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一、单选题（每题3分，共42分。）
1. 以下哪个词汇是指对系统进行永无止境的改进
A、看板
B、均衡化
C、改善
D、自动化
2. 以下哪种方法有利于对备选地点在经济上进行对比
A、量本利分析法
B、重心法
C、评分法
D、作业相关图法
3. 当未来需求存在不确定性因素时，设计的能力超过预期需求，是指
A、利用率
B、效率
C、能力缓冲
D、能力测评
4. 以下哪个不属于库存的作用
A、波动生产需求
B、降低缺货风险
C、分离作业
D、满足预期顾客需求
5. 以下哪个不属于定性预测法
A、回归分析法
B、用户调查法
C、销售人员意见汇集法
D、部门主管讨论法
6. 以下哪个不属于企业的营销职能
A、定价
B、广告
C、库存
D、明确消费者需求
7. 以下哪个不属于PDCA循环的特点
A、大环带小环
B、减少改进步骤
C、阶梯式上升
D、科学管理方法综合应用
8. 生产运作流程的构成要素主要有
A、3个
B、4个
C、5个
D、6个
9. 以下哪个不属于预测的步骤
A、选择一种预测技术
B、收集和分析数据
C、控制成本
D、监控预测
10. 按预测时间长短分类可以分为
A、1类
B、2类
C、3类
D、4类
11. 必须停机才能进行的作业更换时间是
A、内部时间
B、外部时间
C、调整时间
D、改善时间
12. 以下哪种因素属于制造业选址更要考虑的因素
A、关注收入
B、竞争性
C、劳动力成本
D、接近顾客
13. 以下哪个不属于质量大奖
A、马尔科姆·鲍德里奇奖
B、欧洲质量管理基金会卓越奖
C、日本优良设计奖
D、戴明奖
14. EOQ模型是
A、经济订货批量模型
B、经济生产批量模型
C、数量折扣模型
D、报童模型
二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题2分，共28分。）
1. 设施的设计，包括规模以及今后扩展的余地，是有效能力的一个关键影响因素。
2. 自动化既可以提高质量，也可以降低成本。
3. 工艺对象专业化形式有时会产生较多交叉运输和迂回运输。
4. 企业的运作活动的产出一般是产品。
5. 组织的使命是组织存在的原因和基础。
6. 过分重视短期财务业绩可能会导致企业破产。
7. 环境分析是对可能给公司带来的威胁或机会进行分析。
8. 将顾客的愿望和需要转化为产品和服务要求主要涉及营销和运营部门。
9. 报童模型可以用来解决一类基本的随机库存问题。
10. 在考虑防火和卫生条件下，总平面布置应力求占地面积最大。
11. 有效能力一般小于设计能力。
12. 并行工程是指在设计阶段的中期，将设计和制造人员整合在一起，共同完成设计任务。
13. 生产与运作管理的目标是用最低成本、在最快的时间向市场提供合理质量的产品和服务。
14. BPR的基本思想是必须彻底改变传统的业务流程。
三、问答题（每题15分，共30分。）
1. 简述新产品设计中标准化的好处和缺点。
2. 一家企业一年对于某一种材料的使用需求是4000磅，该材料的采购单位成本是每磅4元。企业每次采购会产生订货成本100元，年库存持有成本是采购单位成本的20%。请问（1）最优订货量是多少？（2）该订货量下的总成本是多少？
一、单选题（每题3分，共42分。）
1. 以下哪个词汇是指对系统进行永无止境的改进
A、看板
B、均衡化
C、改善
D、自动化
2. 以下哪种方法有利于对备选地点在经济上进行对比
A、量本利分析法
B、重心法
C、评分法
D、作业相关图法
3. 当未来需求存在不确定性因素时，设计的能力超过预期需求，是指
A、利用率
B、效率
C、能力缓冲
D、能力测评
4. 以下哪个不属于库存的作用
A、波动生产需求
B、降低缺货风险
C、分离作业
D、满足预期顾客需求
5. 以下哪个不属于定性预测法
A、回归分析法
B、用户调查法
C、销售人员意见汇集法
D、部门主管讨论法
6. 以下哪个不属于企业的营销职能
A、定价
B、广告
C、库存
D、明确消费者需求
7. 以下哪个不属于PDCA循环的特点
A、大环带小环
B、减少改进步骤
C、阶梯式上升
D、科学管理方法综合应用
8. 生产运作流程的构成要素主要有
A、3个
B、4个
C、5个
D、6个
9. 以下哪个不属于预测的步骤
A、选择一种预测技术
B、收集和分析数据
C、控制成本
D、监控预测
10. 按预测时间长短分类可以分为
A、1类
B、2类
C、3类
D、4类
11. 必须停机才能进行的作业更换时间是
A、内部时间
B、外部时间
C、调整时间
D、改善时间
12. 以下哪种因素属于制造业选址更要考虑的因素
A、关注收入
B、竞争性
C、劳动力成本
D、接近顾客
13. 以下哪个不属于质量大奖
A、马尔科姆·鲍德里奇奖
B、欧洲质量管理基金会卓越奖
C、日本优良设计奖
D、戴明奖
14. EOQ模型是
A、经济订货批量模型
B、经济生产批量模型
C、数量折扣模型
D、报童模型
二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题2分，共28分。）
1. 设施的设计，包括规模以及今后扩展的余地，是有效能力的一个关键影响因素。
2. 自动化既可以提高质量，也可以降低成本。
3. 工艺对象专业化形式有时会产生较多交叉运输和迂回运输。
4. 企业的运作活动的产出一般是产品。
5. 组织的使命是组织存在的原因和基础。
6. 过分重视短期财务业绩可能会导致企业破产。
7. 环境分析是对可能给公司带来的威胁或机会进行分析。
8. 将顾客的愿望和需要转化为产品和服务要求主要涉及营销和运营部门。
9. 报童模型可以用来解决一类基本的随机库存问题。
10. 在考虑防火和卫生条件下，总平面布置应力求占地面积最大。
11. 有效能力一般小于设计能力。
12. 并行工程是指在设计阶段的中期，将设计和制造人员整合在一起，共同完成设计任务。
13. 生产与运作管理的目标是用最低成本、在最快的时间向市场提供合理质量的产品和服务。
14. BPR的基本思想是必须彻底改变传统的业务流程。
三、问答题（每题15分，共30分。）
1. 简述新产品设计中标准化的好处和缺点。
2. 一家企业一年对于某一种材料的使用需求是4000磅，该材料的采购单位成本是每磅4元。企业每次采购会产生订货成本100元，年库存持有成本是采购单位成本的20%。请问（1）最优订货量是多少？（2）该订货量下的总成本是多少？
一、单选题（每题3分，共42分。）
1. 以下哪个词汇是指产量的变化会导致浪费
A、看板
B、均衡化
C、改善
D、自动化
2. 以下哪种不属于影响选址的经济因素
A、气候条件和水资源
B、劳动力可获性与费用
C、运输条件与费用
D、厂址条件和费用
3. 利用率是什么与什么的比值
A、有效能力与设计能力
B、设计能力与有效能力
C、实际产出与设计能力
D、实际产出与有效能力
4. ABC分类法有几种典型的细项分类
A、一种
B、两种
C、三种
D、四种
5. 以下哪个不属于定量平滑预测法
A、移动平均法
B、德尔菲法
C、指数平滑法
D、加权移动平均法
6. 以下哪个原因可能会引发企业破产
A、重视运营战略
B、利用优势和机会
C、重视短期财务业绩
D、重视研发
7. PDCA循环的P是指
A、计划
B、检查
C、行动
D、执行
8. 以下哪种类型的生产与运作活动的生产批量最大
A、成批生产
B、单件小批生产
C、流程型生产
D、大量生产
9. 以下哪个不属于经济生产批量模型的假设
A、只涉及一种产品
B、年需求已知
C、需求变动
D、提前期不变
10. 以下哪种方法是一种选择分销中心的位置从而使运输成本或时间降至最低的方法
A、量本利分析法
B、重心法
C、评分法
D、作业相关图法
11. 以下哪个职能部门与建造和测试样品的产品和服务设计活动较为无关
A、会计部门
B、营销部门
C、工程部门
D、运营部门
12. 以下哪个不属于经济订货批量模型的假设
A、年需求已知
B、需求变动
C、提前期不变
D、只涉及一种产品
13. 精益系统的标志是
A、减少浪费
B、团队工作
C、可视控制
D、小批量
14. 以下哪种不属于决定有效能力的工厂设施因素
A、选址
B、布局
C、环境
D、排程
二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题2分，共28分。）
1. 工艺对象专业化形式不会产生交叉运输和迂回运输。
2. 能力通常是生产成本的主要决定因素。
3. 将顾客的愿望和需要转化为产品和服务要求不涉及运营部门。
4. 流程型和离散型生产运作活动用到的技术和管理方法不同。
5. 质量的定义与顾客无关。
6. 精益制造是美国汽车制造商福特汽车公司开发出来的。
7. 制造业中顾客与生产系统接触频繁。
8. 竞争力是与提供同类产品或服务的其它组织相比而言的。
9. 当产品或服务质量及其可靠性提高时，外部缺陷成本通常会降低。
10. 当产品或服务质量及其可靠性提高时，内部缺陷成本通常会增加。
11. 策略是用来完成战略的方法和措施，与战略相比更具体。
12. 产品的超储成本是单位收入减去单位成本。
13. 工人是生产率的主要决定因素。
14. 高价格是企业的基本战略之一。
三、问答题（每题15分，共30分。）
1. 请列出新产品设计中提高可靠性的潜在途径。
2. 根据以下信息，根据要求计算生产率。
生产30,000件；
每件售价10元；
1000个人工小时；
人工每小时8元；
原材料成本5,000元；
能源成本12,000元。
（1）计算人工劳动生产率，以元/小时为单位。
（2）计算人工和能源的多要素生产率，无单位。
生产运作管理（知识要点）
一、单选题（每题3分，共42分。）
1. 以下哪种不属于全球性选址的优势
A、市场
B、成本节约
C、运输成本
D、法律法规
2. ABC分类法中A细项往往占库存细项数量的
A、10%-20%
B、30%-40%
C、50%-60%
D、70%-80%
3. 对那些仍然有用的零件进行回收利用，也称为
A、减量化
B、标准化
C、再制造
D、再循环
4. 以下哪种战略集中于快速响应和定制化
A、低成本
B、柔性
C、高质量
D、服务
5. 以下哪位提出了质量三部曲用以描述质量管理
A、戴明
B、朱兰
C、石川馨
D、休哈特
6. 生产运作流程图通常用什么表示任务
A、三角形
B、圆形
C、方框
D、箭线
7. 以下哪种形式不属于浪费
A、超量生产
B、不必要的搬运
C、产品缺陷
D、小批量
8. 以下哪种不属于从经济角度评估能力方案
A、公众意见
B、成本-产量分析
C、决策理论
D、财务分析
9. 与低劣产品或服务有关的到达用户前的损失属于
A、鉴定成本
B、预防成本
C、内部缺陷成本
D、外部缺陷成本
10. 3R不包含以下哪个方面
A、减量化
B、再循环
C、标准化
D、再利用
11. 设计能力为50辆每天，有效能力为40辆每天，实际产出为30辆每天，利用率是多少
A、0.6
B、0.75
C、0.8
D、0.9
12. 以下哪个不属于一个好的预测
A、及时的
B、口头的
C、可靠的
D、准确的
13. 以下哪种战略集中于环境友好和能源利用效率的运营模式
A、专业化
B、可持续性
C、创新
D、高质量
14. 以下哪个不属于战略制定考虑的内部关键因素
A、工具设施
B、市场稳定性
C、资金来源
D、产品和服务
二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题2分，共28分。）
1. 六西格玛是摩托罗拉公司提出的。
2. 企业的生产运作变换过程形式单一。
3. 企业的运作活动是一个“投入-变换-产出”的过程。
4. 设施布置要在确定了企业内部生产单位组成和生产单位内部采用的专业化形式之后才能进行。
5. 设施的设计不影响有效能力。
6. 员工离职对生产率具有正面影响。
7. 一个组织的使命是由该组织的业务性质决定的。
8. 设施选址关系到设施建设的投资和建设速度，影响企业的生产管理活动和经济效益。
9. 定性预测方法是基于估计和评价的客观判断。
10. 评分法的因素很容易量化。
11. 高价格是企业的基本战略之一。
12. 产品的超储成本是单位成本减去单位处理费。
13. 能力缓冲是100%减去效率。
14. 卡诺模型是日本卡诺教授提出的一种产品和服务设计的理论。
三、问答题（每题15分，共30分。）
1. 请解释什么是PDCA循环并介绍其特点。
2. 根据以下信息，根据题目要求计算生产率。
生产20,000件；
每件售价10元；
1000个人工小时；
人工每小时5元；
原材料成本5,000元；
能源成本12,000元。
（1）计算人工劳动生产率，以件/小时为单位。
（2）计算人工和原材料的多要素生产率，无单位。
