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2024年6月710:19:51发布者:小魏魏文库 17 views 举报
总字数:约21037字
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一:企业组织与经营环境

1、公共部门: 是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。

私营部门: 是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。

2、生产要素: 是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源,最基本的四要素是地、劳动力、资本和企业家。

3、产业类型:

(1)第一产业是主要是指采集业,是指从土地这类要素中提取产品,包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等,第一产业的产品是第二

产业的基本原材料。

(2) 第二产业是指制造业和建筑业,例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等该产业将原材料转化为制成品。

(3) 第三产业不生产产品而是提供服务,例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等,第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。

4、企业的使命 :是指是企业存在的根本目的和理由,决定了企业从事什么业务,该生产什么产品或提供什么服务。

5、利益相关者: 是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等,不同的利益

相关者追求不同的目标。

6 企业经营计划书: 指一解释企指出如将这营实的文常用来取贷款。

7、企业的战略目标: 应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性,企业需要对其所设定的目标定期考察和审核,保证目标的恰当性和现实性。

8 企业利益相关者:

(1)(1) 股东: 期望能获得红利,追求企业未来利润的可持续性。

(2)员工: 提高薪水,接受培训以发展全部潜力,追求良好而公平的待遇。

(3)管理者: 实现企业的目标,完成股东委派的事情,获得报酬和升迁等。

(4)供应商: 及时付款、获得更多的订单,以及来自采购方对技术、人员等方面的指导,能满足彼此需。

(5)顾客: 得到尊重,获得性价比高的有保证的产品,遇到问题能及时解决。

( 6 )当地社区: 望企业对社区的人和事关 ,成为社区中 负责任 的一员, 送货 、取 货安排 当的时间,不 扰乱 当地 居民 常生活,不 污染

环境 ,能提高当地的 业、 税收 等问题。

( 7 ) 政府: 通过立法 征税 、获得贷款的 难易程度 等,来对企业造成 影响

( 8 ) 环境 : 企业 营对全 球污染 气候变暖 等问题造成的 影响 ,如企业制定 减排

9:企业的主要经营目标:

(1)利益最 高利润

(2) 市场领 导者 市场份额)

(3) 销售收入 收入)

(4)企业成长 高成长 率) (5)在不同的 市场开 营活动 (降低 单一 市场经验风险)

( 6 )自 意(喜欢 经验 式)

10 企业经验计划书:

:1 .首先确 定企业 计划书 下五 个关 键内容 :

(1)目标  (2) 销市场 营  (3) 生产  (4)资源要求  (5) 财支 数据

2 .仔细阅读案 例, 定是 提供了关 企业 计划书 的足 够信息

申请 贷款为目的的 计划书 应包 下信息 :

(1)对企业 思想 的解释。

(2)对企业所的在 市场

(3)对 优势析 说明 采取的应对 措施

(4)对产品 市场 销计划 以及所 及成本的解释。

(5 关营业 地以及所需的资产设 详细

( 6 )企业人员的 详细介绍 背景 、学 、工 作经历 等。

( 7 )个人 资水平。

( 8 ) 说明 企业要多 持以及企业会如 偿还

( 9 )为贷款提供的 保。

(1 0 ) 详细 预算 包括 流量以及第一 利。

11、企业组织形成:

(1)个体企业 是由个人 独立经 营的企业, 他们也 可能 人, 给他 人工资,所有利润 业主所有。

(2) 合伙 制企业: 是指 各合伙 同出资、 共享收 益,对企业 负责 ,包括由其 他合伙 人产生的 即各合伙 承担无限连带责任 。一 旦合伙

业出现 务问题, 各合伙 承担债 务,出现资不 低债 时,要以个人 抵偿

(3) 无限责任 : 企所有者对发生的 承担 责任 不以 投入 企业的资 要时会以其个人资产 抵偿

(4)有 限责任 : 规模很小 ,企业 名称后 “Limited” “LTD”字样 ,该公 的股 不能 公众出

( 6 )股 : 常比有 限责任 规模 ,企业 名称后 面有 “PLC”字样 ,该公 的股 可以在证 所自由交

( 7 ) 特许经 :是指某家现有的 知名 的公 司授 某人(或公 )在某个 定地区生产、服务或 其产品的 特权 特许 人提供培训、 营建 、设

以及所需材料以 帮助被特许 人设 并运营企业, 特许 向被特许 取服务 用,并 享被特许 人的一部分利润。

12 有限公司与个体企业和合伙企业的不同之处:

: (1)股本: 为了 集资 ,有 司通 常会发行股 ,并将其出 。这些资本满足了企业 扩张 的需要。而个体企业和 合伙 企业不可以发行股

(2)有 限责任 司承担 限责任 企业所有者或股东以其出资 对企业 承担责任 ,如 企业 失败 ,股东 损失 的是最 ,而不会

及到自 的个人 产。

(3)有 法律上 独立 人主体 ,其所有 相分 使所有者发生 更,企业 续存在。股东并不管理企业, 他们 可以

托他 人为自 的利益 为管理,有 的设 使得 有管理能力的人以及不 想参 与管理活动的那部分人 可以 投入 、分 利润。

(4) 法律 控制。 法律条 例管理有 营活动。

13、有限责任有限公司的优点和缺点:

股份有限公司的优点和缺点:

14 产业:

( 1) 产品导 型产业: 制造 过程 中会 重, 选址 靠近 原材料来源的产业。

( 2) 市场 型产业: 制造 过程 中会 重或产品体 积庞大 易碎 等原 ,企业 选址 近市场 的产

(3)产业 性: 是指 使最 初选址 时的有利 素现在 已经 不存在了, 产业 在原来的 营地的现

(4) 集 聚经济 :是指某企业由 与生产类 产品的那些企业 邻近 而得到的间接的利益。

(5) 规模经济 : 是指企业 处于 产业 集区 所有的接的 经济优势 ,如 降低 企业的成本、获得受 过专 业培训的劳动力、 附属 产业的 便 持、

能力的企业 入驻 、地区 声誉 等。

15、影响产业选址的因素有:

(1)能源供应。 流、 煤炭 多企业来 依电 力,现在 基本及,不 为重

要考 虑因 素。

(2)原材料供应。 矿石、 港口 。对 那些 依赖 原材料的产业, 选择近港口 厂址很 重要。

(3)产品 性。 生产 过程 可能会 改变 成品的重量或 形状 ,从而 改变 成本。如某些产品在制造的 过程 中会 重,企业应将 厂址安排 靠近 原材

料的地方 ; 某些产品在制造 过程 中会 重,最好将产业 安排 在接 近市场 的地方。一些产品在制造 过程 中会 加体 ,企业的 厂址 离市场

好。

(4)交 通便 利性。 近港口 路、 路、 海洋 航空

(5) 自 地理 素及 气候 如农业, 矿, 旅游都跟 当地自 资源有关。

( 6 )劳动力供 。例如 加工制造业需要有 量的 成本的 熟练 的工人。 产业 降厂址选 高的地方,相对工资水平

( 7 )产品 市场 如银行、 物、 体产品等 近市场 。第三产业及 业等需要将 场址 在接 的地方。

( 8 )集 聚经济 被称 规模经济 ,是指产业在某个地区集 ,使得 处于 该区的企业能 够享 多由此 来的利益:如 降低 企业的成本、获得

过专 业培训的劳动力、 便 的得到 附属 产业的 持、 吸引 能力的企业,获得地区 声誉

( 9 )产业 性。 是指 使最 初选址 时的有利 素现在 已经 不存在了, 产业 在原来的 营地的现

(1 0 ) 自由产业。 网络 企业、 发企业 选址 要素并不重要。

(11)政府 政府会 通过 对企业的 规划许 可、 税收优 、政 持等对企业 影响

16 规模经济:

(1) 规模经济 : 是指 着企业 大规模 生产,使得单 成本和平 生产成本 下降

( 2) 规模经济 : 是由集中在某一个地区 的某个产业 所有企业公 有的间接利益

3 )内 规模经济 :是指企业自 营活动直接 成的成本

( 4) 意收 购: 指一个公 买另 一个公 这种购 行为受到 被收 购人的 对。

(5) 规模 经济 : 指企业 规模扩大 来的不利 影响

1 7 内模济 6 种具体

: (1)技术 规模经济 :是指企业可以使用更 、更有 机器 ,并 且还 可以在生产中利用劳动分工这是 企业不可能 到的。

( 2) 规模经济 : 是指 企业 渠道 ,比 企业能 获得更 的利 通过增 股获得所需的资 并不需要 成本。

( 3)管理 规模经济 : 是指企业可以 更多的 业工 人员,而 管企业的员工 加了, 监督 者和管理者的 不需要同等比例 加。

( 4)采购 规模经济 : 是指对 于大 企业的 量订 ,供应商 常会 很低 的价

( 5)风险分担的规模经济 : 是指 企业对 市场 了解,可以比 企业更 容易 避免 风险

( 6 ) 规模经济 : 企业 付高的 用,可以设 产品、更具有 力的产品或是 的产品制造工 ,所有这些 可以

企业 量并 减少 成本。

18 规模不济的型和具体表现:

: 规模 经济 包括 规模 经济 规模 经济 :

( 1) 规模 经济 :指由 企业 规模过大 而导 管理 和员工的 ,使得员工 到自 重用,员工 气降低 有工 动力。顾客会

他们 是在与一个 庞大 有人情 的企业 ,这些问题使得企业运营成本 加, 妨碍 了企业的 利运

(2) 规模经济 :指由 产业在某地区 过于 集中,可能造成本地区 过于 拥挤 、劳动力 短缺 、高房价交 阻塞 以及 环境污染 ,所有这些 加企

业的成本。

19、组织结构类型:

(1) 能型组织 结构 : 指组织 依据专 业化分工,将工 作划 分为 领域 ,例如 市场 ,生产等 成不同的部 个部 门都 的管理者

负责 管理的组织。

(2) 矩阵 组织 结构 : 是在 能型组织 结构 的基 发展而来,指根 企业生产的产品或提供的服务所设 的一个 网络结构 。在 矩阵 型组织 结构 中,

传统 能体系 存在,组织成员要接受 理的管理,同时 要接受 一个 理的控制。

( 3)事业部制组织 结构 : 指企业 按照 不同 营地 或不同产品 分为不同的部 一个部 可以 独立经 营, 甚至 可以有自 己独立 的组织 结构

( 4) 正式 组织 结构 : 指为保证企业的 常运营,企业 定的组织 结构 。(5) 非正式 组织:指企业不 的一种组织 结构 常是由 个人 间或部

成员 兴趣 观点 成的。

20.智能型组织结构的优点和缺点

矩阵型组织结构的优点和缺点

集权型组织结构的优点和缺点

分权型组织的优点和缺点

登记制组织的优点和缺点

21 管理过程: 指管理者 通过 制定全面的 、资源,并对有 的指 导和控制来实现企业目标。

22、SWOT 分析: SWO T 一种术,用来分与对相企所具有的 优势 、以及来自企部的 会与 威胁 。该方 要求管理 层密切 企业运营活动的

个方面,并对这些 内容 进行分 ,同时 要制定出相应的 战略 以实现目标。

23 有效的员工管的条件:

(1) 通过 岗位 说明书 和工 范围 说明 等对所有 务进行 清晰界 定。

(2) 认识 到企业 招聘 企业目标的重要性。

(3) 进员工的 序, 使其 清晰 在组织中的 角色 以及所 位置

( 4)为 团队 成员提供持续不 的培训和 发。

24、SWOT 分析法:

SWO T 析法 包括对组织自 优势 部审 ,以及 环境给 组织 来的 会和 威胁 ,具体来 :

25、环境分析: 指为及时应对组织 环境变 化,组织需要 环境信息 、分 这些 信息 并进行

P ES T :是 进行 环境 的方 一。 可以是企业发现对其活动产生 影响 素。 P ES T 包括四个要素:政 素、 经济因 素、社会

素、技术 素。

S L E PT : 是进行 环境 的方 一。 可以使企业发现对其活动 影响 素。 S L E PT 等系包括 个要素:政 素, 经济因 素,社会

素,技术 素, 法律因 素。

26、PEST 析法的内容;

27、影响生活质量的主要因素:

生活 量的好 很难 量,这是 为人 对生活 量的组成要素 法各 有一个标 量体系, 了以 素,可能 有其 素。

(1)公益产品的价 量。 公益产品由政府 机构 提供,包括 医疗卫 生和 教育

2)公 产品的价 。公 产品 是由政府提供,包括国 、公

(3) 会平等

(4) 时间

(5) 污染 拥堵 减少

( 6 )

28 事业的原因:

: 业是指人 意且 作但 却找 不到工 业的原

:(1) 结构 业: 指的是社会一 不存在对某产品的需求, 便 停止 该产品的生产,受 该产业的人如 不到一 份新 的工 作便 业了。 结构

业要 归因于经济 结构 化。

(2)技术性 业: 指的是如 原来有某人完成的工 现如 机器 完成,从事该工 的人 便 业。

(3) 剩余 业: 指的是社会中有些人由 不能 加工 ,或者由 有足 财富 要工

(4)自 业: 指不 取政府发 补贴

(5) 摩擦 业: 作变 换临

( 6 ) 业: 是由 具有 性而造成的。

29 期:经济周期各阶段的特征与表现!

经济 期是指一国在一 时期 内经济 活动水平的 化。其 特征 现为:

(1) 繁荣 期: 经济 期的一部分,此 阶段 经济 活动水平 高,并 高, 量生产 经济增 长以及人 普遍感觉 经济 繁荣

(2) 衰退 :是 经济 期的一部分。此 阶段 经济 活动水平 下降 率下降 ,生产水平 下降 经济增 缓慢 经济 繁荣 水平 下降

(3) :是 经济 期的一部分。此 阶段 经济 活动水平 很低 ,并 有高 生产水平 经济增 度很 ,人 普遍感觉 相对 贫困

(4) 复苏 期: 经济 期的一部分。 在这一 阶段 升,生产水平 升, 经济增 ,并 经济增 望。

30 通货膨胀的原因:

: (1)需求 动型 通货 膨胀 : 经济 中实现了 业时, 资源 得到 分利用,在此 需求 加, 闲置 机器 于已

全部使用 了, 过度 的需求不 不会 使产量 引起 物价 ,产生 。当 经济 中未实现 业时,由 需求

无法 迅速 满足 需求的要求 便 产生了 时的供 短缺 ,从而 动了价 水平,产生

( 2)成本 动型 通货 膨胀 : 是由工资和价 式上 引起 的物价 需求不 ,如 工资的提高 引起 产品单 成本 加, 便 会导

物价 。在物价 ,如 工人 要求提高工资,而 使成本 加, 便 会导 物价 再次

31 财政政策的作用!

(1) 出, 是政府为了 提供产品或服务而 花掉 币总 。政府利用 出提供公 产品

和公益产品,这些对人 幸福 生活 关重要。

(2) 控制 经济 :政府 通过财 出和 税收 造需求,从而 影响 居民 水平。

(3) 收入 : 政府可以从 人那 取资 帮助 人。

(4) 持产业: 政府可以 通过给 企业提供资 影响他们 选址 鼓励 他们 生产某种 定产品,或 他们 采取某 定的 资决

32 货币政策的作用:

: 是由政府 通过 控制一国的 量而实 的一系 列强 有力的 措施 ,包括直接 控和间接 控。

直接 控是指控制 经济 量和性 的一系 制。可以是 控,或定性控制。其中, 控是指中 银行对商业银行可以 出的

量的 定。定性控制 是来自中 银行的指 ,这些指 可以 商业银行可以 些对 提供贷款。间接 调挖 是由中 银行采取的一些行动会

影响 到商业银行的 营行为。如 改变

二:市场与市场营销

1 生产要素: :可利用的资源 成为生产要素,包括地、劳、资本和企。地包括地 矿、 流、 海洋 以及地 成长的一 切; 劳动力是由人

力、完成的工 以及所有 并能 劳动的人组成的 ; 资本包括资 包括所有 与生产的 机器 ; 企业包括

产品或服务的生产 过程 中进行 投入 的人, 他们 出决 承担风险

2.经济体系: 可以分为 传统 经济 计划经济 市场经济 合经济

1) 传统 经济 : 传统 经济 中,生产什么以及如 产品或服务是基 传统 习惯 的。

2) 计划经济 : 这种体系中,国家 机构 决定生产多 、如 生产以及 应该获得生产出的产品或服务。

3) 市场经济 : 自由 市场 或者资本主 ,所有的 经济 完全是由需求和供 决定的。

4) 合经济 : 合经济 世界 最常 经济 体系类型。 市场作 用和政府 体。

3、需求: 指的是在一定的时间 以一定的价 来购 的产品或服务的 量。个体需求:在一定的时间 以一定的价

来购 的产品或服务的 量。 市场 需求: 所有 者所能 产生的 量。这个 的需求 是个人需求的 和。

4、对需求影响的因素:

1) 收入 果收入 普遍 加,在 一个价 水平 ,需求将 加。

2) 流。 当产品流行时,由 更多的人 要购 ,其需求 加。

3) 。一种商品的 多,该商品的需求 变少 ,比如 香梨

4) 互补 。一种商品的 互补 品价 化会 影响 该商品的需求,比如汽 和汽车

5) 比如, 夏天冷饮 的需求 加。

6 ) 广告 通过 广告 可以 加需求,使需求 曲线 右移 动。

7 )对价 测。 为价 ,商品的需求会 加,需求 曲线 右移 动。

8 )政府政 政府如 提供 补贴 该商品的需求将会

5、供给: 是公 生产所需产品的 量。

个体供 : 在一定时期 独立 的个体 商以一定的价 向市场 提供的可利用的产品或服务的 量。

市场 : 市场上 所有 商提供的产品 和。供 是所有个人 独立 的集

6 影响供给变化的因素:

1)成本 素。 工人工资 加或者原材料和设 成本 加时,供 曲线 ;反之 右移 动。

2)设 提高,供 曲线 右移 动。

3) 产生 影响 ,比如农产品。

4)政府政 。政府如 持生产, 给增 加。

7、影响供给变化的因素:

1)成本 。工人工资 加或者原材料和设 成本 加时,供 曲线 ;反之 右移 动。

2)设 提高 ,供 曲线 右移 动。

3) 产生 影响 ,比如农产品。

4)政府政 。政府如 持生产, 给增

8、影响需求价格弹性的因素::

(1)实 收入 。一个人的实 收入 多,对 产品的需求 越缺 乏弹 性。

(2)可获得的 品。有 明确 品的产品的需求 曲线 性。

( 3) 需品和 奢侈 品。 奢侈 品的需求 曲线 ; 需品的情

( 4) 价产 品。 价产品 曲线 乏弹 性。

(5) 习惯 用品 习惯 用品需求 乏弹 性。

9、替代品:购买某一种产品将导致另外某种产品的销量下降,这两种产品将被相互成为替代品。

需求: 种产品的购 是相 的,购 一种的同时 就意 一种不能购

互补 品: 一种产品时 会购 买另 一种产品,这 种产品 就被 成为 互补 品。

派生需求: 一种产品的购 需求, 引起另 一种产品购 需性。

10 自由市场种经济资源得到最佳运用的原因:

1) 市场 体系提供了一种常有 的方 依靠 格机 市场济 中的 生产水和 水平

2)自由 市场 经济增 存在 联系

3)自由 市场 与决的 的自由 有关 ;

4)自由 市场 资源的的有 利用 联系。

11、外部性: 有时 个人 安排 可以 为一个整体对社会产生 广 影响 ,这种 广 影响被称 部性。包括 正外 部性和 负外 部性。 正外 部性指

社会利益高 个人利益的 部性 ; 负外 部性指社会成本高 个人成本的 部性

12、政府干预济的必要性原因:

1)提供个人保 的需要 ;

2) 减少市场经济 中可能出现的不平等现 ;

3)追求公平的社会目标,建 一个更加关 怀 的社会。

13、政府干预的主要方式:

1)政 ;

2) 入市场 鼓励 ,制定 ;

3) 征收税收 或提供 补贴; 市场失 或存在 负外 部性时,最常 的方 是对商品或服务间接 征税 ;

4)价 控制, 控制包括 制最高价 ,如 政府 为当 市场 高, 可能会设 最高价 格; 政府 为当 过低

可能设

14、政府的政策工具: 有些政 工具是 的, 影响 整个 经济 ,这些 被称 经济 工具,包括利 率变 动、 率变 动、提高 税率 加政

出等。 经济 策即 政府制定 广 的、能 够影响 整个 经济 体运行的政 ; 经济 策即 政府制定的 影响 单个 市场 的政

15、市场的三个主要因素 :人 、购 力和购 , 即市场 = + + 望。

16、市场营销的环境: 企业的 市场 销境 可分为 环境 类。 环境影 企业为 市场 服务的能力, 也称 为企业的 市场环境 包括企

业本 、供应商、营 、顾客、 者和 种社会公众。 环境环境因 素包括人 经济 、自 学技术、政 法律 和社会文化 环境

大因 也称 企业的社会 环境 。这些 环境因 是企业营 销过程 中不可控制的 素。

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