国家开放大学2024年春《资源与运营管理-旅游学院》形成性考核第1234次参考答案

2024年4月2916:44:12发布者:国开文档专家 139 views 举报

对一个生产系统来说,资源是( )环节。

输入


输出

转化过程

交易过程

答案是:输入

要确保项目切实可行,管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容,说法不正确的是( )。

由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析


确定计算成本的方法是什么

分析需要多少设备和设施

估算完成该项目的时间

答案是:由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析

在制订资源计划时,不适合采用等产量计划的组织是( )。

行政事务部门


地方政府

教育部门

高科技产品公司

答案是:高科技产品公司

时间-序列分析一般包括四种分析方法,不属于这四种分析方法的是( )。

趋势分析法


周期分析法

季节性模式分析法

因果分析法

答案是:因果分析法

某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌,造成2人死亡,9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这次事故属于( )事故。

特别重大


重大

一般

较大

答案是:一般

对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的( )环节。

输入


输出

转化过程

交易过程

答案是:输出

小张所在的公司是一家管理咨询公司,在进行成本计算时,该公司适合使用( )成本模式。

总体


单位

项目

混合

答案是:项目

采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是( )。

德尔斐法


统计需求分析法

季节性模式分析法

前导指数分析法

答案是:德尔斐法

某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是( )。

对项目的计划采取必要的调整


批评责任人

对项目进行检查

召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

答案是:召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

赞成全面质量管理(TQM)的原因不包括( )

可以减少产品缺陷率和客户投诉


动员员工改善生产状况

员工对产品有自豪感和责任感

工具手段、系统和标准复杂

答案是:

按照变革规模的大小,目标可表现为( )。

愿景、结果


期望值、目的

结果、期望值

愿景、目的

答案是:

某公司打算缩短加快供应速度所需的时间,这是从( )性能标准来提高资源的性能。

弹性


质量

可靠度

成本

答案是:

资源管理的流程不包括( )。

计划


分析

组织

控制

答案是:

赞成全面质量管理(TQM)的说法是( )。

管理层无法作出必要的安排


每个人都具有为客户服务的意识

增加成本、损害财务状况

不可能持续改进

答案是:

项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收,项目验收时需要考虑的事情不包括( )。

项目的计划制订合理吗


项目特定的结果和好处是什么

还有什么遗留问题需要解决

项目实现它所有的目标了吗

答案是:

用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是( )。

工作描述


人员规范

任职资格

业绩标准

答案是:

“检查是否达到目标,如果没有达到,是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的( )要素。

控制过程


明确权责并进行记录

提高质量

监督与检测

答案是:

SMART原则中的T代表( )。

有时间约束的


可测的

可实现的

相关的

答案是:

头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming)最早是精神病理学上的用语,指精神病患者的精神错乱状态而言的,现在转而为无限制的自由联想和讨论,其目的是( )。

培养竞争意识


产生新观念或激发创新设想

培养群体思维

解决团队间的矛盾冲突

答案是:

关于全面生产设备管理(TPM)的要素,说法不正确的是( )。

TPM致力于使设备综合效率最大化的目标


TPM对设备建立彻底的预防维修体制

TPM只需要生产部门和财务部门共同推进

TPM由自主的小组活动来推进

答案是:

各种资源具有不同的用途,用于核心业务的资源称为( )。

主要资源


辅助资源

稀缺资源

可再生资源

答案是:

确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和( )的方式。

培训


普遍调查

主观推断

广告

答案是:

造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多,( )通常不会造成这种差异。

价格的差别


效率或生产力因素

企业的文化

计划外支出

答案是:

改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和( )。

忽视新生事物


只利用一种成本计算方法

忽视计划外的细微变化

对新生事物或重大变化做出理性判断

答案是:

在对新员工进行培训时,要明确地告诉员工关心客户的原则,其中“五要”原则包括( )。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要要用精神奖励代替物质奖励要接近客户④要经常分析投诉,辨别有什么新趋势

①②④


①②③

①③④

②③④

答案是:

关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是( )。

管理会计


成本会计

财务账户

计划和预算会计

答案是:

在6δ标准中,为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围,被称作( )。

正态分布


偏态分布

容错范围

处理能力

答案是:

用好机器代替可能存在问题的机器,而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的( )原则。

把劳动保护的措施放在优先位置


个性化评估

提供指导和信息

解决风险的起源

答案是:

客户关系管理(CRM)有很多好处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因不包括( )。

实施费用太高


成本太高

所需软件系统过于庞大

对客户响应时间太快

答案是:

SMART原则是指目标是( )。

详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的


明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的

明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的

明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束

答案是:

不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。反对TQM的原因不包括( )。

使员工保持高涨的情绪


工具手段、系统和标准过于复杂

管理层无法做出必要的安排

并不适合所有的组织

答案是:

“在同样成本的基础上取得更多的业务,或者在取得同样业务的基础上降低成本”,这属于利用( )方法改进成本效率。

提高绩效


改善质量

减少浪费

缩减人员

答案是:

关于变革,说法正确的是( )。

只要变革就能够提高团队的士气


变革总是有害的,变革的公司最终的结果是破产

变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进行,才能获得成功

公司只要进行变革,就能从中获得利益

答案是:

红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品,而实际上只卖出了1500件。这属于( )造成的预测逆差。

销售生产力


业务级别的改变

计划外支出

价格差别

答案是:

组织的客户分为内部客户和外部客户,属于组织的外部客户的是( )。

供销商


其他部门经理

上级主管

同事

答案是:

在资源性能评估中,每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于( )性能标准。

质量


速度

可靠度

弹性

答案是:

昌盛公司由于业务量增加,新员工招聘计划提前,本季度薪水支付增加了1200元,这属于( )造成的预测差异。

销售生产力


业务级别的改变

企业文化

价格差别

答案是:

“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于( )时期。

拒绝


愤怒和责备

接受

探究和融合

答案是:

运用工作分解结构法进行任务的分解,最后一步应该( )。

继续分解,从而列出项目的所有任务


看一下每个主要任务,明确次一级的任务

使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果

看一下项目的各个里程碑,明确主要任务

答案是:

安全边际率是用相对数来表示的安全边际,它等于( )。

现有的销售量-盈亏临界点的销售量


现有销售量/安全边际

1-现有销售量/盈亏临界点的销售量

1-盈亏临界点的销售量/现有销售量

答案是:

进行风险评估需要遵循一定的步骤,在为项目列出一个可能出现的问题表后,接下来的的正确排序是( )。①将得出的各个风险程度加在一起,然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较,两个值越接近,风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度,按1-5进行等级鉴定,1代表最好的结果,5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定,1代表非常不可能,5代表非常可能④将严重程度与概率相乘,这个乘积代表每种情况的风险程度

①②③④


④③①②

②③④①

③④②①

答案是:

不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是( )。

地址


声誉

是否重视技术开发

质量

答案是:

组织的客户分为内部客户和外部客户,属于组织的内部客户的是( )。

本地居民


立法者

上级主管

供销商

答案是:

对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是( )。

消防法


职业病防治法

建筑法

安全生产法

答案是:

当任务非常复杂时,管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法,说法不正确的是( )。

工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置


工作分解结构法,即SOW法,最终分解结果用任务时间表来表示

工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图

它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元

答案是:

企业预期未来要实现的报表是( )的结果。

成本会计


计划和预算会计

管理会计

财务账户

答案是:

“在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的( )要素。

控制过程


明确权责并进行记录

提高质量

监督与检测

答案是:

可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表( )。

政治的、经济的


经济的、环境的

社会的、科技的

法律的、环境的

答案是:

要求企业建立各种安全保障制度的法律是( )。

消防法


职业病防治法

建筑法

安全生产法

答案是:

在汽车制造方面,( )是次要物质资源。

建筑设施


汽车的轮胎

汽车的发动机

制造汽车组件的设备

答案是:

影响变革的两种力量是( )。

驱动力量和阻碍力量


驱动力量和进步力量

驱动力量和维持力量

维持力量和阻碍力量

答案是:

用德尔斐法进行预测,在选择好参与的专家后,接下来的步骤是( )。①汇总调查结果,添加适当的新问题,重新发给所有专家②再次汇总,提炼预测结果和条件,再次提出新问题③通过问卷调查,从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家,如有必要重复上一步骤。

③②①④


③①②④

④②③①

①②③④

答案是:

关于招聘规划及其步骤,说法正确的是( )。

计划往往赶不上变化,因此招聘无需规划


招聘的渠道有很多,如猎头公司、互联网、员工推荐

招聘规划的最后一步是确定面试的时间

招聘规划的第一步是发布招聘信息

答案是:

财务管理包括很多环节,各环节间相互关联,其中财务预算是财务控制的( )。

结果


先导

具体化

定量化

答案是:

某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况,他们通常以需求因素为基础,用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为( )。

德尔斐法


统计需求分析法

时间-序列分法析

前导指数分析法

答案是:

员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于( )的内容。

工作描述


人员规范

任职资格

工作关系

答案是:

管理者要处理大量不同类型的问题,制订员工职业生涯规划属于( )。

短期问题


长期问题

琐碎问题

次要问题

答案是:

关于成本会计,说法正确的是( )。

有固定的法律文本


记录的是企业的“财务历史”

是管理层获得财务信息和其他数据的依据

可以按照企业的需要进行格式调整

答案是:

理想的人员规范应该具备的要点不包括( )。

与该项工作直接相关的技能、知识和能力


个人的家庭条件、社会关系

应聘者应具备的工作经验和应聘者类型

与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息

答案是:

当项目发生变化时,关于处理项目问题的方法,不正确的是( )。

当项目发生重大变化时,有必要鼓舞成员的士气


无论项目发生变化的原因是什么,都应该按照项目原有的计划进行

对项目所做的变更要正式记录下来,并取得项目发起人和顾客的同意

项目发生变化时,监督和控制也需要调整

答案是:

小张为了提高自己的打字速度,给自己制定了一个目标:计划在一个月内,使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标,没有体现SMART原则中的( )原则。

明确的


可测的

可实现的

相关的

答案是:

很多对企业有益的变革无法推行,是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与,需要( )。

对变革充满热情


强制实施变革

为每个关系人列出利益清单

确定变革的最佳时间

答案是:

使用头脑风暴法解决问题,要想达到理想的效果,进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作,不正确的是( )。

明确会议主题,主题应事先通报给与会人员,让他们有所准备


选好主持人,主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见,避免他们畅所欲言

参与者要有一定的训练基础,懂得会议的原则和方法

会议前可进行柔化训练,打破思维惯性,以饱满的创造热情投入到讨论中来

答案是:

“牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的( )原则。

综合改进


数量至上

暂不评价

自由发挥

答案是:

不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划,很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的( )因素。

政治


法律

经济

环境

答案是:

支出(成本)有三种形式,混合成本是指( )的成本。

没有持久价值


具有持久价值

价值在一定时间范围内体现

价值永不消失

答案是:

如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧,则表示( )。

亏损


盈利

不亏不盈

无法判断

答案是:

王总是一家工厂的负责人,在预测工厂的资源需求时,他习惯采取的方法是收集以往的历史数据,并将其按时间先后排列,然后进行分析,预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为( )。

德尔斐法


统计需求分析法

时间-序列分析法

顾客需求调查法

答案是:

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是( )。

对客户的响应时间太快


根据客户的反馈,降低采取行动的能力

成本太高

无法运用组织所掌握的信息

答案是:

赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中人与工作流程的问题在于其( )。

不确定性


确定性

共存性

相对性

答案是:

关于危险性及其等级划分,说法正确的是( )。

危险性可划分为三个等级


各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏

“会造成人员伤亡和系统损坏,要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别

对危险性进行等级划分意义不大

答案是:

客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是( )。

不要忽视内部客户


不要忘记对表扬和投诉做记录

不要接近客户以免打扰他们

不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

答案是:

关于资源调度,说法正确的是( )。

它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方


它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方

它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方

它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方

答案是:

PDCA循环展现了持续改进的过程,这个循环开始于( )阶段。

检查


执行

规划

操作

答案是:

PDCA循环的最后一个阶段是( ),然后重新开始循环。

规划


执行

检查

操作

答案是:

全面生产设备管理系统(TPM)由六个方面组成,这些方面不包括( )。

环境保全


个别改进

事务改进

财务保全

答案是:

要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是( )。

依据标准控制质量


全面参与

确定达到标准的可测量的指标

订立产品和服务的质量标准

答案是:

对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析,( )属于定性分析方法。

季节性分析方法


统计需求分析

时间-序列分析

德尔斐法

答案是:

为了确保职工具备熟练的安全生产技能,以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验,《安全生产法》第五十条明确规定,职工应尽( )的义务。

遵章守纪、服从管理


接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识

正确佩戴和使用劳动防护用品

发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

答案是:

采购流程属于资源管理流程中的( )阶段。

计划


组织

控制

实施

答案是:

为了完成生产目标而制定的安排是( )调度。

工作


时间

库存

生产

答案是:

头脑风暴法的正确步骤是( )。①指定记录员并确定要解决的问题②召集一定数量的人在一个房间里开会③分析他们当中是否有真正有用的解决方法④要求大家迅速想出解决问题的办法并写下来

③①②④


②③④①

②①④③

①②④③

答案是:

小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书,它建立的基础是( )。

领导的意愿


项目任务时间表已经创建

每个团队成员同意

征得项目负责人同意

答案是:

针对计算机工作站的设计,调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的( )原则。

进行风险评估


个性化评估

解决风险的起源

提供指导和信息

答案是:

对于大企业来说,做适当的招聘规划是十分必要的,招聘规划的第一步应该是( )。

确定招聘的人数和岗位


选择招聘的方式

发布招聘信息

确定招聘时间

答案是:

财务预算的报表有多种形式,不属于财务预算的报表是( )。

预计利润表


成本核算表

预计资金流量表

预计资产负债表

答案是:

不属于成本-效益分析步骤的是( )。

考虑方案中所有的成本和效益,并且记入表格中


编制资产负债表

创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”

量化(用财务数字表述)成本和效益

答案是:

小刘开了一家中式餐馆,每到吃饭时间,来就餐的人非常多,现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况,小刘在制订资源计划时应该采取( )计划。

控制需求


等产量

需求跟随

控制资源

答案是:

“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的( )。

核心行为


边缘行为

角色行为

领导行为

答案是:

引发组织变革的内部因素不包括( )。

消费者


工作流程的变化

团队成员方面

团队之间的冲突

答案是:

职工在享有安全生产保障权利的同时,也负有以自己的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义务不包括( )。

服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品


了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识

发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

答案是:

根据变革的概念,不属于组织变革的是( )。

公司换商标


部门改名称

部门合并

公司破产

答案是:

资源有主要资源和辅助资源之分,说法正确的是( )。

在汽车制造方面,车间、土地是主要资源


大公司才有主要资源,小公司没有主要资源

用于核心业务的资源是主要资源,因此辅助资源可有可无

主要资源和辅助资源并没有明确的界限,在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源

答案是:

工作分解结构法的正确步骤是( )。①继续分解,从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务,明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑,明确主要任务

①②③④


④②①③

②④①③

③①②④

答案是:

6δ标准中的处理能力等于( )。

容错范围/正态分布


容错范围/过程中的自然偏差

过程中的自然偏差/容错范围

正态分布/容错范围

答案是:

确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是( )。

问卷


当面交谈

主观推断

普遍调查

答案是:

某公司为了更好地满足市场的需求,在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见,该公司确认客户需求的方式是( )。

问卷调查


电话访谈

当面交谈

观察

答案是:

根据我国现金管理的规定,正确的做法是( )。

各单位不能留存现金


各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额

现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

各单位可以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天存入银行

答案是:

雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查,应该采用( )的安全检查表。

审查设计


厂级

工段及岗位

专业性

答案是:

发生生产安全事故后,职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定,享有相应的补偿金,这属于企业职工享有的( )。

求偿权


检举建议权

知情权

紧急避险权

答案是:

公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是( )。

及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论


暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论

及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论

暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论

答案是:

不属于影响变革的驱动力量的是( )。

人们对变革的认可


不欢迎变革的企业文化

变革具有明显的好处

引发变革的理由充分

答案是:

企业的运作会产生管理费用,不属于管理费用的是( )。

财务成本


研发费用

后勤部门成本

机器设备成本

答案是:

星盛集团由于年度保险费比预计高,所以每月的保险费比预期的高出25元,这属于( )造成的预测逆差。

销售生产力


业务级别的改变

计划外支出

企业文化

答案是:

抵制变革的形式有很多种,公开反抗的特点是( )。

人们不积极参与讨论


人们公开反对

人们回避问题

人们隐瞒和延误信息

答案是:

小李作为一个项目的负责人,完成项目计划时应遵循的步骤是( )。①将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件;②对已经编制出来的项目计划进行整理;③将文件提交给项目发起人批准;

①②③


③①②

③②①

②①③

答案是:

资源调度的类型包括( )调度。

工作、库存和生产


时间、工作和库存

库存、生产和时间

生产、工作和人员

答案是:

如果要制定一份完善的项目计划,首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理,整理的内容不包括( )。

根据工作分解结构法所确定的任务


根据工作说明书所确定的人员安排

资源矩阵时间表

项目报告书

答案是:

“随着对变革的了解,人们开始对自己最初的反应产生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇,但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于( )时期。

拒绝


抵制

接受

融合

答案是:

星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险,这危险属于( )等级。

安全的


灾难性的

危险的

临界的

答案是:

在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是让员工尽快开始工作,这样做的主要目的是( )。

会让他们感到自己对公司有所贡献


既然支付了工资就要给企业创造价值

尽可能多的学习到工作知识

让员工始终处于忙碌状态识

答案是:

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念及其优缺点,说法不正确的是( )。

客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等


客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

客户关系管理系统的优点在于成本低

客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求

答案是:

作为企业职工,在发现事故隐患时应当及时向( )报告。

同事


安全生产管理人员

客户

政府机关

答案是:

刘总作为一家手机供应商的总经理,提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台,该公司采用的需求预测方法是( )。

随机事件分析法


统计需求分析法

季节性模式分析法

前导指数分析法

答案是:

在制订资源计划时,不适合采用需求跟随计划的组织是( )。

超级市场


政府部门

假日旅馆

餐馆

答案是:

对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是( )。

工作描述


人员规范

任职资格

业绩标准

答案是:

把各种方案一个一个地进行试验,直到找到解决方法为止的决策类型是( )。

直觉型


思考型

反复试验型

常规型

答案是:

成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法,关于这种方法的叙述,不正确的是( )。

成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较


成本-效益分析要求创建一个两栏的表格,标题分别为“成本”和“效益”

成本-效益分析只考虑可以量化的部分,不能量化或不容易量化的部分就不用考虑

在多个项目方案的筛选中,应选择效益超过成本最大的方案

答案是:

某企业的盈亏平衡点是10000件货物,这个季度的销量是10000件,表示该企业( )。

亏损


盈利

不亏不盈

无法判断

答案是:

小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作,在计算公司成本时,她所在的公司适合使用( )成本模式。

单位


项目

混合

总体

答案是:

小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说:“弹性工作制是个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于( )。

反对者


追随者

伪装者

领导者

答案是:

“项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的( )。

执行概要


简介

方法和程序

附录

答案是:

“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的( )原则。

把劳动保护的措施放在优先位置


个性化评估

尽可能避免事故发生

进行风险评估

答案是:

新员工就职过程中,大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程,说法不正确的是( )。

就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始


就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作

公司应安排一段时间对新员工进行就职导向

就职信息包中包含薪资情况,如付薪时间

答案是:

选择供应商往往依据一定的标准,关于选择供应商的标准,说法正确的是( )。

对于一个需要购买软件类产品的企业,选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持


对于单一供应商不存在选择标准的问题,提供什么就接受什么

所有企业选择供应商的首要标准都是成本

可靠度和财务稳定性都属于服务标准

答案是:

造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于( )事故。

特别重大


较大

一般

重大

答案是:

项目报告中简介的内容包括( )。

为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等


从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的

项目的背景:如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等

项目过程的每个阶段如何进行管理

答案是:

关于人员规范的概念及要点,说法正确的是( )。

人员规范定得越高,所招聘的人员越能胜任工作的需要


人员规范一经确立不宜改变

人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向

人员规范是对一项工作的职责和范围的描述

答案是:

反对全面质量管理(TQM)的说法是( )。

层层质量把关遍及整个组织


如果实施,花费时间过长

质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况

持续改进使员工保持高涨的情绪

答案是:

通常情况下,企业的利润是指在( )范围内的经营成果。

一季度


一年

一定的会计周期

一个月

答案是:

管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是( )。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题

②③④⑤⑥


①②③④⑥

①②④⑤⑥

①②③④⑤

答案是:

某物资资源一直遵守既定的时间安排,说明该物资资源的( )性能标准良好。

质量


弹性

可靠度

成本

答案是:

某家具厂长期的销售记录显示,其家具的销售量每年增长10%,该公司今年共销售了1500套家具,根据趋势分析法,该公司明年的销售量预计为( )套。

1650


1500

2000

500

答案是:

关于德尔斐法,说法正确的是( )。

是一种定量预测方法


专家组成人员应该来自相同的研究领域

隐去参与预测研究的各成员的身份

在参与预测研究的成员中,职位越高重要性也越高

答案是:

工作任务书(SOW)是一种确定工作分配的行之有效的方法,它建立的基础是( )。

项目任务时间表已经创建


领导的意愿

对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意

部分团队成员满意

答案是:

统计需求分析方法以( )为基础。

需求因素


个人经验

问卷调查

供求关系

答案是:

在一定的产量范围内,与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为( )。

生产费用


直接成本

可变成本

管理费用

答案是:

以需求因素为基础,不与时间相关联的预测资源需求的方法是( )。

德尔斐法


统计需求分析法

季节性模式分析法

前导指数分析法

答案是:

关于指导伙伴的特质和作用,说法正确的是( )。

在选择指导伙伴时,越年长、经验越丰富越好


指导伙伴的选择很重要,不当的选择可能会事倍功半

绩效突出是指导伙伴必备的素质

指导伙伴只要耐心就可以了

答案是:

一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况,可以通过( )关注决策的实施,一旦出现异常情况,迅速做出调整。

计划


执行

监测和评估

组织和领导

答案是:

盈亏平衡点是( )和总成本的交叉点。

资产


负债

利润

销售收入

答案是:

不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是( )。

售后服务


可靠度

交付质量

财务稳定性

答案是:

关于关注员工发展的说法不正确的是( )。

不可以凌驾于新员工之上


为员工预留一定的谈话时间

忽视看上去无关紧要的问题

清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助

答案是:

昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,工作的( )不是这份工作描述必须包括的。

主要目的


主要任务

主要范围

主要模式

答案是:

小王是一家外企的财务总监,最近打算改进公司的财务预算,( )不会有助于他实现这个目标。

围绕关键性预测展开灵敏度分析


对新生事物做出理性判断

将成本计算方法简单化

对重大变化做出理性判断

答案是:

小赵是一家公司的财务总监,最近打算改进公司的财务预算,( )有助于他实现这个目标。

忽视新生事物


只利用一种成本计算方法

不重视可能会出现的重大变化

对新生事物或重大变化做出理性判断

答案是:

2008年,某省发生了一起严重的溃坝事故,共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这起事故属于( )事故。

特别重大


重大

一般

较大

答案是:

关于财务预算及其形式,说法不正确的是( )。

财务预算是财务管理的一个重要环节


财务预算是编制企业总预算的依据之一

预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式

财务预算的先导是财务控制

答案是:

现金流量是指企业中( )。

现金的流入和流出


现金等价物的流入和流出

各种短期存款的流入和流出

现金和现金等价物的流入和流出

答案是:

当项目发生变化时,无论变化的原因是什么,都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施,这时需要做的第一件事是( )。

召开团队会议讨论变化可能产生的影响


追究相关人员的责任

放弃项目的实施

报告给上级,等待上级的指示

答案是:

柯明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是( )。

下属


其他部门经理

上级领导

供销商

答案是:

5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题,需要对相关内容作出回答,其中对“Who”分析的要点不包括( )。

由谁去做


谁是我们的竞争对手

由谁来配合

由谁来监督

答案是:

传统分类中的管理费用,也可以称为( )。

决策性固定成本


非决策性固定成本

决策性可变成本

非决策性可变成本

答案是:

企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施,这体现了员工享有安全生产保障权利中的( )。

求偿权


知情权

拒绝权

检举建议权

答案是:

不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是( )。

求偿权


紧急避险权

集会权

检举建议权

答案是:

6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是( )。

正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力


正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

答案是:

目前,强调企业是安全生产主体,企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是( )。

消防法


劳动合同法

安全生产法

职业病防治法

答案是:

支出(成本)包括三种形式,不属于这三种形式的是( )。

营业支出


混合成本

资本支出

普通成本

答案是:

不属于企业四大会计种类的是( )。

成本会计


运营会计

管理会计

计划和预算会计

答案是:

全面生产设备管理系统致力于使( )最大化的目标。

人员利用率


设备使用寿命

设备运行时间

设备综合效率

答案是:

某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求,准备了一份生日蛋糕,顾客2个小时后来取,在顾客取走之前这份蛋糕属于( )。

消耗品


次品

非有效库存

有效库存

答案是:

小郑所在的公司准备进行生产方式的变革,小郑虽然内心并不真正认同这次变革,但由于变革是一直支持他的吴经理提出的,所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于( )。

追随者


伪装者

领导者

反对者

答案是:

( )的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

车间


厂级

工段及岗位

专业性

答案是:

假如你是一名项目经理,准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务,可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是( )。①解释项目的目标和每个单项的目标;②明确承担的责任;③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求;④明确绩效标准和指标。

①②③


②③④

①②④

①③④

答案是:

除了执行概要、简介、方法和程序外,项目报告还应包括( )。

成果、建议、参考文献


成果、建议、附录

计划、建议、附录

收益、建议、附录

答案是:

小吴是某生产车间组长,他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然,认为不可能发生事故,为了让员工警醒,印象深刻,牢记不忘,小吴可以对他们进行( )的培训和教育。

安全技术知识


安全规程

经验和事故教训

劳动防护方针、政策

答案是:

在6δ标准中,大多数的观测值会分布在某控制值的附近,并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的,这属于( )。

正态分布


偏态分布

容错范围

处理能力

答案是:

利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析,可以分析出组织的( )。①优势②劣势③机会④威胁

①②


②③

③④

①④

答案是:

财务预算主要用于确定企业的( )。

固定资产


流动负债

预期的现金收入和现金支出

所有者权益

答案是:

变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变革的概念,不属于组织变革的是( )。

组织中来了一位新员工


部门改名称

公司重组

更换公司主要负责人

答案是:

日盛机械厂新购进了一批机器设备,这属于( )。

营业支出


混合成本

资本支出

普通成本

答案是:

( )是水平思考方法的一种,即把要解决的问题同其他事情作一个类比,从中找到问题的解决思路。

逻辑思维


类比法

换角色思考法

反复试验

答案是:

组织在运营过程中需要很多资源,这些资源通常不包括( )。

生产原料


设备设施

资金

组织文化

答案是:

某公司致力于高科技产业,在人力资源方面,( )部门的人员是该公司的核心人员。

研发


财务

设备管理

人力资源

答案是:

王经理为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要做的是( )。

估计需要多少人和多长时间


估计需要多少设备和设施

确定计算成本的方法是什么

明确项目的实施程序

答案是:

控制是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的关键要素不包括( )。

存货控制


环境控制

维护

调度

答案是:

“635法”就是我们说的创新管理方法中的( )。

默写式头脑风暴法


头脑风暴法

信息交合法

焦点法

答案是:

中兴公司为了考察项目的可行性,需要进行风险评估,关于风险评估的步骤描述不正确的是( )。

为项目列出各种可能的结果


按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定

对每一种结果发生的概率进行评定

将严重程度与概率相加,这个和代表每种情况的风险程度

答案是:

张总在工作中遇到一个问题,不能马上凭直觉做出决定,同时也不能借助“四步法”来处理,这时,他可以通过( )决策解决此类问题。

直觉型


程序化

常规型

反复试验型

答案是:

根据项目方案所取得的效果,可以对当初的决策进行评估,评估的内容通常不包括( )。

决策给关系人带来了哪些影响和后果


费用和成本是否在规定的预算范围内

和新同事的相处是否融洽

预先确定的目标是否实现

答案是:

兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况,适合采用( )的安全检查表。

审查设计


厂级

车间

专业性

答案是:

利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析,可以分析出组织的( )。①优势②劣势③机会④威胁

①②


②③

①④

③④

答案是:

企业赢得市场的关键在于赢得客户,在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则,其中属于“五不要”的是( )。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

①②④


①②③

①③④

②③④

答案是:

危险性等级中的临界等级是指( )。

不会造成人员伤亡


处于事故的边缘状态

会造成人员伤亡

造成人员重大伤亡

答案是:

PDCA循环中的D代表( )。

执行


规划

检查

操作

答案是:

李经理最近想要采取一些措施提高成本效率,他可以采取的措施不包括( )。

减少浪费


提高绩效

改善质量

扩编人员

答案是:

“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括( )。

创新战略与组织的整体战略是否有联系,有何联系


在组织的具体实践中,是否强调技术开发

新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战

组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴

答案是:

成本效益分析的正确步骤是( )。①考虑方案中所有的成本和效益,并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化(用财务数字表述)成本和效益

①②③④


②①④③

③②④①

③①④②

答案是:

小王开了一家旅馆,为了节省开支,在非高峰假日时段,小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是( )计划。

需求跟随


等产量

控制需求

控制资源

答案是:

做出决策之后,就要开始执行和实施决策,实施的内容不包括( )。

组织资源


分配任务和责任

建立监测系统和评估程序

寻求解决方案

答案是:

2007年5月,山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故,造成28人死亡、23人受伤(其中1人重伤),直接经济损失11844万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这次事故属于( )事故。

特别重大


较大

一般

重大

答案是:

小张是一名项目经理,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要( )。

估计需要多少人


估计需要多少设备和设施

确定计算成本的方法是什么

估计供应商的反应

答案是:

一家出版社某书籍的预计销售量是30000本,盈亏临界点的销售量是20000本,库存量是5000本,该公司的安全边际是( )本。

10000


15000

5000

25000

答案是:

属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是( )教育。

安全规程


压力管理

职业修养

技能水平

答案是:

撰写项目总结报告属于项目生命周期中的( )阶段。

项目启动


项目收尾

项目监督和控制

项目计划制订

答案是:

制定的项目计划被批准后,就可以开始准备实施项目了。在项目实施前,需要确保( )。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处

①②③


②③④

①③④

①②④

答案是:

经营活动的现金流入结构比率等于( )。

经营活动现金流入量/经营活动现金流出量


经营活动现金流入量/现金流入量总额

经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量

经营活动现金流出量/经营活动现金流入量

答案是:

甲公司是一家著名的生产型企业,在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是( )。

技术支持费


原材料、元件和耗材

直接人工费

水电费

答案是:

广义的现金,还包括在途现金和( )。

收益


发票

资产

银行存款

答案是:

抵制变革有两种主要形式,分别是( )。

坚决反对、公开反抗


置之不理、消极抵制

公开反抗、消极抵制

坚决反对、置之不理

答案是:

小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是( )。

继续分解,从而列出项目的所有任务


看一下每个主要任务,明确次一级的任务

使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果

看一下项目的各个里程碑,明确主要任务

答案是:

某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本,边际成本计算时只需考虑( )。

固定成本


总成本

可变成本

管理费用

答案是:

有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的,除了( )。

公司的结构


公司的运作情况

公司的规章制度

其他员工的详细薪酬情况

答案是:

在对项目进行风险评估时,风险程度等于( )。

结果的严重程度除以概率


结果的严重程度乘以概率

结果的严重程度加上概率

结果的严重程度减去概率

答案是:

由于业务拓展的需要,销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表,于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是( )。

水平思考


直觉思考

监测

评估

答案是:

小孙在一家小煤矿工作,一天下井时,小孙感觉到矿下情况异常,通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映,要求返回地面,但老板觉得没事,不同意他返回,并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的( )。

紧急避险权


检举建议权

知情权

求偿权

答案是:

小周是一名项目负责人,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要( )。

估计需要多少设备和设施


估计需要多长时间

确定计算成本的方法是什么

确定每个人应承担的责任

答案是:

企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程,关于这三个过程,说法正确的是( )。

产品属于企业运作的输入过程


生产属于企业运作的转化过程

生产属于企业运作的输入过程

资源属于企业运作的转化过程

答案是:

在一定期限内,( )超出成本的部分被定义为利润。

收入


资产

负债

预算

答案是:

CRM是用于满足客户需求的一种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指( )。

信息安全管理


全面质量管理

客户关系管理

库存控制管理

答案是:

危险性等级中的灾难性等级是指( )。

不会造成系统损坏


造成人员重大伤亡

会造成人员伤亡

处于事故的边缘状态

答案是:

在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径是( )。

凌驾于新员工之上


不忽视看上去无关紧要的问题

为员工预留一定的谈话时间,最好是正式的

员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决

答案是:

由于丰田汽车在质量方面存在问题,在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过( )方法来改进成本效率。

提高绩效


减少浪费

改善质量

缩减人员

答案是:

要想达到优质产品和服务,首先应该( )。

订立产品和服务的质量标准


确定如何测量每一项标准

持续改进

依据标准控制质量

答案是:

不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。

遵章守纪


接受安全生产教育

发现事故隐患及时汇报

执行管理者做出的任何指挥

答案是:

为了防止安全和健康事故发生,应该遵循的原则不包括( )。

发生事故后,等高层领导指示后再采取行动


个性化评估

执行防范措施

尽力避免事故的发生

答案是:

项目发生变化后,领导者首先要做的事情是( )。

对项目的计划采取必要的调整


批评责任人

对项目进行检查

召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

答案是:

关于资源调度的类型,说法不正确的是( )。

各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方


库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排

生产调度是为了完成生产目标而制定的安排

工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排,它不能基于项目制

答案是:

李经理所在公司的长期销售记录显示,公司棉衣的销售量平均每年增长10%,今年公司共销售了20000件棉衣,李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么,李经理采取的这种需求预测方法是( )。

周期分析法


趋势分析法

季节性模式分析法

随机事件分析法

答案是:

在资源性能评估中,折扣指标属于( )性能指标。

质量


速度

可靠度

成本

答案是:

关于有效库存和非有效库存,说法正确的是( )。

有效库存的原则是越多越好


非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品

供应商为厂家准备了大量的库存,这些库存一定是有效库存

有效库存和非有效库存的区别之一是:是否能够为客户带来价值

答案是:

管理者要处理大量不同类型的问题,供应商未及时供货属于( )。

长期问题


短期问题

琐碎问题

次要问题

答案是:

某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题,常常被迫停产待料,严重影响了公司的生产。这种情况属于( )。

工作流程的问题


管理者本身的问题

人的问题

不可避免的问题

答案是:

确认谁是组织客户的最好方法是( )。

谁为企业创造价值谁就是客户


确认组织内都有什么人

分析组织的业务范围和员工所做的工作内容

确认提供产品的对象是谁

答案是:

前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目,某一文件上注明小辛的主要任务是“准备和发放招标书”,具体包括:①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向柯经理报告自己的发现。由这些内容可以判断,该文件是( )。

职位描述书


工作任务书

人员规范书

任职资格

答案是:

项目收尾阶段有很多事情要做,其中最主要的两件事是( )。

项目计划和项目验收


项目验收和项目分析

项目验收和撰写项目报告

项目计划和项目分析

答案是:

某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具,这批家具属于( )。

次品


有效库存

非有效库存

损坏的商品

答案是:

项目完成之后,应该( ),使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩,并对团队的努力工作表示感谢。

分析项目可行性


召开项目总结会议

撰写项目报告

评估项目成果

答案是:

设施维护和保存记录属于资源管理流程中的( )阶段。

计划


组织

控制

测评

答案是:

( )不属于新员工第一天上班会安排的事项。

向他们提供公司的有关信息


将他们介绍给经理

填写档案

详细介绍核心客户的资料

答案是:

一家零件生产企业在计算公司成本时,适合使用( )成本模式。

单位


项目

混合

总体

答案是:

客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五要”的是( )。

要接近客户


要隐藏公司的任何消息

要经常提供物质奖励

要经常分析投诉

答案是:

在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是( )。

为什么、何事、何时、何人、何地


为什么、何事、何地、何人、如何做

何事、何时、何人、何地、如何做

何事、何时、何人、何地、成本如何

答案是:

属于引发组织变革的内部原因的是( )。

竞争


团队成员方面

技术进步

社会文化

答案是:

一个适当的招聘规划是十分必要的,在确定了招聘的人数和岗位后,接下来应该( )。

确定招聘时间


发布招聘信息

选择招聘的方式

制定招聘预算

答案是:

某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持,( )不属于需要额外支持的员工。

刚开始参加工作的毕业生


残疾员工

绩效较高的员工

下岗后重返工作岗位的人

答案是:

不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是( )。

兼容性


财务稳定性

价格

范围

答案是:

投资活动的现金流入结构比率等于( )。

投资活动现金流入量/投资活动现金流出量


投资活动现金流入量/现金流入量总额

投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量

投资活动现金流出量/投资活动现金流入量

答案是:

更新工作描述时需要分析的方面不包括( )。

是否需要承担新任务


使用的技术是否有变化

工作模式是否发生了变化

员工是否具备某些工作经验

答案是:

符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存成为( )

有效库存


非有效库存

价值库存

无价值库存

答案是:

小辛为了解决团队管理过程中出现的问题,决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的( )。

逻辑思维


反复试验

与别人沟通以及别人的参与

类比法

答案是:

( )安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

审查设计


厂级

工段及岗位

专业性

答案是:

对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为( )。

成本分析


效益分析

成本-效益分析

利润分析

答案是:

SWOT分析法中的O代表( )。

劣势


优势

机会

威胁

答案是:

“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备,使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的( )要素。

控制过程


规划和提供资源

提高质量

监督与检测

答案是:

不同行业的安全技术内容不同,因此,企业要针对自身的特点进行( )的教育。

安全规程


事故教训

安全技术知识

安全意识

答案是:

小张是某公司的项目经理,他制定了一个项目计划,不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是( )。

对已经编制出来的项目计划进行整理


将整理好的项目计划与客户沟通

将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件

将文件提交给项目发起人批

答案是:

一家小企业的老板,当企业的收入高时,他便多发奖金给大家;一旦企业产品销售状况不好,他就少发甚至不发工资。一段时间后,他发现大家只是愿意“有福共享”,而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的( )。

人的问题


工作流程的问题

人与工作流程的问题

管理者本身的问题

答案是:

在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是( )。

何人和何事


如何做和成本如何

为什么和何时

何地和如何做

答案是:

对项目的可行性进行分析主要有两种方法,成本效益分析方法和( )。

风险评估


成本预测

价值评估

甘特图法

答案是:

不属于系统管理五要素的是( )。

以客户为中心


明确权责并进行记录

监督与检测

控制过程

答案是:

为了达到优质产品和服务的目标,在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是( )。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进发现质量低劣的原因并进行纠正

②①④③


②③①④

③④②①

①③②④

答案是:

PDCA循环中的C代表( )。

规划


执行

检查

操作

答案是:

爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料,最终决定用钨丝代替,这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于( )。

反复试验型


直觉型

思考型

常规型

答案是:

君君是某集团总部的招聘主管,正在做下一年度的招聘规划,她做招聘规划的第一步应该是( )。

A.确定招聘时间

B.选择招聘方式

C.发布招聘信息

D.确定招聘的人数及岗位

答案是:

工作描述是职位说明书的一部分,招聘中的工作描述需要注意的重点不包括( )。

A.工作模式是否发生了变化

B.是否具备与工作相关的个人品行

C.是否需要承担新责任

D.技术是否有变化

答案是:

公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项,其中不包括( )。

A.她的办公工位

B.安全培训

C.公司的规章制度

D.公司的核心客户的详细资料

答案是:

某些新员工在就职期间可能需要额外支持,( )不需要额外支持。

A.刚入职的毕业生

B.下岗后重返工作岗位的员工

C.绩效出色的员工

D.身体有残疾的员工

答案是:

帮助员工发展的途径有很多,以下正确的是( )。

A.让员工自行解决工作中的困难

B.最好预留正式的谈话时间

C.不要忽视看似无关紧要的问题

D.员工犯错后让其自行反思,不必给予帮助

答案是:

( )的定义是:在一定期限内,收入超出成本的部分。

A.收益

B.负债

C.利润

D.资产

答案是:

管理费用在传统成本分类中被称作( )。

A.决策性固定成本

B.非决策性可变成本

C.决策性可变成本

D.非决策性固定成本

答案是:

新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点,这个季度的销量是1500件,这表示( )。

A.盈利

B.亏损

C.不亏不盈

D.无法判断

答案是:

要确定( ),可以主要参考企业的财务预算。

A.所有者权益

B.预期的现金收入和现金支出

C.固定资产

D.负债

答案是:

根据销售部的预测,每月能卖2400条毛毯,而实际只销售了2100条。这属于( )造成的预测逆差。

A.价格差

B.销售生产力

C.计划外

D.计划内

答案是:

场景一的面试属于( )。

A.会议型面试

B.成组面试

C.小组面试

D.个别面试

答案是:

场景二的面试属于( )。

A.小组面试

B.会议型面试

C.成组面试

D.个别面试

答案是:

场景一的人力资源部经理突出的问题是( )。

A.一个人占主导地位

B.面试的时间有些过长

C.给候选人制造了很大压力

D.个人能力非常强

答案是:

场景二由于环境干扰,( )的优点没有得以发挥。

A.努力克服个人偏见

B.与应聘者在沟通中建立舒适的关系

C.提高判断的准确性

D.方便准确做出用人决策

答案是:

想要避免第一个面试场景中出现的问题,可以采用( )的方法。

A.结构化面试

B.个别提问

C.非结构化面试

D.随机提问

答案是:

企业职工享有的安全生产保障权利有很多,其中不包括( )。

A.求偿权

B.检举建议权

C.集会权

D.紧急避险权

答案是:

( )规定:企业法定代表人是安全生产第一责任者。

A.《建筑法》

B.《职业病防治法》

C.《消防法》

D.《安全生产法》

答案是:

某煤矿生产事故频发,调查后发现是因员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的,那么煤矿首先应该对员工进行( )的教育。

A.安全规则

B.经验教训

C.安全技术

D.安全意识

答案是:

( )等级的危险是造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险。

A.危险的

B.灾难性的

C.安全的

D.临界的

答案是:

为预防安全和健康事故的发生,以下应遵循的原则不包括( )。

A.尽力避免事故的发生

B.火灾事故发生后,要等领导批示后再行动

C.实施个性化评估

D.严格执行防范措施

答案是:

生产系统的( )环节对应的是资源。

A.转化过程

B.交易过程

C.输出

D.输入

答案是:

某空调制造商的销售量每年增长10%,去年销售了10000台,根据趋势分析法,今年的销售量预计为( )套。

A.11000

B.9000

C.20000

D.10000

答案是:

制定资源计划时,( )不适合采用需求跟随计划的方法。

A.酒店

B.餐厅

C.政府

D.超市

答案是:

( )调度是为完成生产目标而制定的安排。

A.库存

B.人员

C.生产

D.工作

答案是:

( )不属于全面生产设备管理系统(TPM)的活动。

A.个别改进

B.事务改进

C.财务保全

D.环境保全

答案是:

(  )属于反对全面质量管理(TQM)的说法。

A.质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况

B.要想实施,花费的时间过长

C.层层质量把关,遍及整个组织

D.持续改进,使员工保持高涨的情绪

答案是:

确认客户需求通常不会采用(  )的方式。

A.问卷调查

B.普遍调查

C.企业内部讨论

D.面对面交谈

答案是:

( )不属于关心客户“五不要”原则。

A.不要忽视内部客户

B.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

C.不要接近客户

D.不要忘记记录客户的表扬和投诉

答案是:

达到产品和服务的优质目标的六个步骤中不包括( )

A.让产品变得值得信赖

B.持续改进

C.依据标准控制质量

D.确定如何测量每一项标准

答案是:

( )是5W2H改进法中的“2H”。

A.为什么和何地

B.何地和如何做

C.怎样和多少

D.何人和何地

答案是:

SMART原则的具体解释为( )。

A.明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的

B.明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束的

C.详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的

D.明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的

答案是:

吕经理想要进行成本效益分析,应该先做什么后做什么?下面的步骤正确的是( )①对量化后的成本和效益进行比较;②考虑方案中所有的成本和效益,并且计入表格中;③量化(用财务数字表述)成本和效益;④创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”。

A.④②③①

B.②①③④

C.②③④①

D.②③①④

答案是:

.工作分解结构法(WBS)的步骤的正确顺序是( )。①继续分解,从而列出项目的所有任务;②使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果;③看一下项目的各个里程碑,明确主要任务;④看一下每个主要任务,明确次一级的任务。

A.①②④③

B.②④①③

C.②④③①

D.③④①②

答案是:

石总完成了项目计划,之后他该怎么做?具体步骤为( )①将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件;②将文件提交给项目发起人批准;③对已经编制出来的项目计划进行整理。

A.①③②

B.③②①

C.①②③

D.③①②

答案是:

项目经理老肖接手的新项目突然发生变化,他需要马上( )。

A.召开团队会议讨论变化可能产生的影响

B.报告给上级,等待上级的指示

C.放弃实施项目

D.追究相关人员的责任

答案是:

4月14日发现的这种情况主要是由于( )。

A.系统设计工作太复杂

B.管理层的重组

C.主要团队成员的离开

D.人员的工作技能较差

答案是:

关于项目发生变化的原因,不正确的是( )。

A.造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的

B.主要团队成员离开也可能造成项目发生变化

C.项目在进行过程中发生变化肯定是不好的

D.客户改变初衷会导致项目发生变化

答案是:

如果项目最终在7月26日才完成,而且也没有通过PCT测试,原因是( )。

A.缺乏控制,时间拖延

B.预算和其他资源没有到位

C.供应商问题

D.项目的目标太大

答案是:

严格地说,在项目实施后,不仅需要对时间进行测试,还需要对( )进行测试。

A.资源和绩效

B.成本和人员

C.人员和绩效

D.绩效和成本

答案是:

晓东在制定SOW时犯了一个错误,导致有团队主要成员退出项目组,可见晓东欠缺作为项目经理应具备的( )。

A.时间管理能力

B.沟通能力和团队合作的能力

C.分析能力

D.解决问题的能力

答案是:

某企业因为原料供应不够,导致汽车轮胎无法生产,这个问题属于( )。

A.人的问题

B.管理者本身的问题

C.工作流程的问题

D.不可避免的问题

答案是:

核心问题久攻不克,于是小李将所有方案逐一进行试验,最后选出最优的方案,这种做法属于( )的决策类型。

A.反复试验型

B.思考型

C.直觉型

D.常规型

答案是:

团队主管琪琪带领大家针对“回形针的用途”使用头脑风暴法讨论。参会人员应遵守( )的原则。

A.及时评论. 自由发挥. 数量至上. 综合改进. 无须评论

B.及时评价. 自由发挥. 质量至上. 综合改进. 无须评论

C.暂不评价. 自由发挥. 数量至上. 综合改进. 无须评论

D.暂不评价. 自由发挥. 质量至上. 综合改进. 无须评论

答案是:

SWOT分析法中的“S”代表( )。

A.机会

B.优势

C.劣势

D.威胁

答案是:

小张擅长用毫不相关的事物与遇到的问题作类比,这属于水平思考方法的( )。

A.逻辑思维

B.反复试验

C.换角色思考法

D.类比法

答案是:

以下情况不属于组织变革的是( )。

A.更换公司主要负责人

B.部门改名称

C.公司重组

D.组织中来了一位新员工

答案是:

影响企业变革的具体因素有很多,其中“移动通信的普及”属于( )因素。

A.社会

B.科技

C.环境

D.经济

答案是:

公司准备实行弹性工作制,有人说:“我习惯了朝九晚五的工作制度。我会在下午4:45分移交工作,看看那些早晨早到. 下午早走的人都干了些什么。”对变革做出这种反应的人属于( )。

A.追随者

B.伪装者

C.反对者

D.领导者

答案是:

影响变革的力量可分类为两种,分别是( )。

A.驱动力量和维持力量

B.驱动力量和进步力量

C.驱动力量和阻碍力量

D.维持力量和阻碍力量

答案是:

“在组织的具体实践中,强调技术开发吗?”属于创新管理审核指标中的( )指标。

A.组织是否有支持创新的组织氛围

B.组织是否建立了有效的外部联系

C.组织是否有有效的实施机制

D.组织是否有创新战略

答案是:

1、老牌国企原来的采购周期很长,仅下订单就需要5个工作日,财务结算时间就更长了。现在情况不一样了,资源计划信息系统的使用彻底改变了这种采购、结算拖沓的现象。利用资源计划信息系统,确定客户的订单需求只需要半小时,结算时间更是突飞猛进,整个采购流程全部加起来也不超过8个小时。经过一年的时间,因为系统改进、流程简化,企业的供应管理成本节省了至少三百万元。

试着利用已学过的知识,分析上述案例。(可从采购流程的角度进行分析)

简答题 (50 )

答案是: 

2、国内某日化工厂有着几十年的建厂历史,工厂的研发能力比较强,可用自己的基础原料研制生产各种类型的洗涤剂。当年瑞士汽车落户南京,该厂制定目标:研制出符合国际车的标准洗涤剂。结果只花了半年就研制成功,并且很快通过了ISO9002质量体系认证。

但该厂是一个国有老厂,产品的生产. 销售都由国家统一配置,销售只有20多人,只是做些日常销售记录. 沟通之类的工作,没有真正做到面向市场。在向市场经济接轨的过程中,工厂的主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控影响,在产品营销方面也难以适应市场的竞争激烈。

当年南京市的小包装洗涤剂市场规模每年约1.7万吨,其中进口产品占60%以上,国内产品处于劣势。之所以造成这种局面,有两个原因:一方面,在产品宣传上,进口产品全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微,随处可见。而国内产品在这方面的表现则是苍白无力;另一方面,该厂的产品大多是大桶散装,由厂里直接大批量供应大企业,很少以小包装上市,加上销售点又比较少,一般用户难以买到经济实惠的国内产品,只好购买昂贵的进口产品。

试着利用已学过的知识,分析上述案例(可利用常见的五种问题. 决策四步法. 头脑风暴法. SWOT分析法. 决策的执行和评估等进行分析)。

简答题 (50 )

答案是:

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