北京开放大学行政管理专业本科

社 会 调 查 报 告

题目：关于富乐北里社区居家养老服务情况的调查报告

学 校：

年 级：

学 号：

姓 名：

指导教师：

1

关于富乐北里社区居家养老服务情况的调查报告

一、调查目的和意义

一般来说，家庭养老比较欠缺专业养老服务的知识储备和相应的养老医疗卫生设备。在大多数中国人的

心中，养老服务是家庭的工作，不需要任何专业知识来支持他们。这样的根深蒂固的想法，一定程度上导致

了一些养老机构建设过程中的挫败。另一方面，受传统的就业观念的束缚，社会对老年人养老服务行业的认

识普遍不高。为了提高富乐北里社区居家养老服务水平，有效发挥居家养老的作用，开展本次调查。

二、调查过程

调查时间：2023 年 7 月 15 日——2023 年 8 月 15 日。

调查地点：北京市怀柔区富乐北里社区。

调查方法：本次调查采取实地调查法。

调查对象：北京市怀柔区富乐北里社区居民。

三、调查结果分析

（一）基本情况

富乐北里社区，北京市怀柔区泉河街下辖社区。富乐北里社区，东至怀丰路，南至北大街，西至京密引

水渠，北至富乐大街（包括富乐大街北则所有楼院）；辖区内划分 13 个小区，32 栋楼，1831 户，4968 人。

社区党员 571 人，其中自管党员 52 名，无职党员 107 人，在职党员 412 人。拥有 750 平米的居委会办公和社

区公共服务用房。

（二）富乐北里社区居家养老服务情况

近年来随着富乐北里社区的发展，人民的生活水平越来越高、医疗条件提高以及年轻人口的流失，导致

富乐北里社区的高龄老人与空巢老人与日俱增，家庭养老将越来越难以满足老年人的需求。根据调查，富乐

北里社区参与养老服务的社会组织数量很少，规模较小，在社区居家养老服务的提供中发挥的作用非常有

限，仅能配合社区进行一些辅助性与 文艺 性的工作，这 表明 富乐北里社区目 前整 合老年人服务的社会 力 量非

常 薄弱 ，社会养老组织的 薄弱 在一定程度上 加 深了社区居家养老的供求 矛盾 。在富乐北里社区办 事处 ，提供

服务 咨询 的平 台只 有一所， 而 老年人的 健身 和 娱 乐大 厅 建设 也 很 简单 ，面 积 较小，有基本的 文化娱 乐中心，

活 动 中心， 保健室 以及 复健 中心，配有工作人员进行日常 协 助。

富乐北里社区的居家养老服务 站 的人员 总体素质 较 低 。在性 别 方面， 由 于传统观念，大多数服务人员是

女 性， 而男 性则是少数。 男 性服务人员 主 要 从事帮 助老年人 修 理一些家 电 ， 还 有 帮 助组 装器 件 等 工作。 此

外 ， 如果 老年人 出现突 发的 意外 ，需要 强壮 的 男 性职员 帮 助老人及时就医。另 外 ， 从 年龄 段 来 看 ，社区 招 的

员工大多是 四五十岁 的中年人， 而且 大多数的员工教 育 水平是中学， 因此 ， 可 以发 现 ，养老机构 似乎成 为 低

就业 率 人 群 的 收容站 ；在以 前 的职业中，大多数人是个人， 接 近一 半 的样本，其次是服务业。 总体而言 ， 护

工人员比较年 长 ，教 育 水平比较 低 ， 而且 缺 乏 相关的 技术或 心理学常识， 总体 来 看 ，员工的 综 合 素 养较 差 。

（ 三 ） 存 在的 问 题

1 . 社区居家养老社会组织 质 量较 低

在富乐北里社区，在 现阶段 ，大 部 分居家养老社会组织 把 老年人 视 为 被动 服务的对象， 而 不是 积极探索