｃ􀆰 寻求认可定向阶段

Ｄ􀆰 遵守法规和秩序定向阶段

１８􀆰 弗洛伊德的精神分析理论对社会工作的发展有重要影响 ꎮ 根据弗洛伊德的精神

分析理论 ꎬ 防卫机制的功能是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 察觉潜意识经验

Ｂ􀆰 满足本我欲求

Ｃ􀆰 决定个人的行为

Ｄ􀆰 缓解内在冲突

１９􀆰 大学一年级学生小林第一学期学习成绩中等 ꎮ 他觉得没有达到自己刚上大学时

设立的 “ 保持成绩优秀 ” 的目标 ꎬ 因此很失望 ꎬ 同时担心自己缺乏大学学业所要求的自

主学习能力 ꎮ 第二学期小林发现自己上课时经常走神 ꎬ 不能完全跟上课程进度 ꎬ 他越来

越担心自己 “ 这样下去要挂科了 ”ꎬ 更加觉得自己 “ 真的不会主动学习 ”ꎮ 社会工作者在

得知小林的状态后 ꎬ 根据认知行为理论为小林提供帮助 ꎬ 其适宜的做法是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 帮助小林看到学业挫折带给他的独特感悟和磨炼

Ｂ􀆰 建议小林呼吁学校修改必修课程的成绩评定方法

Ｃ􀆰 询问小林在什么情况下会产生怀疑自己能力的想法

Ｄ􀆰 请小林回顾从小按照家长和老师的安排被动学习的经历

３

２０􀆰 残障人士的生存和发展与其所处环境有密切关系 ꎬ 根据系统理论对环境的划分 ꎬ

残障人士所面对的宏观环境是指 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 传统观念中对残障人士的看法

Ｂ􀆰 服务残障人士的社会工作机构

Ｃ􀆰 家庭住房内部无障碍设施状况

Ｄ􀆰 在社交网络结识的其他残障人士

２１􀆰 钱女士把刚退休的母亲从千里之外的老家接到自己生活的城市 ꎬ 请她帮忙照顾

自己 ６ 个月大的女儿 ꎮ 钱女士最近发现 ꎬ 母亲做什么事情都小心翼翼 ꎬ 经常闷闷不乐 ꎬ

这与钱女士心目中母亲以往的状态差别较大 ꎮ 钱女士很担心母亲的状况 ꎬ 于是向社会工

作者老孟求助 ꎮ 老孟运用生态系统理论 ꎬ 和钱女士一起分析母亲的情况 ꎬ 下列说法中 ꎬ

符合生态系统理论的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 母亲表现出老年人的心理退化现象

Ｂ􀆰 母亲对钱女士存在不切实际的期望

Ｃ􀆰 母亲初到新的环境感到明显不适应

Ｄ􀆰 母亲退休后需要寻找新的生活意义

２２􀆰 大学四年级的小张一直没找到合适的工作 ꎬ 身边的同学有的拿到了研究生录取

通知书 ꎬ 有的考取了公务员 ꎬ 他觉得压力很大 ꎬ 对未来失去了信心 ꎬ 社会工作者根据存

在主义理论为小张提供服务 ꎬ 其恰当的做法是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 教导小张练习减缓压力和稳定情绪的方法

Ｂ􀆰 帮助小张链接其学校就业指导中心的资源

Ｃ􀆰 协助小张认识到找工作是否顺利会受到环境变化的影响

Ｄ􀆰 引导小张认识到应对压力过程对人生发展具有积极意义

２３􀆰 小白因诈骗被判 ２ 年有期徒刑 ꎬ 缓刑 ３ 年 ꎬ 司法社会工作者小陈为其提供服务 ꎮ

评估后 ꎬ 小陈决定采用心理社会治疗模式对小白进行个案辅导 ꎮ 下列做法中 ꎬ 属于该模

式中反思性直接治疗技巧的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 引导小白进行探索 — 描述 — 反思

Ｂ􀆰 引导小白对现实情况反思

Ｃ􀆰 找出小白行为背后的非理性信念

Ｄ􀆰 提高小白理性认知的能力

２４􀆰 大学二年级女生小燕陷入 “ 校园贷 ” 困境 ꎮ 她向社会工作者小顾哭诉 : “ 我是

从农村来的 ꎬ 身边很多同学穿得比我好 ꎬ 用得比我新潮 ꎬ 我总觉得她们瞧不起我 ꎬ 在背

后说我的命也太不好了 ꎮ” 针对小燕的想法 ꎬ 小顾为她布置了功课 ꎬ 让她回顾自己的想

法 ꎬ 思考是否存在其他可能性 ꎮ 小顾所采用的个案工作模式是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 人本治疗模式

Ｂ􀆰 危机介入治疗模式

Ｃ􀆰 萨提亚家庭治疗模式

Ｄ􀆰 理性情绪治疗模式

２５􀆰 王女士离异多年 ꎬ 除工作外 ꎬ 将所有精力都放在女儿小青身上 ꎮ 读大四的小青

正面临就业选择 ꎬ 王女士希望她留在自己身边 ꎬ 而小青想到外地工作 ꎬ 远离母亲的约

束 ꎬ 为此母女发生了多次争吵 ꎬ 关系异常紧张 ꎮ 于是王女士向社会工作者老李求助 ꎬ 老

李运用结构式家庭治疗模式 ꎬ 让母女俩呈现争吵过程 ꎬ 并引导王女士认识到不应过多干

涉小青的选择 ꎮ 老李的上述做法运用的技巧是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 重演和划清界限

Ｂ􀆰 角色扮演和重演

Ｃ􀆰 澄清和打破平衡

Ｄ􀆰 划清界限和澄清

４

２６􀆰 ７６ 岁的老周丧偶后独自居住 ꎬ 其两个子女住在同一城市 ꎬ 却很少来看他 ꎮ 老周

感到很孤独 ꎬ 想找个老伴结婚 ꎬ 但遭到儿女的坚决反对 ꎬ 老周觉得很郁闷 ꎬ 为此 ꎬ 他向

社会工作者老李求助 ꎮ 在个案服务中 ꎬ 老李运用引导性会话技巧辅导老周 ꎮ 下列表述

中 ꎬ 属于该技巧的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 “ 如果儿子 、 女儿不同意 ꎬ 您可以找儿媳 、 女婿再聊聊嘛 ꎮ”

Ｂ􀆰 “ 我岳父曾遇到同样的情况 ꎬ 多与子女沟通几次 ꎬ 孩子们会理解的 ꎮ”

Ｃ􀆰 “ 我想提醒您 ꎬ 您希望儿女尊重您 ꎬ 那您也要体谅子女的感受 ꎬ 好吗 ?”

Ｄ􀆰 “ 您刚才说了很多 ꎬ 主要是想让儿女能多陪陪您 ꎬ 理解您的感受 ꎬ 对吗 ?”

２７􀆰 服务对象 : “ 我觉得自己真是个失败的母亲 ꎬ 太关心孩子啦 ! 我的严格管教 ꎬ 不

但没有让孩子的学习成绩提高 ꎬ 反而让我们的关系越来越远 ꎮ” 为了重塑服务对象的认

知 ꎬ 社会工作者适宜的回应是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 “ 你对孩子过于严格 ꎬ 当然不利于你们之间的相处 ꎬ 孩子怎么会喜欢你 ?”

Ｂ􀆰 “ 你在管教孩子上认识到了自己的问题 ꎬ 这非常好 ꎬ 那你之后有什么打算呢 ?”

Ｃ􀆰 “ 你这样的想法 ꎬ 是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子 ꎬ 而不是说你

很失败 ꎮ”

Ｄ􀆰 “ 你一下子说自己失败 ꎬ 又说自己关心孩子 ꎬ 这两者之间不是很矛盾吗 ? 我觉得

你要好好想想 ꎮ”

２８􀆰 服务对象 : “ 父亲对我很严厉 ꎬ 小时候压力挺大 ꎬ 一言难尽啊 ! 但我有很多小伙

伴 ꎬ 下了课就一起跳绳 ꎬ 还是很开心 􀆺􀆺” 社会工作者 : “ 刚才您谈了很多童年的往事 ꎬ

有压力 ꎬ 也有开心 ꎬ 接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧 ꎮ” 对话中 ꎬ 社会工作者采

用的技巧是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 建议

Ｂ􀆰 澄清

Ｃ􀆰 对焦

Ｄ􀆰 专注

２９􀆰 小曹今年 ３５ 岁 ꎬ 他高中没毕业就到一家饭店务工 ꎬ 后因饭店经营不善倒闭而失

业 ꎬ 家庭经济陷入困境 ꎬ 妻子也经常与小曹吵架 ꎮ 为了生活 ꎬ 小曹在网络上贷款做生

意 ꎬ 但没想到又遇到网络诈骗 ꎬ 不但没有挣到钱 ꎬ 还损失了家里原有不多的积蓄 ꎬ 欠了

很多债 ꎮ 小曹觉得自己没用 ꎬ 生活无望 ꎬ 无脸面对家人 ꎬ 继而动起了自杀念头 ꎬ 社区工

作者老韩了解情况后 ꎬ 运用危机介入模式开展服务 ꎬ 在服务中 ꎬ 老韩首先要 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 缓解小曹与妻子的矛盾

Ｂ􀆰 判断小曹自杀的可能性

Ｃ􀆰 辨识小曹的非理性信念

Ｄ􀆰 帮助小曹识别网络诈骗

３０􀆰 针对医护人员的职业倦怠问题 ꎬ 社会工作者小刘开设了 “ 初心依旧 ” 小组 ꎬ 在

探讨职业倦怠的原因时 ꎬ 组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠 ꎬ 引起了其他组员

的共鸣 ꎬ 小刘拟运用 “ 深究回答型 ” 的提问技巧推进讨论 ꎮ 下列提问中 ꎬ 最适宜的是

(　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 “ 小王分享了职业倦怠的原因 ꎬ 大家还有其他观点吗 ?”

Ｂ􀆰 “ 哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论 ?”

Ｃ􀆰 “ 我们已经讨论了一段时间了 ꎬ 谁能总结一下大家的发言 ?”

５

Ｄ􀆰 “ 哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大 ?”

３１􀆰 社会工作者小李为社区残障人士开设就业援助小组 ꎬ 旨在激励参加者提升就业

动机和技能 ꎮ 小组开始阶段 ꎬ 组员很少主动说话 ꎬ 气氛沉闷 ꎮ 面试经历分享环节 ꎬ 只有

组员小徐介绍了自己的面试情况 ꎮ 面对这种情形 ꎬ 小李最适宜的做法是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 邀请每位组员依次介绍自己的面试经历

Ｂ􀆰 邀请小徐再次深入分析自己面试失败的原因

Ｃ􀆰 运用小组游戏打破沉默 ꎬ 促进组员互动 、 提升信任

Ｄ􀆰 询问组员不愿意发言的原因及对其他组员的看法

３２􀆰 社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为 “ 认识我 ꎬ 走近你 ” 的小组 ꎬ

旨在丰富随迁老人的生活 ꎬ 促进邻里互动 ꎬ 助推社会融入 ꎮ 下列活动中 ꎬ 最有可能出现

在小组成熟阶段的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 “ 千里一线牵 ”: 寻找好朋友

Ｂ􀆰 “ 未来也精彩 ”: 构想新生活

Ｃ􀆰 “ 别样茶话会 ”: 齐心解困境

Ｄ􀆰 “ 成长纪念册 ”: 回顾小组情

３３􀆰 在一次亲子沟通小组活动中 ꎬ 家长与孩子们就 “ 上网的利与弊 ” 发生了激烈争论 ꎬ

孩子们认为 “ 上网可以获得丰富的知识 ꎬ 拓宽视野 ”ꎬ 家长们则认为 “ 网上负面信息太多 ꎬ

孩子们判断力差 ꎬ 容易被误导 ”ꎮ 针对这些争论 ꎬ 社会工作者最恰当的做法是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 发挥社会工作者的带领作用 ꎬ 将小组话题转向下一议题

Ｂ􀆰 分析上网问题的利与弊 ꎬ 澄清争论背后的价值差异

Ｃ􀆰 重新调整小组规范 ꎬ 要求组员讨论时不得打断他人发言

Ｄ􀆰 坚持儿童优先和儿童参与原则 ꎬ 要求家长尊重孩子意见

３４􀆰 社会工作者小李为全职妈妈开设支持小组 ꎬ 其中一节小组活动是讨论全职妈妈

的焦虑情绪 ꎮ 小李在组织小组讨论时 ꎬ 采用了几种提问技巧 ꎬ 其中属于反馈和阐述型提

问的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 “ 请问各位妈妈 ꎬ 您自己的焦虑情绪与孩子有什么关联吗 ?”

Ｂ􀆰 “ 有哪位妈妈愿意跟大家说一下最近一次产生焦虑情绪的情形 ?”

Ｃ􀆰 “ 刚才大家讲述了自己焦虑情绪发生的情形 ꎬ 哪位妈妈愿意帮忙总结一下 ?”

Ｄ􀆰 “ 刚才这位妈妈提到自己的焦虑总是发生在孩子考试前后 ꎬ 那其他妈妈情况是怎

样的 ?”

３５􀆰 社会工作者老邱为精神障碍患者开设了社区康复小组 ꎮ 在小组分享环节 ꎬ 老邱

发现很多组员存在 “ 我是个无用的人 ” 的观念 ꎬ 并认为得了精神疾病很丢人 ꎮ 根据小组

整体的介入技巧 ꎬ 下列做法中 ꎬ 适宜的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 协助组员挑战既有信念 ꎬ 寻找自身优势 ꎬ 重建小组文化

Ｂ􀆰 提升社区意识 ꎬ 增强社区居民对康复类小组工作的支持

Ｃ􀆰 协助组员观察和模仿榜样行为 ꎬ 促进组员之间相互学习

Ｄ􀆰 改善组员生活环境 ꎬ 链接康复资源 ꎬ 拓展社会支持网络

３６􀆰 在青少年抑郁症患者家长支持小组中 ꎬ 社会工作者小季说 : “ 小萍妈妈 ꎬ 在上节

６

小组中 ꎬ 您提到当医生告诉您孩子患有重度抑郁症时 ꎬ 您感到非常震惊和难受 ꎬ 很长一

段时间都失眠 ꎮ 刚才小美妈妈也讲了和您差不多的经历 ꎬ 对于她的感受您有什么要说的

吗 ?” 上述小季的回应 ꎬ 运用的小组讨论技巧是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 小结组员观点

Ｂ􀆰 帮助组员相互理解

Ｃ􀆰 磋商相关信息

Ｄ􀆰 联结组员间的沟通

３７􀆰 某社会工作服务机构准备为所在地区的农村留守儿童提供服务 ꎬ 机构的社会工

作者采用宏观社会工作视角 ꎬ 对当地留守儿童问题的成因进行分析 ꎮ 下列成因分析结果

中 ꎬ 最能体现社区工作方法特点的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 留守儿童缺乏提升抗逆力的机会

Ｂ􀆰 父母缺乏陪伴儿童成长的养育理念

Ｃ􀆰 照顾者缺乏科学养育儿童的方法

Ｄ􀆰 当地缺乏让村民就业和创业的条件

３８􀆰 社区照顾模式强调非正式照顾的作用 ꎮ 社会工作者通过动员亲戚 、 邻里 、 朋友 、

志愿者 ꎬ 协助和支援服务对象克服困难 ꎮ 下列情景中 ꎬ 适合社会工作者动员邻里给予支

持的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 失业人员王先生失去信心 ꎬ 破罐破摔

Ｂ􀆰 空巢老人李爷爷家中摔倒 ꎬ 老伴求助

Ｃ􀆰 单亲妈妈何女士公司倒闭 ꎬ 收入中断

Ｄ􀆰 社区居民张奶奶遭遇诈骗 ꎬ 情绪崩溃

３９􀆰 某社区存在环境卫生脏乱差 、 高空抛物频发 、 停车秩序混乱等问题 ꎬ 且居民对

物业公司的服务不满 ꎬ 矛盾纠纷颇多 ꎮ 为此 ꎬ 社区居委会邀请某社会服务机构共同探索

物业服务改革 ꎬ 推动社区自治 ꎮ 下列社会工作者的做法中 ꎬ 最能体现 “ 地区发展模式 ”

特征的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 访问社区老党员 ꎬ 关注个别需求

Ｂ􀆰 分析社区居民需求 ꎬ 排列优先次序

Ｃ􀆰 拜访街道负责人 ꎬ 协商责任分工

Ｄ􀆰 开展社区教育活动 ꎬ 识别居民骨干

４０􀆰 在社区照顾模式中 ꎬ 社会工作者扮演多重角色 ꎮ 下列做法中 ꎬ 体现社会工作者

“ 经纪人 ” 角色的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 为听障儿童家长提供沟通技巧训练

Ｂ􀆰 为听障儿童家长提供情绪支持服务

Ｃ􀆰 为听障儿童及其家长联系特殊教育学校

Ｄ􀆰 为听障儿童家长自助小组提供发展建议

４１􀆰 某老旧小区停车问题突出 ꎮ 社会工作者通过走访调查 ꎬ 收集多方意见 ꎬ 结合专

业理论和方法 ꎬ 对问题进行了深入分析 ꎮ 下列表述中 ꎬ 属于 “ 原因分析 ” 的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 居民抱怨停车秩序混乱

Ｂ􀆰 无序停车造成安全隐患

Ｃ􀆰 停车管理的制度不健全

Ｄ􀆰 受影响的居民比例较高

４２􀆰 某社会工作服务机构受当地政府委托 ꎬ 在某镇建立了社会工作站 ꎬ 助力乡村振

兴 ꎮ 驻村社会工作者小孙首先对村庄现状进行了调研 ꎬ 计划以村庄环境整治和困难人群

服务为重点开展工作 ꎮ 下列做法中 ꎬ 能够体现小孙进行社区资源动员的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 根据村民特长安排岗位 ꎬ 做到人尽其才

Ｂ􀆰 发放宣传单 ꎬ 张贴海报公开招募志愿者

７

Ｃ􀆰 召集村民开会 ꎬ 就环境整治目标达成共识

Ｄ􀆰 加强经费支出控制 ꎬ 避免造成资源的浪费

４３􀆰 社会工作者协助丧偶独居老人建立互助小组 ꎬ 发展社会支持网络 ꎮ 老人通过相

互陪伴与支持 ꎬ 缓解思念亲人的情绪 ꎬ 转移注意力 ꎬ 开始新生活 ꎮ 社会工作者的下列做

法中 ꎬ 运用了正面强化技巧的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 赞赏老人尝试结交新朋友的行动

Ｂ􀆰 指导老人直接面对丧亲

Ｃ􀆰 引导老人分享经验并且宣泄情绪

Ｄ􀆰 鼓励老人了解并提升抗逆力

４４􀆰 面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战 ꎬ 某社会工作服务机构决定调整战略

规划 ꎬ 分析评估当前的内外部环境 ꎬ 结合未来发展方向 ꎬ 带领团队更好地走出困境 ꎮ 该

机构首先开展了需求评估 ꎬ 明确了机构使命 ꎬ 对未来发展趋势进行了预测 ꎬ 并制定了机

构的战略目标 ꎮ 接下来 ꎬ 该机构还需要开展的工作有 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 认识机构的局限性

Ｂ􀆰 了解其他机构新做法

Ｃ􀆰 认识环境的多变性

Ｄ􀆰 确定机构的服务目标

４５􀆰 为了加强民政工作的基层力量 ꎬ 创新社会治理 ꎬ 某省民政部门在乡镇 ( 街道 )

普遍建立社会工作站 ꎬ 将服务深入村 ( 居 )ꎬ 重点帮扶困难人群 ꎮ 社会工作者充分发挥

主观能动性 ꎬ 组建工作团队 ꎬ 通过各种渠道了解服务对象需求 ꎬ 自主设计问题解决方

案 ꎬ 分工合作开展有针对性的服务 ꎬ 帮助服务对象巩固脱贫成果 ꎬ 取得显著成效 ꎮ 从社

会服务机构的团队类型看 ꎬ 上述乡镇 ( 街道 ) 社会工作站的工作团队属于 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 多功能型团队

Ｂ􀆰 问题解决型团队

Ｃ􀆰 自我管理型团队

Ｄ􀆰 创新研发型团队

４６􀆰 某社会工作服务机构计划下一年度向当地基金会申请经费 ꎬ 开展困境儿童服务

项目 ꎮ 为了做好财务预算 ꎬ 该机构采用 “ 方案预算法 ” 制订经费预算 ꎮ 下列做法中 ꎬ 属

于 “ 方案预算法 ” 的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 以当年机构开展服务项目的预算总额为基准 ꎬ 除以当年的总项目数 ꎬ 进而得出

该项目预算

Ｂ􀆰 以当年同类型机构开展类似服务项目预算为参考 ꎬ 上浮 １０％ 的经费比率 ꎬ 得出

该项目预算

Ｃ􀆰 以本机构当年某项目服务活动计划为基础 ꎬ 结合该项目需要列明各项开支 ꎬ 得出

项目预算

Ｄ􀆰 以本机构下一年度年总经费预算为依据 ꎬ 结合该项目实际需要列明支出项目 ꎬ

得出项目预算

４７􀆰 某社会工作服务机构长期扎根基层社区开展服务 ꎬ 经常邀请志愿者骨干参与服

务策划 ꎬ 并安排其负责部分服务的实施 ꎮ 该机构的上述工作 ꎬ 属于志愿服务人力资源管

理的 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 规划

Ｂ􀆰 组织

Ｃ􀆰 领导

Ｄ􀆰 控制

４８􀆰 为了解决村里环境杂乱等问题 ꎬ 驻村社会工作者小李拟推动建立 “ 先锋志愿者

８

协会 ”ꎬ 从党员带头做起 ꎬ 动员村里有影响力的妇女委员 、 宗族长辈参与 ꎮ 从志愿服务

人力资源的组织管理职能出发 ꎬ 小李下一步应完成的工作是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 设定志愿服务目标

Ｂ􀆰 设计志愿服务方案

Ｃ􀆰 做好志愿服务记录

Ｄ􀆰 制定志愿服务规范

４９􀆰 某市社会工作行业协会对 ３６ 家社会工作服务机构进行评估 ꎮ 评估组通过实地走

访机构业务主管部门代表 、 项目资助方代表 、 机构理事与监事 ꎬ 机构员工和服务对象 ꎬ

询问了他们对机构的评价意见 ꎬ 最终有 １５ 家机构获得优秀等级 ꎮ 下列评估指标中 ꎬ 属

于评价社会工作服务机构 “ 公信力 ” 的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 机构规范的治理结构

Ｂ􀆰 机构人才队伍的建设

Ｃ􀆰 机构使命宗旨的建立

Ｄ􀆰 机构发展的愿景规划

５０􀆰 根据 ２０１８ 年国务院机构改革方案 ꎬ 下列职能中 ꎬ 属于民政部门的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 组织推进老龄事业发展

Ｂ􀆰 拟订养老服务体系建设规划

Ｃ􀆰 拟定医养结合政策措施

Ｄ􀆰 拟订养老保险全国统筹办法

５１􀆰 新冠肺炎疫情防控期间的志愿服务范围广 、 难度高 ꎬ 志愿者不仅要花费大量时

间精力 ꎬ 还要面临一定的健康风险 ꎮ 为此 ꎬ 受当地民政局委托 ꎬ 某市社会工作者协会组

织多名资深社会工作者对志愿者进行督导 ꎮ 下列社会工作者的工作中 ꎬ 体现了 “ 行政性

督导 ” 功能的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 向志愿者讲解特殊或紧急情况的处理流程

Ｂ􀆰 向志愿者交代岗位职责 ꎬ 服务时间和频次

Ｃ􀆰 向志愿者示范如何准确回答居民关心的问题

Ｄ􀆰 向志愿者解读不同阶段防疫政策的工作要点

５２􀆰 社会工作者小李向督导者老张反映 ꎬ 街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类

的公文 ꎬ 且给的时间十分有限 ꎬ 虽然自己很努力地完成了工作 ꎬ 但街道领导仍不太满意 ꎬ 他

感到很挫败 ꎬ 针对这一情况 ꎬ 从 “ 教育性督导 ” 的角度出发 ꎬ 老张适宜的做法是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 与小李讨论公文写作的规律

Ｂ􀆰 为小李示范婉拒领导的方法

Ｃ􀆰 协助小李宣泄负面情绪并反思自我

Ｄ􀆰 将小李的工作职责反馈给街道领导

５３􀆰 社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导 ꎬ 在他的引领和鼓励下 ꎬ 志愿者积极

投入垃圾分类工作 ꎬ 为了激发志愿者持续参与的动力 ꎬ 小林每个月都会组织他们开座谈会 ꎬ

交流分享服务经验和助人体会 ꎮ 从志愿者督导的功能看 ꎬ 上述工作发挥的是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 支持功能

Ｂ􀆰 教育功能

Ｃ􀆰 行政功能

Ｄ􀆰 管理功能

５４􀆰 某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者 ꎬ 帮助社区残障人士的孩子补习英语 ꎬ

每周一次 ꎬ 持续两个月 ꎮ 志愿者小华最近一个月志愿服务时间与自己上课时间冲突 ꎬ 迟到了

两次 ꎬ 每次迟到 １５ 分钟 ꎮ 针对这种情况 ꎬ 社会工作者在督导时最适宜的处理方式是 (　 　 )ꎮ

Ａ􀆰 包容小华服务迟到行为

Ｂ􀆰 教导小华学习时间管理

Ｃ􀆰 提议小华暂停志愿服务

Ｄ􀆰 建议小华调整服务时间

５５􀆰 某社会工作服务机构在社区为青少年提供学习辅导和社交能力提升服务 ꎬ 同时

９