国家开放大学2023秋《公共关系学-河南》作业练习123期终考试参考答案

2023年12月2813:54:54发布者:江开学习小虫 140 views 举报

从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析,新闻价值的标准主要有新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。

A.正确

B.错误

答案是:错误

公共关系是一门综合性的边缘学科

A.正确

B.错误

答案是:正确

公共关系是一门专业性的理论科学。(   )

A.错误

B.正确

答案是:错误

公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。(   )

A.错误

B.正确

答案是:正确

案例的要索包括两个方面,即主体要素和客体要素。

A.正确

B.错误

答案是:错误

艾维-李的公共关系思想核心是“说真话”。

A.正确

B.错误

答案是:正确

组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。(   )

A.正确

B.错误

答案是:错误

公共关系在企业市场营销中的作用, 首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。(   )

A.错误

B.正确

答案是:正确

名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。(   )

A.错误

B.正确

答案是:错误

危机事件的特点是(      )。

A.危害性

B.不可变性

C.协调性

D.突发性

E.紧迫性

答案是:

公共关系部的日常工作从内容看有(        )。

A.公关文书的写作

B.调查研究、协调关系、参与管理

C.策划举办公共关系专题活动

D.接待投诉和来访

E.专项技术制作和树立全员公关意识

答案是:

尊重公众的原则具体表现为(      )。

A.尊重公众的个性爱好和性格特质

B.尊重公众的财富和地位

C.尊重公众应当拥有的公民权利

D.尊重公众的人格

E.影响公众、活用礼仪

答案是:

公共关系的管理目标是(             ) 。

A.沟通信息

B.协调关系

C.完善舆论

D.塑造形象

E.优化环境

答案是:

企业产品定位策略分为(        )。

A.市场教育者定位策略

B.市场跟进者定位策略

C.为竞争对手重新定位策略

D.综合定位策略

E.攻击型定位策略

答案是:

记录性较差是(      )。

A.电视的优点

B.杂志的缺点

C.电视的缺点

D.广播的缺点

E.报纸的缺点

答案是:

交际型公关的特点是(         ) 。

A.直接沟通

B.形式灵活

C.信息反馈快

D.富于人情味

E.便于加强感情联络

答案是:

搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感, 组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括(      )。

A.奖励先进制度

B.带薪度假制度

C.知识技能培训制度

D.合理化建议制度

E.股份期权制度

答案是:

公关活动中的身份差异原则,包括(      )等内容。

A.外事礼宾差异

B.性别的差异

C.人种的差异

D.职务的差异

E.地位的差异

答案是:

组织内部刊物可分为(      )。

A.公开刊物

B.对外刊物

C.混合型刊物

D.国际刊物

E.对内刊物

答案是:

进行民意测验的主要工具是(        ) 。

A.问卷法

B.抽样

C.资料分析

D.实施调查

答案是:

政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是(        )。

A.办事公开

B.领导决定

C.班子协商

D.新闻发布

答案是:

组织形象分析的三个环节是(      )。

A.自我期待形象分析

B.公众评议分析

C.形象差距分析

D.历史形象分析

E.实际社会形象分析

答案是:

在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即(      )。

A.自尊需要

B.胜任需要

C.成就需要

D.优势需要

答案是:

决定广告策划成败的关键是(          )。

A.广告定位

B.广告创意

C.广告诉求

D.广告调查

答案是:

公共关系产生的物质条件是(        )。

A.科学技术的发展

B.大众传播技术的发展

C.商品经济的繁荣

D.市场经济的完善

答案是:

赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式, 出资或出力支持某一项社会活动、某一种(      )。

A.个人事业

B.家庭事业

C.社区事业

D.社会事业

答案是:

在公共关系学中,公众特指(      )。

A.消极受众

B.积极受众

C.内部公众

D.外部公众

答案是:

在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是(           ) 。

A.归属于销售部门

B.归属于广告宣传部门

C.归属于接待部门

D.归属于办公室

答案是:

人们思想中不想向他人公开的内容是(  )。

A.开放区

B.个人经验区

C.共同经验区

D.秘密区

答案是:

(     ) 直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.社区关

B.政府关系

C.媒介关系

D.消费者关系

答案是:

组织形象的基础是(      )。

A.员工形象

B.管理形象

C.机构形象

D.产品形象

答案是:

适用于规模不大的人口总体的抽样方法是(          ) 。

A.间隔随机抽样

B.分层随机抽样

C.分区多级随机抽样

D.整群抽样

答案是:

新闻发布会是一种(          )。

A.直接传播

B.两级传播

C.三级传播

D.多级传播

答案是:

不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是(      )。

A.杂志

B.电视

C.广播

D.报纸

答案是:

首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(     )。

A.霍夫兰

B.纳普

C.布林

D.阿什

答案是:

当组织与环境发生某种冲突时,为了摆脱被动局面,应采取的公关活动方式是(           )。

A.建设型公关

B.防御型公关

C.进攻型公关

D.矫正型公关

答案是:

宣传型公共关系的具体形式有(      )。

A.举行会议

B.公共关系广告

C.印刷内部刊物和资料

D.演讲和表演

E.发新闻稿

答案是:

优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是(      )。

A.实事求是

B.开朗、有耐心、能宽容

C.创新能力

D.公正无私

答案是:

由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(      )。

A.抽象类

B.半具象类

C.半抽象类

D.具象类

答案是:

学校利用校庆进行广泛的社会宣传,这一活动本身表明它重视塑造自己的(            )。

A.文化形象

B.产品形象

C.社区形象

D.环境形象

答案是:

(      )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A.政府公众

B.媒介公众

C.名流公众

D.社区公众

答案是:

1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作(      ) 。

A.有效的公共关系

B.原则宣言

C.公共关系学

D.公众與论之形成

答案是:

电视和广播媒介的共同弱点是(       )。

A.感染力较差

B.功能单一

C.传播效果较弱

D.传播效果稍纵即逝

答案是:

根据社会分工和自身的条件, 企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(      )。

A.企业准则

B.企业哲学

C.企业方针

D.企业使命

答案是:

自我与他人、个人对个人的传播活动,属于(      )。

A.自我传播

B.大众传播

C.人际传播

D.组织传播

答案是:

某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。他属于(  )。

A.公关计划人员

B.公关技术人员

C.公关调查分析人员

D.公关传播人员

答案是:

(      )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A.消费者公众

B.社区公众

C.媒介公众

D.名流公众

答案是:

广告定位的目的在于(           )。

A.突出广告商品的个性

B.确定广告商品的位置

C.明确广告的特点

D.提高广告针对性

答案是:

树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(      )。

A.塑造形象功能

B.协调关系功能

C.优化环境功能

D.提高素质功能

答案是:

我国北京大学最早创办公共关系专业。

A.正确

B.错误

答案是:

记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。(   )

A.错误

B.正确

答案是:

在公共关系工作程序中,公共关系计划管理是最核心的工作,也是非常重要的工作步骤,它发挥着管理功能。

A.正确

B.错误

答案是:

经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则, 它为企业指出了前进的大方向。(   )

A.错误

B.正确

答案是:

公共关系是一门综合性的应用科学。(   )

A.错误

B.正确

答案是:

公共关系策划的程序,第一步是寻求由头。

A.正确

B.错误

答案是:

媒介关系也称新闻界关系, 是指组织与新闻传媒机构的关系。(   )

A.正确

B.错误

答案是:

一个社会组织若想树立良好的组织形象,就必须把提高知名度和美誉度作为追求的目标。

A.正确

B.错误

答案是:

公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。(   )

A.正确

B.错误

答案是:

公共关系的基本要素包括(      )。

A.社会组织

B.环境

C.传播

D.资金

E.社会公众

答案是:

公共关系的组织机构一般包括下列类型(          )。

A.职能机构

B.组织内设的公关职能部门

C.专业公关公司

D.综合职能部门

E.独立公关社团

答案是:

组织形象的分类可以分为(          )。

A.单项形象与整体形象

B.实际形象与期望形象

C.真实形象与失真形象

D.领导形象与员工形象

E.有形形象与无形形象

答案是:

CI设计最早出现在(      )。

A.意大利

B.美国

C.英国

D.德国

E.法国

答案是:

公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由(      )方面的职能决定的。

A.环境监测中心

B.信息发布中心

C.公众接待中心

D.资料储存中心

E.领导指挥中心

答案是:

公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是(            ) 。

A.公正和正派

B.知识和创造性

C.对社会负责

D.经验和技能

E.真实和保密

答案是:

优秀演讲者应具备的条件包括(               )。

A.足够的权威性

B.较强的语言能力和技巧

C.热情

D.理智与智慧

E.仪表仪态

答案是:

公共关系相关的实践范畴有(              ) 。

A.宣传

B.营销

C.问题管理

D.培训

E.开发

答案是:

公共关系研究的重点是组织与公众之间的(       )。

A.经济关系

B.信息沟通传播关系

C.利益关系

D.法律关系

答案是:

公共关系的英文是(      )。

A.Public  relations

B.Public  relation

C.Publication  relations

D.publication  relation

答案是:

利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙, 迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是(      )。

A.市场挑战者战略

B.市场跟进者战略

C.市场领导者战略

D.市场独占者战略

答案是:

服装给人的第一印象就是款式, 可以使用于不同的场合, 表达不同的意义。 由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成(      )、社交装和便装三种。

A.套装

B.西装

C.正装

D.工作服

答案是:

组织公共关系活动的出发点应当是 (      ) 。

A.从利益出发

B.从理想出发

C.从专家意见出发

D.从事实出发

答案是:

公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(          )。

A.报告

B.演讲

C.会议

D.谈判

答案是:

公共关系学专门研究(       )。

A.组织与公众传播沟通问题

B.组织与公众之间关系的稳定问题

C.组织与社区之间的传播沟通问题

D.组织的内部运营问题

答案是:

"一窝蜂"现象指的是(          )。

A.流行

B.流言

C.时髦

D.时狂

答案是:

组织以自身的名义, 在社会上率先发起某种活动, 提倡某种有进步意义的新思想是(      )。

A.组织广告

B.公益广告

C.响应广告

D.祝贺广告

答案是:

公关礼仪最根本的原则就是(      )。

A.从简实效

B.公平对等

C.尊重公众

D.身份差异

答案是:

在公共关系中,将追求平等的双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为(  )

A.协调观念

B.互惠观念

C.传播观念

D.服务观念

答案是:

国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(      )。

A.1948年

B.1903年

C.1955年

D.1987年

答案是:

组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是(     )。

A.公关知识普及教育

B.公关思想及意识教育

C.政治思想教育

D.公关能力教育

答案是:

公共关系可直接称为(      )。

A.人群关系

B.社区关系

C.人际关系

D.公众关系

答案是:

共同经验范围是指传播者与(        )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的话题。

A.信息传播

B.传播媒介

C.传播对象

D.传播信源

答案是:

高美誉度、低知名度属于公共关系的 (      )状态。

A.不良

B.较为稳定、安全

C.最佳

D.恶劣

答案是:

在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的(         )。

A.主题线法

B.统一形式法

C.形象整合法

D.同一外观法

答案是:

处于整个CI的最高层的是(      )。

A.行为识别系统

B.视觉识别系统

C.理念识别系统

D.组织识别系统

答案是:

关系营销的理论基础与前提是(      )。

A.CI

B.6P

C.4C

D.4P

答案是:

谈判双方利益的最后防线是(      )。

A.协议点

B.起点

C.争取点

D.界点

答案是:

企业使命属于MI的(      )。

A.宣传形式

B.组织形式

C.观念形式

D.文字形式

答案是:

在公关调查中,对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是(          )。

A.民意测验

B.民意测验

C.公众代表座谈会

D.资料分析

答案是:

固定的僵化印象对人的知觉的影响,在知觉的偏见的产生原因中称(      )。

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

答案是:

企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的良好形象和声誉。

A.正确

B.错误

答案是:

开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。(   )

A.正确

B.错误

答案是:

产品形象是整个组织形象的基础。(   )

A.正确

B.错误

答案是:

在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。 (   )

A.错误

B.正确

答案是:

在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。(   )

A.正确

B.错误

答案是:

公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。(   )

A.正确

B.错误

答案是:

从宏观上看,公共关系是现代社会的一种文化现象。

A.正确

B.错误

答案是:

员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力 。(   )

A.正确

B.错误

答案是:

CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括(      )。

A.理念满意

B.服务满意

C.产品满意

D.行为满意

E.视听满意

答案是:

庆典活动在形式上, 一般有(      )。

A.周年庆典

B.开幕庆典

C.闭幕庆典

D.节庆活动

E.特别庆典

答案是:

公关礼仪的起源可概括为(      )等方面。

A.服从于现代商品经济发展的需要

B.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

C.大众传播媒介推动其发展

D.是公民意识不断提高的产物

E.起源于传统礼仪的母体

答案是:

艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是(      )。

A.说真话

B.凡宣传都是好事

C.双向沟通

D.投公众所好

E.公众必须被告知

答案是:

政府公共关系收集信息的工作包括(      )。

A.建议征集

B.典型调查

C.信访工作

D.召集会议

E.民意测验

答案是:

功能型公共关系可以分为(        )。

A.日常事务型

B.宣传型

C.组织型

D.征询型

E.矫正型

答案是:

下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中,正确的有(           )。

A.艾维·李是公共关系之父

B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司

C.艾维·李提出了"公众必须被告知"的命题

D.艾维·李使公共关系学科化

E.艾维·李首创了"公共关系"这一专门职业

答案是:

根据组织公关活动的内外对象不同,可将公众分为(         )。

A.目标公众

B.优先公众

C.内部公众

D.外部公众

E.个体公众

答案是:

公共关系的作用指(          )。

A.监测作用

B.凝聚作用

C.控制作用

D.调节作用

E.应变作用

答案是:

传播学界认为,在两次世界大战之间的几十年间,关于大众传播威力研究种最流行的观点是(             )。

A.魔弹论

B.有限效果论

C.适度效果论

D.最低效果法则

答案是:

公共关系决策性职能的首项主要内容是:(          )。

A.发现问题,加强管理

B.咨询建议,决策参谋

C.防患未然,危机处理

D.创造效益,寻求发展

答案是:

公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在(      )上,它不是直接去推销产品或服务, 而是配合运用各种传播沟通的方法, 疏通渠道, 理顺关系, 为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

A.消费者关系

B.社区关系

C.政府关系

D.媒介关系

答案是:

良好的(      )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。

A.组织形象

B.体态与表情

C.文化素养

D.个人礼仪

答案是:

形成公众关系和影响公众舆论的前提是(        ) 。

A.大众传播

B.组织形象

C.社会交往

D.传播沟通

答案是:

被誉为“公共关系之父”的是(      )。

A.艾维·李

B.巴纳姆

C.伯尼斯

D.卡特里普

答案是:

相互见面和离别时最常见的礼节是(          )。

A.微笑

B.拥抱

C.握手

D.目视

答案是:

公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(     )。

A.法国

B.奥地利

C.英国

D.美国

答案是:

与组织自身相关性最强的一类公众对象是(          ) 。

A.内部公众

B.顾客公众

C.媒介公众

D.政府公众

答案是:

分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用 (      ) 。

A.形象要素调查表

B.语义差异分析法

C.形象要素差距图

D.组织形象地位图

答案是:

任何因面临某个共同问题,有着某种共同利益而形成的社会群体,都表现出了这一公众群体所拥有的(        )特征。

A.群体性

B.多变性

C.同质性

D.潜在性

答案是:

公共关系作为一-种营销策略,主要推销(       )。

A.职工的形象

B.技术和设备

C.组织形象

D.产品和服务

答案是:

在公关人员心理素质中,其最基本的要求是(       )。

A.热情心理

B.自信心理

C.开放心理

D.创新心理

答案是:

美国著名公关学者雷克斯▪哈罗博士认为公共关系是(   )。

A.一种传播管理行为

B.一种管理职能

C.一门艺术和科学

D.一种公众性的关系

答案是:

组织的信誉是组织无形形象的核心内容。

A.正确

B.错误

答案是:

社会公众对组织的基本态度和意见指向称为舆论指向。

A.正确

B.错误

答案是:

长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。(   )

A.正确

B.错误

答案是:

对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。 (   )

A.错误

B.正确

答案是:

公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。

A.正确

B.错误

答案是:

公共关系要求组织做好基础工作;只要基础工作做好了,一切公共关系问题便随之迎刃而解。正所谓"酒香不怕巷子深”。

A.正确

B.错误

答案是:

公共关系今后在发展中,将逐步地被CIS战略所代替。

A.正确

B.错误

答案是:

写好新闻公报应当注意的原则是(      )。

A.要有爆炸式新闻

B.要简明扼要

C.要突出变化点和趣味点

D.要突出新点、近点

E.要有新闻根据

答案是:

人际沟通的禁忌包括(      )。

A.一味吹棒对方

B.凡事包打听

C.过分暴露自己的"隐私"

D.故弄玄虚

E.讲大话吹嘘自己

答案是:

杂志作为公关传播媒介有下列传播优势(             )。

A.时效长

B.针对性强

C.感染力强

D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强

答案是:

从演讲的风格看,常見的开场白有(      )。

A.轻松幽默型

B.感情趋近型

C.悬念吸引型

D.声泪俱下型

E.先声夺人型

答案是:

搞开放组织活动(      )。

A.既公开又不能泄密

B.应完全公开

C.只公开组织的过去

D.应加强保密工作

答案是:

展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是(      )。

A.商业性的

B.公益性的

C.宣传性的

D.既有商业性的又有非商业性的

答案是:

公共关系也称作(     )。

A.群众关系

B.受众关系

C.公众关系

D.人群关系

答案是:

1906年,艾维·李发表的著名文件是(      )。

A.有效的公共关系

B.公共关系学

C.公众與论之形成

D.原则宣言

答案是:

组织开展公共关系活动的基础是(      )。

A.公共关系观念

B.公共关系状态

C.公共关系意识

D.公共关系策划

答案是:

组织的公关形象策划要对公众进行研究,其首先要做的工作是(       )。.

A.研究目标公众对组织的特殊视角

B.鉴别目标公众的权利要求

C.建立有效的公众形象

D.研究目标公众的类型

答案是:

公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(      )。

A.生产者

B.管理者

C.管理部门

D.领导者

答案是:

(      )是公共关系人员与新闻界联络的重要形式,是一种极具影响的公共关系活动。

A.公众座谈会

B.开业(或开幕)典礼

C.记者招待会

D.商品展销会

答案是:

世界上第一个在企业内部设立公关部的是(         ) 。

A.美国电话电报公司

B.美国福特汽车公司

C.日本本田公司

D.日本松下电器公司

答案是:

公共关系活动方式的主要特征是(     )。

A.了解民意,监督舆论

B.对外传播,创造气氛

C.树立企业或组织形象

D.双向沟通,内外结合

答案是:

利用新闻媒介揭露垄断企业 “愚弄公众” 的现象, 形成了美国近代史上著名的(      )。

A.便士报

B.报刊宣传运动

C.揭丑运动

D.民主政治运动

答案是:

在部门所属型的公共关系部中, 把公共关系职能定位于传播功能, 主要是因为将公共关系部归属于(      )。

A.接待部门

B.广告宣传部门

C.销售部门

D.办公室

答案是:

社会组织在按照公众出现的过程划分时,认定开展公共关系活动最佳的时期是(        )形成时期。

A.顺意公众

B.将在公众

C.逆意公众

D.潜在公众

答案是:

组织成员之间地位平等, 相互之间有着广泛的接触, 但是没有中心人物的传播网络是(      )。

A.环形网络

B.G形网络

C.福射式网络

D.链式网络

答案是:

人们看到企业的产品广告、标志、 名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业 CS战略的(      )。

A.行为满意

B.产品满意

C.理念满意

D.视听满意

答案是:

评估公共关系效果的方法有(      )。

A.内部、外部监察法

B.领导检查法

C.直接观察法

D.公众行为检测法

E.传播统计法

答案是:

现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是(         ) 。

A.《公共关系学》

B.《舆论》

C.《有效公共关系》

D.《公众舆论的形成》

答案是:

公关谈判的第三个阶段是(      )。

A.交锋阶段

B.妥协阶段

C.概说阶段

D.导入阶段

答案是:

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