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江苏开放大学 2023 年秋《办公室事务管理 050015》综合
性大作业参考答案
作业题目：综合性大作业（占总成绩 30％）
作业要求：1、在完成本作业前，你应先学习第 1-10 单元的内容； 2、独立完成作业，拒
绝抄袭现象； 3、在规定时间内完成。
一、单选题
题型：单选题客观题分值 2 分难度：简单
1 填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）
A 正确 B 错误
题型：单选题客观题分值 2 分难度：简单
2 按我国惯例，主席台席位以职务最高者居中，然后先右后左依次向两边排开，前排为主，
后排为次，其他的依次类推。（ ）
A 错误 B 正确
题型：单选题客观题分值 2 分难度：简单
3 随身携带的名片，应该放置于名片盒或名片夹中，不要直接放在衣袋里或钱包中。
（ ）
A 正确 B 错误
题型：单选题客观题分值 2 分难度：简单
4 送别来访者时，主人应等客人提出告辞并起身后再站起来相送。（ ）
A 正确 B 错误
题型：单选题客观题分值 2 分难度：简单
5 接待规格一般分为高规格接待、对等接待和低规格接待。（ ）
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A 错误 B 正确
二、多选题
题型：多选题客观题分值 3 分难度：中等
1 办公室事务具有（ ）的特征。
A 服务性 B 分散性 C 综合性 D 繁杂性
题型：多选题客观题分值 3 分难度：中等
2 公文的起草应该做到（ ）。
A 符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公
文相衔接。
B 机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。
C 文种正确，格式规范。
D 内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精炼。
题型：多选题客观题分值 3 分难度：中等
3 秘书选择办公用品的供应商时，应从（ ）比较。
A 质量和交货 B 安全和可靠性 C 服务和位置 D 价 格和 费 用
题型：多选题客观题分值 3 分难度：中等
4 正确 拨打 、接 听电话 的 基 本 原则 包 括 （ ）。
A 左 录 右 听原则 B 时间 原则 C 保密原则 D 热情礼貌原则
题型：多选题客观题分值 3 分难度：中等
5 办公室 布局 的主要 风 格类型有（ ）。
A 现 代 简 约 型 B 稳 重 尊贵 型 C 艺术创 意型 D 高 贵典雅 型
三 、简答题
题型：简答题主观题分值 20 分难度：简单
1 情境 案例：秘书 小刘 正在 电脑 前 打 合同， 电脑上显示 的正 是 合同 条款 。
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桌上电话铃声响 起， 小刘 立 即 接起 电话 ： “ 你 好 ， 海王集团 公 司 。 ”
对方： “ 我 是 重 庆 分公 司 的 老邵 。 ”
小刘 ： “哦 ， 是邵 主 任 。 ”
邵 主 任 ： “ 我 想查 一 下上级批复海王 公 司改 为 集团 公 司 的时间。 ”
小刘 ： “ 你 稍 等，我 马上就查 。 ”她转 身在文 件柜 中 翻找 。 由 于文 件柜 中 所 有文 件 夹 上均
没 有 标签 ， 小刘找了三个 文 件 夹 都没 有 找 到。
这 时， 传 来 了敲门声 ， 小刘头也 不 回地说 ： “请进 。 ”她仍 在 翻 文 件 夹。
客人 进 来，站在 门口 等待。
小刘没听见动静 ， 这才转过 身来， 说 ： “ 你 请进 ，你 找哪 位 ？”
对方 走至 办公 桌 前（ 此 时 电脑未 关 屏 ，合同 仍 放在 桌上 ）， 双手递上 名片， 说道 ： “ 我 想
拜 访 陈副 总。 ”
小刘双手 接 过 名片，一 面看 一 面读 ： “哦 ，你 是红光集团 公 司市场 总 监李 先 生 。你 与陈副
总有 预约吗？”
李 先 生 ： “没 来 得及约 ，我有 些 事 想 和他 谈 。 ”
小刘 ： “很抱歉 ， 今天几 位 老 总 都 出 去 办事 了 。 ”
李 先 生 ： “那市场部经 理在 吗？”
小刘 ： “ 我 给 你 打个电话问问 。 ”
小刘 提起 电话 正要 打 ， 市场部 业务 员小张敲门 。
小刘问小张 ： “小张 ，你 们经 理在 吗？”
小张 ： “经 理 外 出 了 。 ”
小刘 对 李 先 生说 ： “ 要不你和 小张谈谈？这是 我 们市场部 的业务 员小张 。 ”李 先 生沉吟 片
刻说 ： “ 你 还是把陈副 总的 手 机 号码 告 诉 我 吧 ，我 自己 再和他 联系 。 ”
小刘 立 即说 ： “陈副 总的 手 机 号码是 xxxxxxxxxx 。 ”
李 先 生记下手 机 号码 后， 说 ： “谢谢 。 那 我告辞 了 。 ”
