北京开放大学行政管理专业本科
社 会 调 查 报 告
题目：怀柔区西园社区文化建设与居民满意度的调查
学 校：
年 级：
学 号：
姓 名：
指导教师：
怀柔区西园社区文化建设与居民满意度的调查
一、调查目的和意义
本次调查主要是以西园社区居民为调查对象，通过对社区建设案例的分析，结合社区文化建设的实际情
况，分析社区文化建设与居民满意度之间的关系，找到影响居民对文化建设满意度影响因素，提出改进和完
善社区文化建设的相关建议，通过对社区文化设施的完善、发展创新的活动运行机制与活动方式、完善社区
文化建设的管理机制等方式，让社区居民参与到社区文化建设的过程中来，从而通过提升社区文化建设的具
体行为，提升居民满意度，建设和谐社区。
二、调查过程
调查时间：2023 年 11 月 10 日——2023 年 12 月 10 日
调查对象：西园社区
调查方法：问卷调查法
三、调查结果分析
（一）基本信息
以问卷调查的方式了解居民对社区文化活动开展状况的满意度，本研究针对的对象为西园社区内全体居
民。通过对问卷中样本具体情况进行综合整理，并将收集到的问卷的数据进行分析。
表 1 西园社区样本资料的描述统计表
个人变项
分类标准
N
有效百分比
（%）
累计百分比
(%)
性别
男
78
57.35
57.35%
女
58
42.65
100.00
年龄段
18 岁及其以下
3
2.21
2.21
19—35 岁
78
57.35
59.56
36—59 岁
54
39.71
99.26
60 岁及其以上
1
0.74
100.00
居住年限
不满一年
12
8.82
8.82
1—5 年以内
33
24.26
33.09
6—10 年以内
34
25.00
58.09
超过 10 年
57
41.91
100.00
由表 1 可得，在本次社区公文化建设居民满意度调查中，从性别上看，西园社区的男性有效百分比为
57.35%，女性有效百分比为 42.65%。这表明接受调查的西园社区居民男女比例较为平衡。从年龄结构上看，
社区受访者年龄在 18 岁以下的占 2.21%；19-35 岁的有 78 人，占总体受访者的 57.35%；36-59 岁的占
39.71%，60 岁以上的占 0.74%。可以得出参与本次调查的社区居民以青壮年为主，主要分布在 19-35 岁。从
居住年限上看，西园社区区的受访居民中居住年限不满一年的占 8.82%，1-5 年以内的占 24.26%，6-10 年以
内的占 25%，超过十年的占 41.91%。可见，参与本次研究调查的西园社区居民中居住年限为 10 年及以上的
占比最高。
表 2 西园社区居民对“社区文化建设”概念的了解程度人数统计表
对“社区文化建设”概
念的了解程度
人数
百分比（%）
了解
55
40.44
听说过，但不是很了解
67
49.26
不了解
14
10.29
由表 2 可知，在西园社区的受访者中，有 40.44%的居民表示了解“社区文化建设”的概念；听说过但不
是很了解这个概念的居民占 49.26%；有 10.29%的人表示不了解“社区文化建设”。这显示大部分西园社区
的居民对社区文化建设都知道关于社区文化建设的相关内容。
为进一步了解不同年龄段、不同居住年限在社区文化建设了解程度上的分布情形，故以年龄段与了解程
度两者、居住年限与了解程度两者之间进行交叉分析，所得之结果如图 1 及图 2 所示。
图 1 西园社区受访者年龄段与了解程度之交叉分析图
由图 3.3.1.1 可知，在不同年龄段的受访居民关注程度分析中，西园社区 18 岁以下的受访者，选择的
比较平均，分别都是 33.3%；19-35 岁、36-59 岁的受访者选择对“听说过，但不是很了解”的占比均较高，
分别占该年龄段人数的 51.28%、48.14%，总体结果显示，大多数居民对于社区文化建设的了解大多 停留 在表
面 ， 还 不 够深入 。
图 2 西园社区受访者居住年限与关注程度之交叉分析图
由图 2 可知，在不同居住年限的受访居民关注程度分析中，在西园社区居住年限不满一年的受访者，对
