商业银行企业社会责任建设问题研究

工商管理专业

【摘 要】 商业银行企业是现代企业基本结构，是现代的基本单位，是商业银行企业管理的重要手段。民众对商业银行企业的期望值持

续提高，商业银行企业责任需求不断提升，然而大部分商业银行企业却陷入被动应付局面，导致商业银行企业的责任需求和供给的极大差距。

本文阐述了战略视角下企业社会责任的研究背景、意义和内容；介绍了利益相关者理论和战略型企业社会责任；接着分析了企业社会责任存

在社会责任意识淡薄、内部腐败现象滋生、职工权益时有侵害、管理体系不够健全等问题；最后基于问题导向提出相对应的策略：增强企业

社会责任意识、加强素质领导和反腐工作、有效保障职工合法权益、健全社会责任管理体系。

【关键词】 商业银行；社会责任；国有企业

一、引言

在全球化和经济一体化的大背景下，当代社会结构正在变得愈来愈复杂，商业银行和其他许多国际企业一样，自身

经营规模愈来愈大，金融企业的活动也随之变得多样化，渗透到社会经济发展的各个层面，不仅涉及我国经济又快又好

发展的大局，也关乎社会主义和谐社会的构建。，商业银行的社会责任范围，将随着时代的推移而逐渐扩大化，研究银

行业社会责任对于我国银行业来说是一个非常紧迫、非常重要的工作。

(一）研究背景

企业的社会责任研究最初来源于西方国家，早在上世纪二十年代西方理论界就已经进行过理论探讨。20 世纪 70 年代

之后，随着中国现代经济社会的高速增长，随着企业的迅速增长，也出现了涉及企业关联方利益与公众的重大问题，而

企业本身也意识到了承担社会责任对企业可持续成长中的重要作用。于是企业社会责任研究就逐步地从理论转移到实际

研究中，并引起了理论界和实业界的高度重视。中国企业受西方商业银行企业社会责任思想的影响于 20 世纪 90 年代，

这一时期，中国改革开放后呈现出了不断扩大的发展趋势，随着我国企业与世界各地的经济交流日益密切，并伴随着企

业经营国际化的潮流，跨国商业银行企业在与我国商业银行企业贸易中对于中国商业银行企业的社会责任水平也有了越

来越高的要求。为获得更高的国际竞争力，中国商业银行企业也开始更加关注企业社会责任，并且有关研究探讨也在不

断进行。

（二）研究意义

理论意义:目前国外学者关于企业的社会责任理论研究已经比较丰富和完善了，而西方学者对于国有企业社会责任的

问题研究则极少涉及。在我国发展特色社会主义事业新时期的大历史背景下，通过深入研究国有企业社会责任问题，不

但可以为政府部门加强指导国有企业的社会责任履行工作提供科学理论基点，而且可以为国有企业自身落实社会责任义

务工作提供科学理论依据。

现实意义:加强国有企业履行社会责任的研究，有利于实现国有企业自身的社会价值与经济价值，树 立良 好的企业 形

象 ，全面提 升 国有企业社会责任 管 理和实 践 水平，更好的承担国家和时代 赋予 的历史 使命 。 同 时 还 可以推动 整 个社 区 的

和平 安定 与不断成长， 促 进国 民 经济 健康 发展，提 升 国际竞争力，加快实现社会主义现代化进 程 。

（三）研究内容

本 文根 据 “ 提出问题 ——分析 问题 ——解决 问题 ” 的基本思 路 对企业社会责任展开探讨， 运 用利益 相 关者理论和 战

略型 企业社会责任， 明确 企业社会责任中 存 在的问题，在 此 基 础 上 给 出可行 性 的 措施 方 案 ，主要研究 内容如 下 ：

第 一 章 为 绪 论。主要 介绍 了在 战略 视 角 下的企业社会责任的研究背景、意义和 内容 。

第 二 章 为 相 关理论 分析 。主要 阐述 了利益 相 关者理论和 战略型 企业社会责任。

第三章 为企业社会责任 存 在的问题。主要从社会责任意识 淡薄 、 内 部 腐败 现 象滋生 、 职 工 权 益时有 侵害 、 管 理体 系

不 够健 全 等四 个层面 总 结了企业社会责任 存 在的问题。

第四章 为 精准扶贫 政 策执 行问题对 策 研究。主要有以下 四 个方面 ： 增强企业社会责任意识、加强 素质领 导和 反腐 工

作、有 效保障职 工 合法权 益、 健 全社会责任 管 理体 系 。

第五章 为结论。 归纳 本 文 的主要研究结论及研究上 存 在的不 足 。

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二、相关理论分析

（一）利益相关者理论

利益 相 关者的 概念 在 1 9 63 年 才被 最早提出， 虽然 出现时 间 较 晚 ，但 由 于许多研究者的 共同努 力，利益 相 关者学说得

到了快速发展和逐步完善，为进行企业 内 部社会责任研究 奠定 了比较完善的理论 分析框架 。利益 相 关者的范 畴 有 广 义与

狭 义之 分 ，前者建 立 在 描述 的基 础 上，提出了利益 相 关者的基本范 畴 ， 包括“潜 在的 ”相 关者，后者则建 立 在规范 性原

则的基 础 上，强 调“ 实际的 ”相 关者，本 文所采 用的是 弗里曼给 出的 广 义的利益 相 关者理论 概念 : “ 指影响 组织 目 标达 成，

或 引起对 组织 影响 产生 的 群 体 或 个 人 。 ”

图 2 -1 利益 相 关者理论模 型

利益 相 关者理论主要从以下 三 个 角 度影响着对企业社会责任的探讨:一是提出了企业社会责任的基本 内涵 ，并 阐述 出

了商业银行企业 应该 对 什么负 有责任:商业银行企业 应该 对其利益 相 关者承担责任 ； 二是发现了 评 价企业社会责任的 合 理

途径 : 即借助 历史上一个 维 度理论上的 明晰 ， 采 用各个层 次 的 评 价 手段 ，研究 相 关者的利益 冲突 和企业 财 务 绩效控制间 的

相互 作用 ；三 是为企业社会责任 奠定 了一个理论基 石 。

（二）战略型企业社会责任

商业银行企业开始对社会责任的关注并非主动 或 自 觉 的，但是 因 为商业银行企业的一 些举 动引起了社会的注意， 造

成的 舆 论 压 力 反 而 效果 于商业银行企业， 因此 对商业银行企业的 运 营与发展 产生 了不 良 影响，从而 促使 商业银行企业开

始重视社会责任。许多的利益 攸 关方， 如 社会 团 体、行政 机 关 都 迫切要求他 们 对社会问题承担责任， 然 而 很 多企业不 知

该怎 样 去应 对。 虽然 ，有 些 商业银行企业可以 根 据国家 法律法 规的要求发 表 商业银行企业社会责任公 告 、 积 极 参 与社 区

管 理 包括环境污染 的 处 理、以及进行社会公益 捐赠 ，但是，商业银行企业的实际 情况往往 并非是以社会利益为出发点，

而更多的是 写“表 面 文章” ，以期得到一 份“充 实 ” 、 “美观” 的社会责任 报告 ，这 些“ 履责 ” 过 程往往 在新 闻报道 中

所表述 的 笼统 与 盲 目，并 无法 用来 判 断其 真伪 以及 产生 新的在社会中影响力。

社会可以 细分 成了 三种 ， 它们 是一 般性 问题、价值 链型 社会问题、竞争导 向型 社会问题。 另 外， 根 据对这 三类 问题

的不 同处 理方 法 ，又 把 社会责任界 定 为 回应型 社会责任和 战略型 社会责任。 策略型 企业社会责任要求企业 应 当以实现商

业银行企业和社会的 共同 价值当作主要目 标 ，并 选择处 理与企业经营活动有关的社会问题。 首先制订 企业社会责任工作

规 划 ， 计划内容应 当 满足 社会 效 益和经济 性 的，并 充分考虑 利益 相 关者的实际 需 要， 战略性 的履行企业社会责任。其 次 ，

通过围 绕 商业银行企业的社会责任目 标 实 施组织调整 ，商业银行企业将与社 区 问题实现紧密联 系 ，一方面要求商业银行

企业本身 具 有 良 好的社会意 愿 和强 烈 的 领 导力， 另 一方面要求在商业银行企业 内 部对其 组织架 构、 汇报 关 系 和 奖励 方 法

等 方面进行 适 当的改变。将社 区 问题对商业银行企业 内 部竞争 环境 的 负 面影响大 小 ，以及他 们 对企业 运 营的作用，进行

区分 和 排序 ，据 此设置相应 的 运 营 管 理流 程 。 采 用从 分散 到 整合 、从 被 动到主动，改 “形象” 为 “ 重实 质” 。

商业银行企业 战略 的 核心 在于建 立独 特的价值理 念 ， 即 实现其他商业银行企业 无法 实现的 核心 业务目 标 。当商业银

行企业在自 己 的发展主 张 中加入对商业银行企业 效 益的 考虑 后， 它 的商业银行企业社会责任就 表 现出 战略 意义了， 因 为

此 时商业银行企业的社会利益 纳 入了商业银行企业 战略 ，变成了商业银行企业目 标 的一 项 有 机组 成部 分 。

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