工作分析实务作业 １

一、 名词解释

１、工作：是长时间内，做着重复的一系列的动作，做重复一系列的事情，工作

就是长时间内做重复的动作，铜鼓工作来产生价值，通过工作换取一些物质，通

过工作来寻找生活的目标，工作也是我们生活不可缺少的。

2 、工作分析：是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面

信息，以使对组织进行有效的管理。

3 、工作要素：是工作中不能再分解的最小动作单位。工作要素是形成职责的信

息来源和分析基础，并不能直接体现在职位说明书之中。工作要素在工作活动达

到某一工作目的的集合叫任务。工作要素是职务分析常用术语之一。

4 、职务：是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。它是

一组重要责任相似或相同的岗位，随着语义的拓展职位亦有此意思。

５、职级：是工作的难易程度、责任轻重以及所需的资格条件相同或充分相似的

职系的集合。依照分类不同，同一职级内的各个职位可以采取同一个称谓表示，

同一职级内各个职位所需资格条件相同，可以采取同样的任职、考核和待遇标准。

６、职业：职业，即个人所从事的服务于社会并作为主要生活来源的工作。

二、单项选择题

１根据工作内容、 任职资格或者对组织的贡献的相似程度划分的同一组职位是 (

C)

Ａ职级 Ｂ职系 Ｃ职位簇Ｄ任务

２是工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动 (D)

Ａ职级 Ｂ职系 Ｃ职位簇 Ｄ任务

３通过 ( Ｂ工作分析 ) 工作人员可以对建立健全组织中的规范和制度提出要求

Ａ组织 Ｂ工作分析 Ｃ再设计 Ｄ设计

４在工作中如果 ( Ａ工作说明书 ) 不完善 就容易导致员工职责划分不清晰、 相互

推诿情况的出现

Ａ工作说明书 Ｂ工作分析 Ｃ公司组织体系 Ｄ生产技术

５只有明确了工作分析的 ( Ｃ内容 ) 组织才能够确定工作分析的范围、 对象和内

容

Ａ目的 Ｂ任务 Ｃ内容 Ｄ设计

二、 判断题

１、工作不仅是组织系统一系列相互联系的任务的组合 也是一个个相对独立的责

任与权 利的统一体 ( 错 )

２、组织的划分与部门业务的分割往往是以工作分析为基础的 ( 错 )

３、工作任务是指工作中不能继续分解的最小动作单位 ( 错 )

４、工作分析是企业或其他组织中一项重要的管理活动 ( 对 )

５、工作分析只能 反映 组织或企业的目标不能 反映 组织的 结构 ( 错 )

６、工作分析 结 果也 被 用于企业 劳 动 安 全与员工健 康方 面 ( 对 )

７ 、在一个组织中工作分析的目的不同其信息 收 集的重 点 也就不同 ( 对 )

８ 、工作分析小组成员 还 要根据工作任务的内容对各个岗位的任职者进行相 应 的

培训 ( 错 )

９ 、工作规范 化 是工作分析小组能够 顺 利 开 展工作分析的重要 保障 ( 对 )

１ ０ 、工作要素是 开 展工作分析的主体其对工作分析的内容和过程最为 熟悉因 此

通过和他们接 触 工作分析人员可以 更快地收 集信息 ( 错 )

三 、 简答 题

１一 份 完 整 的工作计划 包括几 个 方 面的内容 ?

答 ：一 般包括 以 下几方 面内容 :

（ 1 ）开头 ，或 阐述 依据，或 概述 情况，或直 述 目的，要 写得简 明 扼 要 ;

(2)

主体，即计划的核 心 内容， 阐述“ 做 什么” ( 目标、任务 ) 、 “ 做到 什么 程

度 ” ( 要求 ) 和 “怎 样做 ” ( 措施办法 ) 三 项内容， 既 要 写得 全面 周 到， 又 要 写得 有

条不 紊 ，具体明 白 。全面工作计划一 般 采取 “ 并列 式结构” ( 任务、 措施 分说 ) 。

(3) 结尾 ，或 突 出重 点 ，或 强调 有关事项，或提出 简短号召 ，当 然 也可不 写结尾 。

２组建工作分析小组的标准是 什么 ?

答 ： 1 、工作人员的相对 稳 定 2 、人员的 多 样性 3 、职责分工的明确性 4 、工作行

为的规范性

３ 简述 工作分析在 薪酬 管理中的作用

答 ： 1 、通过工作分析确定组织中人 力 资源及相 应 工作量。 2 、通过工作分析制定

企业 薪酬 设计的 策略 。 3 、通过工作分析确定岗位 等 级。 4 、根据工作分析对现行

薪酬 进行 薪酬调查 。 5 、确定 薪酬结构 与 水平 。 6 、 新薪酬 体系的实 施 及 修正 。

工作分析实务作业 ２

一、 名词解释

１、 访谈法 ： 又 称面 谈法 ，指工作分析员就某项工作，面对面 地询问 任职者其

主管以及 专家等 对工作的意 见 及 看法 。２、 问卷法 ：以书面的形 式 ，通过任职

者或其他职位相关人员单 方 面 传递 来实现的职位信息 收 集 方式 ， 问卷调查法收

集完 整 信息，系统 操 作 简 单、 经济 ，可在事 先 建立的分析 模型 的指导 下 展 开 ，

因 此人所有 结构化 职位分析 方法 在信息 收 集 阶 段 均 采用 问卷调查 的形 式 。

２、工作 日志法 ：要求任职者在一段时间内实时 记录自己每天发 生的工作， 按

工作 日 的时间 记录下自己 工作的实 际 内容，某一工作岗位一段时间以来 发 生的

工作活动的全 景描述 ，使工作分析员能根据工作 日志 的内容对工作进行分析。

３、管理职位 描述问卷法 ：指利用工作清单 专 门 针 对管理职位分析而设计的一

种工作分析 方法 。它是一种管理职位 描述问卷方法 ，它是一种以工作为中 心 的

工作分析 方法 ，是 国外近年 的 研究 成果。 这 种 问卷法 是对管理者的工作进行定

量 化测试 的 方法 ，它 涉 及管理者所关 心 的 问 题、所 承担 的责任、所 受 的 限 制以

及管理者的工作所具 备 的各种 特征 。

４、工作要素 法 ：是一种 典型 的 开放式 人员导 向 性工作分析系统，它的 发 明者

是 美国 人事管理事务 处 的 E.S. 普里默夫（ E.S.Primoff ） ， 该 系统 遵循德国心 理

学家冯特（ Wilhelm Wundt ） 所提出的基 本原则 ，即 “ 在我们 没 有对最 简 单的

东西熟悉 之 前 不可能了解复 杂 的现象 ” ，对于工作来说， 简 单的 方 面就是组成

工作的要素或 影响 工作者成 功 完成工作所需的人员 特征 。

5 、任务清单 法 : 任务清单是一种工作 方法 ， 将自己已 完成、 未 完成、待 办 的工

作任务进行分类 整 理并同意以清单的形 式 列出， 这 样可以 方便自己 工作的 开 展。

二、 单项选择题

１、容易 受 个人 因 素的 影响 致使信息不全或 失真 是 ( Ａ 访谈法 ) 的缺 点 Ａ 访谈

法 Ｂ工作 日志法 Ｃ 观察法 Ｄ关 键 事件 法

２、在 访谈法 的 ( Ｄ主体 ) 阶 段 所有工作 都将 围 绕 如 何得 到完 整 、全面的信息展

开 Ａ 开始 Ｂ 结束 Ｃ进程中 Ｄ主体 ３、 节省 时间在 短 时间内即可 收 集所需的信

息资 料 可在工作时间 外填写 不 影响正 常 工作以 上 是 ( Ｄ 问卷法 ) 的 优点 Ａ 访谈法

Ｂ工作 日志法 Ｃ 观察法 Ｄ 问卷法

５、 耗 时、 成 本高 、 程 序烦琐 是 ( Ｄ职位分析 问卷法 ) 方法 的缺 点 Ａ 访谈法 Ｂ

工作 日志法 Ｃ 观察法 Ｄ职位分析 问卷法

６、 （ Ｄ任务清单分析 法） 是一种 典型 的工作 倾向 性工作分析系统 Ａ 访谈法 Ｂ

工作 日志法 Ｃ 观察法 Ｄ任务清单分析 法

6 、 运 用职位分析 问卷法 进行工作分析 首先 要对 ( Ｂ工作内容 ) 进行 处 理Ａ工作

任务 Ｂ工作内容 Ｃ工作系统 Ｄ工作要素 、 三 、 判断题 、

１、根据 结构化 程度 访谈法 可分为 结构化访谈 和 非结构化访谈非结构化访谈 是

按 照事 先 准 备好 的 访谈 内容 开 展的 访谈 ( 对 )

２、 观察法 的 优点 主要 包括 : 对信息了解 更 为 深入尤 其是对 被访谈 人员的工作 态

度、工 作动 机等较深层次 的内容有 比较深刻 、 详细 的了解 ( 对 )

３、 问卷法 是以书面形 式 通过任职者或其他职位相关人员单 方 面 传递 的信息实

现职位信 息 收 集的 方式 ( 对 )

４、 问卷调查 的效果与 问卷填写 者对 问卷 的理解程度和 配 合程度 无 关 ( 错 )

５、 运 用工作 日志法 进行工作分析 流 程 方便 、 简捷 、易于 操 作 ( 对 )

６、作为一种 典型 的 开放式 的人员导 向 工作分析系统工作要素 法 的 开放 性就在

于它所 研 究 的行为或行为的 特征 要素与其他工作分析系统 研究 的行为或行为的

特征 要素有所不同 ( 对 )

７ 、工作分析 方法 的 多 样性一 方 面为工作分析人员提供了 多 种选择 另 一 方 面也

增加 了他们选择工作分析 方法 的难度 ( 对 )

８ 、工作分析 方法 的使用 受 到 许多外 部 因 素的 影响 和制 约 在选择工作分析 方法

时要考 虑这 些 起影响 和制 约 作用的 因 素以 保证 所选用的工作分析 方法 具有可行

性 ( 对 )

９ 、工作分析可以 无 时间 限 制 地 进行 下去 ( 错 )

１ ０ 、一 般 来说组织进行工作分析 都希望 达到 多 种目的而 且 工作分析 本身 就是

目的 ( 错 )

三 、 简答 题

１、 简述访谈法 的 操 作 流 程：

答 ： (1) 提出 访谈问 题，确定 访谈 对象。 (2) 制 订访谈 计划。依据 研究 的 问 题确定

访谈 的主要内容以及具体实 施 的过程， 包括谈话 的进行 方式 、提 问 的 措辞 以及说

明，规定对 调查 对象所做 回答 的 记录 和分类 方法等 。 (3) 拟 定 访谈 提 纲 。确定 访谈

的具体 问 题和 框架 ， 拟 定 访谈 提 纲 。 (4) 进行 正式访谈 。 访谈 过程中 研究 者要 注 意

倾听 ， 适 时 追问 ， 访谈后 要 马上记录访谈 内容。 (5) 整 理 访谈 资 料 ，分析 访谈结 果，

得 出 访谈结论 。