形考任务 1、【案例分析】

星巴克 “ 合伙人 ” 的工作与生活

星巴克咖啡是 1971 年 4 月由 J.Baldwin 、 G.Bowker 和 Z.Sieg 三人共同出资成立，原来仅仅是一家位于美

国西雅图派克地市场的销售咖啡豆、茶叶以及香料的小型零售店。 1983 年，现任的星巴克总裁霍华德 · 舒尔

茨，当时星巴克的一名销售管理人员，在他的一次欧洲之旅后，决定将意大利式咖啡馆的饮品以及相关经营

模式引入美国。但其经营理念与星巴克高层发生冲突，舒尔茨于 1985 年离开星巴克，自立门户开了一家意

式的每日咖啡馆，使用星巴克烘焙的咖啡豆来制作意大利式咖啡。 1987 年，星巴克发生财政危机而被迫出售，

舒尔茨筹资购买了星巴克，并且将其改名为星巴克公司（ Starbucks Corporation ）。从这个时候开始，星巴克

才逐渐从西雅图的小咖啡烘焙兼零售商，逐渐发展为目前全美最大的咖啡连锁店。

星巴克的崛起在于添加在咖啡豆中的一种特殊的配料 —— 人情味。星巴克自始至终都贯彻着这一核心价

值。同时，它非常重视员工工作与生活的平衡，并从员工管理的点滴贯彻着这一理念。

l 合伙人在假日工作享受 1.5 倍工资。

l 实行弹性福利制，合伙人可较为灵活地安排自己的工作时间。

l 公司为合伙人和其家庭成员承担 50%-80% 的医疗费用，还可报销合伙人家庭的生育费用及子女大学学

费；即使是兼职合伙人，其家人也可享受公司提供的全面健康保险。

星巴克的崛起和发展离不开其有温度的薪酬制度，结合案例内容请回答以下问题：

（ 1 ） 什么是薪酬？

（ 2 ） 案例中星巴克公司为其员工 / 合伙人提供了哪几种报酬形式？

（ 3 ） 一个完整的薪酬体系包含哪五大层面？并简要分析。

答： （ 1 ）什么是薪酬？

答：薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。

广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。

（ 2 ）案例中星巴克公司为其员工 / 合伙人提供了哪几种报酬形式？

答：根据案例内容，星巴克公司为其员工 / 合伙人提供的报酬形式包括：

1 、 合伙人在假日工作享受 1.5 倍工资： 这是对员工在节假日工作的一种额外补偿。

2 、 实行弹性福利制： 合伙人可较为灵活地安排自己的工作时间。

3 、 医疗费用承担： 公司为合伙人和其家庭成员承担 50%-80% 的医疗费用。

4 、 生育费用及子女大学学费： 为合伙人报销家庭的生育费用及子女大学学费。

5 、 全面健康保险： 即使是兼职合伙人，其家人也可以享受公司提供的全面健康保险。

（ 3 ）一个完整的薪酬体系包含哪五大层面？并简要分析。

答：一个完整的薪酬体系，通常包含以下五大层面：

1 、 基本工资： 这是雇员固定收入的主要部分，通常根据职位、经验和市场行情来确定。

2 、 奖金和激励： 包括绩效奖金、股票期权、利润分享等，用于激励员工提高工作效率和公司业绩。

3 、 福利： 如健康保险、退休金计划、带薪假期等，这些通常是非货币形式的报酬，旨在提高员工的工作满意度和忠诚

度。

4 、 津贴和补贴： 如交通补贴、餐饮补贴、住房补贴等，用于补偿员工因工作产生的额外费用。

5 、职业发展和培训： 提供给员工的培训和发展机会，帮助他们提升技能和职业发展，虽然不直接以货币形式支付，但

对员工的长期发展至关重要。

这些层面共同成了一个全面的薪酬体系，旨在吸引、激励和保留人才，同时也体现了公司的价值观和文化。星巴

克的薪酬体系就是一个很好的例子，它通过提供全面的报酬形式，不仅关注员工的物质回报，也关注员工的工作与生活

平衡，从而促进了公司的长期发展。

形考任务 2、【案例分析】

XX 公司的薪酬政策改革之路

XX 公司是一家合资公司，公司成立于 1995 年，目前是中国目前最重要的中央空调和机房空调产品生产

销售厂商之一。目前有员工 300 余人，在全国有 17 个办事处，随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩

大，企业整体管理水平也需要提升。

公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的 基础比 较 薄弱 ， 尚未形 成 科 学的体 系 ， 尤 其是 薪酬 福利方面

的 问题比 较突出。在 早期 ，人员较 少 ， 单凭领导 一 双眼 、一 支笔倒 还可以 分清楚给谁多少 工资，但人员的 激

增 ， 只靠过去 的 老 办 法显然 不灵，这 样做带 有 很 大的个人 色彩 ，公平性、公 正 性、 对外 的 竞争 性 就更谈 不上。

于是他 们聘请普 尔 摩 公司 就 其 薪酬 体 系进 行 系统设计 。

普 尔 摩 公司管理 顾问 经 过系统 的 分析诊 断 就 公司现在的 薪酬 管理 所存 在的 问题进 行整理， 认 为 该 公司在

这方面 存 在的 主 要 问题 有 ： 一是在 薪酬分 配原 则 不 明晰 ， 内部 不公平。不同职位之间、不同个人之间的 薪酬

差别 ， 基本 上是 凭感觉 来 确 定。 二 是不 能准确 了 解外部 特 别 是同行业的 薪酬 水平， 无法准确 定位 薪酬 整体水

平。 给谁 加 薪 、加 多少 ， 老板 和员工心 里 都 没底 。三是 薪酬结构 和福利 项 目有 待进 一步合理 化 。 固 定工资、

浮动 工资、 奖金 的 比例到底如何？如何 有 效 地 设 立保险和福利 项 目 ？ 这需要 细化 。 四 是需要 建 立 统 一的 薪酬

政 策 。 普 尔 摩 公司管理 顾问认 为 ：解 决 薪酬分 配 问题 ，需要一 系列 步 骤 ， 首先 需要有职位 说明书 以作为公司

人力资源管理的 基础 ；其次，在职位 说明 的 基础 上， 对 职位 所具 有的特性 进 行重要性 评 价， 我们依据 国 际 上

被 广泛 使用，是最 权威 的 评估 方 法 之一 对该 公司的职位 等级进 行 评 定，最终 形 成公司职 级 图。 再 次，公司 委

托专 门的 薪酬 调 查 公司 就 同行业、同 类别 、同性 质 公司的 薪酬 水平 进 行调 查 ， 获得薪酬 市场 数据 。 另外 ， 依

据 公司职 级 图、 薪 资调 查 的 数据 ，公司的业 务状况 以及实 际支付能 力， 我们对 公司的 薪酬 体 系进 行 设计 ， 此

项 工作 内容包括 制 订薪酬结构 、制 订 不同人员的 薪酬分 配办 法 和 薪酬 调整办 法 、 测算 人力成 本等 。最后 形 成

公司可 执 行、公 布 的 薪酬 政 策 。

经 过双 方的 紧密 配合以及 XX 公司 积极务 实的工作方 法 ， 该 公司 领导对 最终 形 成的方 案十分满 意， 因 为

他 们再 也不用为每月发工资的这 件 事 头疼 了， 薪酬分 配政 策 的公平性，也 消除 了员工之间的 猜疑 ， 增强 了其

工作 热 情。

请回答以下问题：

（ 1 ） 什么是基本薪酬？基本薪酬有什么作用？

（ 2 ） 基本薪酬的四种支付依据分别是什么？各自的优缺点都有哪些？

（ 3 ） 如何评价 XX 公司此次的薪酬政策改革？

（ 1 ）什么是基本薪酬？基本薪酬有什么作用？

答：基本薪酬是指员工因履行其工作职责而定期从雇主那里获得的固定收入。它通

常不包括任何形式的奖金、佣金、加班费或福利。基本薪酬是员工收入的主要部分，

为员工提供了基本的经济保障。

基本薪酬的作用包括：

1 、激励作用：基本薪酬是员工工作的主要动力，合理的薪酬水平可以激励员工更

好地完成工作。

2 、保障作用：为员工提供稳定的收入来源，保障其基本生活需求。

3 、公平性：通过合理的薪酬分配，体现工作的价值和员工的贡献，增强员工的公

平感。

4 、竞争性：合理的基本薪酬有助于吸引和保留人才，提高企业在劳动力市场上的

竞争力。

（ 2 ）基本薪酬的四种支付依据分别是什么？各自的优缺点都有哪些？

答：基本薪酬的支付依据通常有以下几种：

1 、职位（ Position ）：根据员工在组织中的职位或角色来确定薪酬。

优点：清晰、易于管理，与组织的层级结构紧密相关。

缺点：可能忽视个人能力和工作表现。

2 、技能（ Skill ）：根据员工所拥有的技能和知识来支付薪酬。

优点：鼓励员工提升个人技能，增加工作的灵活性。

缺点：可能导致技能与工作不匹配，薪酬增长可能与组织绩效脱节。

3 、绩效（ Performance ）：根据员工的工作表现来支付薪酬。

优点：直接激励员工提高工作效率和质量。

缺点：可能导致过度竞争，忽视团队合作。

4 、市场（ Market ）：根据市场薪酬水平来支付薪酬，确保组织的薪酬具有竞争力。

优点：有助于吸引和保留人才，保持组织的竞争力。

缺点：可能导致成本上升，薪酬增长可能与组织绩效不同步。

（ 3 ）如何评价 XX 公司此次的薪酬政策改革？

答： XX 公司的薪酬政策改革是积极的一步，主要体现在以下几个方面：

1 、系统化：通过聘请专业顾问，对薪酬体系进行了系统化的设计，这有助于提高

管理效率和透明度。

2 、公平性：改革后的薪酬政策更加注重内部公平性，减少了员工之间的猜疑和不

满。

3 、竞争性：通过市场调研，确保薪酬水平与同行业相匹配，有助于吸引和保留人

才。

4 、激励性：改革后的薪酬结构可能更加合理，能够更好地激励员工，提高工作热

情。

5 、可持续性：薪酬政策的改革考虑了公司的长期发 展 ，通过 测算 人力成本，确保

薪酬政策的可持续性。

6 、透明度：明确的薪酬政策和分配 办法 提高了薪酬管理的透明度，有助于 建立 员

工的 信 任。

7 、 适应 性：改革后的薪酬体系更加灵活，能够 适应 公司业务的发 展 和市场的 变 化。

总 体而 言 ， XX 公司的薪酬政策改革是成 功 的，它不 仅解决 了现有的问 题 ， 还 为公

司的长期发 展奠 定了基 础 。 然 而，薪酬政策的成 功实施还 需要持续的 监控 和调 整 ，以