山西开放大学
毕业论文（设计）
中文题目：浅析网络购物中消费者权益保护
市开大（分校）：
学 习 中 心 ：
专 业 ：法学
入 学 时 间 ：
学 号 ：
姓 名 ：
指 导 教 师 ：
论文完成日期: 年 月
目 录
摘要
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一、绪论.........................................................2
二、 网络购物中消费者权益保护现状................................2
（一）针对网购消费者权益缺乏专门的法律法规...................2
（二）消费者知情权得不到有效维护.............................2
三、 网络购买中消费者权益存在的问题..............................3
（一）身份认证不足导致电子证件无法认定.......................3
（二） 消费者的安全权易受侵犯................................3
（三）网络购物消费者信息保护缺失.............................4
（四）维权的程序复杂、举证困难...............................4
四、网络购物中消费者权益保护的建议...............................5
（一）建立完善的互联网消费者权益保护的相关法律 ........................5
（二）强化部门的行政监管作用 .....................................................5
（三）强化消费者的隐私权保护制度 ..............................................5
（四）建立网络购物仲裁组织机制 .................................................6
（五）要建立全国性网络购物纠纷处理机构及赔付机制 .....................6
五、结语.........................................................7
参考文献.........................................................8
摘 要
由于社会经济的日益发达,我们对法律的普及也越来越全面,消费
者权益保护法也已经成为了人们广泛关心的话题,特别是随着目前网
络的高速发展,网上购物也已变成了我们现在日常购物中不能缺少的
重要内容,它已经大大的影响着人们的生活模式和行为,坐在家中轻轻
松松就可以把想买的东西快递送到家门口，近年来,在网上购物中显
现出的有关消费者权益保障的新问题也不断涌现,网络投诉率也不断
提升，打造优质的网络环境迫在眉睫，网络的高速发展随之也半岁了
一些了问题的出现，笔者将针对在网上购物中有关消费者权益保障所
存在的新问题,提出几点建议,希望对有关领域的研究有所贡献。
关键词： 消费者权益保护；网络购物
一、绪论
随着网络、物流等业务的蓬勃发展,网络购买凭借便捷、价格透明、跨地区资源
自由调配等优点,越来越成为了人们尤其是青少年的主要购买方式。足不出户，轻
点鼠标就能轻松选购商品，网络购物作为一种新兴的商业模式，正吸引着越来越
多的消费者。然而“漂亮”数据背后，商家用低价维系竞争优势的策略也充满隐
患，假冒伪劣等问题产品不断困扰“网淘族”。由于中国网络购物特殊的虚 拟性 、
跨区域等特 征 , 给 网络购物的消费者 利 益造成了一 定 的经 营风险 , 由于缺 乏 有 效
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