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社交礼仪试题(       )

以下不属于呵护礼仪的笑容的有（     ）

“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循(     )的原则。

在社交中，一般可将服饰分为（     ）

弯腰15度的鞠躬礼称之为(     )，可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。

“举案齐眉，相敬如宾”讲的是(        )

四人吉普车的上座是(     )。

在电话礼仪里，有一条(       )原则。

下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是(     )。

社交礼仪的界定(       )

答案是：

“米寿”是指(      )。

答案是：

在正式场合男士穿西服要求：(      )

答案是：

英国人对动物的禁忌是：(        )

答案是：

蹲姿。(     )

答案是：

握手有伸手先后的规矩：(      )

答案是：

男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？(    )

答案是：

西方的愚人节在哪天？(     )

答案是：

介绍两人相识的顺序一般是：(     )

答案是：

仪容美的自然美包括：(      )

答案是：

向死者致敬的行为称为吊，向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。

答案是：

在下列场合应关闭手机，不准使用。（    ）

答案是：

女性可以在电梯里对着镜子化妆。

答案是：

大学生“停、看、听”谈话规则中，“停”是指谈话中应注意适时的停顿。

答案是：

国人为人处事上较为谨慎和保守，讲究含蓄和距离，崇尚宽容和容忍，注重礼节和风度。

答案是：

新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼：三是注目礼。

答案是：

西方的母亲节是：(    )

答案是：

在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣(      )

答案是：

（       )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

答案是：

（       )是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

答案是：

（      )是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

答案是：

安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前(      )，已做好迎接客人的各项准备。

答案是：

参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是(     )。

答案是：

拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到(      )，后转身离去。

答案是：

对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是(     )。

答案是：

初次交谈见面要说(     )。

答案是：

拜访的礼仪包括（    ）

答案是：

有客人来访，与客人说话时应注意：(     )

答案是：

个人形象在构成上主要包括以下几个方面(   )。

答案是：

办公室接听电话有以下礼仪要求(    )。

答案是：

礼貌的原则是(     )。

答案是：

工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。。一般来说，介绍的方式主要有(    )。

答案是：

礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的(    )的诚意。

答案是：

礼仪的基本原侧(    )。

答案是：

求职面试礼仪包括(    )。

答案是：

礼仪的主要功能有(     )。

答案是：

在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。

答案是：

发短信要署名。

答案是：

病人和家属要尊重和信任医生。（   ）

答案是：

官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度。

答案是：

祝贺函、慰问函、邀请函必须手书。

答案是：

个人(       )是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

答案是：

个人的基本礼仪主要包括仪容、(      )着装与服饰礼仪。

答案是：

个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意(      )。

答案是：

加强道德修养，是培养（      )修养的基础。

答案是：

个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（       )。

答案是：

讲究礼仪规范是(     )的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

答案是：

礼仪的本质是(     )，礼仪的这一功能在古代就以形成。

答案是：

礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是(     )。

答案是：

求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到(       )、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。

答案是：

求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和(     )两个方面。

答案是：

礼貌的原则是(        )。

答案是：

礼仪的主要功能有(   )。

答案是：

求职面试礼仪包括(       )。

答案是：

在求职交谈中需要引起注意的是(       )。

答案是：

服务礼仪接待的基本要求是（      )

答案是：

自尊三要点包括：(        )

答案是：

以下哪些是交谈的禁忌：(      )

答案是：

“不必过谦”的含义是：在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄礴、自我贬低、自轻自贱。

答案是：

《现代汉语词典》对“礼”的解释是礼物。

答案是：

拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。

答案是：

遵守公德是指每个公民应当事事处处遵守公共秩序和公共道德。

答案是：

在社交场合，人们按照固定的程序，采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。

答案是：

在面试结束时，应该对主试官说“拜托你了”、“请多关照”等语言，以增加自己被录用的可能性。

答案是：

在面试结束后接到人事部门的电话通知没有被录用，应该礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。

答案是：

在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、＂请”“谢谢”、“对不起”、＂再见”五句礼貌用语。

答案是：

人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究(       )有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。

答案是：

对外人称自己的家人，加(      )是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。

答案是：

我国历史上第一位礼仪学专家是（           )。

答案是：

俄罗斯人的由三个部分构成，首为(     )，次为父名，末为姓氏。

答案是：

介绍集体时，应注意的顺序是（    ）。

答案是：

居中介绍中哪项规则是错误的(            )。

答案是：

介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用(        )

答案是：

男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（      ）

答案是：

握手的全部时间应控制在(       )秒钟以内。

答案是：

名片交换顺序正确的有(           )。

答案是：

社交礼仪的界定(      )

答案是：

握手有伸手先后的规矩：(             )

答案是：

英国人对动物的禁忌是：(           )

答案是：

蹲姿（    ）

答案是：

仪容美的自然美包括：(       )

答案是：

西方的愚人节在哪天？(      )

答案是：

有客人来访，与客人说话时应注意：(          )

答案是：

心理学上把两个素不相识的人第一次见面所形成的印象称为“第一印象”或“首因效应”

答案是：

握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。

答案是：

写求职信应遵循“适度推销”原侧，具体而言就是对外资企业可以多一些“自夸”，对国内企业应多一些谦虚。

答案是：

文明的礼仪成为幸福感的衡量标准是社会进步的力证，是人们精神境界不断升华的标志。

答案是：

求职者在进入面试室前，应检查自己的装束，理清思路，平静心静，然后轻敲房门。

答案是：

面试时可以提前半小时去，先与招聘单位的前台人员或普通的工作人员等交流一下，以便熟悉环境。

答案是：

礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。

答案是：

讲究礼仪是文明行为，标志着人类摆脱了野蛮和愚味，是人类社会发展和进步的反映。

答案是：

拜访他人必须有约在先。

答案是：

呈递名片中不正确的说法是（       ）。

答案是：

看过别人名片后，应将名片放在(             )。

答案是：

双手相握不适宜(       )。

答案是：

友善式握手是指手掌（         ）

答案是：

行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手(           )。

答案是：

(            )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

答案是：

(          )是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

答案是：

(           )是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

答案是：

安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前(       )，已做好迎接客人的各项准备。

答案是：

握手有伸手先后的规矩：(           )

答案是：

在正式场合男士穿西服要求：(       )

答案是：

男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（    ）

答案是：

介绍两人相识的顺序一般是：(       )

答案是：

在下列场合应关闭手机，不准使用。(         )

答案是：

礼貌的原则是(    )。

答案是：

接待多方来访者要注意待客有序。

答案是：

在观看演出时不要随意拨打或者接听。

答案是：

参加舞会时可以穿民族服装。

答案是：

不允许在公共场合旁假设无人地使用。

答案是：

在英国，人们一般是名字在前，姓氏在后。

答案是：

在社交活动中，对异性朋友，假设关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

答案是：

为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。

答案是：

在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。

答案是：

初次交谈见面要说(          )。

答案是：

参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是(       )。

答案是：

对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是(          )。

答案是：

我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：(          )

答案是：

个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意(          )。

答案是：

面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：(          )

答案是：

加强道德修养，是培养(          )修养的基础。

答案是：

讲究礼仪规范是(         )的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

答案是：

礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是(           )。

答案是：

礼仪的本质是(           )，礼仪的这一功能在古代就以形成。

答案是：

社交礼仪的界定(           )

答案是：

握手有伸手先后的规矩：(         )

答案是：

男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？(          )

答案是：

西方的愚人节在哪天？(          )

答案是：

仪容美的自然美包括：(        )

答案是：

西服穿着的三大禁忌包括:(       )

答案是：

可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。

答案是：

接过名片，首先要仔细看看（   ）

答案是：

在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

答案是：

在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。

答案是：

不要用左手与他人握手

答案是：

年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。

答案是：

假设被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

答案是：

俄罗斯人的，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏

答案是：

接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。

答案是：

求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到(     )、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。

答案是：

现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：(           )

答案是：

参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：(          )

答案是：

在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：(        )

答案是：

在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：(         )

答案是：

在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：(         )

答案是：

我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：(         )

答案是：

下列哪项不是现代商务礼仪的特点：(           )

答案是：

面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：(        )

答案是：

有客人来访，与客人说话时应注意：(            )

答案是：

拜访的礼仪包括（      ）

答案是：

工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。。一般来说，介绍的方式主要有(      )。

答案是：

个人形象在构成上主要包括以下几个方面(      )。

答案是：

礼仪的主要功能有(      )。

答案是：

在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。

答案是：

以下哪些是交谈的禁忌：(          )

答案是：

假设被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。

答案是：

女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

答案是：

在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。

答案是：

社交场合可以拒绝与他人握手。

答案是：

社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪标准主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。

答案是：

由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下：以右为尊，以左为卑。

答案是：

女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。

答案是：

师生之间见面握手时，应由（ ）首先伸出手来。

老师

学生

女学生

陌生人

答案是：老师

介绍者有备而来，有意要讲某人举荐给另一人的介绍他人方式为（）。

推荐式

引见式

简介式

强调式

答案是：推荐式

在为他人作介绍时，一个重要的问题是：必须坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权，即“先卑后尊”的原则。

对                

错                

答案是：对

介绍来宾与主人认识时，应该先介绍主人，后介绍来宾。

对                

错                

答案是：对

在为他人作介绍前，最好先征求一下双方意见。

对                

错                

答案是：对

打公务电话，尽量要公事公办，不要在他人休假期间打给他。

对                

错                

答案是：对

出现电话号码或打电话对象错误时，应该向对方道歉，并想办法找到正确的。

对                

错                

答案是：对

握手的全部时间应控制在（ ）

3秒

10秒

1秒

20秒

答案是：3秒,1秒

下面哪种称呼不适用于朋友、熟人的称呼？（ ）

敬称

称姓名

拟亲称

称同志

答案是：称同志

下列哪种不适用在社交活动中，刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方与自己建立联系的自我介绍。（）

交流式

应酬式

社交式

沟通式

答案是：

接听电话时，铃声响（ ）接听比较好。

一响就接

响2—3遍

响5遍

无所谓

答案是：

下列接听他人打来的电话时，符合礼仪规范的行为是（　　　）。

不及时接听

善待错拨

没有问候对方

接听时.又一个电话进来.置之不理.

答案是：

在下列哪些地方不适合接打手机（）。

驾驶车辆时

自己家里

飞机上

加油站

答案是：

按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。

对方上班的时间

双方上班的时间

双方预先约定的时间

自己方便的时间

答案是：

哪个时间是打电话给对方合适的时间。（  ）。

午休时间

早上9点

 晚上8点

中午12点

答案是：

交谈的方式包括（ ）。

神态专注

措辞委婉

双向共感

适可而止

答案是：

下述哪些属于握手失礼的行为(  )。

用左手与他人握手

握手时.神态专注、热情、友好、自然

戴着手套握手

握手时将另外一只手插在衣袋里

答案是：

在人际交往中，名片的用途有()。

用作礼单

通知变更

简短留言

自我介绍

答案是：

举手礼最适合向距离较近的熟人打招呼。左臂向前方伸直，左手掌心背着对方，轻轻向左右摆动一两下。

对                

错                

答案是：

接待来访者时，当客人离开时，由主人先伸手。

对                

错                

答案是：

国际交往中，对已婚者或不了解其婚否者，则可称为“夫人”。

对                

错                

答案是：

接受他人馈赠的礼品时，尽量不要当着对方的面，将礼物拆开。

对                

错                

答案是：

面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用，而不是等待。

对                

错                

答案是：

接电话的对象不同，礼貌用语的使用都是相同的。

对                

错                

答案是：

为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。

对                

错                

答案是：

通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。

对                

错                

答案是：

书信落款语，一般又分为称呼、署名、日期三个部分

对                

错                

答案是：

依据常规，写书信时，正文应紧接着卸载问候语后面，不需要另起一段。

对                

错                

答案是：

行礼时，两人之间的距离为（ ）

30cm

50cm

100cm

150cm

答案是：

在观看比赛时，观众可以热情欢呼，饮酒助兴。

对                

错                

答案是：

集会时主持人在掌握会场时要注意多说少看

对                

错                

答案是：

TPO(Time、Place、Object)”是指什么时间应该做什么。

对                

错                

答案是：

社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。

对                

错                

答案是：

在中餐的酒会上，有人来斟酒时，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面，这表示的是婉言谢绝。

对                

错                

答案是：

用餐点菜时，有必要征求主宾的意见。

对                

错                

答案是：

( )是做客礼仪之中最为重要的一条。

迎送礼让

问候施礼

尊卑有序

有约在先

答案是：

西餐宴会上，下列什么酒一般作为餐后酒（ ）。

鸡尾酒

红葡萄酒

 香槟酒

白兰地

答案是：

中餐的用餐方式可分为以下具体形式()。

分餐式

公筷式

自助式

混餐式

答案是：

面试结束后，求职者可以在两三天内给主试官打个简短的电话或者写封信表示感谢。

对                

错                

答案是：

会务期间，小轿车的座次应为“右为上，左为下；后为上，前为下”。

对                

错                

答案是：

待客之道的核心在于主随客便，待客以礼

对                

错                

答案是：

在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。当两桌横排时，其桌次是“以右为尊，以左为卑”。这里所讲的右与左，是由面对正门的位置来确定的。

对                

错                

答案是：

在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。

对                

错                

答案是：

英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。

对                

错                

答案是：

在涉外宴请中，国内所通行的宴会座次排列方法有：一是“居中为上”；二是“以右为上”；三是“以远为上”；四是“临台为上”。

对                

错                

答案是：

喝葡萄酒时，放话梅、加可乐、兑雪碧的做法是不正确的。

对                

错                

答案是：

男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。

多种

三种

四种

一种

答案是：

拜会是一种（　）的社交礼仪活动。

单向

双向

多向

多方

答案是：

安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。

十五分钟

五分钟

半小时

六十分钟

答案是：

“TPO(Time、Place、Object)”原则要求着装要（）的变化而相应变化。。

目的

地点

天气

时间

答案是：

下列属于餐饮礼仪六M法则的是（　）。

菜单Menu

举止Manner

环境Medium

道德Morality

答案是：

拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（ ）是最恰当的时间。

上午六、七点

晚上七、八点

下午四、五点

中午十二点

答案是：

做客时要为客有方，一定要注意：（ ）。

围绕主题

提供食物

限定范围

适时告退

答案是：

在卧铺车上休息，通常是头朝窗户，脚朝通道。

对                

错                

答案是：

轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座下。

对                

错                

答案是：

乘坐主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，为不失礼。

对                

错                

答案是：

当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。

对                

错                

答案是：

上下小轿车不必讲究先后顺序。

对                

错                

答案是：

上下楼梯时要靠（ ）而行。

右

左

中间

外侧

答案是：

乘坐火车时在到达目的地前的（ ）以上就应该做好下车准备。

10分钟

15分钟

20分钟

5分钟

答案是：

下述不正确的是：（　　）。

步行公共场合.不需要注意随时与其他人保持适当的距离.

人际距离在某种情况下是一种无声的语言.

人际距离反映了人们彼此之间关系现状.

人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度.看法

答案是：

男子全身的服饰色彩以不超过三种为宜。

对                

错                

答案是：

交际距离指，当两人相距在（0.5-1.5）米之间

对                

错                

答案是：

多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于3人时，通常以居中者为尊。多人单行时，则前者为尊，后为卑

对                

错                

答案是：

多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。

对                

错                

答案是：

乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近，来排定具体座次的尊卑。

对                

错                

答案是：

取决轿车上座次尊卑的具体因素有：(  )

驾驶员身份.轿车类型.座次安全.驾车技术

驾驶员身份.座次安全.嘉宾意愿.轿车类型

嘉宾意愿. 驾车技术.轿车类型.座次安全.

驾车技术. 驾驶员身份.嘉宾意愿.主次顺序

答案是：

以下表述不正确的是：（　　　）。

主人驾驶轿车时.上下车顺序.应后上车.先下车.

专职司机驾车时.坐于前排者应后上车.先下车.

坐在折叠座位上的人.应最先上车.最后下车.

坐三排九座车时.一般是高位者后上车.先下车.

答案是：

以下符合步行社交礼仪的行为是：（　　）。

在步行时.大吃大喝

遇他人问路.不予理睬

发现街头冲突.切莫围观.起哄.煽风点火

遇到老弱病残者不要主动帮助

答案是：

称呼的禁忌

答案是：

什么样的主题适合作为交谈的话题？

答案是：

拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。

楼门外

办公室门外

自己的视野之外

院门外

答案是：

以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（　　）。

提前入场

座位有他人在座.请领位员处理

观看时.提前退场

观看演出不使用手机

答案是：

分餐式用餐最大优点是（　）。

避免交叉感染

节约费用

家庭般和睦.温馨

自由选择

答案是：

下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（　）。

主人应面对正门而坐.并在主桌就座.

距离主桌越远.桌次越高.以远为上

主宾应坐在该桌主人的右侧.

宴请两桌横排时.其桌次:以右为上.以左为下.

答案是：

符合握手顺序规矩的是：（ ）

主人迎接客人，一般是客人先伸手。

电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

男女同事之间握手，男士应先伸手。

答案是：电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

在接受名片的时候，下列说法正确的是：（ ）

在接过名片之后无需说任何话

左手接过名片

接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中

在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方

答案是：在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方

有关握手礼，表述正确的一项是：

要想表示诚意，就需要延长握手时间

任何情况下，握手都不能戴手套

男士与女士握手时只需握住女士四个手指即可

握手时不可以带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外

答案是：握手时不可以带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外

接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（ ）

西装内侧的口袋里

随便放

名片夹或者上衣口袋里

裤袋里面

答案是：名片夹或者上衣口袋里

以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）

拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

设法让在座的每一位都有机会参与谈话

与人交谈时少讲自己

认真聆听对方的谈话，适时发问

答案是：拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

有关名片交换顺序，表达有误的有：

身份低者先

客先主后?

先被介绍方先递

身份者高先

答案是：身份者高先

以下哪一项不属于礼仪学习的三大功用：

增进交往

内强素质

约束行为

外塑形象

答案是：约束行为

介绍两人相识的顺序一般是：（ ）

先把主人介绍给客人

先把早到的客人介绍给晚到的客人

先把晚辈介绍给长辈

先把上级介绍给下级

答案是：先把晚辈介绍给长辈, 先把主人介绍给客人

介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）

介绍集体时，自卑而尊。

介绍双方时，先卑后尊。

正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

以上说法都不正确

答案是：介绍集体时，自卑而尊。, 以上说法都不正确

名片交换顺序正确的有：（ ）

身份者高先

客先主后

身份低者先

主先客后

先被介绍方先递

答案是：

“张教授”属于称呼中的职称称呼。 (判断题)

对

错

答案是：

在进行自我介绍时，可以随时进行。 (判断题)

对

错

答案是：

当我们遇到任何人时，都应当主动握手。(判断题)

对

错

答案是：

当你介绍别人的时候，突然想不起来对方名字的话，最好实事求是地告诉对方。(判断题)

对

错

答案是：

在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。” 请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。 (判断题)

对

错

答案是：

上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。(判断题)

对

错

答案是：

为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。(判断题)

对

错

答案是：

在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。(判断题)

对

错

答案是：

探病时可将话题一直环绕在病情上。(判断题)

对

错

答案是：

在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。 (判断题)

对

错

答案是：

介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。(判断题)

对

错

答案是：

在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。(判断题)

对

错

答案是：

当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。(判断题)

对

错

答案是：

接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。(判断题)

对

错

答案是：

男士与女士握手时，男士先伸手。 (判断题)

对

错

答案是：

一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给我看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：

庸俗低级的称呼

不通行的称呼

不恰当的行业称呼

错误性称呼

答案是：

对“礼者，敬人也”这句话理解和运用有误的是：

问岁数说“贵庚”；遇年岁大一点则问“老先生高寿了?”；问姓氏说“贵姓”

礼的核心精神是敬,也就是尊重

凡事以恭敬之心对待他人,遇事多为他人着想

在称呼对方时使用外号昵称等尽显亲切

答案是：

社交场合男女握手时，应当由（ ）先伸手。

无所谓

尊者

男士

女士

答案是：

下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？

职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

客人告辞时，应由客人先伸手为礼

握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则

社交场合应由先到者先伸手为礼

答案是：

有关介绍两人相识的顺序表述错误的是：

先把晚辈介绍给长辈

先把上级介绍给下级

先把主人介绍给客人

先把晚到的客人介绍给早到的客人?

答案是：

有关礼仪的内涵，表述不正确的一项是：

礼仪是指外在的表达礼的规范做法

礼仪一词由“礼”与“仪”两字构成，各有各的含义

礼的价值就在于通过一套仪式，让你觉得受到了尊重

礼仪是外在规范与内在尊重的统一

答案是：

你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（ ）

张先生

大张

张国庆

张哥

张+职务/职称

答案是：

场合与礼貌语搭配不当的一组是：（  ）

初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”

中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”

请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”

请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”

答案是：

名片使用中以下描述错误的是：（ ）

与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

向他人索取名片宜直截了当。

答案是：

握手时应注意：（ ）

手位、力度

服饰

神态、姿态

地点

时间

答案是：

收到名片应立刻放入皮夹。(判断题)

对

错

答案是：

不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。(判断题)

对

错

答案是：

对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。(判断题)

对

错

答案是：

在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。(判断题)

对

错

答案是：

自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。 (判断题)

对

错

答案是：

若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。(判断题)

对

错

答案是：

年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。(判断题)

对

错

答案是：

要想表示诚意，就需要延长握手时间。(判断题)

对

错

答案是：

在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(判断题)

对

错

答案是：

男士握女士的手时只需握住女士四个手指即可。(判断题)

对

错

答案是：

递名片时，名片的文字要正面朝向自己。(判断题)

对

错

答案是：

应先将未婚女子介绍给已婚女子。(判断题)

对

错

答案是：

路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？(判断题)

对

错

答案是：

在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。(判断题)

对

错

答案是：

在介绍集体时，若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。(判断题)

对

错

答案是：

正确使用移动电话应该做到：

保持手机畅通

随意借用或处置

一直开机

可以随时接打

答案是：

假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。以下做法不正确的是：

如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去

我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话

与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话

如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。

答案是：

拨打电话时有悖礼仪的做法是：

内容事先准备、简明扼要

控制通话的长度

语音传输，不用太考虑举止

选择适宜的通话时间

答案是：

以下接听电话的做法中错误的是：

铃声响过许久才不急不慢的接起电话

接起电话自报家门

接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话

接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来

答案是：

有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：

为了简明扼要，回复信件时，正文处只需写“知道了，谢谢”

电子邮件不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语

邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写

附件数目超过两个就需要打包压缩成一个文件

答案是：

以下接听电话的做法中正确的是：（ ）

通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来

铃声响过许久才不急不慢的接起电话

接听过程中，另一个电话打进来，可暂不处理

通话过程中心不在焉

接起电话自报家门

答案是：

代接电话时，下面的4句答语中表述恰当的是：（ ）

对不起，请问哪一位？……陈经理刚离开了办公室。

对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？

陈先生正在通电话，您是否可以等一下呢？

陈先生正在通电话，我能否留下您的电话，等会我让陈先生给您回电，好吗？

答案是：

拨打电话合“礼”的行为有：（ ）

控制通话的长度

内容事先准备、简明扼要

态度文明

选择适宜的通话时间

语音传输，不用太考虑举止

答案是：

使用移动电话时，以下表述正确的是：（ ）

病房、油库等处可以将手机调成静音后使用

在影剧院、音乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机

飞机飞行过程中不要使用手机

在公共场合不旁若无人的使用手机

带上耳机，就可以在驾驶汽车时使用手机

答案是：

在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。(判断题)

对

错

答案是：

电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）

为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

为了尊重对方，不边看资料边打电话。

以上说法都不正确。

答案是：

越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。 (判断题)

对

错

答案是：

应尽快对收到的邮件进行回复。 (判断题)

对

错

答案是：

边走路边打手机很有派头。(判断题)

对

错

答案是：

接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。(判断题)

对

错

答案是：

别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。(判断题)

对

错

答案是：

发手机短信可以不署名。(判断题)

对

错

答案是：

假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。 (判断题)

对

错

答案是：

在与人谈话时不停地查看或编发短信。(判断题)

对

错

答案是：

收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。 (判断题)

对

错

答案是：

在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。(判断题)

对

错

答案是：

托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。 (判断题)

对

错

答案是：

会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。(判断题)

对

错

答案是：

中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。(判断题)

对

错

答案是：

通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。(判断题)

对

错

答案是：

做客时，以下做法正确的是：

主人的其他同事、朋友在场，应主动打招呼

进门后，将脱下的外套、帽子等物品放置在桌椅上?

按一次门铃不见动静，反复多按几次便是

进门后，自行选择座位坐下

答案是：

有关敬酒，以下说法不正确的一项是：（ ）

敬酒可随时在饮酒过程中进行

在他人敬酒或致词时，宾客可以继续用餐或饮酒

祝酒词宜短不宜长

致正式祝酒词的时间最宜选在宾主入席后、用餐开始前

答案是：

作为客人，就座时应避免：（ ）

最好与其他人，尤其是主人，一同落座，切勿抢先落座

按照主人指定的地方就坐

与同时到达的客人相互谦让后落座

凭常识选择一个和自己身份相应的位置坐下

答案是：

待客敬茶时，以下做法中正确的是：（ ）

接待重要客人时，应有女主人，甚至由主人亲自奉茶

来访客人较多时，上茶顺序可以随意

询问客人“请问您想喝点什么？”

为客人上茶和续水时，可在其正前方进行操作

为表示待客热情，沏茶最好沏满杯

答案是：

迎送重要宾客尤其是来自异地的宾客时，应该到（  ）迎送来宾。

机场、港口或车站

主方的办公地点

来宾下榻的地点

以上均不对

答案是：

宴请他人时，菜单的准备宜注意：（ ）

宴请外宾时，多选择具有中餐特色的菜肴

点餐前，需要首先了解对方“不吃什么”

宴请外地客人时，宜选择具有本地特色的菜肴

点餐前，需要首先了解对方“想吃什么”

答案是：

拜访他人应有约在先，为此，需要做到：（ ）

提前约定人数和身份，且不宜随意变动

无论私人拜访还是公务拜访均应提前约定谈论的主题

提前约定到访的时间及停留的时间

有特殊原因不能如约时应尽快通知对方

答案是：

餐具使用时，以下做法中不正确的是：（ ）

暂时不用筷子时，可以将其横放在盛菜的盘子上

当汤很烫时，可以用勺子将其折来折去，必要时可用嘴吹

将不易入口的残渣、骨、刺置于食碟的前端

中餐用餐前，侍者送上的湿巾可以用来擦嘴

可以将碗端起来进食

答案是：

下图是一个餐厅示意图，该图所示的9个桌子在桌次排列时，以下表述正确的是：（ ）

4-6桌居于房屋正中，因此其地位高于1-3桌以及7-9桌

主宾应该安排在图中的2号桌就座

9号桌是9张桌子中位次最低的一张

1至9的排列顺序即为9个桌次排列的顺序由尊及卑的顺序

答案是：

在接待中，对于来访者的伞、帽、包等物，要指明挂放处，有时可以帮助放置。(判断题)

对

错

答案是：

有关斟酒，以下说法不正确的是：（ ）

斟酒时，应着重为贵宾斟酒

斟酒的顺序可以是顺时针方向，也可以先为尊长、嘉宾斟酒

男主人亲自来斟酒时，勿忘道谢，但不必端起酒杯

无论何种类的酒，都应斟满，以示敬意

主人为来宾所斟的酒，应是本次宴会上最好的酒

答案是：

假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。初次拜会时，则不宜长于半个小时。(判断题)

对

错

答案是：

做客时，切忌随意翻动主人的个人物品，在好朋友家做客时可以例外。(判断题)

对

错

答案是：

登门拜访时，如携带了大一点的手袋，可在就坐后将其放在右手下面的地板上。 (判断题)

对

错

答案是：

在接待客人时看到客人来，要立即从座位上站起来，礼貌地招呼。(判断题)

对

错

答案是：

我们日常的家常便饭通常采用的是“混餐式”的用餐方式。(判断题)

对

错

答案是：

想拜访朋友时，大可利用假日。(判断题)

对

错

答案是：

给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。(判断题)

对

错

答案是：

当主人请我们点菜时，我们应尽可能地推辞，由主人做主。(判断题)

对

错

答案是：

西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。 (判断题)

对

错

答案是：

西餐中，一般男主人为第一主人，在主位就座，而女主人为第二主人，坐在第二主人的位置上。(判断题)

对

错

答案是：

在安排西餐座次时，以左为尊是基本法则。(判断题)

对

错

答案是：

在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。 (判断题)

对

错

答案是：

一般而言，正式宴会的用餐时间应为1个小时左右。(判断题)

对

错

答案是：

用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。(判断题)

对

错

答案是：

接待宾客时，以下做法正确的是：

在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍

在主方的办公地点迎送来自异地的宾客

待客时将距离房门较远的位置或宾主并排就座时的左座礼让给客方

客人提出告别时，主人应婉言相留

答案是：

一般性的拜访多以 为最佳交往时间。

一小时左右

十分钟左右

半小时左右

五分钟左右

答案是：

用餐过程中以下表现中，正确的是：（ ）

想取远处的菜，为了不麻烦同桌的朋友，最好起身离座去取

为表示热情，主动为对方夹菜、添饭

与海员共同就餐时，吃鱼不要翻身，吃完一面，剔掉鱼骨后再吃另一面

妆容淡了，可随意补妆

答案是：

以下有关酒水的说法，不正确的一项是：（ ）

鸡尾酒、香槟酒属餐前酒

喝白酒讲究“酒满敬人”、“一饮而尽”

“红酒配红肉，白酒配白肉”，这里的红酒、白酒均指葡萄酒

正式中餐宴会中，酒水可以使白酒、啤酒及葡萄酒

答案是：

有客人来访，与客人说话时应注意：（ ）

不要谈自己的工作

不要谈客人或自己的家事

不要当客人面与家人争执

不要边谈话边忙着做其它事

不要谈自己感兴趣的新闻

答案是：

做客时，以下做法不正确的是：（ ）

若主人挽留，则可继续逗留

进门后，将脱下的外套、帽子等物品放置在桌椅上

进门后，自行选择座位坐下

主人的其他同事、朋友在场，应主动打招呼

按一次门铃不见动静，反复多按几次便是

答案是：

对下图所示的座位排列表述正确的是：（ ） .

图中所示的位次排列有误

主宾、次宾的位置应该颠倒

三宾、四宾的位置应该颠倒

座次排列讲究“以右为尊”

图中所示的座次排列是正确的

答案是：

西餐餐具的使用方法错误的是：（ ）

被切割的食物大小应适合一下入口，不能叉起后一口一口咬着吃

餐巾应平铺于自己并拢的大腿上

中途暂时离开时，可将餐巾放于桌上，以示自己还会回来

餐匙可以用于饮汤、吃甜品，以及舀取其他菜肴

餐桌上摆放的多副刀叉应从两边由外侧向内侧取用

答案是：

客人告别时，主人应婉言相留。(判断题)

对

错

答案是：

送客时，不论是送至电梯口、门口或车站，都要挥手道别，而且要等客人或客人所乘的交通工具远离后再返回。(判断题)

对

错

答案是：

待客时，主人招呼客人：“随便坐”。 (判断题)

对

错

答案是：

贵客来访时用方便纸杯盛水招待。 (判断题)

对

错

答案是：

在待客时，所谓上座通常距离房门较远的位置。(判断题)

对

错

答案是：

在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。(判断题)

对

错

答案是：

做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。(判断题)

对

错

答案是：

西餐中，餐巾应掖于领口、围在脖子上、塞进衣襟里或系在裤腰上。(判断题)

对

错

答案是：

标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。(判断题)

对

错

答案是：

以茶待客时，应考虑不同地区的人们对茶叶的偏好，因人而异。(判断题)

对

错

答案是：

正式的西餐就餐中，熟人、配偶可以相邻就座。(判断题)

对

错

答案是：

西餐中，喝汤讲究右手持汤匙，由近而远，向外侧将汤舀起，然后就嘴饮之。(判断题)

对

错

答案是：

喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。(判断题)

对

错

答案是：

在宴会过程中如果感到太热了，可以原地脱去外衣。 (判断题)

对

错

答案是：

宴请中，当两桌横排时，其桌次应为：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。(判断题)

对

错

答案是：

公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方，这样做所形成的与来访者的谈话距离属于人际距离中的哪一类：（ ）

礼仪距离

公共距离

私人距离

交际距离

答案是：

假如你偶遇一位十分敬重的学者，当时这位学者正和其他的人谈话。你会怎么做？（ ）

等学者谈话结束再走上前去寒暄。

做完自我介绍后，为表示尊重，应率先伸出手相握。

在众人面前，更应表示对学者的尊敬。应径直走上前去寒暄。

握手时，为表示热情，可用左手盖在对方的手背上。

答案是：

这幅漫画刻画了生活中一个礼品馈赠时时常出现的现象，你觉得它最想表达的礼仪问题是：（ ）

对于他人诚心相赠的礼品，推却是不恭之举

应当面表示对礼品的欣赏，不宜再三声明获赠之物不适合自己

礼品的选择一定要注意独创性原则，避免千人一面

赠送礼品时不必自谦，应该表现大方，有所说明

答案是：

朋友开车来接你和另外两个人，坐在前排右侧的人中途下车了，这时候要怎么办？（ ）

继续保持车内原有座次

副驾驶始终不能空，无论什么人驾驶轿车都如是

由后排的人补一人坐在副驾驶的位置

都是朋友，怎么方便怎么办

答案是：

这幅图是2008年召开北京奥运时在人民大会堂宴请八方宾客的一次国宴。请你判断一下，我国最高领导人应就座于图中的哪一桌？（ ）

主席台前第一排左侧的那一桌

主席台前第一排右侧的那一桌

无论横向纵向看均为居中的那一桌

图片最下方一排居中的那一桌

主席台前第一排中间的那一桌

答案是：

在这样一个容纳4张餐桌的长条形状的餐厅中（如图所示），你会为你的1号主宾选择写着（ ）号数字的餐桌就座。

2

4

1

3

答案是：

你有心让朋友老张和新朋友小朱认识，正好一次你与小朱同看展览，遇到了老张。你准备如何为老张和小朱作介绍？（ ）

先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”

随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的”。

随即对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”

先对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的。”

答案是：

假设你正在电话里和某客户谈生意时， 另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面？（ ）

我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话；

与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话；

如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去；

如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。

答案是：

某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。服务员很快便把饭菜端上来了。陈先生拿起刀叉，使劲切割食物，刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声，他将食物切成一块块后，接着用叉子叉起一大块的食物塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。中途，陈先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，顺手将餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手间。回来后发现饭菜已被端走，餐桌已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。陈先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。

对上述情境分析正确的是：（　　　　　）

切割食物不宜过于用力，要避免发出声响

污秽不应吐于台布上，而应放置在食碟前端

中途离席后陈先生的餐桌被收拾干净，是因为餐厅认为之前他的做法过于失礼

切成一块块食物用叉子叉食不是规范的西餐就餐做法

答案是：

如果由你来举办一次大中型的商务宴请，对于餐厅中的五张餐桌（如图所示），你会如何安排它们的桌次呢？（ ）

将最尊贵的宾客安排在3号桌

将最尊贵的宾客安排在1号桌

将最尊贵的宾客安排在2号桌

由高至低排列的第5桌是图片中的4号桌

由高至低排列的第5桌正是图片中的5号桌

答案是：

王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。

今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。

此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

以下对于情境中人物的做法的表述，正确的有：（ ）

公众场合不易大声寒暄，容易影响他人

不应冷落随行的客人，应及时介绍彼此同行的客人

如果为王峰和与自己同行的生意伙伴作介绍，贾征应先将王峰介绍给自己的生意伙伴

如果为贾征和自己妻子作介绍，王峰应该先为妻子介绍自己的老同学

多年不见的朋友，以绰号作为称呼，亲切友好

答案是：

某公司的业务员小陈有一次去北方的一个城市出差。事情谈完后，对方在城内一家有名的餐厅请小陈吃饭。小陈一进餐厅，主人便殷勤地将他带到“上座”坐。然而时值炎热的夏季，此“上座”是离冷气最远的座位，小陈为了满足主人招待周到的愿望，不得不坐在“上座”忍受着热的煎熬，虽难受也不好说。

对这一案例分析错误的是：（ ）

将客人安排在“上座”是主人义不容辞的最大礼貌与义务

舒适应是“上座”的基本原则

按照座次原则得出的“上座”的位置是固定的

看来了解哪里是“上座”在实际中也并不一定有用

答案是：

假如你和同事一同乘坐小轿车，应如何就坐？以下表述错误的是：（ ）

你和同事并排坐在轿车后排

要首先确定所乘轿车的驾驶者身份

你和同事分坐在轿车前后排

主人驾车，你和同事并排坐在轿车后排

专职司机驾车，你和同事一人坐副驾驶，一人坐轿车后排

答案是：

小张（女）学习文秘专业，毕业后应聘到了某公司任王总（男）的秘书。某日，公司来了一位女客户，小张引领这位客户到了王总的办公室。小张：“王总您好，这位是X X公司的总经理赵晓菲。赵总，这是我们公司的王X 总经理。”下午，公司新来了一位女员工，小张带这位女员工到王总办公室。小张：“王总您好，这位是我们公司新招聘的文员李晓娜”。“小李，这位是我们公司的王X 总经理。”在这一场景中，小张先后为他人作了两次介绍。对于她的介绍，以下判断正确的是：（ ）

小张为客户与王总的介绍顺序是正确的；

男性与女性在被介绍时，应先介绍男性，后介绍女性。因此，小张的两次介绍顺序都错了；

在这一场景中，主要涉及的是介绍的顺序问题；

小张为新员工与王总的介绍顺序是正确的。

女客户和女员工同为女性，在介绍时应以同样的顺序对待。在这点上，小张的介绍是正确的；

答案是：

上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会打的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。对上述情境分析正确的是：（ ）

江总在座次安排上应请周总做副驾位置上，与主人平起平坐

周总对于江总安排的车内座次不满意

车上座次的尊卑自高而低依次为后排右座、后排左座、后排中座、前排副驾

车上座次的尊卑自高而低依次为前排副驾、后排右座、后排左座、后排中座

答案是：

乘坐轿车时，如嘉宾选择了上座以外的座位坐下，我们应该婉转地将其劝到上座就座。(判断题)

对

错

答案是：

多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。(判断题)

对

错

答案是：

当两人距离在1.5-3米之间时，即为交际距离。这种距离，主要适用于交际应酬之时。(判断题)

对

错

答案是：

出入房间时，如房内有人，开门、关门等都应面向房内之人。(判断题)

对

错

答案是：

乘坐有专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者应后上车、先下车，以便照顾坐于后排者。(判断题)

对

错

答案是：

由专职司机驾驶双排五座轿车时，座位尊卑顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。(判断题)

对

错

答案是：

乘主人自驾的小轿车，较尊贵的座位是后排右座的位置。  (判断题)

对

错

答案是：

搭乘主人驾驶的汽车，若副驾驶位置的人中途下车，车内座次不必重新调整，即后排之人不需坐到前排补空。(判断题)

对

错

答案是：

乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是后排右侧座位。  (判断题)

对

错

答案是：

单行行进时讲究前者为尊，但如果客人不认路，则应由主人在前带路。  (判断题)

对

错

答案是：

称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“        ”字。

舍

族

家

令

答案是：

所谓亲属，指的是与本人直接或间接存在（  ）关系者。

血缘

地缘

社会

生物

答案是：

人际交往，有其一定之规可循，指的是（）

交往礼仪

联通礼仪

聚会礼仪

餐饮礼仪

答案是：

对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又不失（   ）。

诚意

亲密

敬意

体面

答案是：

称呼职业，即直接以被称呼者的（ ）作为称呼。

职业

姓名

职务

工作

答案是：

（    ）这种称呼在对外交往中切勿乱用。

先生

同志

小姐

陛下

答案是：

与身边的陌生人共处时，可以进行（     ）。

自我介绍

介绍他人

介绍集体

互不打扰

答案是：

介绍他人，又称（    ），它是第三者为彼此不相识的双方进行引见的一种介绍方式。

主动介绍

第三者介绍

被动介绍

东道主

答案是：

根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应在遵守“     ”的前提下，具体情况具体对待。

长者决定法则

尊者决定法则

晚辈决定法则

下级决定法则

答案是：

社交礼仪规定，在交谈中应遵循（   ）法则。

情感共感

双向共感

单项共感

集体共感

答案是：

在普通性质的交谈中，每一个中国人应当讲（    ）。

外语

土语

方言

普通话

答案是：

（    ）是交谈主体中理应忌谈的。

时尚话题

高雅话题

擅长话题

非议旁人

答案是：

交谈，究其实质乃是一种（  ）。

会务

合作

对话

交易

答案是：

在人际交往当中，我们应该遵守基本的（    ）。

交往礼仪

道德

规则

法律

答案是：

“礼”的含义是（   ）。

法则

规则

尊重

礼貌

答案是：

在工作岗位上，人们彼此之间的称呼具有其特殊性，总的要求是（    ）。

正式

敬意

规范

庄重

答案是：

选择正确性、适当的称呼，应当注意（     ）。

要入乡随俗

要应付自如

要合乎常规

要照顾习惯

答案是：

在国际交往中，称呼的问题由于国情、（ ）等的不同而显得千差万别。

民族

文化

种族

宗教

答案是：

在国际交往中，必须切记：（  ）。

要掌握一般性规律

要注意国情

认真地区别对待

要注意国别差异，并加以区别对待

答案是：

常见的错误性称呼，主要有（   ）。

 

误会

不知情

故意

误读

答案是：

介绍可以分为（    ）三大基本类型。

介绍自我

介绍集体

介绍媒体

介绍他

答案是：

以下哪些是绰号类的称呼（     ）？

菜鸟

罗锅D.麻杆儿

先生

麻杆儿

答案是：

集体介绍大体可分为两种：（     ）。

为个人作介绍

为多人和多人作介绍

为一人和多人作介绍

为领导作介绍

答案是：

集体介绍的内容中应注意（   ）。

不借机开玩笑、捉弄人

不使用敬称

不使用易生歧义的简称

不随意走动

答案是：

自我介绍时须正视以下几方面的问题（   ）。

时间

地点

真实

态度

答案是：

以下哪些是日常生活中的名片类型（     ）。

应酬式

公务式

单位式

社交式

答案是：

握手时应注意（     ）等。

姿势

手位

力度

神态

答案是：

交谈的主题一般有（    ）。

高雅的

既定的

时尚的

随意的

答案是：

在交谈中，所谓的语言准确指的是（      ）、少用土语、慎用外语。

内容简明

口气谦和

发音准确

语速适度

答案是：

俄罗斯人的姓名，通常由两部分构成，即本名和父名。

对

错

答案是：

名片的用途（    ）等多方面。

 

业务介绍

结交朋友

维持联系

自我介绍

答案是：

在日本，人们进行日常交往时，往往只称其姓。

对

错

答案是：

介绍就是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本的联系方式。

对

错

答案是：

应酬式自我介绍主要用于以工作为中心的交往过程中。

对

错

答案是：

不相识者表现出有结识自己的兴趣时不予理睬。

对

错

答案是：

拜访他人，在辞行之时，应与对方握手，以示“再会”。

对

错

答案是：

在为他人作介绍时，先介绍谁，后介绍谁，不太重要。

对

错

答案是：

不要用左手和他人握手。

对

错

答案是：

名片时当代人际交往中一种最常用的介绍性媒介。

对

错

答案是：

当他人索取本人名片时，而自己不想给对方时，可以直接拒绝。

对

错

答案是：

所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。

对

错

答案是：

“您好”，是一句表示问候的礼貌语。

对

错

答案是：

“酒逢知己千杯少”，可以想怎么喝就怎么喝。

对

错

答案是：

个人隐私就是个人所不希望他人了解的事情。

对

错

答案是：

初次见面要说“久仰”。

对

错

答案是：

黑话即流行于黑社会的行话。

对

错

答案是：

如果对方时陌生人，不必把自己的名片递给对方。

对

错

答案是：

不要拒绝与他人握手。

对

错

答案是：

单位式名片，多用于政务、商务、学术等正式业务。

对

错

答案是：

在不同的历史时期、不同的文化背景下，人们所采用的会面礼大体一致。

对

错

答案是：

（    ）通常是指人们进行通讯、联络时所应遵守的基本行为规范。

社交礼仪

聚餐礼仪

通联礼仪

公共礼仪

答案是：

打电话若不考虑（   ）问题，往往就会无事生非。

地点

时间

距离

角色

答案是：

在通话双方之中，发起者被称为“    ”。

通话人

发话人

传话人C.听者D.通话人

听者

答案是：

（     ）是人际交往中迄今为止最古老、最实用的一种通联方式。

书信

网络

电话

题字

答案是：

按照国内现行的惯例，信文均应（    ）。

竖写

随意

横写

横竖兼用

答案是：

下列哪项不是收到他人来信后，收信人需对以下事项认真加以注意。

丢弃

守法

即复

回应

答案是：

（  ）大都历经千锤百炼，言简意赅。

名句

赠言

格言

题字

答案是：

所谓（   ），，即指为了向其他人表达某种个人意愿，而将某件物品不求报偿、毫无代价地送给对方。

签名

书信

馈赠

通联

答案是：

所谓犯规之物，在此指的是所赠礼品不符合赠送双方，尤其是（  ）一方的有关规定。

国家

受赠者

赠予者

地方

答案是：

在社交活动中赠送（  ），是馈赠的一种特殊的形式，也是人们最为欢迎的一种馈赠形式。

烟酒

题字

鲜花

书

答案是：

选择还礼的时间，讲究的是（    ）。

后会有期

拖延过久

即时

来而不往

答案是：

在选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也要看（  ）的寓意，二者应并行不悖。

地理

民俗

文化

历史

答案是：

在欧美国家，送人的鲜花绝对不能是“  ”枝。

11

14

12

13

答案是：

在我国，（   ）已逐渐成为人们在人际交往中所使用的一种高效便捷的工具。

赠礼

网络

题字

在我国，（  B  ）已逐渐成为人们在人际交往中所使用的一种高效便捷的工具。

书信

答案是：

（    ）即采用非法手段侵入网络服务器的人。

编辑

黑客

操盘手

“水军”

答案是：

考虑通话的具体时间问题，实际上需要注意（      ）。

通话措辞是否得当

和谁通话

何时通话最佳

通话多久为妙

答案是：

下面（     ）等是通联礼仪的主要内容。

馈赠礼仪

网络礼仪

书信礼仪

电话礼仪

答案是：

发话人在通话过程中，必须注意（     ）几个重要环节。

语言文明

举止文明

形象文明

态度文明

答案是：

使用录音电话要注意（ ）。

 

处理来电

删除来电

制作留言

传达及时

答案是：

人们在使用网络时，应遵守（     ）基本规范。

 

公私分明

确保安全

得体优雅

控制时间

答案是：

封文一般包括（    ）。

A.收信人的地址B.收信人的称谓C.发信人的落款D.日期

收信人的地址

发信人的落款

日期

收信人的称谓

答案是：

应用信函一般包括（        ）推荐函、拒绝函。

联络函

感谢函

通知函

确认函

答案是：

写信时，应遵守“五C法则”：即礼貌、（     ）。

正确

清楚

完整

整洁

答案是：

赠言的用具（   ）。

砚台

电脑

笔具

纸张

答案是：

赠言的内容一般要求（      ）。

 

思想健康

言之有物

品位高雅

得体

答案是：

送礼的常规（      ）。

精心包装

有所说明

有所保留

表现大方

答案是：

符合社交礼仪的拒收礼品的方法有三种，它们是（    ）。

事后退还法

直言缘由法

婉言相告法

呵斥法

答案是：

签名的位置一般为（      ）。

任意位置

适宜签名的的空白位置

礼让他人的位置

请求者本人所指定的位置

答案是：

作为受赠者，在接收礼品时应注意（      ）等。

A.欣然笑纳B.神态专注C.双手捧接D.认真道谢

神态专注

认真道谢

A.欣然笑纳B.神态专注C.双手捧接D.认真道谢

欣然笑纳

双手捧接

答案是：

送花的形式，以（     ）区分。

以花区分

以地域区分

以人区分

以气候区分

答案是：

所谓“电话形象”，是电话礼仪的主旨之所在。

对

错

答案是：

所谓本人受话，此处指的是由受话人本人亲自接听他人打给自己的电话。

对

错

答案是：

每次通话之前，发话人理应做好充分准备。

对

错

答案是：

改换了手机号码后，应尽早告知自己主要的交往对象，以确保彼此联络的顺畅。

对

错

答案是：

在日常生活里，不可以为他人代接或代转电话。

对

错

答案是：

书信程式，又叫书信格式，它所指的是书信的写作法则和布局结构。

对

错

答案是：

在上网时，一定要注意严格保守国家机密或商业秘密，不可把国家机密或商业秘密当成自己所可以炫耀的资本加以传播。

对

错

答案是：

联络函，又叫做保持接触函，它是平时用以培养客户关系、与客户保持联络的一种专用信函。

对

错

答案是：

在人际交往中，书信应根据实际需要和具体情况加以使用。

对

错

答案是：

签名即指在被指定的地方写上本人的姓名。

对

错

答案是：

通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅的方式。

对

错

答案是：

在题字的具体形式之中，赠言的重要性没有签名的地位高。

对

错

答案是：

在人际交往中，以花为赠品，是最保险而又最易于皆大欢喜的一种馈赠选择。

对

错

答案是：

在喜庆活动中送花一定要送双数，意即“好事成双”。

对

错

答案是：

赠送礼品，通常是为了表达自己的心意，所以理当光明正大、泰然自若。

对

错

答案是：

严禁制造或传播网络病毒。

对

错

答案是：

电子邮件，即通过计算机网络在用户之间传递各种信息。

对

错

答案是：

拒绝函里没有必要向被拒者表达己方的歉意。

对

错

答案是：

人们在使用网络时，应遵守一系列具体规则。

对

错

答案是：

在民间交往中，馈赠十分常见。

对

错

答案是：

会议的（      ）作为会议的工作人员，是无权变更会议的具体议程的。

发言人

主持人

听众

主席

答案是：

（    ）就是人们所进行的集体活动。

社交

聚会

演讲

通联

答案是：

在集会上演讲、报告、发言、讲话的人，可称为（     ）。

报告人

演讲者

发言者

讲话人

答案是：

集会上的聆听者，亦即（   ）。

发言者

群众

听众

观众

答案是：

作为主人，不得不习（   ）。

言之有理

言谈举止

礼仪

待客有道

答案是：

（   ）一般是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方、探望对方，或是与之进行的接触。

集会

会谈

议程

拜会

答案是：

晚会指的是在晚上所举行的以（    ）为主要内容的群众性聚会。

聚会

会议

舞会

演出文娱节目

答案是：

作为晚会的主角，（  ）与观众在晚会上的所作所为通常至关重要。

舞台

主持人

演员

主席

答案是：

（   ）是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。

舞会

聚会

晚会

赛会

答案是：

餐饮礼仪中有（  ）作为基本要求。

五M法则

七M法则

六M法则

四

四M法则

答案是：

在用餐点菜时，最重要的是不仅吃饱、吃好，而且必须（   ）。

相互体谅

量力而行

宾客至上

量入为出

答案是：

中餐的用餐方式主要可依据用餐的规模和（   ）进行区分。

时间

环境

餐具

文化

答案是：

（  ），是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。

中餐

简餐

西餐

冷餐

答案是：

所谓的开胃菜，亦称为西餐的（     ）。

头牌

开盆

压轴戏

正式菜序

答案是：

集会中应恪守的礼仪规范是（      ）。

控制时间

掌握会场

灵活调度

落实议程

答案是：

在西餐餐具里，（   ）是一个发挥多重作用的重要角色。

餐巾

刀叉

餐桌

餐匙

答案是：

发言人的仪表，其重点主要是（    ）。

仪容

着装

妆饰

体型

答案是：

发言人在现场发言时，应注意（      ）。

 

尊重听众

宽带对手

自谦自重

适可而止

答案是：

听众在集会上的礼仪规范具体有（   ）。

相互问好

遵守纪律

专心倾听

自由出入

答案是：

就做客礼仪而言，应注意（    ）。

恭敬如宾

为客有方

上门有礼

有约在先

答案是：

待客之道主要落实于（    ）几个方面。

细心安排

迎送礼让

随意

热情相待

答案是：

组织者在筹备晚会时，具体需要做的主要工作有（    ）安排人员等。

斟酌类型

确定场地

精选节目

确定主旨

答案是：

舞会的组织工作一般应注意（    ）等问题。

曲目

时间

来宾

场地

答案是：

在比赛场上，观众必须严守（   ）重要礼规。

维护秩序

热情欢呼

宣泄情感

拥戴偶像

答案是：

按照目前约定俗成的做法，可将其用餐方式划分为（    ）等具体形式。

便餐

派对

家宴

宴会

答案是：

安排中餐时间上，要兼顾（    ）等问题。

时间的选择

公筷的使用

空间的选择

宾客喜好

答案是：

茶叶可以分为（     ）、砖茶等品种。

绿茶

红茶

乌龙茶

花茶

答案是：

忌选的菜肴（     ）。

宗教禁忌

个人禁忌

职业禁忌

地方禁忌

答案是：

西餐座位排列的法则（    ）面门为上，交叉排列。

恭敬主宾

以右为尊

距离定位

女士优先

答案是：

便餐时的席位排列（    ）等。

 

右高左低

中座为尊

观景为佳

面门为上

答案是：

所谓聚会，准确而言，是指人们为了一定的目的，或是为了从事某种活动而聚会合在某一地方。

对

错

答案是：

在各种形式的聚会之中，集会是最正规的一种，而且也是人们平日接触较多的一种。

对

错

答案是：

任何一次会议，都有自己公开宣布的起止时间。

对

错

答案是：

议程是集会议程的简称。

对

错

答案是：

发言人在现场发言时，不需要自谦和敬人。

对

错

答案是：

参加任何会议，都不应当迟到或者缺席不到。

对

错

答案是：

即使与主人关系再好，也绝对不要不打任何招呼便推门而入，否则极有可能遭遇让人尴尬的场面，令自己进退两难。

对

错

答案是：

拜会是一种单项活动。

对

错

答案是：

舞会一般是指以参加者自愿相邀共舞为主要内容的一种文娱性社交聚会。

对

错

答案是：

无论如何，都不要在跳舞时伺机向对方提出单独约会的请求。

对

错

答案是：

餐饮礼仪，一般指的是人们在餐饮活动中所必须认真遵守的行为规范。

对

错

答案是：

选手又称赛者，即赛会的参与者，也就是运动员。

对

错

答案是：

在社交聚餐中“不吃白不吃，吃了也白吃”是一种正常心态。

对

错

答案是：

宴请外国友人，混餐式用餐是非常不合适的。

对

错

答案是：

大凡宴请或聚餐，其主要目的在于交际，而不仅仅是为了大快朵颐。

对

错

答案是：

一顿内容完整的西式正餐，一般有半个小时的时间足矣。

对

错

答案是：

用餐之际，不论有意无意，绝对不要弄出声来，更不要搞得铿锵作响。

对

错

答案是：

赴宴时，西方人也不是太过讲究个人的着装打扮。

对

错

答案是：

以茶敬客在待客之际是一种绝对不可或缺的重要礼仪。

对

错

答案是：

不同地区、不同民族、不同的饮茶者对茶叶的品种往往有不同的偏好。

对

错

答案是：

酒会是（      ）一种。

庆功会

晚宴

家宴

便宴

答案是：

酒水的主要功能是（     ）。

助兴

开胃助兴

消愁

宴请

答案是：

公共礼仪的基本要求是（      ）礼待他人。

 

孑然一身

独善其身

妄自菲薄

毕恭毕敬

答案是：

人是（    ）的人

家庭

个人

社会

国家

答案是：

两人相距3米以外称之为（    ）。

礼仪距离

公共距离

私人距离

交际距离

答案是：

在公共场合，需要区分先后次序时，（    ）是解决问题的最好办法。

排队

争先恐后

等待

摇号

答案是：

乘坐多排座轿车时，距离车门（     ）者先上车。

最近

中间

最远

副驾驶

答案是：

乘坐轿车，最不安全的座位是（   ）。

后排中座

副驾驶座

后排右座

后排左座

答案是：

乘船旅行，（    ）。

目的地第一

舒适第一

开心第一

安全第一

答案是：

下火车时，应提前（     ），切勿“临阵磨枪”。

1小时

5分钟

20分钟

30分钟

答案是：

机票变更时，必须提前（   ）提出。

24小时

临时

48小时

12小时

答案是：

在现代生活中，乘坐（    ）已成为越来越多的人的选择。

火车

飞机

轮船

汽车

答案是：

从广义上讲，宾馆属于（      ）。

用餐场所

休闲场所

个人场所

公共场所

答案是：

乘机随身携带的行李，每件物品总重量不得超过（     ）公斤。

8

5

6

10

答案是：

宾馆一般不准客人在客房内自行（     ）。

用餐

洗漱

离开房间

开火做饭

答案是：

与茶叶一样，咖啡的种类一般按照（     ）进行分类。

根据气候分类

根据制作区分

根据配料分类

根据地点区分

答案是：

在我国，酒水的种类一般有（      ）等。

啤酒

香槟酒

白酒

葡萄酒

答案是：

使用咖啡匙的禁忌是（   ） 。

不可让它在咖啡杯中立正

不可任意使用

不可舀起咖啡来使用

不可放在咖啡碟里

答案是：

步行的基本要求是（      ）。

相互体谅

保持距离

热情洋溢

始终自律

始终自律

答案是：

进出电梯需要注意（      ）。

注意距离

注意楼层

注意顺序

注意安全

答案是：

拥挤之处应（       ）。

不手舞足蹈

不逗留过久

不阻挡他人

不高声谈笑

答案是：

驾驶汽车须做到（      ）。

安全行驶

礼让他人

服从管理

技术合格

答案是：

乘车表现应做到（       ）。

不碰撞他人

不设置障碍

不勾肩搭背

不影响安全

答案是：

在火车上与他人交际应注意（      ）。

相互关照

主动问候

交谈适度

保持距离

答案是：

乘船就餐，切忌不要讲“    ”或“    ”字。

翻

倒

起

沉

答案是：

为乘坐飞机提前进行的准备工作主要有（      ）。

选择座位

打点行李

购买飞机

选择航班

答案是：

下列不准随身携带登机的物品有（       ）。

放射性物质

磁性物质

动物

枪支

答案是：

办理登机手续主要有（      ）等几项。

托运行李

交纳机场建设费

换取登机牌

接受安全检查

答案是：

在宾馆内部活动，应遵守（      ）等礼仪规范。

着装

用餐

活动

娱乐

答案是：

乘机时应（     ）。

善待其他乘客

接受检查

尊重乘务人员

严格要求自己

答案是：

咖啡一直是欧美国家饮料之中的主角。

对

错

答案是：

自己饮用咖啡一般不受时间的限制。

对

错

答案是：

在酒会上，禁止将食物外带。

对

错

答案是：

不论在那种场合饮酒，都要有自知之明。

对

错

答案是：

漫步是指以随意行走为表现形式的一种休息方法。

对

错

答案是：

公共礼仪，在此具体所指的是人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。

对

错

答案是：

上下楼梯可以多人并排行走。

对

错

答案是：

出入房门，都应以手轻扒、轻推、轻关，绝不能以身体其他部位代劳。

对

错

答案是：

每位驾驶者都必须牢记出行有礼、礼让三先。

对

错

答案是：

不要在公共汽车上吃东西。

对

错

答案是：

选择航班时，安全与舒适自然应当兼顾。

对

错

答案是：

未经允许，不管自己水性多好，都不要擅自下水游泳。

对

错

答案是：

我国民航规定，在航班规定离站前60分钟，登机手续将停止办理。

对

错

答案是：

误机是指旅客未按规定时间办理乘机手续，或是因其旅行证件不符合规定而未能乘机。

对

错

答案是：

不要在飞机上反复打量、窥视其他乘客。

对

错

答案是：

当客房服务员进行客房打扫卫生、送水等，应表示感谢，不要不屑一顾。

对

错

答案是：

在娱乐、健身时，有时需要与他人共同使用某种设施，不要一人独霸。

对

错

答案是：

进入客房后，一般均应立即关闭房门。

对

错

答案是：

在办公地点洽谈公务时拜会的时间易经约定，必须严格遵守。

对

错

答案是：

要重视公共场所的各种活动与个人表现。

对

错

答案是：

在面试之前，因为不知道是否应聘成功，所以无需了解要应聘的单位。

对

错

答案是：

一个人最好只在一种健身器械上运动20到30分钟。

对

错

答案是：

根据疫情的分布，不同地区、不同时期对预防接种要求不同。

对

错

答案是：

交谈的客体即为谈话的内容。

对

错

答案是：

餐巾可以围在腰上，掖在裤腰带上或掖在领口（  ）。

对

错

答案是：

得知亲友生病前去探望越早越好（  ）

对

错

答案是：

参加“Party”必须提早到达（  ）。

对

错

答案是：

不能用勺子敲打餐具发出响（ ）。

对

错

答案是：

酒店要给宾客宾至如归的感觉，因此住酒店期间可象在家里一样，不必太注重形象。

对

错

答案是：

化妆的最高境界是“妆成有却无”。

对

错

答案是：

在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无暇。

对

错

答案是：

在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。

对

错

答案是：

女士面容的修饰美化，只有通过化妆来实现。

对

错

答案是：

发短信什么都可以说不会泄露的（  ）。

对

错

答案是：

为了感动考官，写求职信时，要带有浓厚的感情色彩，尽量煽情。

对

错

答案是：

听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。

对

错

答案是：

行鞠躬礼，眼睛要注释对方。

对

错

答案是：

酒吧里的小费可以直接给付歌手。

对

错

答案是：

吉普车的上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。

对

错

答案是：

肃立站姿适用于商业服务。

对

错

答案是：

传染病患者就医时要戴口罩。

对

错

答案是：

面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。

对

错

答案是：

登机时，手提行李不能超过10公斤。

对

错

答案是：

鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。

对

错

答案是：

打电话也能看出一个人的素养（   ）。

对

错

答案是：

看电影时可以临场买票。

对

错

答案是：

鼓掌一般以两至三次为宜。

对

错

答案是：

去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。

对

错

答案是：

新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。

对

错

答案是：

乘客在飞机起飞后可以打开手机。

对

错

答案是：

合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。

对

错

答案是：

陪同拜访人员由于不是拜访的主体，所以对自身要求无所谓。

对

错

答案是：

进餐时要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，嘴里不要发出“叭叭”的声音（ ）。

对

错

答案是：

发短信不用署名。

对

错

答案是：

观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。

对

错

答案是：

搭乘飞机可以随便使用香水（   ）。

对

错

答案是：

现代社会电子时代，书信已没有存在的价值（   ）。

对

错

答案是：

自助餐就是自己用餐不需要主办者照顾（   ）。

对

错

答案是：

宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下（  ）。

对

错

答案是：

聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。

对

错

答案是：

在洗手间时，一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。

对

错

答案是：

探望病人选择礼品，只要上档次就好（   ）。

对

错

答案是：

女性可以在电梯里对着镜子化妆（  ）。

对

错

答案是：

乘坐火车必须携带身份证（   ）。

对

错

答案是：

驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。

对

错

答案是：

面试时求职都不应向主考官提问。

对

错

答案是：

婚宴敬酒宜速决，一般新人敬酒不超过3分钟（  ）。

对

错

答案是：

服饰的美是款式美、料质美和色彩美三者完美统一的体现。

对

错

答案是：

妇女化妆用的修眉刀等可以随身携带登机。

对

错

答案是：

QQ、微信都是即时通讯的一种（   ）

对

错

答案是：

乘坐轿车，座位不分上下尊卑（  ）。

对

错

答案是：

启词是正文之前的开场白（   ）。

对

错

答案是：

出席酒会必须准时到达（  ）。

对

错

答案是：

拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。

对

错

答案是：

在孩子面前必须树立家长的威严，不然孩子会不听话的（   ）。

对

错

答案是：

办理签证所需的时间一般来说需要一至三个月。

对

错

答案是：

西装和中山装是世界公认的男士正统服装。

对

错

答案是：

同桌座次上，主人座位左边的位置比较尊贵（  ）。

对

错

答案是：

奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（  ）。

对

错

答案是：

官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度（   ）

对

错

答案是：

在大街上恋人可以随便亲近，别人管不着（  ）。

对

错

答案是：

领导者对待下属要一视同仁，平等待每一个员工，这是和下属配合工作的基础。

对

错

答案是：

夫妻之间一家人，不需要客气（   ）。

对

错

答案是：

问候的顺序一般是“位高者先问候”。

对

错

答案是：

III度微笑，以露出“六至八颗牙齿”为宜。

对

错

答案是：

当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。

对

错

答案是：

倾听，可以分泛听和聆听两种。

对

错

答案是：

男女同行楼梯时，应女士优先走在前方。即使与穿着短裙的女士同行时，也是女士居前。

对

错

答案是：

西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。

对

错

答案是：

一般可将服饰分为三类：正式装、职业装和休闲装。

对

错

答案是：

长桌型会议席安排突出了与会者的身份与地位，表现出最高领导者的权威性和领导性。

对

错

答案是：

用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃（   ）。

对

错

答案是：

眼妆是化妆的重点。

对

错

答案是：

赠送礼品对礼品的特殊用途适当做些介绍是应该的。

对

错

答案是：

搭乘飞机不得使用移动电话（   ）。

对

错

答案是：

影剧院观看演出时，入座后，戴帽者应摘下帽子。

对

错

答案是：

玩微博时可以争论，但以理服人（   ）

对

错

答案是：

婚礼是不说结束的，离去时必须跟主人道别（  ）。

对

错

答案是：

打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人（   ）。

对

错

答案是：

国内邮件可以不写邮政编码（    ）

对

错

答案是：

参加婚礼要喜庆，在着装越靓丽越好（ ）。

对

错

答案是：

一般来说，男性的目光应给人的感觉是：刚强、坚毅、稳重、成熟、亲切自然。

对

错

答案是：

戒指戴在无名指上，说明此人已经结婚。

对

错

答案是：

男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。

对

错

答案是：

握手时应该地位低者先伸手。

对

错

答案是：

给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。

对

错

答案是：

国际通行名片规格是10cm×6cm,我国通行的名片规格是9cm×5.5cm。

对

错

答案是：

庆典组织者一般可自然随意着装，以舒服为佳。

对

错

答案是：

剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。

对

错

答案是：

拜访一般应提前3天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间，这些内容都应在电话中约好。

对

错

答案是：

在接待客人时，只要做到热情便可。

对

错

答案是：

西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。

对

错

答案是：

吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿（）。

对

错

答案是：

自助餐各自取食，不需要交际（    ）。

对

错

答案是：

博客、朋友圈等就是网络日志，什么都可以写（   ）

对

错

答案是：

赠送礼品精美的包装是必要的。

对

错

答案是：

在日本，送白花去看望医院的朋友是非常不吉祥的。

对

错

答案是：

美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。

对

错

答案是：

向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁

对

错

答案是：

孩子就是孩子必须听大人的（    ）。

对

错

答案是：

香仪就是以金钱为奠仪（   ）。

对

错

答案是：

居民公用空间，想占就占，别人无权干涉（    ）。

对

错

答案是：

对上司的做法有意见，要直接提出来。

对

错

答案是：

写求职信要尽量详细介绍自身情况。

对

错

答案是：

领导关心的下属的工作，不应关心下属工作之外的生活。

对

错

答案是：

自己的朋友被提拔后，要依旧象以前一样与朋友保持亲密无间。

对

错

答案是：

面试时，要尽量突出自身的优点，掩盖自己的缺点。
SE}

对

错

答案是：

病人和家属要尊重和信任医生。

对

错

答案是：

一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。

对

错

答案是：

陌生男士请女士在酒吧里跳舞，女士应大方答复，不应忸怩不定。

对

错

答案是：

乘飞机时，不管有多少行李一定要要随机托运，这样才安全。

对

错

答案是：

海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。

对

错

答案是：

申请出国者取得护照，只意味着得到了本国政府的批准，还不能立即起程前往目的地国家。

对

错

答案是：

加拿大人忌讳送白色的百合花，因为只有葬礼的时候才使用这种花。

对

错

答案是：

藏族人喜欢别人直接称呼他“藏民”。

对

错

答案是：

大部分藏族人饮酒和吸烟。

对

错

答案是：

藏族有献哈达的习惯。

对

错

答案是：

西餐宴会上，排定席位时的基本原则是（    ）。

以右为尊

面门为上

女士优先

距离定位

答案是：

当进入满坐的一排来找座位时，尽量面朝着（  ），当走过别人的座位时，要为阻挡了他人的视线而道歉。

座位

前方

地面

舞台

答案是：

以礼相待是（   ）的核心内容。

诚信

合作

交往

礼仪

答案是：

宴会中入座应听从主人安排，不可随意乱坐，只有当主人或上司入座后，你才能从椅子（  ）入座

左方

前方

后方

右方

答案是：

西餐就餐期间离席，若把餐巾放在椅子上，表示自己（    ）。

让服务员收桌

不想再吃了

吃完了

还会回来吃

答案是：

涉外礼仪的一项基本原则是（    ）。

不卑不亢

放肆嚣张

畏惧自卑

自大狂傲

答案是：

礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（   ）。

新闻

经济学

数学

伦理学

答案是：

在我国向和谐社会迈出新步伐的同时，（   ）势必成为社会发展的新风尚。

公平对等

文明礼仪

礼仪规范

社交礼仪

答案是：

居住礼仪的核心是邻里间互敬、互信、互助、互谅，（）。

互爱

和谐

相亲相爱

和睦相处

答案是：

乘坐国内航班时应提前（   ）以上到达机场。

40分钟

30分钟

50分钟

20分钟

答案是：

双方交谈时，应注视对方的（     ）之间，表示重视对方及对其发言感兴趣。

嘴巴

眼鼻

眉毛

耳朵

答案是：

（）是各种聚会的核心。

人物

地点

时间

内容

答案是：

赶年是我国少数民族（    ）的传统节日。

蒙古族

纳西族

朝鲜族

土家族

答案是：

完善自身的（   ）需内外兼备。

服装

文化

仪容

风度

答案是：

（     ）还可以化解尴尬局面并且增强语言的感染力。

幽默

兴趣

爱好

交谈

答案是：

礼仪的广泛性包括的含义是指（   ）。

礼仪的继承性和发展性

礼仪无时不在

礼仪的个体性和社会性

礼仪无处不在

答案是：

根据主、客双方身份，招待会规格隆重程度可高可低，举办时间一般在：（  ）。

中午十二时至下午二时

上午八时至十一时

下午五时至七时

下午二时至四时

答案是：

西餐宴会席位排列的规则有（    ）。

以右为尊

面门为上

女士优先

距离定位

答案是：

走路的基本要求是（     ）。

直线

舒适

平稳

从容

答案是：

演讲的基本要素（    ）。

态势语言

有声语言

特定的时境

肢体语言

答案是：

乘飞机时，乘客应配合安检人员的工作，主动将有（）交安检人员查验。

身份证

机票

登机卡

护照

答案是：

自我介绍的方式包括（）。

问答式

交流式

工作式

应酬式

答案是：

“OK”的手势拇指和食指合成圈状，其余3根手指自然伸开在缅甸、韩国表示好

正确

 

错误

 

答案是：

场合不同，注视的部位也有所不同。一般分为（       ）。

平视

社交凝视

亲密凝视

公务凝视

答案是：

礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。

错误

 

正确

 

答案是：

礼仪使人们亲近，礼仪也使人们疏远。

错误

 

正确

 

答案是：

夫妇两人被主人驾车送回家时，应该双双坐在后排。

错误

 

正确

 

答案是：

回族是回回民族的简称，主要聚居于宁夏回族自治区，其丧葬习俗是实行塔葬、火葬、天葬、水葬、土葬。

错误

 

正确

 

答案是：

我国少数民族傣族青年一般在芦笙节通过“串姑娘”、“串寨子”和“丢包”等选择对象和表达爱情。

错误

 

正确

 

答案是：

吃饭时穿着得体是欧美人的常识。

错误

 

正确

 

答案是：

办公室有三人或三人以上时，不要使用方言与其中的一个人聊天。

错误

 

正确

 

答案是：

对同一对象的称呼，任何情况下都应该一成不变。

正确

 

错误

 

答案是：

两人结伴坐公交车，为了照顾同伴，先上车者应该把物品放到座位上为其抢占座位。

错误

 

正确

 

答案是：

会议餐饮因为涉及的人数多，所以有时会有客人单点套餐以外的东西或者酒水，通常主桌的重要客人要点的东西一般都可以同意餐厅予以满足，而其他客人则不能单点。

错误

 

正确

 

答案是：

礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

正确

 

错误

 

答案是：

出国成行必须中转换乘飞机时，要选好中转地点安排好衔接航班；一般说来，合适的衔接时间，以2～4小时为宜。

正确

 

错误

 

答案是：

自然美原意是指不用修饰，自然而然的美，是事物本质的外观呈现。

正确

 

错误

 

答案是：

在工作场合则以职位高者优先，也就是应将职位高的介绍给职位低的。

正确

 

错误

 

答案是：

开车确需鸣笛提示对方时，注意鸣笛时间，一般不超过3秒。

正确

 

错误

 

答案是：

在办公室里，当你已经将手头的活儿干完时，一定不要打扰别人，更不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。

错误

 

正确

 

答案是：

收入与支出问题，实际上与个人的能力相关，并事关个人颜面。因此，在涉外交往中，请不要询问他人的收入支出。

错误

 

正确

 

答案是：

日本人认为直视对方的眼睛是礼貌的。

错误

 

正确

 

答案是：

礼仪必须借助于现实的社交活动才能体现出来。

正确

 

错误

 

答案是：

中国公民出入境所持护照分为（    ）。

公务护照

因公普通护照

外交护照

因私普通护照

答案是：

全面介绍周朝礼仪制度的(        ) 是中国流传至今的第一部礼仪专著。

礼仪 

仪礼

礼记

 周礼

答案是：

 

在职场上，若需要化妆或补妆，可在(  ）进行。

 

办公室

餐厅 

 走廊

洗手间

答案是：

以下那一项不是穿西装必备的（   ）

一定要打领带

一定要穿皮鞋

一定要穿深色袜子

 一定要佩戴领带夹

答案是：

在社交场合要遵守公共秩序，在（   ）等场所手机要自动关机。

教室

会议室

图书馆

电影院

答案是：

在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪(     )。

互相关照

保持器材干净

致意

保持安静

答案是：

下列属于洗手间标志有（    ）。

C.

TOILET

Wash Room

Rest Room

答案是：

医院就医做检查，应将手机静音。

对                

错                

答案是：

观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。

对                

错                

答案是：

在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动热情的大声招呼对方。

对                

错                

答案是：

面试时总的原则是委曲求全，以诚待人。

对                

错                

答案是：

回复短信要力求精、短，寥寥数字能表达清楚意思就行了。

对                

错                

答案是：

作自我介绍时，要注意（   ）。

力求简洁

态度真诚 

实事求是

自然随和

答案是：

久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，要尽量使劲，以表现热情。

对                

错                

答案是：

公关礼仪侧重于个人在社会交往中应注重的礼貌礼节仪表仪式，尊重他人等。

对                

错                

答案是：

介绍李总和吴秘书认识时，可先说“吴秘书，这是李总。”

对                

错                

答案是：

俗话说：“人不可貌相，海水不可斗量。”，因此，不必注重衣冠整洁。

对                

错                

答案是：

饮酒的价值在于（     ）。

助兴

健身

陶冶情操

结交朋友

答案是：

根据我国政府外交礼仪的要求，宴会可分为（     ）。

便宴

家宴

国宴

正式宴会

答案是：

国际交往中迎送礼仪包括（    ）。

迎接

互相介绍

鸣放礼炮

检阅海、陆、空三军仪仗队

答案是：

商务人员仪表礼仪规范（  ）。

仪容整洁美观

仪态大方得体

衣着配置合宜

表情真挚热情

答案是：

正式宴会必须挂国旗，奏国歌。

对                

错                

答案是：

两人碰杯，身份低者或年轻者与身份高者或年长者敬酒碰杯是前者杯身略高于后者的杯身为佳，否则为不礼貌。

对                

错                

答案是：

西餐宴会在座位的排列上，以左为尊，并以离主人座位的远近来决定客人的地位高低。

对                

错                

答案是：

宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台烈性酒等。

对                

错                

答案是：

成功的商务谈判不一定是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

对                

错                

答案是：

所谓冠礼，是指男子在（）岁时的成年礼仪。男子加冠后就被承认为成年男子，从此有执干戈以卫社稷等义务，同时也就有了娶妻生子等成年男子所拥有的权力。

16

18

19

20

答案是：

餐宴时交谈要尽量避免以下话题（      ）。

大家感兴趣的  

轻松愉快

天气风景

政治宗教

答案是：

西餐上菜顺序是：

头盘-汤-主菜-副菜-甜品水果-茶或咖啡等。

汤-头盘 -副菜-主菜-甜品水果-茶或咖啡等

头盘-汤-副菜-主菜-茶或咖啡-甜品水果等

头盘-汤-副菜-主菜-甜品水果-茶或咖啡等

答案是：

商务人员的职业道德修养内容是（  ）。

遵守公德

尊重为首

平等互利

诚信为本

答案是：

当与多人交换名片时，应依照职位由低到高，或是由近及远，依次进行。

对                

错                

答案是：

不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，但可聊聊社会政治热点。

对                

错                

答案是：

宴会座次一般将主宾安排在主人的左侧侧，次主宾安排在主人的右侧。

对                

错                

答案是：

签字仪式一般包含草拟和签字两个阶段

对                

错                

答案是：

轿车上座位有尊卑之分。一般来说由驾驶员开车，上座为 (       )

副驾驶座

司机对角线 

后排中间座

司机正后方

答案是：

古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（ ）。

毕达哥拉斯

 苏格拉底

柏拉图

 亚里士多德

答案是：

服饰颜色搭配应注意，一般不超过（）种颜色 。

 2

1

3

 4

答案是：

（    ）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

礼貌

礼节

礼仪 

仪式

答案是：

在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（   ）。

举止文明，动作优雅

仪态妩媚，手势得当

笑容灿烂，行为检点

仪表端庄，着装时尚

答案是：

下列行为属于社交禁忌，即不能做的有（   ）。

熟人之间适当开玩笑 

在图书馆开玩笑

在社交场合极力争论 

遵守“女士优先”的原则

答案是：

在游泳池里，下列那些做法较妥当(    )。

保持池水清洁

尽情嬉戏

带泳帽

注意安全

答案是：

吃自助餐时要注意（   ）。

尽量一次取好自己的食物

使用公筷和公勺取食物

分次适量取食

自己取得食物没吃完必须带走

答案是：

探望病人，要讲究下列哪些礼仪（  ）。

选择自己有空的时间

携带合适的礼品

医院允许的时间内

讲些安慰的话语

答案是：

男士尽量避免挨着独坐一桌的陌生女子坐。

对                

错                

答案是：

写个人简历应做到行文规范，表达准确。

对                

错                

答案是：

在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜。

对                

错                

答案是：

求职者不宜在刚与雇主见面时就谈待遇问题，最好等到雇主表示出雇用之意时，再谈薪酬问题。

对                

错                

答案是：

听音乐会要着装整齐，若迟到了，最好在幕间入场悄然入座。

对                

错                

答案是：

“不学礼，无以立”出自（     ）。

 

诗经 

 礼记

论语

 周易

答案是：

在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ ）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。

 点头

起立

 举手

 鼓掌

答案是：

在舞会上，正确的有（   ）。

男士主动邀请女士跳舞

女士邀请男士跳舞

叼着香烟请人跳舞  

舞毕落座后，男士再次道谢

答案是：

乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（   ）是不符合礼仪规范的。

感谢乘务人员的服务

在飞机看电子书

随意跟空姐开玩笑

在飞机上高声谈笑

答案是：

下列行为中，没有触犯社交交禁忌的是（      ）。

在医院保持肃静

不为鸡毛蒜皮的小事生气

社交活动中讲究语言美

当女士需要帮助时袖手旁观

答案是：

参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（     ）

不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏

一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行

一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑

对展品随意拍照

答案是：

轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是(      )。

副驾驶座

司机对角线

司机正后方

后排中间座

答案是：

若三人并行时，通常（  ）的位次最高，（  ）位次居次，（  ）的位次最低。

内侧 外侧 中间

中间 内侧 外侧

外侧 中间 内侧

中间 外侧 内侧

答案是：

公共交往入座时一般从座位的（    ）侧就座。

左

右

后

前

答案是：

在介绍两人相识时，一般规矩是 （）

先尊后卑

先女后男

先卑后尊

先长后幼

答案是：

（   ）是职业道德中最基本的礼仪。

守约守时

不吸烟、不嚼口香糖

言谈举止文雅

使用礼貌用语

答案是：

“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（     ）。

孔子

荀子

孟子

老子

答案是：

(    )中说“夫礼之初，始诸饮食”。

《礼记.礼运》

《论语. 礼运》

《周礼.礼运》

《仪礼.礼运》

答案是：

在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的(    )得体。

双眉到鼻尖的三角区域内

上半身

颈部

头部

答案是：

一般而言，谈判礼仪重点涉及（   ）等方面。

谈判地点

谈判座次

谈判技巧

谈判环境

答案是：

三A法则指的是（     ）。

接受

重视

赞成

实施

答案是：

在送别活动中，对时间的要求向来都是很严格的。作为公务人员，在时间上需注意把握（   ）。

安排合适的交通工具

提前确定时间

适当留有余地

严格遵守时间 

答案是：

以下服装中，哪些可以在谈判场合穿着？

晚礼服

白衬衣

套裙

牛仔裤

答案是：

小型会议目前一般有（   ）。

自由择坐

面门设坐

按单位就坐

依景设坐

答案是：

中式餐饮的特点主要从（     ）方面体现。

饮食结构

进餐方式

烹调特色

饮食习惯

答案是：

世界三大饮品是（ ）。

咖啡

酒

牛奶

茶

答案是：

阿拉伯世界地处中东，是连接（   ）三大洲的枢纽。

亚洲

非洲

欧洲

美洲

答案是：

宾主握手，一般来说主人应向客人先伸出手，而不论对方是男是女。

对                

错                

答案是：

道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。

对                

错                

答案是：

公关礼仪的基础是社会公德。

对                

错                

答案是：

在社交活动中，应以诚待人，宽以待人。

对                

错                

答案是：

公关礼仪与礼仪密不可分，礼仪是公关礼仪的基础，公关礼仪是礼仪在公关活动中的应用。

对                

错                

答案是：

社交活动中，最重视一个“信”字，要言而有信、行而有礼。

对                

错                

答案是：

悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（    ）。

右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗

左侧挂客方国国旗，右侧挂本国国旗

上方挂客方国国旗，下方挂本国国旗

下方挂客方国国旗，上方挂本国国旗

答案是：

外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（）响，歌起炮响，歌落炮停。

19，21

18，21

21，19

12，18

答案是：

礼节性会见时间（   ）为宜。

二小时

 一小时左右

半小时左右 

10分钟左右

答案是：

中国自（   ）起就把农历八月十五日定为中秋节。

宋代

元代

明代

唐代

答案是：

日常进餐礼仪中，规范的行为是（    ）。

宾主相聚，客人先动筷

就近拈菜

多食自己喜欢的菜

骨刺吐于骨碟或地上

答案是：

不规范的饮茶礼仪是（     ）。

浅酒满茶

叩桌行礼

捂杯谢茶

以茶代酒

答案是：

餐巾使用方法正确的是（      ）。

中途离座，把餐巾放在餐桌上

用来擦嘴唇嘴角

用来擦刀叉

塞入衣服领口

答案是：

英国男子崇尚绅士风度，在社交场合尊循（     ）的原则。

自由

平等

女士优先

穿礼服

答案是：

我国人口最多的少数民族是（    ）。

壮族

回族

满族

汉族

答案是：

根据主办目的不同，宴会可分为（    ）。

西餐宴

迎宾宴

商务宴

庆贺宴

答案是：

宴请的菜谱安排应考虑（）因素。

主宾的口味与喜好

饮食禁忌

经费的预算

职位的高低与年龄

答案是：

餐宴时交谈的合适话题（      ）。

大家感兴趣的

轻松愉快

政治方面

宗教方面

答案是：

常见的国际礼宾次序排列方法有（  ）。

按字母顺序

按身份与职务高低

按性别 

按抵达的日期先后

答案是：

西餐宴会穿着的服装应与宴会形态、规模以及举办时间相适应。

对                

错                

答案是：

按照国际惯例，同一桌上，席位高低以离主人座位的远近而定。

对                

错                

答案是：

在室外升降国旗时，应立正脱帽行注目礼，不能使用破损和污损的国旗。

对                

错                

答案是：

不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。

对                

错                

答案是：

中国古代《五礼》包括：吉礼、凶礼、军礼、宾礼和（） 。

家礼

常礼

嘉礼

以上都不是

答案是：

“三礼”指《周礼》《 》《礼记》。

礼仪

宾礼

仪礼

以上都不是

答案是：

乔林和同事相约去吃西餐，这是他第一次去正规的西餐厅吃西餐，如果餐盘中的食物没有吃完要临时离开，应这样摆放刀叉：

叉齿向下，刀背向外，呈八字放在餐盘中

叉齿向下，刀背向外，将刀叉水平摆放在餐盘中

叉齿向上，刀背向内，将刀叉水平摆放在餐盘中

叉齿向上，刀背向内，呈八字放在餐盘中

答案是：

下面四幅图说的是忠义礼信的成语故事，分别对应的人物是：

苏武、关云长、曾子、商鞅；

关云长、苏武、曾子、商鞅；

苏武、关云长、商鞅、曾子；

商鞅、关云长、曾子、苏武；

答案是：

鞠躬是中国人表达敬意的传统礼节。

 

图中顺序章礼、草礼、楷礼；

图中顺序草礼、楷礼、章礼；

图中顺序草礼、章礼、楷礼；

D图中顺序楷礼、草礼、章礼；

答案是：

“坐，请坐，请上座；茶，上茶，上好茶！”这幅对联描述了怎样的礼仪情景？

A；B 餐饮礼；C接待礼；D奉茶礼

座次礼

接待礼

餐饮礼

奉茶礼

答案是：

下面四幅图是的是四个家喻户晓的孝亲的故事，对应的人物依次是：

 

仲由，黄香，王祥，黄庭坚

黄庭坚，黄香，王祥，仲由

黄庭坚，王祥，黄香，仲由

黄庭坚，黄香，仲由，王祥

答案是：

在人际交往中应遵循礼仪的三A原则，即：

善待对方

接受对方

重视对方

赞美对方

答案是：

赠送礼物时下列哪些做法是正确的：

了解赠礼对象的身份、性格、爱好和文化修养等

尊重当地送礼习俗与禁忌

礼品包装前应去除价格标签

选择比较贵重的礼物

答案是：

宴请的菜谱安排应考虑（）因素

饮食禁忌

主宾的口味与喜好

经费的预算

职务

答案是：

下列三组人物角色，介绍顺序错误的是：

先介绍女士

先介绍长辈

先介绍男士

先介绍职位低的

答案是：

朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。

对                

错                

答案是：

签订合同文本时都是实行“轮换制”的签订方式。

对                

错                

答案是：

儒家所说的“乐”是指具有道德教化作用的德音雅乐。

对                

错                

答案是：

男性职场发型一般遵循：前不覆额、侧不掩耳，后不及领。

对                

错                

答案是：

“三礼”指《周礼》《仪礼》《礼记》

对                

错                

答案是：

“话要看对象”指的是看“说话对象”的（   ）知识水平、心境等。

年龄

性格

职业

相貌

答案是：

正式宴会对餐具、酒水、菜肴道数及上菜的程序都有严格的规定。

对                

错                

答案是：

下列三组人物角色，握手顺序正确的是：

男士先伸手

长辈先伸手

女士先伸手

职位高者先伸手

答案是：

正确的坐姿不包括(  )。入座时,要稳要轻

从座位的右边入

只坐椅子的三分之二

坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直

答案是：

（   ），是一种程度较含笑为深的笑。它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。在人际交往中，其适用范围最广。

含笑

轻笑

浅笑

微笑

答案是：

漫步，又叫散步。在并行者多于3人时，则以（  ）为尊。

年长者

居左者

居右者

居中者

答案是：

下列关于色彩的说法错误的是(   )

色彩能给人造成扩张或收缩的感觉

浅淡的亮色使人感到凝重、沉稳

色彩能造成华丽感或质朴感

明亮的色彩会造成扩张感

答案是：

在服装的三大要素中，（   ）对他人刺激最快速、最强烈、最深刻，被称为“服装之第一可视物”。

色彩

搭配

款式

面料

答案是：

体语之中最丰富、最有表现力的是（  ）

神情

表情

手姿

眼神

答案是：

当两人相距在（  ）米之内时，即为私人距离，又称亲密距离

.5

.6

.7

.8

答案是：

在人际交往中，（  ）被视为人的“第二肌肤”。

皮肤

饰品

服装

容貌

答案是：

男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（    ）

只扣上边一个

只扣下边一个

两个都扣上

两个都不扣

答案是：

乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是（  ）

后排左座

前排左座

前排右座

后排右座

答案是：

（  ）是人的最基本的姿态，同时也是其他一切姿势的基础

手姿

立姿

表情

坐姿

答案是：

（  ），亦称涉外礼仪。是指人们在国际交往中，同外国人打交道时应当遵守的礼仪。

国际礼节

商务礼节

政务礼节

国际礼仪

答案是：

化妆的原则包括（         ）。

美化

自然

得法

协调

答案是：

在社交场合，化妆需要注意两个方面（?  ?）。

掌握原则

美丽大方

合乎礼规

自然协调

答案是：

由专人驾车时，副驾驶座则一般称为随员座，通常坐于此处者多为(     ).

随员

译员

警卫

助理

答案是：

在较为拥挤之地行走时，应注意（      ）。

不要逗留过久

不要阻挡他人

不要手舞足蹈

不要高声谈笑

答案是：

三应原则中三应指的是（   ）

应事

应己

应制

适应

答案是：

在社交活动中，下列手姿应予禁止的是（   ）。

易误解的手姿

不卫生的手姿

欠稳重的手姿

失敬于人的手姿

答案是：

进出电梯，需要注意以下（  ）问题。

注意左行

注意安全

注意超载

注意顺序

答案是：

人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是（   ）。

美容

配饰

服装

化妆

答案是：

孔夫子说过：人“可以不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”。他所谓的“饰”指的是（  ）.

饰品

修饰

首饰

服装

答案是：

（  ），是最基本的手姿

垂放

背手

夸奖

指示

答案是：

社交礼仪对个人仪容的首要要求是（  ）

仪态美

仪容美

内在美

修饰美

答案是：

具体来讲，人们的立姿通常呈现的基本形态是（   ）。

立正

稍息

跨立

斜立

答案是：

人在站立时，下面姿态或为不雅，或为失礼，应当被禁止的是（  ?）。

全身不够端正

两腿叉开过大

两腿随意乱动?

表现自由散漫

答案是：

社交礼仪规定，在交谈中应遵守（    ）原则.

积极交流

热情大方

坦诚相待

双向共感

答案是：

握手有伸手先后的规矩：（    ）

晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

男女同事之间握手，男士应先伸手

主人与客人握手，一般是客人先伸手

电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

答案是：

社交场合的先至者与后来者握手，应由后来者首先伸出手来。

对                

错                

答案是：

已婚者与未婚者握手，应由未婚者首先伸出手来。

对                

错                

答案是：

在对外交往中，“同志”这种称呼可以随便使用。

对                

错                

答案是：

“夫人”这一称呼，在商务活动中使用很频繁

对                

错                

答案是：

在欧美国家，十分常见的见面礼与道别礼是（    ）

鞠躬礼

合十礼

亲吻礼

拥抱礼

答案是：

当前，在中国乃至世界各国最为通行的见面礼节只有一种，就是（    ）

点头礼

握手礼

拥抱礼

脱帽礼

答案是：

在人际交往中使用称呼时，一定要回避以下（    ）失敬于人的错误做法。

绰号

错误的称呼

过时的称呼

不通行的称呼

答案是：

日常生活中所用的名片可分为（    ）

应酬名片

社交式名片

公务名片

单位名片

答案是：

对教授等社会地位较高，颇受尊重的这类人，具体称呼（    ）

直接称“教授”

在“教授”前加姓名，后加“先生”

在“教授”前加上姓名

在“教授”后加上“先生”

答案是：

依照自我介绍时表述的内容的不同，下面属于自我介绍的具体形式的是（    ）。

应酬式

工作式

交流式

问答式

答案是：

印制名片时，一般认为，中文名片以采用竖式为佳。

对                

错                

答案是：

在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用

对                

错                

答案是：

在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是（    ）

鞠躬礼

合十礼

拥抱礼

亲吻礼

答案是：

我国民间传统的会面礼是（    ）。

脱帽礼

点头礼

拱手礼

注目礼

答案是：

自我介绍时一定要力求简洁，总的原则，如无特殊情况，最好不要长于（    ）分钟.

.5

1

2

3

答案是：

在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在（    ），握上一两下即可。

3秒钟以内

5秒钟以内

?1分钟以内

1分钟以上

答案是：

目前最为常见的一种个人名片是（    ）。

应酬式名片

社交式名片

公务式名片

单位式名片

答案是：

在会面礼中，日本、韩国、朝鲜等国，（    ）的运用十分广泛。

拥抱礼

合十礼

鞠躬礼

点头礼

答案是：

在交谈之中，要善于聆听他人的意见，若对方所述无伤大雅、无关大是大非，一般不宜当面否定，免得让对方下不了台。

对                

错                

答案是：

在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。

对                

错                

答案是：

日常生活中所用的名片，应酬名片、社交名片、公务名片，这三种，一般又统称为个人名片。

对                

错                

答案是：

若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。

对                

错                

答案是：

亚里士多德指出：交谈由（    ）三个要素组成。

谈话者

听话者

主题

地点

答案是：

印制名片的纸张颜色，不宜使用的应为（    ）。

白色

米色

绿色

紫色

答案是：

登门拜访做客时，下列（    ）礼仪规范是人人必须遵守的。

先行通报

施礼问候

轻装上阵

应邀就坐

答案是：

在交谈中，“听”的一方若能够表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。要做到这一点，通常应重视（    ）。

表情认真

点头微笑

动作配合

语言合作

答案是：

不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

对                

错                

答案是：

在交谈中绝对不宜采用的语言是（    ）

粗话

怪话

黑话

气话

答案是：

西方的愚人节在哪天？（   ）

2018/3/1

6月的第三个星期日

5月的第二个星期日

2018/4/1

答案是：

书写赠言时，在正常的情况下，在书写同一条赠言，可以使用两种不同类型的笔。

对                

错                

答案是：

在西方，药品不宜送人。在阿拉伯地区，可以送酒。

对                

错                

答案是：

在公务交往中，手机在不使用时，可以将其持握于手。

对                

错                

答案是：

在维系人际关系的诸多方法之中，（   ）是最有成效的一种

以诚待人

乐于助人

相互挂念

常来常往

答案是：

在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。

对                

错                

答案是：

按照国内现行的惯例，信文均应竖写。

对                

错                

答案是：

“随意折叠法”，适用于因公通信。

对                

错                

答案是：

在一般情况下，信文的后段应由（  ）等构成

结束语

祝福语

落款语

附问语

答案是：

“外露姓名法”适用于日常通信之时。

对                

错                

答案是：

下列（    ）礼品是受赠者难以接受的。

违法的物品

犯规的物品

败俗的物品

有害的物品

答案是：

赠送礼品时所要进行的说明，大体可分为（    ）。

因何而送礼

自己的态度

礼品的寓意

礼品的用途

答案是：

写信时，写信人应注意的主要问题是书信的（   ）

礼貌

完整

正确

简洁

答案是：

想使自己的签名字体符合礼仪方面的要求，并且不出现大的纰漏，主要应在下面（   ）等方面下工夫。

清楚

完整

美观

防伪

答案是：

在病房、油库等处可以使用手机

对                

错                

答案是：

依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常符合以下（   ）具体的标准。

适应性

纪念性

独创性

时尚性

答案是：

在使用手机时，需要遵守的礼仪规则主要有（   ）。

令其“安守本分”

方便他人为先

遵守公共秩序

自觉维护安全

答案是：

在下列选项中，属于常见的赠言形式有（    ）

格言式

对偶式

诗词式

公式式

答案是：

西方的母亲节是（   ）

2018/4/1

5月第2个星期日

6月第3个星期日

2018/3/1

答案是：

在接听电话的时候，在电话礼仪中，有（  ）原则。

铃响不过一声

铃响不过两声

铃响不过三声

铃响不过四声

答案是：

每封信皆由（    ）组成。

信文与封文

信头与封文

信头与封皮

信文与封面

答案是：

在接受别人赠品时，在国际社会里非常普遍的是（   ）

当面拆封

反复推辞

吹毛求疵

事后退还

答案是：

在国际交往中，人们一向认为，（   ）是做人所应有的基本教养。

一诺千金

入乡随俗

热情有度

尊重隐私

答案是：

在绝大多数情况下，送人之花以（    ）为佳。

假花

干花

鲜花

以上都可

答案是：

拨打电话的时候，通话的具体长度均应有所控制。在电话礼仪里，有所谓的（   ）

两分钟原则

三分钟原则

四分钟原则

五分钟原则

答案是：

我国规定：公务员在执行公务时，不得以任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品。

对                

错                

答案是：

封文，即在信封上所写的文字。

对                

错                

答案是：

观看演出时，不要随意拨打或者接听电话。

对                

错                

答案是：

通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。

对                

错                

答案是：

进行面试时，应聘者的仪表必须经过认真的修饰。具体来讲，求职者在为其面试而修饰仪表时，尤其要注意（    ）。

整洁

庄重

正规

自然

答案是：

在电话礼仪里，一般情况下，每次通话的具体长度基本要求是（    ）

以短为佳

宁短勿长

宁长勿短

以长为佳

答案是：

从社交礼仪方面来讲，处理邻里关系，主要需要（  ）三个方面的问题。这三点被视为处理邻里关系的基本点，故此又称为处理邻里关系三原则。

坦诚相见

相互了解

相互体谅

相互关心

答案是：

赠言的内容必须合乎（   ）这几点要求

品味高雅

有的放矢

思想健康

言之有物

答案是：

在现场赠送礼品时，最重要的是（   ）。

手足无措

神情自然

举止大方

表现适当

答案是：

在西餐宴请的活动中，（   ）往往是处于“第一顺序”。

男主人

女客人

男客人

女主人

答案是：

餐饮礼仪的第一条基本原则，叫做（   ）

三应原则

三A原则

餐饮适量原则

六M原则

答案是：

在舞场上跳舞，按规范，步入舞池时，必须男先女后，由女士选择跳舞的具体方位。

对                

错                

答案是：

做客礼仪，核心在于主随客便。

对                

错                

答案是：

参加舞会时不能穿民族服装。

对                

错                

答案是：

在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

对                

错                

答案是：

用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

对                

错                

答案是：

在人们日常生活中出席的各种各样的集会，都具有（    ）特点。

有议题

有组织

有步骤

有领导

答案是：

求学之际，应当处理好同学之间的相互关系，社交礼仪规定，下列（    ）是处理同学关系时理当好自为之的。

和睦相处

团结友爱

热爱集体

共同进步

答案是：

标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。

对                

错                

答案是：

面试时，在举止方面，求职者应当注意（    ）

自然

大方

文明

优雅

答案是：

饮茶的礼仪主要涉及（    ）。

茶叶的品种

茶具的选择

敬茶的程序

品茶的方法

答案是：

在中餐中，就中餐餐具的使用而言，中餐的用餐方式可以分为（    ）

分餐式

公筷式

自助式

混餐式

答案是：

婚后生活的基本准则（    ）

相互尊重

相互信任

相互忠诚

相互谅解

答案是：

在集会中，发言者在现场发言时，要注意自谦与敬人，具体而言，要注意（   ）

自谦自重

尊重听众

宽待对手

适可为止

答案是：

在社交聚餐时，用餐地点的选择是非常重要的，要着重考虑（   ）

环境幽雅

卫生良好

设施完备

交通方便

答案是：

（  ），是涉外交往的基本原则。

入乡随俗

求同存异

尊重隐私

热情有度

答案是：

根据喝咖啡时添加的配料不同，咖啡可被分为多个品种。其中，最为常见的有（  ）种。

5

6

7

8

答案是：

举办舞会，在正常情况下，舞会最佳的长度通常被认为（  ）。

2-4小时

1-3小时

2-5小时

1-4小时

答案是：

在一般情况下，同行之间的关系可以具体分为（    ）

伙伴关系与对手关系

伙伴关系与同事关系

对手关系与同事关系

上级与下级之间的关系

答案是：

中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有(　 　)之说

“南咸、北甜、东酸、西辣”

“南甜、北咸、东辣、西酸”

“南辣、北酸、东甜、西咸”

“南酸、北辣、东咸、西甜”

答案是：

日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了(　 　)祝贺“米寿”。

88岁

55岁

66岁

77岁

答案是：

在国际交往中，人们一向认为，（     ）是做人所应有的基本教养。

一诺千金

入乡随俗

热情有度

尊重隐私

答案是：

在吃西餐时，特别是参加正式的西餐宴会，需要遵守的礼仪规范有（     ）。

三条

四条

五条

六

答案是：

日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。(　  　)是最受日本人欢迎的快餐。

鸡锄烧

天麸罗

寿司

日本面条

答案是：

宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

对                

错                

答案是：

在所有洋酒中，白兰地酒是最为名贵的。

对                

错                

答案是：

根据传统，西餐馆是概不使用女侍者的。

对                

错                

答案是：

邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男性邀请女士，但女士可以拒绝。

对                

错                

答案是：

中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐，依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。

对                

错                

答案是：

待客时，对客人热情相待，应该体现在（   ）

一心一意

兴趣盎然

主次分明

细心安排

答案是：

在晚会中，演员要尽心表演，关键要注意（   ）

恪尽职守

发挥正常

格调高雅

敢于探索

答案是：

当追求自己的异性并非本人所爱的时候，有必要对对方加以拒绝，拒绝他人的求爱，特别应注意（   ）。

及时

友善

巧妙

直接

答案是：

正确的坐姿不包括(    )。

入座时,要稳要轻

从座位的右边入

只坐椅子的三分之二

坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直

答案是：

除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是（  ）

举手礼

注目礼

点头礼

脱帽礼

答案是：

通联礼仪的基本原则是（    ）

保持联络

乐于助人

以诚待人

互相走动

答案是：

在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是（  ）.

鞠躬礼

合十礼

拥抱礼

亲吻礼

答案是：

介绍两人相识的顺序是（        ）。

先把上级介绍给下级

先把晚辈介绍给长辈

先把客人介绍给长辈

先把早到的客人介绍给晚到的客人

答案是：

（   ），是集会的“总工程师”。

主持者

参会人

办会人

观众

答案是：

公共礼仪，具体指的就是人们置身于公共场合时所应遵守的行为规范。

对                

错                

答案是：

化妆，是修饰仪容的一种高级方法，它是指采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮，以便使自己容貌变得更加靓丽。

对                

错                

答案是：

交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的对话。

对                

错                

答案是：

立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。

对                

错                

答案是：

集体介绍，应该注意（? ?）。

注意时间简短

不要使用易生歧义的简称

注意在恰当的地点

不要开玩笑、捉弄人

答案是：

交往礼仪中“三A原则”，是指（? ??）

接受对方

重视对方

了解对方

赞同对方

答案是：

除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是（    ）

举手礼

注目礼

点头礼

脱帽礼

答案是：

按惯例，吻手礼的受礼者只能是妇女，应当是未婚妇女。

对                

错                

答案是：

“礼节乃是一封通行四海的推荐书”是（  ）说的。

孔子

孟子

伊丽莎白女王

周恩来

答案是：

餐饮礼仪的第二条基本原则，叫做（  ）

三应原则

三A原则

餐饮适量原则

六M原则

答案是：

在欧美国家，十分常见的见面礼与道别礼是（   ）

鞠躬礼

合十礼

亲吻礼

拥抱礼

答案是：

体语之中最丰富、最有表现力的是（  ）。

神情

表情

手姿

眼神

答案是：

在正式西餐宴会里，餐前酒一般为（     ）。

白酒

啤酒

鸡尾酒

白兰地

答案是：

（    ），是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。

通讯

通信

电话

电报

答案是：

我国民间传统的会面礼是（  ）。

脱帽礼

点头礼

拱手礼

注目礼

答案是：

（  ）是人的最基本的姿态，同时也是其他一切姿势的基础。

手姿

立姿

表情

坐姿

答案是：

符合社交礼仪的拒收礼品方式有（   ）。

婉言相告法

直言缘由法

吹毛求疵法

事后退还法

答案是：

下面属于握手的禁忌是（    ）。

左手与他人握手

握手时可带手套

握手时面无表情

握住对方手指尖

答案是：

在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，具体方法有（    ）

直呼姓名

只呼其姓，不称其名

只称其名，不呼其姓

使用昵称

答案是：

集体介绍，应该注意（    ）。

注意时间简短

不要使用易生歧义的简称

注意在恰当的地点

不要开玩笑、捉弄人

答案是：

根据介绍者，即何人作介绍的不同，介绍可以分为（    ）

自我介绍

他人介绍

集体介绍

工作介绍

答案是：

在一般情况下，同行之间的关系可以具体分为（  ）

伙伴关系与对手关系

伙伴关系与同事关系

对手关系与同事关系

上级与下级之间的关系

答案是：

社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。

对                

错                

答案是：

在正式场合男士穿西服要求：（   ）

要扎领带

钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

穿浅色的袜子

西服背心，扣子都要扣上

答案是：

介绍两人相识的顺序是（    ）。

先把上级介绍给下级

先把晚辈介绍给长辈

先把客人介绍给长辈

先把早到的客人介绍给晚到的客人

答案是：

.应酬式名片，又称（    ）。

本名式名片

社交式名片

公务式名片

单位式名片

答案是：

在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守“女士优先”原则的前提下，具体情况具体对待。

对                

错                

答案是：

在人际交往中，下列称呼（    ）在正式场合切勿使用

朋友

兄弟

瓷器

死党

答案是：

中餐，就中餐餐具的使用而言，其用餐方式又可以被区分为（   ）具体形式。

三种

四种

五种

六种

答案是：

业缘，在书中指的是人们为了从事、完成自己的事业，而与其他人所形成的一定关系。

对                

错                

答案是：

目前最为常见的一种个人名片是（  ）。

应酬式名片

社交式名片

公务式名片

单位式名片

答案是：

社交礼仪规定，在交谈中应遵守（  ）原则.

积极交流

热情大方

坦诚相待

双向共感

答案是：

社交礼仪对个人仪容的首要要求是（  ）.

仪态美

仪容美

内在美

修饰美

答案是：

乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是（   ）

后排左座

前排左座

前排右座

后排右座

答案是：

常见的赠言形式，对偶式赠言，又叫做（   ）

名句式赠言

对联式赠言

诗词式赠言

格言式赠言

答案是：

行路时就要对自己始终自律，严格约束个人行为，不乱扔弃废物，不毁坏公物，但可以吃零食。

对                

错                

答案是：

带着小孩一起住宿时，要对其严加管束。如果孩子大哭大闹，可以置之不理。

对                

错                

答案是：

每一位合格的汽车驾驶者都应该掌握驾驶技术，精心的维护车辆。符合这两点即可。

对                

错                

答案是：

在一般情况下，对于他人诚心相赠的礼品，欣然笑纳。

对                

错                

答案是：

乘坐轿车，一般不应让（   ）坐于由专职司机驾驶的轿车前排座。

女人

孩子

尊长

译员

答案是：

下列关于介绍的原则中，错误的是（    ）

把身份低的介绍给身份高的

把年轻的介绍给年长的

把女士介绍给男士

把未婚的介绍给已婚的

答案是：

一顿西餐便餐的标准菜序通常由五道菜肴构成：即开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡。

对                

错                

答案是：

预约拜会时，需要重视的具体问题是（    ）

约定时间

约定人员

约定地点

如约而至

答案是：

在世界上，（   ）一道并称为世界三大饮料。

咖啡

可乐

可可

茶水

答案是：

戴首饰时色彩上的规定是：力求同色。

对                

错                

答案是：

从广义上讲，宾馆属于私人居所，因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。

对                

错                

答案是：

在正式场合男士穿西服要求（   ）

要扎领带

钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

穿浅色的袜子

西服背心，扣子都要扣上

答案是：

乘坐公共汽车，上下车辆应注意（   ）

上车依次排队

下车提前准备

物品安放到位

不要大声喧哗

答案是：

交往礼仪中“三A原则”，是指（    ）

接受对方

重视对方

了解对方

赞同对方

答案是：

对头发勤于梳洗，作用有(    )

保养头发

消除异味

清除异物

保持形象

答案是：