北京开放大学行政管理开放本科
社 会 调 查 报 告
题目：关于金一社区管理服务能力的调查报告
学 校：
年 级：2021 秋
学 号：
姓 名：
指导教师：
关于金一社区管理服务能力的调查报告
一、调查目的和意义
社区是全体居民共同的家园，家园中的不少困难和问题，需要社区干部统筹协调，也需要居民的理解、
支持和参与。随着国家经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，社区服务需求不断增长，社区服务受到
了前所未有的关注。随着经济体制和政治体制的改革，社会生活的各个领域都发生了翻天覆地的变化。一些
旧的社会组织和执政制度已经不能适应现代社会的发展。正是在这样的背景下，社会问题越来越严重城市社
区越来越强调城市社区的概念并不等同于行政区划，超出了行政管辖范围。在当今社会，越来越多的城市社
区民主治理问题越来越多地涉及到社区利用的概念，以便更好地理解我们社区的条件和社区治理模式。通过
对城市社区管理的调查，了解城市社区管理存在的问题，为促进城市社区管理提供参考。
二、调查过程
调查时间：于 2023 年 7 月 10 日至 8 月 20 日，历时一个多月，进行相关调查。
调查地点：北京丰台区金一社区
调查对象：北京丰台区金一社区工作人员及居民
调查方法：本次调查采取问卷调查法和访谈法相结合的方式
三、调查的内容及分析
（一）丰台区金一社区管理服务的现状
金一社区由三大机构组成，即社区党组织，社区工作站，社区委员会。在社区建设和管理等重大问题上，
党组织积极与自治组织和群众团体进行协商和谈判，在社区中发挥主导作用。丰台区金一社区依托现代科技
信息资源，管理方法和手段不断创新和突破，如带动建立“社区管理创新网络”，通过互联网向区内居民宣
传 信息， 让 居民工作变更高 效 ，更高 效 ，金一社区 软硬 件相结合， 实 现信息共 享交流 ，通过 充分 利用“社区
社会管理信息 系 统”进行 数据 采 集 ， 业 务 验收 等工作，同时提高工作 效率 ，同时区， 街道 ，社区三个信息平
台进行信息共 享 。
为进一 步加 强社区管理 秩序 ， 切实 提 升 社区 物业 协商 议事 以及管理服务水平，金一社区在 每 个月都会在
社区会 议室召 开 物业 月 例 会，辖区 物业单位负责 人和社区相关工作人员参会。 例 会上，由各社区 负责 人 汇 报
工作 情况 及工作中 遇 到的一些困难， 例 如在 2023 年 4 月 其 中 西府兰庭小 区 物业 向大家 分享 了一下自 己小 区
管理的一些好的 做 法。社区要求 物业 要 做 好三方 面 的工作：一是要重 视小 区 安 全工作， 消除小 区各 类安 全 隐
患 ， 清 理 楼道堆 积 物 ，严 禁 机动 车乱停 放， 堵塞消防 通 道；二 是要重 视小 区 卫 生工作， 环境卫 生要 常抓 不 懈 ，
积极 配 合丰台区创建 文明 城区 ； 三是及时 维修小 区内破 损 的 公 共设 施 。通过会 议 的 召 开， 物业将继续加 强 小
区管理， 努 力提 升 服务 质量 ， 使广 大 小 区 业 主的 切身 利 益得 到 保障 。
（ 二 ）金一社区管理中存在的问题
1. 政社关 系错位
目前，金一社区管理中 最 重要的问题 之 一是政 府 ， 特别 是 街道办事处仍然 存在“越 位 ”的问题。 他 们要
么 干 预 社区 事 务，要 么孤 立自 己 的 任 务。 该街道办事处 不是一级政 府 机构， 而 是政 府 机构。不应 该承担 政 府
的大 量 行政和社会 事 务。 然而 ，这些 事 务 最终落入 了各级政 府街道办事处 机构自上 而 下的 配置 体 系 。 实际 上，
街道办事处被视 为 准 政 府 。 但实际 上，如 果没 有相应的法 定权限 和地 位 ， 街道办事处就 不能 承担 这些 事 务。
最 重要的 财 力是由区政 府控 制的。人员 编 制等也都受到地方政 府 的 监督 。手中的所有 权 力都 没 有 得 到制度上
