江开2023年秋《冲突管理 060202》第二次形考作业参考答案

2023年11月2209:31:47发布者:江开学习小虫 36 views 举报

单选题

1营销部门目标是吸引客户,这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。而生产部门目标是以尽可能少的资源生产尽可能多的商品。因此,营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。

B√

答案是:B

2对自己和他人高度关注。它表示对双方充满满意度的期望,也指合作地解决问题。这种管理冲突类型是(   )。

A支配

B帮助

C妥协

D整合

答案是:D

3从团队成员的角度来看,思考角度的局限性以及信息的不对称性很容易导致猜疑,带来不必要的麻烦。所以,管理的透明化非常重要。

B√

答案是:

4(     )既会增加与任务影响的冲突,也会增加关系冲突。

A管理风格差异

B信息差异

C价值观差异

D社会类型差异

答案是:

5关系冲突是指团队成员由于价值观、个性等的不同而导致的针对他人的情绪宣泄、对他人的否定等行为。

B√

答案是:

6下列属于互依性程度低的作业是(    )。

A产品开发

B营销决策

C车床加工

D财务核算

答案是:

7生态冲突是指团体成员个人生命发展阶段未被处理或未完成的经验,使得在其内心发生矛盾和趋避冲突。

B√

答案是:

8团队有效性强调,团队必须有自己的个性特征。

B√

答案是:

9团队的冲突管理的关键在于团队内部的(    )。

A分工是否明确

B目标是否明确

C有无适当培训

D沟通机制是否健全

答案是:

10团队的绩效包括(   )。

A团队承诺

B团队成员满意感

C产量、服务

D对创新环境的容忍度

答案是:

11(    )是价值链不能有效运转的主要原因。

A管理层冲突

B团队冲突

C员工冲突

D部门冲突

答案是:

12(     )更强调团队独立管理和自治。

A工作团队

B并行团队

C项目团队

D管理团队

答案是:

13下列描述不正确的是(   )。

A冲突是客观存在的

B冲突双方必须有直接的交锋

C冲突是普遍现象

D冲突在形式上和竞争差不多

答案是:

14团队的运作离不开组织提供的支持性的环境。确定的焦点就是团结合作。

A√

答案是:

15异质团队对竞争对手的行动的反应速度比同质团队要快。

B√

答案是:

16卡曾巴赫和史密斯提出的:“团队就是由少数有互补技能,愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。”

A√

答案是:

17团队是个体的集合,团队协作是个体行为的相加。

B√

答案是:

18团队合作一个最大的障碍就是(     )。

A目标不明确

B沟通不畅

C分工不合理

D对冲突的畏惧

答案是:

19团队异质性越高,需要的控制协调越少。

B√

答案是:

20团队冲突管理的目的是让冲突(     )。

A消除在萌芽状态

B减少激烈程度

C发挥正向积极作用

D遏制消极作用

答案是:

多选题

1团体间冲突有以下几种形式(     )。

A正式与非正式系统的冲突

B指挥与参谋系统的冲突

C水平冲突

D垂直冲突

答案是:

2不同领导类型会在团队成员中产生不同水平的(    )。

A情感冲突

B目标冲突

C沟通冲突

D认知冲突

答案是:

3一个成功的团队应该善于(     )。

A总结反省

B团队合作

C建立愿景

D树立信心

答案是:

4在构建团队时,成员状况主要体现在三个维度(    )。

A团队周期

B成员工作时间配置

C成员学历及技能状况

D成员稳定性

答案是:

5团队领导的职能有(     )。

A团队运作协调者

B构建团队目标

C团队联络

D团队分工

答案是:

简答题

1团队构建应注意哪些问题?(简答题)

答案是:

2团队有效性(名词解释)

答案是:

3 团队领导(名词解释)

答案是:

4团队冲突(名词解释)

答案是:

5简述领导在冲突管理中的作用。(简答题)

答案是:

6 员工工作与生活之间冲突的产生原因有哪些?试述其冲突管理模式。(简答题)

答案是:

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