按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）
A . A、车辆进店，迎接顾客
B . B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接
C . C、记录交修前的车辆状况
D . D、引导顾客至休息区或送走顾客
E . E、制作工单
F . F、倾听并记录顾客描述故障
参考答案：
A, B, C, D, E, F
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第1题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）
A . A、车辆进店，迎接顾客
B . B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接
C . C、记录交修前的车辆状况
D . D、引导顾客至休息区或送走顾客
E . E、制作工单
F . F、倾听并记录顾客描述故障
第2题
3.商业公司物业客服部是售后服务工作的具体组织和管理单位，负责所属项目（）的组建，售后服务中心装修事宜的跟进及协调，办公物资配备，以及售后服务工作开展的总体把控。
点击查看答案A 工程管理部
B 售后服务工作团队
C 售后服务中心
D 售后服务
第4题
以下对售后服务说法有误的是（ ）。
点击查看答案A
优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品
B
名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
C
售后服务的优劣能影响消费者的满意程度
D
售后服务是售后最重要的环节
