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决策过程中强调敞开思路、畅所欲言，在宽松的氛围中互相启发的决策方法是
A：名义群体法
B：头脑风暴法
C：德尔菲法
D：电子会议法
答案是：头脑风暴法
工人每天须生产100个零件，废品率低于1%.这属于控制过程中的（ ）。
A：确立标准
B：衡量绩效
C：差异分析
D：纠正偏差
答案是：确立标准
张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ ）
A：有计划的提升
B：临时性提升
C：在“副职”上培训
D：职务轮换
答案是：临时性提升
决策要按一定的程序进行，其前提是（ ）
A：确定目标
B：拟定可行方案
C：方案选优
D：方案实施
答案是：确定目标
电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（ ）。
A：简单稳定
B：复杂稳定
C：简单动态
D：复杂动态
答案是：复杂动态
人员配备工作的内容不包括（ ）
A：选聘
B：考评
C：培训
D：激励
答案是：激励
每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于（ ）
A：前馈控制
B：中期控制
C：同步控制
D：反馈控制
答案是：反馈控制
在组织变革中，权力与利益等资源在组织成员之间的重新分配属于（ ）
A：人员变革
B：技术变革
C：结构变革
D：文化变革
答案是：人员变革
依靠知识和经验，对决策目标及实现方法进行评价和选择的是（ ）
A：确定型决策
B：风险型决策
C：主观决策
D：不确定型决策
答案是：主观决策
管理宽度与管理层次之间的关系是（ ）。
A：正比
B：反比
C：等比
D：无关系
答案是：
作为新上任的人力资源部门经理，小张决定在工作中严格贯彻“人尽其才”的原则，这种做法遵循了（ ）
A：责权利一致原理
B：用人之长原理
C：公开竞争原理
D：不断培养原理
答案是：
在零售业中，连锁企业通过大规模集中采购、统配送、 分散经营，寻求商品价格优势的战略是
A：集中战略
B：总成本领先战略
C：一体化战略
D：差别化战略
答案是：
运营预算中最基本和最关键的是（ ）。
A：销售预算
B：生产预算
C：直接材料采购预算
D：推销及管理费用预算
答案是：
使计划数字化的工作被称为（ ）。
A：规则
B：预算
C：战略
D：政策
答案是：
企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为属于（ ）。
A：同期控制
B：适时控制
C：反馈控制
D：前馈控制
答案是：
影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点？（ ）
A：菲德勒权变理论
B：管理方格理论
C：四分图理论
D：人性假设理论
答案是：
能提高士气的沟通方式是 （ ）
A：链式
B：轮式
C：Y式
D：环式
答案是：
团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（ ）。
A：过程改进团队
B：工作团队
C：自我管理团队
D：其他团队
答案是：
企业在年终根据员工的绩效考核而实施相应的奖惩。从控制角度讲，这属于（ ）
A：前馈控制
B：现场控制
C：同期控制
D：反馈控制
答案是：
管理的首要职能是（ ）。
A：计划
B：组织
C：领导
D：控制
答案是：
按照西蒙的决策理论，决策方案选择的原则是（ ）
A：绝对理性原则
B：最优原则
C：合理原则
D：满意原则
答案是：
道德发展的最高层次是（ ）
A：前惯例层
B：惯例层
C：原则层
D：规范层
答案是：
提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是（ ）
A：科学管理理论
B：一般管理理论
C：行政组织理论
D：决策理论
答案是：
老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（ ）。
A：奖赏权
B：强制权
C：专长权
D：法定权
答案是：
在公司召开的一-次会议上，李总对销售部经理几次举手要发言的行为不予理睬，之后销售经理不再举手发言。李总对销售部经理的做法属于强化理论的
A：正强化
B：负强化
C：惩罚
D：自然消退
答案是：
纠正偏差属于管理的哪项职能？（ ）
A：计划
B：组织
C：领导
D：控制
答案是：
矩阵制组织结构的主要缺点是（ ）。
A：不利于相互协调
B：多头领导导致下属无所适从
C：不利于培养人才
D：不利于新项目开发
答案是：
在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈（ ）
A：正比关系
B：反比关系
C：同比关系
D：无关系
答案是：
根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是（ ）
A：1.1型
B：9.9型
C：1.9型
D：9.1型
答案是：
“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用本公司的软件。”这是企业的（ ）
A：愿景
B：程序
C：目标
D：规则
答案是：
正确决策应具有的特征是（ ）
A：有明确而具体的决策目标
B：以了解和掌握信息为基础
C：对控制的方案进行综合分析和评估
D：必须有两个以上的备选方案
E：最终得到最优方案
答案是：
下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有（ ）
A：领导是管理中的一项职能
B：领导强调个人影响力，管理强调职位权力
C：领导注重预见性，管理强调执行性
D：领导等同于管理
E：领导倾向于变革，管理倾向于秩序
答案是：
应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（ ）。
A：产品数量
B：生产成本
C：销售利润
D：资金
E：税收
答案是：
控制的过程包括（ ）
A：确立标准
B：信息采集
C：衡量绩效
D：纠正偏差
E：及时反馈
答案是：
常见的库存控制方法包括（ ）。
A： ABC分类法
B：订货点法
C：经济批量法
D：定期补充法
E：财务预算法
答案是：
与传统组织相比，学习型组织的特点有 （ ）
A：领导者具有远见
B：信息共享
C：强企业文化
D：权力集中
E：组织扁平或水平化
答案是：
当代组织变革的新举措有（ ）
A：组织结构扁平化
B：组织运行柔性化
C：组织结构垂直化
D：组织协作团队化
E：大企业内部的“小企业化经营”
答案是：
预算的不足包括（ ）
A：容易导致控制过细
B：容易导致本位主义
C：容易导致掩盖效能低下的缺点
D：缺乏灵活性
E：标准模糊
答案是：
宏观环境中的经济环境因素主要包括（ ）
A：消费者购买力
B：利息率
C：通货膨胀率
D：失业率
E：社会总体价格水平
答案是：
阻碍组织变革的力量有（ ）
A：顾客的要求
B：对现行行为或结果的奖励
C：新管理团队
D：对能力的恐惧
E：新竞争者
答案是：
光明公司对组织内部进行了全面调整，打破单一的部门设计， 成立了跨部门的工作团队。该公司的做法属于组织变革中的
A：人员变革
B：技术变革
C：结构变革
D：文化变革
答案是：
根据双因素理论，工资福利属于（ ）。
A：积极因素
B：消极因素
C：保健因素
D：激励因素
答案是：
依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是（ ）。
A：说服型
B：参与型
C：授权型
D：命令型
答案是：
对职工进行岗前培训属于（ ）
A：前馈控制
B：现场控制
C：反馈控制
D：同期控制
答案是：
销售经理对下属员工说：“谁能完成今年的销售任务，谁就能拿到丰厚的奖金。”这种激励属于（ ）
A：培训激励
B：荣誉激励
C：榜样激励
D：物质利益激励
答案是：
超级市场对日用品和小食品采购数量及采购周期的决策属于
A：业务决策
B：战术决策
C：战略决策
D：非程序性决策
答案是：
具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是（ ）
A：目标管理法
B：滚动计划法
C：甘特图法
D：德尔菲法
答案是：
生产部门认为产品设计方案难以实施，向设计部门提出改进建议，这种情况属于（ ）
A：上向沟通
B：下向沟通
C：斜向沟通
D：横向沟通
答案是：
集体决策、集体行动、集体工作、地位平等，依据“少数服从多数的原则”进行决策的组织结构是
A：委员会制
B：事业部制
C：直线制
D：直线职能制
答案是：
某纺织公司的生产部门下设纺纱车间、织布车间和印染车间。这种部门划分属于
A：职能划分
B：地区划分
C：顾客划分
D：流程划分
答案是：
以下哪一点是团队给组织带来的好处？（ ）。
A：促进跨职能的沟通理解
B：个人交往能力的提高
C：工作生活质量的提高
D：问题解决技能的提高
答案是：
对现有状态的否定是组织变革过程中的（ ）
A：解冻
B：变革
C：再解冻
D：再冻结
答案是：
拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会赢得人们的尊敬，并产生一定的影响力。这种影响力源于（ ）
A：法定权
B：奖赏权
C：强制权
D：专长权
答案是：
借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展现信息，该技术是（ ）
A：数据仓库
B：数据挖掘
C：神经网络系统
D：人工智能系统
答案是：
在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ ）
A：前惯例阶段
B：惯例阶段
C：后惯例阶段
D：原则阶段
答案是：
一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示，不允许相互矛盾、朝令夕改，这体现的是领导工作中的（ ）。
A：指明目标原理
B：目标协调原理
C：命令一致原理
D：直接管理原理
答案是：
以下不属于人员配备原理的是（ ）
A：责权利一致原理
B：公开竞争原理
C：用人之长原理
D：因人设岗原理
答案是：
近代晋商对经营管理人员和业务人员给予银股和身股的股份激励。这种激励是
A：目标激励
B：任务激励
C：物质利益激励
D：荣誉激励
答案是：
随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（ ）。
A：政治因素
B：经济因素
C：社会因素
D：技术因素
答案是：
生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的（ ）
A：高层管理者
B：中层管理者
C：基层管理者
D：综合管理者
答案是：
随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（ ）
A：简单稳定
B：复杂稳定
C：简单动态
D：复杂动态
答案是：
美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的（ ）。
A：职务要求明确原理
B：责权利一致原理
C：公平竞争原理
D：用人之长原理
答案是：
数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。这反映了行业竞争“五力模型”中的（ ）
A：潜在进入者的威胁
B：替代品的威胁
C：供应商的威胁
D：购买者的威胁
答案是：
据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ ）
A：生理需要
B：社交需要
C：安全需要
D：自我实现的需要
答案是：
某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是（ ）。
A：基层管理者
B：中层管理者
C：高层管理者
D：综合管理者
答案是：
一般而言，长期计划往往是 （ ）
A：战术性计划
B：战略性计划
C：年度计划
D：作业计划
答案是：
甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？（ ）
A：估量机会
B：确定目标
C：选择方案
D：确定前提条件
答案是：
依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是（ ）
A：管理
B：技术
C：安全
D：商业
答案是：
下列属于计划内容的有（ ）。
A：怎么做
B：做什么
C：谁去做
D：何时做
E：何地做
答案是：
下列属于Y理论假设的有（ ）。
A：一般人的本性是懒惰的，工作越少越好
B：一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作
C：大部分人并不抗拒工作
D：人们具有自我调节与自我监督能力
E：人们愿意为组织的目标而努力
答案是：
组织环境的特点有（ ）。
A：客观性
B：复杂性
C：关联性
D：确定性
E：层次性
答案是：
下列属于营利性组织的有（ ）。
A：一体化战略
B：工厂
C：商店
D：银行
E：酒店
答案是：
科学管理理论的主要内容包括（ ）
A：工作定额原理
B：标准化原理
C：管理工作专业化原理
D：差别计件工资制
E：管理控制的例外原理
答案是：
影响管理者管理道德的因素包括（ ）
A：道德阶段
B：管理者个人特征
C：组织结构
D：组织文化
E：道德问题的强度
答案是：
在组织变革中，管理者所能变革的领域有（ ）
A：结构
B：技术
C：环境
D：人员
E：政策
答案是：
计划工作的主要原理有（ ）
A：限定因素原理
B：许诺原理
C：稳定性原理
D：灵活性原理
E：改变航道原理
答案是：
研究有关领导问题的理论有（ ）。
A：领导性格理论
B：强化理论
C：领导行为理论
D：领导权变理论
E：需求层次理论
答案是：
目标管理是美国著名管理学家德鲁克首先提出来的，其主要特点有
A：上级制定目标
B：员工参与管理
C：自我管理为中心
D：强调自我评价
E：重视评价成果
答案是：
下列关于外部招聘的缺点，表述正确的是
A：来源局限，水平有限
B：近亲繁殖，不利创新
C：内部竞争，引起同事不满
D：缺乏对企业的忠诚
答案是：
相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（ ）
A：来源广泛，选择余地大
B：更快地胜任工作
C：不会产生不满情绪
D：能为组织带来新的观念
答案是：
“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是（ ）。
A：目标管理法
B：滚动计划法
C：甘特图法
D：网络图法
答案是：
能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是（ ）。
A：书面沟通
B：非语言沟通
C：口头沟通
D：上行沟通
答案是：
工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于（ ）
A：斜向沟通
B：平行沟通
C：上行沟通
D：下行沟通
答案是：
梅奥的人际关系学说属于（ ）。
A：行为科学理论
B：科学管理理论
C：一般管理理论
D：权变管理理论
答案是：
“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能？（ ）
A：计划
B：组织
C：领导
D：控制
答案是：
盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？（ ）
A：战略型决策
B：确定型决策
C：风险型决策
D：不确定型决策
答案是：
公司总经理向外界发布有关新产品的信息，其扮演的是（ ）
A：人际角色
B：信息角色
C：决策角色
D：谈判角色
答案是：
百度的搜索引擎、阿里的淘宝网、腾讯的微信平台等改变了人们的生活方式。这是下列哪种因素的作用结果?
A：政治因素
B：经济因素
C：社会因素
D：技术因素
答案是：
内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是（ ）。
A：组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B：有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才
C：可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D：工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪
答案是：
系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（ ）。
A：经济审核
B：管理审核
C：投资报酬率控制法
D：损益控制法
答案是：
对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的（ ）。
A：直线制
B：事业部制
C：矩阵制
D：职能制
答案是：
当人们认为自己的报酬与劳动之比和他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的积极性。这是下列哪种理论的观点?
A：公平理论
B：归因理论
C：双因素理论
D：强化理论
答案是：
计划工作程序的第一步是（ ）。
A：确定目标
B：评估机会
C：编制预算
D：制订派生计划
答案是：
“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业文化是（ ）。
A：企业精神
B：企业使命
C：企业道德
D：企业制度
答案是：
“人尽其才，物尽其用”。这体现了人员配备的（ ）
A：因事择人原则
B：因才适用原则
C：动态平衡原则
D：专业化分工原则
答案是：
控制过程的起点是
A：确定控制标准
B：衡量实际工作
C：发现偏差
D：纠正偏差
答案是：
A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是（ ）
A：链式沟通
B：环式沟通
C：轮式沟通
D： Y式沟通
答案是：
不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是（ ）。
A：直线制
B：直线职能制
C：事业部制
D：矩阵制
答案是：
人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点？（ ）
A：双因素理论
B：期望理论
C：归因理论
D：强化理论
答案是：
分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（ ）
A：限定因素原理
B：许诺原理
C：灵活性原理
D：改变航道原理
答案是：
我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇。对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的（ ）
A：政治因素
B：经济因素
C：社会因素
D：技术因素
答案是：
道德发展的最低层次是（ ）。
A：惯例层
B：前惯例层
C：原则层
D：规范层
答案是：
通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是（ ）
A：期望值法
B：效用法
C：概率法
D：边际分析法
答案是：
人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（ ）。
A：政治环境
B：经济环境
C：技术环境
D：社会环境
答案是：
影响组织结构选择的主要因素有（ ）
A：技术
B：外界环境
C：组织的规模
D：组织的生命周期
E：组织的战略
答案是：
组织变革的内部动因包括
A：社会经济环境的变化
B：组织战略的调整
C：设备引进与技术的变化
D：员工受教育程度的提高
E：组织规模和范围扩大
答案是：
沟通网络的形态包括（ ）
A：链式沟通
B：轮式沟通
C：Y式沟通
D：环式沟通
E：全通道式沟通
答案是：
影响组织结构选择的因素主要有（ ）
A：技术
B：外界环境
C：组织规模
D：组织的生命周期
E：组织的战略
答案是：
正确决策应该具有的特征有（ ）。
A：有明确而具体的决策目标
B：以了解和掌握信息为基础
C：必须要有可供选择的方案
D：对控制的方案进行综合分析与评价
E： 追求的是最可能的优化效应
答案是：
计划工作的基本特征包括（ ）
A：目的性
B：主导性
C：主观性
D：普遍性
E：经济性
答案是：
双因素理论中属于保健因素的有
A：工资福利
B：奖金
C：安全
D：责任感
E：地位
答案是：
下列几项中属于运营预算的有（ ）。
A：现金预算
B：生产预算
C：销售预算
D：广告费预算
E：运输费预算
答案是：
老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（ ）。
A：X理论
B：Y理论
C：超Y理论
D：Z理论
答案是：
组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ ）。
A：简单动态
B：简单稳定
C：复杂动态
D：复杂稳定
答案是：
提供模型以帮助管理者更好地进行非程序化决策的计算机系统是（ ）
A：决策支持系统
B：高级经理支持系统
C：物流管理系统
D：中央处理系统
答案是：
企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（ ）。
A：战略决策
B：业务决策
C：战术决策
D：非常规决策
答案是：
某厂产品的市场占有率为20%左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40%，这个40%是（ ）。
A：控制性目标
B：突破性目标
C：不可控目标
D：常规性目标
答案是：
标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（ ）。
A：简单和稳定的环境
B：复杂和稳定的环境
C：复杂和动态的环境
D：简单和动态的环境
答案是：
团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于（ ）
A：过程改进团队
B：工作团队
C：自我管理团队
D：其他团队
答案是：
管理信息系统开发的首要步骤是（ ）
A：系统分析
B：系统设计
C：系统实施
D：系统反馈
答案是：
企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（ ）。
A：职能
B：时间
C：人数
D：地区
答案是：
根据双因素理论，工作环境和职工福利属于（ ）
A：积极因素
B：消极因素
C：保健因素
D：激励因素
答案是：
“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（ ）。
A：双向的
B：有效的
C：完整的
D：无效的
答案是：
某部门经理习惯于独断专行，下级没有任何参与决策的机会，一切听从领导安排。这种领导方式属于（ ）
A：放任式领导
B：民主式领导
C：独裁式领导
D：贫乏式领导
答案是：
改进或开发某个具体业务过程的项目团队属于（ ）
A：过程改进团队
B：工作团队
C：项目管理团队
D：其他团队
答案是：
科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容（ ）？
A：标准化原理
B：职能管理原理
C：工作定额原理
D：例外原理
答案是：
管理的主体是（ ）
A：员工
B：管理工作
C：组织
D：管理者
答案是：
下列不属于组织变革过程的是（ ）。
A：解冻
B：变革
C：再冻结
D：融化
答案是：
下列选项中对“百万机会缺陷数（DPMO）”表述错误的是（ ）
A：它是一个衡量质量的通用指标
B：缺陷是指所有导致顾客不满的情况
C：它是一个比率
D：六西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4
答案是：
煤矿企业增加了防尘、 除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（ ）
A：生理需求
B：安全需求
C：尊重需求
D：自我实现需求
答案是：
分权有助于（ ）
A：提高下级的积极性
B：提高上级命令的执行效率
C：增加管理的层次
D：加强领导的控制力
答案是：
下列不属于战略管理特点的是（ ）
A：系统性
B：长远预见性
C：对外抗争性
D：不变性
答案是：
按照决策方法的不同，可将决策分为（ ）
A：战略决策
B：确定型决策
C：风险型决策
D：不确定型决策
E：战术决策
答案是：
集权组织的特点有（ ）
A：权力集中在高层管理者
B：对下级控制较多
C：统一经营
D：统一核算
E：对下级控制较少
答案是：
预算的含义包括（ ）
A：预算是一种计划
B：预算是一种预测
C：预算主要是一种控制手段
D：预算只能采用数字形式
E：预算是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果
答案是：
任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有（ ）
A：环境因素
B：组织文化
C：决策者的个人因素
D：时间因素
E：过去的决策
答案是：
下列属于计量决策方法的有（ ）
A：边际分析法
B：费用效果分析法
C：概率方法
D：线性规划法
E：期望值方法
答案是：
由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（ ）。
A：智力测验
B：体能测验
C：熟练和适应性测验
D：职业测验
E：品格测验
答案是：
管理道德所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。这体现了管理道德特征的
A：普遍性
B：特殊性
C：非强制性
D：变动性
答案是：
在一次广告策划会上，与会人员畅所欲言，广开思路， 提出了各种方案。从沟通角度讲，这属于
A：链式沟通
B：全通道式沟通
C：轮式沟通
D： Y式沟通
答案是：
小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（ ）。
A：工作条件
B：工资福利
C：监督方式
D：提升
答案是：
老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（ ）
A：奖赏权力
B：强制权力
C：个人权力
D：合法权力
答案是：
加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的（ ）
A：政治因素
B：经济因素
C：技术因素
D：社会因素
答案是：
在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的（ ）？
A：目标
B：程序
C：规划
D：预算
答案是：
政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是（ ）。
A：精简高效原则
B：专业化分工原则
C：责权对等原则
D：统一指挥原则
答案是：
依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ ）
A：最优标准
B：满意标准
C：合理标准
D：主观标准
答案是：
从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是（ ）。
A：战略规划层
B：战术计划层
C：班组作业层
D：运行管理层
答案是：
某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。从组织变革角度讲，
A：结构变革
B：技术变革
C：人员变革
D：文化变革
答案是：
李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式？（ ）
A：积极强化
B：惩罚
C：消极强化
D：消失
答案是：
使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是（ ）。
A：管理信息系统
B：运营信息系统
C：决策支持系统
D：专家系统
答案是：
书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是（ ）
A：沟通速度快
B：所传达信息的严谨性不高
C：便于与接收者交流信息
D：接收者比较重视
答案是：
某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ ）。
A：不再负有责任
B：责任与原来相同
C：责任减轻
D：不再负有主要责任
答案是：
企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的（ ）
A：古典观
B：社会经济观
C：科学观
D：行为观
答案是：
陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（ ）
A：使命
B：目标
C：政策
D：程序
答案是：
宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是（ ）。
A：职能部门化
B：产品部门化
C：区域部门化
D：工艺部门化
答案是：
“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的人员配备原理是（ ）
A：职务要求明确原理
B：用人之长原理
C：责权利一致原理
D：公开竞争原理
答案是：
某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于（ ）
A：市场开发
B：市场渗透
C：前向一体化
D：后向一体化
答案是：
部门划分应遵循的原则有（ ）。
A：力求最少
B：组织结构应具有弹性
C：确保目标的实现
D：指派平衡
E：检查部门分设
答案是：
沟通网络的形态有（ ）
A：链式沟通
B：轮式沟通
C：Y式沟通
D：环式沟通
E：全通道式沟通
答案是：
迈克尔·波特提出的行业竞争力量有（ ）。
A：潜在竞争者
B：替代品生产者
C：购买者
D：供应者
E：现有竞争者
答案是：
决策的原则有（ ）
A：平衡原则
B：信息原则
C：预测原则
D：系统原则
E：反馈原则
答案是：
授权的要求有（ ）
A：明确职责
B：根据预期成果授权
C：授权对象适合
D：有顺畅的沟通渠道
E：有适当的控制
答案是：
下列属于双因素理论中“激励因素”的有（ ）
A：提升
B：安全
C：地位
D：责任感
E：奖金
答案是：
张老师在学期初规定，如果学生迟到三次以上，将不能参加期末考试，该方式属于（ ）
A：积极强化
B：消极强化
C：消失
D：惩罚
答案是：
计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素（ ）
A：政治环境
B：经济环境
C：社会文化
D：技术环境
答案是：
在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（ ）
A：集群连锁
B：密语连锁
C：随机连锁
D：单线连锁
答案是：
所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（ ）。
A：普遍性
B：特殊性
C：强制性
D：变动性
答案是：
通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是（ ）
A：业务决策
B：战术决策
C：战略决策
D：短期决策
答案是：
某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元，这属于计划层次中的（ ）。
A：程序
B：宗旨
C：规划
D：目标
答案是：
有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥
A：专长权
B：个人影响权
C：信息权
D：合法的权力
答案是：
某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（）
A：1.1型
B：1.9型
C：9.1型
D：9.9型
答案是：
在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（ ）。
A：责、权、利是完全对等的
B：责任是管理的基础，应大于权力、利益
C：责任、权力是对等的，利益要小一些
D：责任、利益、权力的大小要视情况而定
答案是：
管理的艺术性主要是强调管理的（ ）
A：实践性
B：有效性
C：科学性
D：精确性
答案是：
管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。这反映了管理
道德的（ ）
A：普遍性
B：特殊性
C：非强制性
D：变动性
答案是：
“胡萝卜加大棒”的管理方法适用于管理学中的哪一种人性假设?的革变处隘.81
A：经济人
B：社会人
C：自我实现人
D：复杂人
答案是：
人际关系理论产生于霍桑实验，参与并领导了该实验的是（ ）
A：泰勒
B：西蒙
C：梅奥
D：法约尔
答案是：
根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（ ）。
A：现场控制
B：前馈控制
C：反馈控制
D：直接控制
答案是：
对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是（ ）。
A：技术技能、人际技能、概念技能
B：人际技能、概念技能、技术技能
C：概念技能、人际技能、技术技能
D：概念技能、技术技能、人际技能
答案是：
从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（ ）。
A：正相关关系
B：负相关关系
C：不相关关系
D：不确定关系
答案是：
提出决策“满意标准”的学者是（ ）
A：泰勒
B：韦伯
C：西蒙
D：马斯洛
答案是：
与企业的常规管理相比，战略管理的特点是（ ）
A：系统性
B：闭合性
C：长远预见性
D：对外抗争性
E：灵活应变性
答案是：
组织变革的目标包括
A：使管理更具强制性
B：使组织更具环境适应性
C：使管理者更具环境适应性
D：使员工更具环境适应性
E：使组织规模进一步扩大
答案是：
传统的非预算控制方法包括（ ）
A：深入现场
B：报告
C：比率分析
D：盈亏分析
E：计划评审技术
答案是：
从财务角度，预算可以分为（ ）
A：零基预算
B：收入预算
C：支出预算
D：现金预算
E：增量预算
答案是：
甘特图的特点有（ ）
A：简单
B：醒目
C：便于编制
D：复杂
E：近细远粗
答案是：
某公司就新产品开发进行专项讨论，集思广益，充分交流，最终形成了一致意见。从沟通角度讲，这属于（ ）
A：非语言沟通
B：非正式沟通
C：单向沟通
D：双向沟通
答案是：
管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（ ）。
A：概念技能
B：人际技能
C：技术技能
D：学习技能
答案是：
由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（ ）。
A：战略决策
B：战术决策
C：业务决策
D：程序决策
答案是：
在绩效评估中，采用多人评估系统，即一个人要受到和他接触的大多数人的评估，这种方法是
A：自我评价法
B：360 度评价法
C：工作标准法
D：业绩表评价法
答案是：
下列不属于董事会职能的是（ ）
A：制定公司发展目标
B：挑选总经理
C：确定产品采购计划
D：决定利润分配
答案是：
采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（ ）。
A：名义群体法
B：头脑风暴法
C：德尔菲法
D：风险性决策法
答案是：
乙企业由最初的200人发展为现在的2000多人，其经营范围也相应扩大。由此，企业从部门设计、层次划分、权力分配等方面进行了变革。这种变革属于
A：人员变革
B：结构变革
C：技术变革
D：组织文化变革
答案是：
在下列计划形式中，针对反复出现的业务而制定的是（ ）
A：目标
B：规划
C：程序
D：预算
答案是：
管理信息系统中SCM系统指的是（ ）
A：客户关系管理系统
B：供应链管理系统
C：物流管理系统
D：人力资源管理
答案是：
环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（ ）。
A：有机式的
B：机械式的
C：有机式与机械式的结合
D：自由组合式的
答案是：
在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ ）
A：分工协作原理
B：集权与分权相结合的原理
C：责权一致原理
D：目标统一原理
答案是：
依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于（ ）。
A：集体型管理
B：贫乏型管理
C：乡村俱乐部型管理
D：独裁型管理
答案是：
用于企业固定资产购置、扩建、改造、更新等的预算是（ ）
A：全面预算
B：投资预算
C：财务预算
D：运营预算
答案是：
根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内容某一部门绩效的控制方法是（ ）
A：损益法
B：投资报酬率法
C：资产负债率法
D：速动比率法
答案是：
一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（ ）。
A：职能
B：产品
C：区域
D：顾客
答案是：
激励过程的起点是（ ）
A：需要
B：动机
C：行为
D：目标
答案是：
立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是（ ）
A：按地区划分
B：按产品划分
C：按职能划分
D：按顾客划分
答案是：
品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的（ ）。
A：法定权
B：强制权
C：专长权
D：个人影响权
答案是：
按考核目标的性质可将目标分为（ ）
A：长期目标
B：短期目标
C：定量目标
D：定性目标
E：综合目标
答案是：
企业的基本战略类型包括（ ）。
A：一体化战略
B：多元化战略
C：总成本领先战略
D：差别化战略
E：集中战略
答案是：
下列属于经济人假设的观点有（ ）。
A：人能够自我管理
B：人是愿意承担责任的
C：人是由经济诱因引发工作动机的
D：人总是企图用最小投入取得满意的报酬
E：人总是被动地在组织的控制下从事工作
答案是：
下列属于前馈控制的有
A：对生产作业进行实时监控
B： 对产品进行售后服务
C：对职工进行岗前培训
D：对原材料进行入库检查
E：制定各种工作标准
答案是：
下列属于高层管理者的有（ ）。
A：董事长
B：首席执行官
C：总经理
D：项目经理
E：车间主任
答案是：
组织设计的影响因素有（ ）。
A：环境
B：规模
C：战略
D：发展阶段
E：技术
答案是：
团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件（ ）。
A：指导委员会
B：团队的结构、领导和成员
C：团队的推进者
D：团队的倡导者
答案是：
领导者行为应随着下属的“成熟度"而作相应的调整。这种观点属于胜
A：领导特质理论
B：人性假设理论
C：领导方式理论
D：领导权变理论
答案是：
“人尽其才”体现了人员配备的（ ）
A：因事择人原则
B：责权对等原则
C：因才适用原则
D：动态平衡原则
答案是：
马斯洛在需要层次理论中提出了（ ）
A：经济人假设
B：社会人假设
C：自我实现人假设
D：复杂人假设
答案是：
领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化，这是下列哪种理论的基本观点（ ）？
A：领导特质理论
B：人性假设理论
C：领导方式理论
D：领导权变理论
答案是：
管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的（ ）。
A：普遍性
B：特殊性
C：变动性
D：社会教化性
答案是：
在组织设计中，需要依据组织目标的要求进行任务分工，以保证组织精干、高效、协调运行。这反映了组织工作的（ ）
A：管理宽度原理
B：分工协作原理
C：责权一致原理
D：目标统一原理
答案是：
根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则（ ）？
A：因事择人
B：因才适用
C：动态平衡
D：因人择事
答案是：
将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是（ ）
A：人员变革
B：结构变革
C：技术变革
D：文化变革
答案是：
组织中存在的“不拉马的士兵”现象违反了组织设计的
A：专业化分工原则
B：统一指挥原则
C：精简高效原则
D：有效管理幅度原则
答案是：
军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（ ）
A：职能
B：时间
C：人数
D：地区
答案是：
以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（ ）
A：自我审核
B：自我评价
C：经营审核
D：管理审核
答案是：
依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是（ ）
A：战略决策层
B：运行管理层
C：执行管理层
D：战术计划层
答案是：
组织变革可以是某一方面的改变，也可以是全方位的变化。总的来看，组织变革的内容包括（ ）。
A：人员变革
B：结构变革
C：技术变革
D：组织文化变革
E：环境变革
答案是：
管理的基本特征包括（ ）。
A：管理的主体是被管理者
B：管理是一种社会现象
C：每个层次管理者的基本职能是不同的
D：管理的核心是处理好人际关系
E：管理是一门精确的学科
答案是：
典型的管理信息系统中的中央处理系统包括（ ）
A：输入系统
B：数据库
C：方法库
D：模型库
E：输出系统
答案是：
计划的方法与技术包括（ ）。
A：目标管理
B：名义群体法
C：甘特图
D：盈亏平衡法
E：滚动计划法
答案是：
以下属于口头沟通的有（ ）。
A：讲座
B：信件
C：讨论会
D：演讲
E：打电话
答案是：
在责权利一致原理的阐述中，正确的有（ ）。
A：管理者必须有足够的权力去实施计划
B：管理者的权力很大程度上表现为自主程度
C：职责是管理者的工作任务，也是其义务
D：管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑
E：管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑
答案是：
体现卓越绩效标准核心价值观的有（ ）
A：以顾客为导向
B：尊重员工和合作伙伴
C：社会责任与公民义务
D：系统观点
E：管理创新
答案是：
常见的下行沟通有（ ）。
A：汇报会
B：命令
C：会议纪要
D：年度报告
E：政策陈述
答案是：
如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%,经过五级传递，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正确性。这种信息沟通中的障碍来源于（ ）。
A：信息过量
B：组织文化
C：社会环境
D：组织结构
答案是：
某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ ）
A：部门
B：团队
C：单元
D：结构
答案是：
某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到 50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是（ ）
A：营销经理的管理幅度太宽
B：营销经理投入的管理时间不够
C：营销经理的管理幅度太窄
D：营销队伍的管理层次太多
答案是：
第一次提出管理五要素的是（ ）。
A：梅奥
B：法约尔
C：西蒙
D：泰勒
答案是：
洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负责人的最佳选聘方式为（ ）
A：内部选拔
B：选送内部人员培训后任用
C：外部选拔
D：由现任总经理兼任
答案是：
依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是（ ）
A：中间型
B：任务型
C：贫乏型
D：俱乐部型
答案是：
管理的核心是
A：以物为本
B：以资金为本
C：以人为本
D：以信息为本
答案是：
工商企业向社会提供有经济价值的商品或服务;法院解释和执行法律;大学培养高级人才等属于计划表现形式中的
A：宗旨
B：战略
C：程序
D：预算
答案是：
工作定额原理是下列哪个理论的观点?
A：科学管理理论
B：一般管理理论
C：行政组织理论
D：决策理论
答案是：
沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是（ ）
A：上向沟通
B：非正式沟通
C：下向沟通
D： 横向沟通
答案是：
企业设置员工意见箱、信访日等属于（ ）
A：下行沟通
B：上行沟通
C：平行沟通
D：斜向沟通
答案是：
六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（ ）。
A：产品质量导致顾客不满的情况
B：产品价格导致顾客不满的情况
C：产品售后服务导致顾客不满的情况
D：所有导致顾客不满的情况
答案是：
“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求？（ ）
A：管理愿望
B：管理能力
C：管理素质
D：管理艺术
答案是：
在组织设计中，按地区划分部门，其优点包括
A：对地区环境变化反应迅速
B：地区内活动容易协调
C：便于对绩效进行测评
D：有利于培养综合管理者
E：有利于总部进行协调
答案是：
常用的不确定性决策方法包括（ ）。
A：悲观决策法
B：乐观决策法
C：折衷决策法
D：最大最小后悔值法
E：同等概率法
答案是：
影响决策的因素主要有（ ）
A：环境因素
B：组织文化
C：决策者的个人因素
D：时间因素
E：过去的决策
答案是：
下列属于经营比率的指标有（ ）。
A：市场占有率
B：速动比率
C：相对市场占有率
D：存货周转率
E：投入－产出比率
答案是：
沟通过程取得成效的关键环节是（ ）。
A：沟通渠道
B：编码、译码和反馈
C：编码、译码和沟通渠道
D：信息反馈
答案是：
根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（ ）。
A：顾客需求
B：对现行行为或结果的奖励
C：新管理团队
D：新竞争者
答案是：
煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（ ）。
A：生理需要
B：安全需要
C：尊重需要
D：自我实现需要
答案是：
传递信息最快的沟通形态是（ ）。
A：链式沟通
B：轮式沟通
C：Y式沟通
D：环式沟通
答案是：
对程序化决策描述正确的是（ ）
A：重复出现的、例行性决策
B：非重复性的、例外决策
C：非重复性的、例行性决策
D：重复出现的、例外决策
答案是：
对整个组织负有全面责任的管理人员是（ ）
A：高层管理者
B：中层管理者
C：基层管理者
D：专业管理者
答案是：
计划评审技术强调的主要因素是 （ ）
A：技术
B：费用
C：成本
D：时间
答案是：
“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果？（ ）
A：前馈控制
B：现场控制
C：同步控制
D：反馈控制
答案是：
管理的核心是（ ）
A：信息管理
B：生产管理
C：财务管理
D：以人为本
答案是：
组织由成长逐渐转为稳定，这种描述对应着组织生命周期的（ ）
A：诞生阶段
B：青年阶段
C：壮年阶段
D：成熟阶段
答案是：
让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。这种培训是（ ）
A：岗前培训
B：职前引导
C：在职培训
D：脱产培训
答案是：
某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ ）。
A：工长
B：总经理
C：领班
D：车间主任
答案是：
工厂、商店、酒店、旅行社等属于（ ）
A：营利性组织
B：非营利性组织
C：公共组织
D：宗教组织
答案是：
组织中最普遍使用的语言沟通方式有（ ）。
A：口头沟通
B：书面沟通
C：电子媒介沟通
D：空间距离
E：身体动作
答案是：
法约尔提出的管理组成要素包括
A：计划
B：组织
C：指挥
D：协调
E：控制
答案是：
直线职能制的优点有（ ）
A：分工细致，任务明确
B：有较高的效率
C：稳定性较高
D：保证集中统一的指挥
E：可发挥各类专家的专业管理作用
答案是：
在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ ）。
A：科学管理
B：行为科学
C：一般管理理论
D：管理科学
答案是：
李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的（ ）
A：临时性提升
B：在“副职”上培训
C：内部提升
D：外部招聘
答案是：
研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（ ）。
A：激励力
B：期望值
C：概率
D：效价
答案是：
提出“标准化原理”的学者是（ ）
A：法约尔
B：泰勒
C：梅奥
D：马斯洛
答案是：
组织文化的核心和灵魂是（ ）
A：理念层
B：制度层
C：行为层
D：象征层
答案是：
某公司向全体员工公布了产品质量报告，并提出了整改意见，下发到各部门要求执行。从沟通角度讲，这属于
A：口头沟通
B：书面沟通
C：非语言沟通
D：上行沟通
答案是：
提出“分工协作原理”的是
A：亚当●斯密
B：弗雷德里克●泰勒
C：亨利.法约尔
D：马克斯.韦伯
答案是：
根据市场消费需求的变化，H公司计划研发一种新产 品，研发成功将对相关人员奖励10万元。小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于
A：激励力
B：期望值
C：效率
D：效价
答案是：
按照双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
A：监督方式
B：工作条件
C：工作成就
D：安全
答案是：
小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同。去年小李得到5千元的年终奖金，他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。霎那间小李由之前的高兴转为疑惑和不满，进而影响工作态度。这种现象可以用下列哪种理论解释（ ）？
A：期望理论
B：公平理论
C：归因理论
D：强化理论
答案是：
在公司的一次会议中， 营销副经理与行政副经理进行了有关业务的交流并达成共识。从沟通角度讲，这种沟通类型是
A：斜向沟通
B：横向沟通
C：上行沟通
D：下行沟通
答案是：
计划的基本特点有（ ）
A：目的性
B：首位性
C：特殊性
D：适应性
E：经济性
答案是：
按企业职能可以将计划分为（ ）。
A：财务计划
B：生产计划
C：安全计划
D：供应计划
E：劳资计划
答案是：
某服装企业将其销售部门划分为老年市场部、青年市场部、妇幼市场部。这种划分的依据是（ ）
A：流程
B：产品
C：顾客
D：地区
答案是：
提出“经济人”观点的是（ ）
A：亚当·斯密
B：梅奧
C：西蒙
D：亨利·法约尔
答案是：
管理的核心是处理好 （ ）
A：人与物的关系
B：财与物的关系
C：物与物的关系
D：人际关系
答案是：
天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%,这种计划类型属于（ ）。
A：短期计划
B：中期计划
C：长期计划
D：战略计划
答案是：
人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（ ）。
A：人力资源计划
B：工作分析
C：培训与发展
D：绩效考核
答案是：
按照计划所涉及的时间划分，计划可分为（ ）
A：长期计划、中期计划、短期计划
B：生产计划、财务计划、供应计划
C：战略计划、战术计划
D：指令性计划、指导性计划
答案是：
从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。这是决策程序中的（ ）
A：确定目标
B：拟定可行方案
C：方案选优
D：典型试验
答案是：
联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（ ）。
A：企业的社会责任
B：企业的使命
C：企业的战略
D：企业的目标
答案是：
伊士曼－柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用？（ ）
A：促进管理方式的变革
B：导致组织结构扁平化与沟通水平化
C：触发业务流程再造
D：建立和保持组织竞争优势
答案是：
一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（ ）。
A：高层管理者
B：中层管理者
C：基层管理者
D：执行人员
答案是：
下列表述中属于事后管理的是（ ）
A：食补往往强于药补
B：亡羊补牢，为时不晚
C：防患于未然，未雨绸缪
D：吃一堑，长一智
E：月末发现销售不足而大力促销
答案是：
有效控制应遵循的原则包括
A：及时性原则
B：适度性原则
C：重点原则
D：主观性原则
E：经济性原则
答案是：
在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的（ ）
A：积极强化
B：消极强化
C：消失
D：惩罚
答案是：
管理信息系统中的ERP系统指（ ）
A：客户关系管理系统
B：供应链管理系统
C：人力资源管理系统
D：企业资源计划系统
答案是：
为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检查。这种控制属于（ ）
A：反馈控制
B：现场控制
C：前馈控制
D：直接控制
答案是：
根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是（ ）
A：损益法
B：投资报酬率法
C：资产负债率法
D：速动比率法
答案是：
沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的（ ）
A：理解原则
B：相容原则
C：尊重原则
D：平等原则
答案是：
宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式（ ）。
A：宏达公司董事会成员的调整
B：宏达公司地址的迁移
C：国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化
D：竞争者的策略调整
答案是：
控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映了控制的哪项原则（ ）？
A：及时原则
B：适度原则
C：重点原则
D：弹性原则
答案是：
计划工作的主要原理有（ ）。
A：限定因素原理
B：许诺原理
C：灵活性原理
D：改变航道原理
E：特殊性原理
答案是：
克服组织变革阻力的方法有（ ）
A：开诚布公地与员工沟通
B：让员工参与到变革中
C：利用成功的变革模式
D：减少不确定性
E：谈判。
答案是：
某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的（ ）。
A：贫乏型
B：俱乐部型
C：任务型
D：中间型
答案是：
随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于（ ）
A：内部增长战略
B：多元化战略
C：收缩战略
D：稳定战略
答案是：
“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法？（ ）
A：前馈控制
B：现场控制
C：反馈控制
D：同期控制
答案是：
领导者应视环境、员工等的不同，采取不同的领导方式，这种观点源于（ ）
A：领导行为理论
B：领导性格理论
C：领导权变理论
D：领导风格理论
答案是：
企业的销售预算、生产预算、材料采购预算等属于
A：运营预算
B：投资预算
C：财务预算
D：零基预算
答案是：
任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是（ ）。
A：表格
B：文字
C：数字
D：图形
答案是：
2003年“非典”疫情爆发时，国家及时颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这项公共卫生防治工作属于（ ）
A：前馈控制
B：反馈控制
C：现场控制
D：间接控制
答案是：
马克思·韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（ ）
A：科学管理理论
B：行为科学理论
C：管理科学体系
D：理想的行政组织体系
答案是：
部门划分的标准有（ ）
A：职能
B：产品
C：地区
D：顾客
E：流程
答案是：
人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点？（ ）
A：经济人
B：社会人
C：自我实现人
D：复杂人
答案是：
企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于（ ）
A：正强化
B：负强化
C：惩罚
D：自然消退
答案是：
在领导生命周期理论中，领导方式的类型包括（ ）。
A：放任型
B：命令型
C：说服型
D：参与型
E：授权型
答案是：
某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种（ ）
A：职位权力
B：个人权力
C：超凡权力
D：传统权力
答案是：
最早提出管理十四条原则的是（ ）。
A：西蒙
B：泰勒
C：法约尔
D：韦伯
答案是：
光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的（ ）。
A：结构变革
B：技术变革
C：人员变革
D：文化变革
答案是：
内部选聘的优点是（ ）
A：给组织带来新的观念
B：可激励组织成员的进取心
C：有较广泛的选聘来源
D：可避免组织成员间的不团结
答案是：
企业制定计划时要留有余地，使计划能够灵活地适应变化的客观环境。这是计划特点的
A：目的性
B：普遍性
C：适应性
D：首位性
答案是：
指明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是（ ）
A：战略
B：程序
C：规则
D：宗旨
答案是：
面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（ ）。
A：客户关系管理系统
B：供应链管理系统
C：价值管理系统
D：物流管理系统
答案是：
